当代大学生眼镜消费心理分析报告.doc

当代大学生眼镜消费心理分析报告
1：您的性别是（ ）
A.男 B.女

分析：本次眼睛消费问卷调查，问卷回收了50份，其中男占40%，女占60%。女生占大部分。如果问卷有误差，敬请见谅。

2：您的年龄为（ ）
A.18~20岁 B.21~22岁 C.23~24岁 D.25岁

本次研究对象主要是大学生，所以年龄阶段在18到25岁之间，其中21·22岁的占多半部分，我们针对的大多是刚刚高考结束，大一的大学生群体

3：购买的眼镜是哪种类型（ ）
A.近视眼镜 B.隐形眼镜 C.美瞳 D.无镜片眼镜

分析：当代大学生佩戴的眼睛类型有72%为近视眼镜，可能与长时间学习有密切关系。另外有14%的大学生选择佩戴无镜片眼镜，选择佩戴隐形眼镜和美瞳的次之，所以我们的主流产品为近视眼镜

4：喜欢的镜框形状是（ ）
A.全框架 B.半框架 C.无框架 D.组合架 E.折叠架

结果表明，大部分大学生喜欢全框镜框形状，然后是半框架，很少部分同学选择无框架·组合架·以及折叠架，我们的主要方向开始全框镜框

5：您比较倾向的镜框材料？（ ）
A.塑料架 B.金属架 C.混合材料架 D.其他

分析：46%同学们大多倾向于混合材料镜框，其他28%选择塑料架22%选择金属架。我们在镜框进货时选择全框架混合材料

6：您比较倾向哪种优势的镜片？（ ）
A.耐刮（玻璃镜片） B.重量轻 不易破（高分子树脂） C.隔绝紫外线（PC镜片） D.其他

分析：在玻璃镜片·高分子树脂·和PC镜片选项中。重量轻，不易破的高分子树脂材料镜片受大68%学生喜爱，次之，28%大学生选择是具有隔绝紫外线作用的PC镜片。

7.下列哪些镜片款式您更青睐？ A.有色 B.无色 C.薄片 D.厚片

分析：眼镜款式偏爱于无色的占了一半，有色的占了14%，有色镜片还是有一部分市场的；相对于厚镜片，都是喜欢轻薄的。

8.购买眼镜时，您一般选择什么价位？A.99元以下 B.100~299元C.300~499D.500元以上

分析：有54%的学生可以接受100到299元之间的眼镜价位，说明眼镜中高价位是比较普遍的，500元以上的只占到4%，太高价的眼镜有市场但是很小，待开发。
9.您（想）佩戴眼镜的心理倾向是什么？A.戴眼镜可以增长气质B.不戴眼镜看不清
C.大部分人都戴D.其他原因

分析：因为视力原因而配戴眼镜比例占到82%，说明眼镜主要作用还是在于矫正视力，其他方面的作用没有引起消费者的主要关注，“大部分人都戴”的原因比例为0，说明眼镜市场几乎不存在跟风。

10.您从什么时候开始佩戴眼镜的？ A.初中以前 B.初中时期 C.高中时期 D.大学刚戴

分析：在初中以前就配戴眼镜的学生只占4%，在当代大学生的群体中，戴眼镜的年龄已经开始偏低龄化了，初中时期配戴眼镜的占46%，接近一半，配戴眼镜集中在中学阶段。
11.您平均多久更换一次眼镜？ A.一年以内 B.一年到两年 C.三年以上 D.无固定时间

分析：54%的大学生一到两年会更换眼镜，即在新客户中，有一半将在一年后有购买需求，如何在第一次销售过程中抓住消费者的心，取得其信任，为以后“回头客”打基础是很重要的。有16%的大学生每年都会更换眼镜，可以提供多样化的个性化的服务，是新客户，变成老客户，进一步发展成为忠实客户。

12.您目前眼镜的度数范围？ A.0~100 B .100~200 C.200~400 D.400~600
E.600~800 F.800以上

分析：有44%的大学生眼镜度数在200—400，属于中等，这之间的度数变化很大，属于上升期，更换眼镜的可能性比较大;有16%和18%的大学生度数在200以下 ，重度的比例少。
第13题： 您选择眼镜更注重哪一方面   [单选题]
选项
小计
比例
价格
11
22%
品牌
8
16%
就近
6
12%
耐用
21
42%
其他 [详细]
4
8%
本题有效填写人次
50

从图表中可以看出由于大学生的经济限制，注重品牌的的比重并不是很高，而是看重眼镜的耐用，说明大学生群体并没有忽略眼镜本身的作用，一味的追求眼镜的品牌。大学生就近配眼镜的比重只占了12%，可以看出，绝大多数的大学生并不会应为距离的远近而随便配眼镜，。从这向的调查可以看出，大学生对眼镜的消费还是挺理性的。

第14题： 您一般比较喜欢在哪里购选眼镜   [单选题]
选项
小计
比例
大型商场
1
2%
品牌专卖店
23
46%
附近店内
12
24%
无所谓
14
28%
本题有效填写人次
50

调查分析，46%的大学生其配镜主要通过品牌专卖店，因为专卖店专业、科学，大学生对其忠诚度较高：其次，28%的大学生持无所谓的态度，其忠诚度表现为无所谓;24%的大学生选择在学校的附近店内配镜，他们主要时间鉴于方便实惠：只有2%的大学生会在大型商场进行配镜，这类大学生可能对眼镜的要求比较高。
第15题： 您对眼镜的创新及技术改进有声么   [单选题]
选项
小计
比例
可折叠
5
10%
能有效降低度数
32
64%
多功能，可作太阳镜等
11
22%
可填写 [详细]
2
4%
本题有效填写人次
50

通过以上的调查，表明大学生作为眼镜消费的一个主流群体，随着消费观念与消费心理的改变，对眼镜消费逐渐呈现多元化趋势，在使用的基础上更加注重时尚、美观、保健。同时由于大学生的消费水平相对较低，对眼镜的消费还处于中低水平。
第16题： 您觉得隐形眼镜怎么样   [单选题]
选项
小计
比例
很适合学生使用，方便运动
13
26%
美观，不会使眼睛变形
7
14%
佩戴不方便，不卫生
15
30%
伤害眼睛
15
30%
本题有效填写人次
50

通过分析，60%的大学生认为隐形眼镜有害，对隐形眼镜持消极的态度认为隐形眼镜会伤害眼睛；40%的大学生认为隐形眼镜美观不会是眼睛变形，很适合学生使用，方便运动。
第17题： 您对大学生佩戴美瞳有何看法   [单选题
选项
小计
比例
美丽时尚，无可厚非
13
26%
过于装扮，难以接受
8
16%
无所谓
24
48%
其他 [详细]
5
10%
本题有效填写人次
50

通过以上分析，48%的大学生对美瞳持无所谓的态度，26%的大学生很接受美瞳，他们认为，美丽时尚，无可厚非；16%的大学生认为过于装扮，难以接受。
第18题： 随着科学发展，有无激光意向   [单选题]
选项
小计
比例
有
20
40%
无
20
40%
不清楚
10
20%
本题有效填写人次
50

通过以上分析，40%的大学生有激光的意向，同时也有40%的大学生不愿意，还有20%的不清楚。

第19题 你有经常去眼镜店检查眼镜的习惯么 [单选题]
选项
小计
比例
经常去
3
6%
偶而去
20
40%
出了问题才去
14
28%
没去过
13
26%
本题有效填写人次
50

第20题 您对目前的眼镜是否满意 [单选题]
选项
小计
比例
非常满意
8
16%
有点满意
18
36%
不满意
10
20%
中立
14
28%
本题有效填写人次
50

第21题 下列哪些品牌是您消费过或者听说过的 [多选题]
选项
小计
比例
大明
16
32%
无良才
42
84%
亮睛
7
14%
雪亮
5
10%
大光明
35
70%
宝岛
23
46%
丹阳眼镜
20
40%
其他
11
22%
本题有效填写人次
50

第22题 哪种促销活动更吸引你 [多选题]
选项
小计
比例
赠送相关产品
30
60%
现场打折
40
80%
贵宾卡
8
16%
抽奖活动
11
22%
其他
7
14%
本题有效填写人次
50

第23题 当下列哪种情况出现时，您最有可能更换眼镜 [多选题]
选项
小计
比例
度数上升或降低
42
84%
跟上潮流
11
22%
商家优惠
8
16%
眼镜损坏
36
72%
本题有效填写人次
50

第24题 您认为理想的眼镜店应该提供哪些服务 [多选题]
选项
小计
比例
产品的专业介绍
30
60%
免费的复查维修
40
80%
对顾客的热情接待
32
64%
眼睛的保健知识
38
76%
脸型的匹配介绍和推荐
26
52%
本题有效填写人次
50

由上述表格可以看出40%的被调查者偶尔去眼镜店检查眼镜，经常去的占很少的比例，没去过的也有，说明大学生群体对眼镜的使用一般是一次性的，大学生追求时尚潮流，不会深究眼镜的质量是否过硬，能够满足现在的需求就好。现代大学生处于度数改变不大的阶段，却对美感有着强烈的要求，在眼镜损坏几率较小的现实下，我们必须从潮流上下手。大学生追求个性自由，觉得自己是独一无二的，所以眼镜不能款式单一，从各个方面体现差异，在一个大学城里，尽量出现眼镜多样化特征，众多的眼镜总有一个符合自己要求的。大学生还没有经济独立，价格战无疑非常有用，我们应该从款式和价格上别出心裁，推广中低端眼镜。随着时代发展，新产品越来越占据人们的心，创新是必不可少的，只有16%的被调查者对现在使用的眼镜是非常满意的，我们的市场机遇应该是很大的。大学生对品牌有着特殊的厚爱，品牌推广是首推的战术要求，从表格中不难发现无良才在大学生中的知名度相对很高，我们应该多了解无良才的品牌推广方法以便借鉴，把自己的牌子打出去，深入人心。大学生对眼前的优惠是比较在意的，有80%的被调查者被现场打折所吸引，所以我们可以经常开展大学校园“回馈学子，现场打折”的公关活动。既可以推广品牌，也可以达到促销的目的。大学生是人生最精彩的时期，自由、无忧无虑，对眼睛的保护不太重视，在调查者中，有76%的人希望眼镜店提供眼睛的保健知识。售后服务是现在消费者看重的一点，免费的复查维修使品牌更容易被大学生接受，提高品牌美誉度。
25.您在佩戴眼镜的过程中最大的麻烦是什么

分析：选择容易滑落的占60%，是大多数大学生的困扰
不易携带次之，眼镜的便携性有待改善
26.您觉得自己视力下降的原因有哪些

分析：多数学生因为上网或看电视过久以及坐姿不正确导致视力下降，主要由于用眼过度，因此大学生应加强眼部护理防止视力下降过度
27. 您一般通过哪些途径了解眼镜

分析：从答卷来看，眼镜店是眼镜推广的主要途径，有效得传播产品信息，其次是电视广告以及朋友介绍。相反，网络推广途径比重相对较少，所以网络不失为眼镜营销的潜在市场，可以加以利用。
28.您在下列哪些情况下佩戴眼镜？

分析：大多数学生在学习、上网以及看电视时都会佩戴眼镜，而在户外活动时则不倾向于戴眼镜，这也反映出眼镜便携性方面存在问题，有利于眼镜技术的革新。
29. 您对眼镜销售员有哪些要求？

分析：本问题为问卷的核心问题。大多数学生的心理是希望销售员具有一定的专业知识，从而提供专业的服务，而我们可以看到，现在的许多眼镜店里的销售人员并不具有非常专业的知识，这就要求企业要组织员工培训，达到顾客的要求，这样顾客才能得到相信的商品信息。店员素养也需培养，态度亲切往往能留着客户。
30. 您会被哪种眼镜店的格调所吸引？

分析：此问题也为核心问题。对于没有真正步入社会的学生而言，所处的环境亲切温馨会更有益于放松，使心情愉悦，从而促进购买眼镜的欲望。还有一大部分学生喜欢低调的环境，这也与性格有关，企业可选择发展。
从上述数据的对比可以看出销售人员对眼镜有一定的专业知识都是大学生消费者的普遍要求，态度亲切也占了一定的比重，结果都是差不多的。但是由于校外人员对自己不熟，填写问卷没有在本校的同学认真，不愿认真多填，比例明显较小。但是眼镜店的格调在大致相同的情况下有一点不同，网上问卷