POLYCOM视频会议系统技术方案-6点方案(具体).doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

视频会议应用建议书

深圳市华运通科技有限公司

2007年 04月
目 录
前言 视频会议的意义 3
第一章 用户需求分析 5
第二章 项目技术方案及技术、设备选型 9
第三章 方案详细配置及产品技术参数说明 14
第四章 项目实施组织机构及实施进度计划 21
第五章 会议室建设设计方案 27
第六章 Polycom成功案例 29

前言 视频会议的意义

“宽带多业务视频通讯网络”是国内政府信息化建设、企业建设网络的趋势。随着信息技术的发展，促使有线通信和无线通信的结合，传统电信和计算机网络通信的结合，电信产业和媒体、金融产业的结合。技术发展驱动网络的融合，数字技术的发展使电话、数据和图像等业务信息都可以采用统一的数码传输、交换和分配，密集波分复用等光通信技术的发展，为传送宽带图像和数据业务提供了必要的带宽和传输质量以及低廉的成本；软件技术的发展，使用户不必过多改动硬件，就可使网络的功能不断升级，支持多种业务。所以，多种技术的融合使IP数据、语音、文件传输、音像节目上传、视频会议、加密在网络层上可实现互联互通。
新技术的日新月异是这场变革的最基本动因，以Web为基础的数据通信业务、电子商务、IP－VPN、实时音频视频业务等将成为主流。其中，作为多媒体会话型通信业务的一种典型，会议电视业务已在社会性的信息交流中发挥了巨大的沟通作用。会议电视通过通信网络把两个或多个地点的多媒体会议终端连接起来，在其间传送各种图像、话音和数据信号，使出席会议者有亲临现场的感觉。除了用于多点多媒体会议之外，会议电视系统还应用于远程教育、远程医疗等需要传送实时音频、视频和数据的业务。
会议电视能为用户提供直接、全面的沟通交流，从而满足各方面的远程培训和会议需要，为公司带来巨大的直接回报和间接回报,比如节约时间、降低成本、提高生产率等等.
n 节省费用
远程教育和电视会议的应用减少了出差旅行的机会，节省了大量的交通费、住宿费、礼品费、应酬费用和会议费用等等，可以大大减少公司的运作成本，从而提高公司的核心竞争力，同时为公司带来更好的经济效益。
n 提高效率
通常情况下，每次开会或会面中大约80%的时间需花在路途中，而召开电视会议避免了远程旅行，这样就节省时间，提高办事效率。而且由于与会人员就在本地，和会议的资料、文件、实物都在身边，可以充分方便地相互交流。
n 适应某些特殊情况
对于我国这样幅员辽阔，且许多地方交通不发达的情况，遇到紧急场合，如救灾、防汛、战地等，可以利用视频服务系统及时了解或发布紧急情况和决策。
n 增加参加培训和会议的人员
在很多场合，参加会议的代表往往因为工作紧张或经费有限，无法参与会议。而使用视频服务后，则可以解决这一矛盾，可以吸纳更多的人员参加会议。

总结以上分析，会议电视系统将带来巨大的效益，加速信息化进程，迎合国家的宏观政策需要。

第一章 用户需求分析
n 1.1.项目概况
总目标：利用现有网络技术建设统一信息平台，并在此基础上实现计算机应用网、电话网、IP电视会议和VOD等。实现物理上分离、逻辑上统一的数字化、信息化的教学和办公系统。
n 1.2.设计总则
n 1.1.设计规范
鉴于视频会议的发展趋势，对视频会议系统的选型应遵循以下原则：先进性、实用性、集成性、可扩展性、灵活性、安全性、可靠性和经济性。
n 1.2可靠性
n 具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作；
n 结构简单，连接点少，可靠性高；
n 对工作条件和工作环境要求较低；
n 系统启动快，系统掉电后再来电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复工作迅速；
n 故障率低，维护维修方便；
n 拥有良好的容错能力，减少单点故障；
n 1.2.3标准性与先进性
n 系统设计达到国际一流水平，且切实可行并容易实现；
n 遵循国际标准和国内外有关的规范要求；
n 电信级产品；
n 符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流，并且是应用成熟的系统；
n 不同厂家网络设备之间的互操作性和网络系统的开放性。
n 1.2.4可扩展性
1. 系统设计要考虑今后网络的发展，留有充分的扩充余地；
2. 既应用于视频会议，又可应用于远程教学等别的需求；
n 1.2.5易管理性与灵活性
n 能够适应多功能、外向型的要求，讲究便利性和舒适性，达到提高工作效率、节省人力物力和能源的目的；
n 提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接口和工具，使系统具有良好的灵活性、兼容性；
n 系统参数配置少，调整少，自动化程度高，使用方便，操作简单；
n 1.2.6安全性与集成性
n 高度集成，体积小，重量轻，移动方便，功耗低；
n 在高度集成小型化前提下，应具有多种功能；
n 严格的权限管理，在技术上提供先进的、可靠的、全面的安全方案和应急措施；
n 同时符合国家关于网络安全标准和管理条例；
n 1.2.7实用性与经济性
n 针对实际应用的特点，具有多种管理方式：图形管理界面、WEB界面；
n 系统设计应符合工程的实际需要；
n 系统配置即强调先进性也要注重实用性，应注意系统配置的经济效益，达到综合平衡；
n 根据实际需要进行系统配置。
n 性价比在同类系统和条件下达到最优；
n 系统运行后经济效益预算的可能收益；
n 系统的易扩展升级。
n 1.3设计环境标准
设备要在下列环境下能够保证正常工作：
环境温度：5℃ – 35℃
相对湿度：30% - 80%
场地要求
机房地面承重不小于450Kg/m2。
所有电源、通信电缆应符合线标准及安全要求。
电源要求
设备应能在下列供电变化范围内正常工作：
交流：-220V±10%，50HZ±5%
n 1.4.设计服务需求
保证整个系统全天候24小时不间断工作。
平均故障修复时间小于1小时。
出现故障必须及时保存当前有效数据。
软硬件设备要求
视频会议电视系统的设备应满足以下要求

n 1.3.应用需求
随着经济和业务的发展，组织内部之间的沟通越来越多，不仅包括上下级单位之间，还包括同级单位之间的会议也逐渐增多，同时，远程教育和培训的需求也很大，很有必要建设一个视频会议系统来满足各方面的应用需求。
n 1.3.1领导决策会议
领导们经常会就某个重大的决策进行讨论，如果沿用以往的会议方式，需要领导们聚集在一个地方，则要浪费很多时间在行车路上，而领导们往往有很多事情需要处理，如何替领导们减少不必要的时间开销，以让他们有更多的时间处理重要业务是很有价值的事情。
n 1.3.2大型工作会议
在日常工作中，经常需要召开各种大型工作会议，把上级单位的决策传达到各分支机构，如果让各地分支的人员集中到一起，无疑要消耗大量的时间和费用，而且传达的人员范围往往会受到费用或时间安排大的各种限制，而让领导到各分支机构逐个传达，也是很不现时的。
n 1.3.3交流会议
在日常工作中，各个部门的人员经常需要召开各种交流会议，进行信息的沟通和讨论，而传统的电话沟通只能进行声音交流，不能够进行更全面的沟通，急需要更完善的会议方式来扩展沟通的内容，以达到更好的效果。
n 1.3.4培训会议
可实现实时的教学及双向视频交互，或实现广播方式的教学功能。内部培训种类和熟练通常是很多，涉及到各种不同的部门和不同的内容。传统的培训方式是把大家集中到一个地方，这种方式往往不够灵活，而且费用很大，在经济不景气的时候，既要开展各种培训提高员工的素质，同时又要兼顾成本，找到一种适当的培训工具是很有必要的。
n 1.3.5应急通讯指挥紧急会议
可并入市政府的应急指挥系统，实现应急指挥调度功能；工作中经常需要召开紧急会议，进行信息的沟通，以妥善的处理突发事件或传达重要指示，如何在紧急的情况下争取时间，并了解到全面的信息以供科学的决策是非常重要的
n 1.3.6行政会议
提供会议电视系统功能；
任何两点间的会议电视；；
同时召开多组多点会议电视；
能与上级主管部门召开会议；
n 1.3.7数据会议
系统要求全面支持T.120数据传输。
通过图文摄像机、计算机数据终端、交互式电子白板等智能设备，实现技术研讨会议功能；
n 1.4.会议控制需求
n 1.4.1会议功能
本会议电视系统能够同时召开多组会议，每组会议之间相互独立，互不干扰；
要求能采用便捷简单的方式组织会议，视讯终端功能强大，使用简单；
n 1.4.2会议控制功能
支持视讯终端会议控制，支持MCU会议控制，在会议中支持申请主席、声控切换、广播会场、会场静音和闭音、申请发言、点名发言、自由讨论、多画面控制、摄像机控制、结束会议、延长会议等会议控制方式；
n 1.4.3流媒体系统功能
满足IP网络上低速率的会议直播，并提供会议监控，实现局域网内收看；
n 1.4.4安全保密功能
提供各种策略以保证系统的高度安全性；
n 1.4.5自诊断功能
提供系统自诊断功能，通过多种途径快速定位故障位置；
n 1.4.6互联网接入功能
提供互联网接入功能，以便在外地或其他网络条件能接入本视频会议系统，投标人应说明所提供的具体方案；

第二章 项目技术方案及技术、设备选型依
n 一、方案设计说明
视频会议系统承载在IP网络平台上。同时实现多个多点电视会议的召开，整个系统能实时地采集和显示如数据、图像、声音资料。
客户需求：目前2点视频会议；潜在需求可能6点。
客户环境：主会议室的面积100平米；第二会议室30-40平米；网络接入方式：IP。
建议使用：主会议室使用POLYCOM VSX8000；第二会议室使用VSX5000（2者详细参数请见报价清单）。
网络结构图如下（网络结构主要采用星型网络拓扑结构）：

VSX 8800（主会议室，支持6点）
IP 网络

会议终端
会议终端
会议终端
会议终端

VSX7000S（第二会议室） VSX6000（后4点） V500（后4点） VSX5000（后4点） VSX5000（后4点）

设备配置清单：
产品属性
产品型号
数量
大型会议室终端
PolycomVSX8000
1
小型会议室终端
PolycomVSX5000
5

n 2.1.系统实现功能
n 2.1.1点对点会议
系统中的任何两台视频会议终端均可以召开点对点会议，它适用于下列场合：
3. 用于上级单位和下级单位之间的会议，如：主管领导听取下级领导的工作汇报，使领导对重大事件作出最快的了解、处理。
4. 各单位之间的点对点的工作交流会议，或者领导之间地通气会等。
n 2.1.2多点会议
多点会议是系统内视讯系统的主要应用形式之一，这种会议的参与会场较多，参会人数也较多，比如：
n 行政办公会
n 项目研讨会
n 领导决策会
n 政策学习会议等
n 2.1.3同时召开多个会议
同时召开多个会议是本视讯系统必须满足的功能，系统必须同时满足多个的远程视频会议的要求。
n 不同领导同时需要与不同的下级单位领导进行不同方面的工作会议
n 多个单位同时进行交流会
n 多个项目同时进行会议沟通等
n 2.1.4双视频流会议
在多方或点对点会议过程中，可以将两路信息流（图像和计算机数据文档）同时传到远端，实现数据、视频、音频合一，达到远程交互的更好的境界。使得会议的交流更加方便，更加有效。比如：
n 工作汇报时，将工作业绩图标和回报人图像同时传送，效果更直观
n 项目交流时，图像和辅助工具协作交流，更有效果

n 2.2方案设计特点
该方案完全遵循国际和行业标准设计，方案设计采用先进技术，而且系统的兼容性和稳定性也相当强。
有利于将来进一步扩展会议的范围，用户的投资效率也得到了提高。系统方案灵活，可扩充性强，由于该方案实际上是TCP/IP网上的一个具体应用，体现在应用层上，所以理论上说，只要IP网络铺设到的地方均可以安装视频会议终端，成为远程会议点。
Polycom的ViewStation系列终端提供安全选项，包括FTP、WEB、Telnet、SNMP的选项的开启和关闭。安全选项界面如下：

n 2.3设备管理
可以对管理员、会议、幻灯片播放等分别设定口令加以管理；
可以通过Web访问远程登录对终端进行远程升级；
可以通过Web访问远程登录对终端进行配置、控制和管理；
可以通过远程设置禁止对控制界面上某些功能的操作；
支持SNMP、Telnet、FTP等远程操作控制；
提供CDR呼叫日志；
提供API接口。

n 2.4视频系统特点

本此建设的会议电视系统是一个稳定可靠、高性能、便于会议应用的成熟系统。在本系统上，可以进行远程广播会议、远程培训、远程业务交流等多种基于视音频的应用。
n 2.4.1 专业的公司
Polycom是在纳斯达克上市的最大的国际专业视频会议厂商，市值38亿美金，唯一业务是提供专业的产品、专业的解决方案和专业的服务；
n 2.4.2 全球第一品牌
国际市场占有率61%，国内市场占有率30%；

n 2.4.3 统一平台
本系统采用Polycom公司一体化的端到端的解决方案，提供的产品为国内外大量成功应用的设备，可以兼容、协调稳定工作，保证系统成功运行。Polycom公司在视频会议系统方面的长远发展规划、领先的技术、全线多方位的产品、雄厚的公司实力及完善的服务机制将保证系统随技术的进步不断发展，从而保护用户的投资和利益。
n 2.4.4 领先技术
系统中的设备具有业界领先的性能和首创的技术；如：设备支持最高1920Kbps通讯速率；支持14K模拟语音传输；支持IVR及DTMF交互控制功能等一系列业界领先的功能。设备全面支持第四代H.323技术，可以在不保证服务质量的IP环境下取得更好的视频会议质量。本次系统中的设备代表了当今国际系最先进的视频技术。
n 2.4.5 功能强大
系统中的设备的全面支持H.320及H.323标准，支持混网、混协议，便于系统扩展。MGC因其专业的多媒体应用设计，可以成为一个支持多种网络接入的音视频会议应用的多媒体平台，为用户以后的功能和性能的扩充、扩展提供了保障。MGC的设计突破了级联层次的限制，便于系统进行级联扩展。
n 2.4.6 稳定电信级结构
本系统的MGC 是电信级设备，多处采用冗余备份技术，并提供全面的诊断、维护手段，提高了系统的可用性；系统中的设备充分考虑了IP网络的特点，在用户、会议、功能等多方面充分考虑了系统安全性，提供了多种安全保证手段。
n 2.4.7 人性化会议设计理念
系统中选择的设备有很多以人为本的设计，充分考虑会议中的具体应用方便，而不是技术的堆砌。比如：多方会议中的双流技术使得培训会议更加生动、电话加入会议使得领导参加会议更加灵活并适应特殊环境要求、动态多分屏、基于Web、OutLook的会议控制等一系列的方便应用的会议功能，使与会者真正身临其境。
n 2.4.8 提供开发API接口
系统提供了用户开发接口调用程序包（API），便于用户根据自己的实际应用情况，开发自己的会议管理系统，实现真正意义上的用户化。
n 2.4.9 动态双流数据会议
实现了在不增加带宽前提下，同时传送视频图象和PC机内容；
n 2.4.10 丰富的施工经验及案例
Polycom具有丰富实现大型视频会议系统的经验，如世界最大的商用视频会议系统（中国联通）、世界最大的企业视频会议系统（中国工商银行）

第三章 方案详细配置及产品技术参数说明
n 3.1方案设备配置清单：
产品属性
产品型号
单价
数量
价格
大型会议室终端
PolycomVSX6000

1

小型会议室终端
PolycomVSX5000

1

合计：

3.1.1 主会场VSX 8800 Presenter MP VTX : 包括 VSX 8000主机, PowerCam Plus 摄像头, 无VSX麦克,SoundStation VTX 1000, 2 扩展麦克风, People+Content 双流 （ImageShareII）, 6 点内置 MCU, 中文遥控器,3年的标准服务.
VSX8800
1. 紧凑型机架系统
2. 专业音、视频集成方案
3. 顶级的音、视频效果
4. 立体声14K CD级音频
5. 支持普通电话加入会议
6. 提供丰富的API控口
7. 支持丰富的网络接口
8. 支持语音跟踪定位
9. 支持基于Web的流媒体广播

VSX7000S
1. 全新的流线结构设计
2. 全新的硬件配置
3. CD级的音质
4. 电视级的图像
5. 优化的用户操作界面
6. 灵活的模块化结构
7. H.264
8. H.239
9. AES
VSX 6000
VSX6000
1. 摄象头65度视角范围/全视角285度/12倍变焦
2. 集成式中档扬声器
3. 独立桌面型数字麦克风 集成AES加密
4. 支持H.264视频压缩 14KHz高质量音频
5. Remote手持红外遥控器
6. 支持 IP方式接入，最高速率768K.不支持ISDN接入
可接双显线，不支持内置MCU，可通过录象机接口支持第二路摄像头,独立桌面型数字麦克风,集成AES加密
n 3.1.2.1基本技术要求：
大型会议室终端应能支持H.323最大速率768Kbps；
大型会议室终端必须为非PC结构；
所有会场必须具有配置双显示器的功能；
提供通用、标准的视、音频接口，提供与标准接口相连的电缆；
终端应可显示当前的通信传输速率，音、视频协议、网络状态等信息；
具有自适应全双工动态回声抑制、自动增益控制、自动消除背景噪声功能；
信号短暂中断时能自动凝固图像或自动将图像切换至本地摄像机所摄画面并自动静噪，信号恢复时能自动加入会议；
终端具有中文操作界面，操作简单方便；
投标人必须提供终端设备的MTBF值；
终端本身应具有发送幻灯片的功能；
n 3.1.2.2视频部分技术要求：
支持H.261、H.263、H.263+、H.264算法，具有4CIF、CIF、QCIF格式；
会议室终端可支持双路视频流功能，远端能够同时收看数据和图像；
视频源切换时，图像应能快速建立；
场景变化或伸缩镜头时，图像不应出现明显的马赛克效应；
自动激活画中画的功能；
n 3.1.2.3音频部分技术要求：
声音编码符合ITU－T G.711、G.722、G.728和SIREN14K语音压缩编码标准；
终端支持立体声输出；
具有自动唇音同步功能，误差应不可察觉（相对延迟小于40ms）；
信道中断时能自动静噪，信道同步时能自动恢复；
具有回音抵消、噪声抑制等功能；
n 3.1.2.4接口配置：
视频接口：至少有2路视频输入接口，至少有2路视频输出接口；
电脑接口：大型会场具备VGA输出接口；
音频接口：至少提供1路音频输入和1路音频输出；
控制接口：至少提供1个控制接口，用于实现远程检测和控制；
网络接口：具有H.323协议的LAN接口；
n 3.1.2.5双视频流功能：
大型会议室终端可支持双视频流功能；
提供1024*768分辨率；
可以同时显示数据和图像；
n 3.1.2.7操作安装功能：
系统采用全中文的操作界面，控制界面应简单明了；
启动迅速；
灵敏的手持式全功能遥控器；
n 3.1.2.8视频会议终端产品质量保障
Viewstation VSX7000 视频会议终端硬件免费保修一年，软件终身免费升级。VSX7000长期备品备件存放于深圳总公司及北京/上海/广州等分公司，保修期内免费提供备件支持；
n 3.1.2.9 VSX 7000特点：
它是Polycom提供的入门级产品，在一台机顶盒式的系统里整合了先进的语音、视频、处理技术，所有这些都是在很容易接受的价格下提供。
·支持业界最先进的H.264 和 Pro-Motion™技术,提供自然、流畅的视频。
·通过采用Siren™14技术提供无与伦比的清脆的音频。
·协同集成的中级音箱、低音箱展示出近乎CD的声音效果。
·清晰的360度的全双工数字声音－具备噪声抑制，回声消除和自动增益，可以在会议里随意的交流。
·同时观看演讲人和实时的高分辨率的多媒体胶片－“人物”＋“内容”在Viewstation EX，Viewstation FX，Viewstation 4000，iPower，MGC连接时可以显示演讲者的图象、声音，同时实时的显示了高分辨率的XGA PC画面。
·最新的图形用户界面使得会议使用更加便捷。
·双屏模拟功能使得双显的功能可以在一台显示器上实现。
·自定义图标更加人性化。
·可信赖的安全性－保障企业的安全使用和私密的场合使用。
·提供了通过Internet/Intranet进行远程系统管理、故障诊断和软件升级等功能。

第四章 项目实施组织机构及实施进度计划
n 4.1工程实施总述
工程实施包括：设备供货、运输、交货、设备验收、安装、调试、全网开通、初验和终验。
技术支持与服务包括：工程实施全过程中所需的技术支持与服务（文档提供、培训、现场指导和保障等）和售后服务（运维支持、故障解决、设备保修、备品备件支持、技术咨询与交流、产品跟踪服务和产品升级服务等）。

n 4.2工程要求与注意事项
n 4.2.1准备工作：
备件、工具、软件与软盘、工程进度表、安装路线图、联系人名单、培训人员名单、工程安装测试单、工程初验测试单、终端设备连接线路图、培训手册、MCU培训手册
n 4.2.2出发前必须先与用户方确认：
地线是否已做好
UPS是否已接好
传输线是否已由机房铺设至会场点
传输网路是否已开通
室内装修是否已完成
设备是否已运到
n 4.2.3安装前的检查
电源情况：要求必须有保护地，且零－地线分开
电源插座情况：电源插座必须是高质量的，保证各插头插入后接触良好
设备情况：设备有否损坏、短缺、电缆是否合乎要求
传输线路情况：是否已开通
布线：电缆线必须走地沟或埋于地毯下，不可与电源线并行；
联线：所有联线必须用扎线扎好，布放整齐
n 4.2.4安装
我公司将为用户提供设备使用说明书、系统接线图和系统设置步骤。在设备安装前，将会对用户技术人员和操作人员进行设备的安装和使用培训。经过培训用户即可自行安装设备。
本公司将安排多名由有丰富工程经验的工程师进行系统的安装和调试。Polycom公司也将根据合同，派遣有丰富工程经验的技术工程师到施工现场督导设备安装和调试，对工程质量及技术进行全面负责，直至正式开通运行。
安装后的测试
终端自环测试
终端设备点对点连接测试
多点联调测试
安装注意事项

n 4.3 支持与服务
支持与服务的内容
服务范围
服务内容
工程实施
工程实施方案设计，用户培训，软硬件设备的现场安装、调测、开通，设备和系统测试验收工作的服务，工程文档的提供。
售后运行维护与技术支持服务
运维问题和故障解决，设备维修更换，定期跟踪和技术交流，产品升级服务。
其他服务
专家技术咨询，系统升级、扩展技术支持服务。

文档、资料提供：产品资料、工程资料、技术和维护资料等，邮寄、传真或EMAIL给用户；
培训：提供现场培训、国内集中培训；
现场支持：派遣工程师赶赴现场，了解情况，解决问题；
备品备件支持：提供备件，替换故障软硬件。
软件升级服务
n 4.3.1保证期内售后服务
在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后1天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。
本公司设有热线电话，可通过电话指导用户技术人员，对设备进行诊断和维修。
如需要技术工程师到现场维修，在交通条件允许的情况下，将于报告故障之日起，3小时响应，24小时内解决问题。
本公司负责对所提供的所有软、硬件实行终身维护，在产品的质保周期内，将提供免费的维护。
本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换，用最快的速度排除故障。
到达现场后即使不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障），本公司的工程师也同样有责任帮助或协同用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。
每次服务完成后，本公司都会向用户提交正规的售后服务报告，并应得到用户签字认可。这些服务报告都将做为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务。
n 4.3.2保证期外售后服务
本公司为保证用户的利益，提供用户长久的技术支持，在用户购买的产品超出保证期后，仍向用户提供与保证期内同等质量的技术服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理解决问题的效果等。
通过电话解答用户提出的问题，指导用户技术人员，对设备进行诊断和维修。
设备保修期满后，本公司将继续为用户提供良好的服务，并保证在一定时期内免费提供软件升级。
如诊断为硬件损坏，坏损件维修通常采用返修方式，返修期10—30天。
如需要技术工程师到现场维修，本公司将提供有偿服务。
n 4.3.3应急备份提供
本公司备有充足的备件。可以为用户提供7X24小时优质、迅速、及时的售后服务和技术支持，决不会由于备品备件不足而使用户受到损失。
n 4.4 客户登记管理
系统验收合格后，我们会建立完整的用户系统设备配置及免费维护档案，以便随时查阅用户系统的原始维护纪录，为系统的提供参考资料。
n 4.5 培训
完善的人员培训是一切现代科技应用的基础，也是本项目成功的关键。我们为客户设计了一套完整的培训计划，安排经验丰富的讲师，对项目各类工作人员，施以专业的培训，以期达到为联通培训出一支训练有素的操作维护与管理队伍，保障系统高效、可靠的运转，提高运营质量和降低运营成本。
培训分为初级培训、高级培训两个级别。初级培训主要针对系统操作人员，培训内容为视讯终端设备的培训包括：终端设备的系统知识、准备、安装、使用、快速入门、维护、紧急故障处理等培训，并包含相关注意事项；高级培训主要针对系统和网络管理人员，视讯交换设备的培训包括：视讯交换设备的系统结构、操作使用、安装、维护、紧急故障处理等的培训，并包含相关注意事项。

n 4.6测试与验收
n 4.6.1系统测试和验收的目的
我方按照合同和工程实施要求，按时高质完成项目实施，并积极配合客户对系统的测试验收，以达到：
检验我们是否遵守工程实施保证中的各项承诺，为甲方公司提供了一套合格的会议电视系统。
通过测试和验收的圆满成功正式标志工程的结束和保修期的开始。
n 4.6.2系统测试和验收的组织
工程的验收，将由甲方公司、乙方公司以及Polycom公司共同进行。甲方和项目监理组将依据合同，并按照由乙方提供的、经甲方确认的验收方案，对乙方提供的全部设备、业务系统软件及整个工程的实施进行系统的验收。
系统测试和验收的内容
本次工程的验收包括厂验、开箱验收、初验和终验几个阶段。
n 4.6.3厂验
设备出厂前，用户可派人到工厂进行检验。我方将在出厂前提供厂验项目指标测试程序和检验方法，经用户修改和确认。厂验完成后，双方签署厂验报告。
n 4.6.4到货验收
到货验收包括外包装验收和开箱验收。
我方将按照合同要求进行运输包装，相关配件同批发货和到货。在外包装验收中将根据合同供货方式在我方负责的到货地进行验收。
设备运抵安装现场后，买卖双方共同开箱验收。双方代表将负责依照合同设备清单对运抵设备进行清点和验收，并填写验收报告。验收时发现短缺、破损，用户有权要求立即负责补发和更换。
n 4.6.5初验
设备安装、调试完成后，进行割接验收测试（初验）。初验前，由我方提交初验申请报告和验收规范。验收规范包括验收项目、验收指标、验收方法、验收环境和测试仪表等，并需经最终用户修改和双方确认。
双方按照初验方案，进行割接验收测试。我方将负责解决测试验收过程中出现的所有未达标问题，直至测试验收合格。
割接验收测试合格后。双方签署初验合格证书，设备入网开通试运行。试运行期间，我方提供现场支持和热线等多种方式的服务支持。
1）初验的目的
检验系统及相关设备是否符合与工程相关的合同表的要求，为终验试运行做准备。
2）初验的条件
机房通过验收。
设备通过安装、加电验收。
满足工程合同规定的其它初验条件。
3）初验的要求
系统集成商、应用软件开发商及相关厂商应将完整的源程序、配套的设计文档和相关文件交给建设单位。
由建设单位按照工程档案的验收要求进行整理、归档。
源程序经现场编译、装入系统后，方可进行初验测试，测试包括业务功能测试和技术性能测试。
4）初验的内容
MCU验收测试表格
Polycom终端设备设备验收测试表格
单个终端功能测试
n 4.6.6终验
在所有性能指标到达合同要求时，由我方提交终验报告申请和终验方案，经双方确认后进行系统最终验收。
试运行期由于投标设备质量造成的指标达不到要求时，我方予以立即修复或更换，并顺延试运行期。
系统试运行结束，达到系统指标要求时，双方签署终验合格证书，系统进入保修期。
1）终验的目的
对工程设计、工程建设和施工质量进行全面考核。
2）终验的条件
终验试运行合格。
3）终验的要求
在终验时，对已验收的项目一般不再进行复验。
竣工项目（工程）档案应符合国档[1988] 4号《基本建设项目档案资料管理暂行规定》。
4）终验的内容
确认各阶段验收结果。
对必要项目的复验。
设备的清点核实。
对竣工文档的整理和审查见国档[1992] 8号《建设项目(工程) 档案验收办法》
第五章 会议室建设设计方案

n 5.1 贵阳电力会场会议设计参考
n 5.1.1会议室大小
会议室的大小与电视会议设备，参加人员数目有关。可根据会议通常所参加的人数多少，在扣除第一排座位到前面的监视器的距离外(该距离是为提供摄像必要的取景距离)，按每人2m2的占用空间来考虑，甚至可放宽到每人占用2.5m2的空间来考虑。天花板高度应大于3m2。

n 5.1.2会议室的环境
会议室内的温度、湿度应适宜，通常考虑为15～25℃的室温，60％～80％湿度较合理。电视会议室内摆放有电视会议设备，这些设备对温度、湿度都有较高的要求，保持室内的合适温度、合适湿度是保证电视会议系统可靠稳定运行的基本条件。为保证室内的合适温度、合适湿度，会议室内可安装空调系统，以达到加热、加湿、制冷、去湿、换气的功能。会议室要求空气新鲜，每人每时换气量不小于18m3。会议室的环境噪声级要求为40dB(A)，以形成良好的开会环境。若室内噪声大，如空调机的噪声过大，就会大大影响音频系统的性能，其它会场就难听清该会场的发言。
n 5.1.3会议室的布局
影响画面质量的另一因素，是会场四周的景物和颜色，以及桌椅的色调。一般忌用“白色”、“黑色”之类的色调，这两种颜色对人物摄像将产生“反光”及“夺光”的不良效应。所以无论墙壁四周、桌椅均采用浅色色调较适宜，如墙壁四周米黄色、浅绿、桌椅浅咖啡色等，南方宜用冷色，北方宜用暖色，使所提供的视频电平近似0.35V。摄像背景(被摄人物背后的墙)不适挂有山水等景物，否则将增加摄像对象的信息量，不利于图像质量的提高。可以考虑在室内摆放花卉盆景等清雅物品，增加会议室整体高雅，活泼，融洽气氛，对促进会议效果很有帮助。
从观看效果来看，监视器的布局常放置在相对于与会者中心的位置，距地高度大约一米左右，人与监视器的距离大约为4－6倍屏幕高度。各与会者到监视器的水平视角应不大于60度。所采用的监视器屏幕的大小，应根据会议电视的数据速率，参加会议的人数，会议室的大小等几方面的因素而定。对小型会议室，只需采用29寸至34寸的监视器即可，或者大会议室中的某一局部区采用；大型会议室应以投影电视机为主，都采用背投式，可在酌情选择电视机的大小，最好将电视机置于会议室最前面正对人的地方。
摄像机放置的最佳位置应与监视器的位置基本相同，扬声器的位置可放置在会议室的四角，离墙壁至少1米。
n 5.1.4会议室照度
灯光照度是会议室的基本必要条件。摄像机均有自动彩色均衡电路，能够提供真正自然的色彩，从窗户射入的光(色温约5800K)比日光灯(3500K)或三基色灯(3200K)偏高，如室内有这两种光源(自然及人工光源)，就会产生有蓝色投射和红色阴影区域的视频图像；另一方面是召开会议的时间是随机的，上午、下午的自然光源照度与色温均不一样。因此会议室应避免采用自然光源，而采用人工光源，所有窗户都应用深色窗帘遮挡。在使用人工光源时，应选择冷光源，诸如“三基色灯”(R、G、B)效果最佳。避免使用热光源，如高照度的碘钨灯等。会议室的照度，对于摄像区，诸如人的脸部应为500LUX，为防止脸部光线不均匀(眼部鼻子和全面下阴影)三基色灯应旋转适当的位置，这在会议电视安装时调试确定。对于监视器及投影电视机，它们周围的照度不能高于80LUX，在50～80LUX之间，否则将影响观看效果。为了确保文件、图表的字迹清晰，对文件图表区域的照度应不大于700LUX。
n 5.1.5会议室的音响效果
为保证声绝缘与吸声效果，室内铺有地毯、天花板、四周墙壁内都装有隔音毯，窗户应采用双层玻璃，进出门应考虑隔音装置。
根据声学技术要求，一定容积的会议室有一定混响时间的要求。一般来说，混响的时间过短，则声音枯燥发干；混音时间过长，声音又混淆不清。因此，不同的会议室都有其最佳的混响时间，如混响时间合适则能美化发言人的声音，掩盖噪声，增加会议的效果。
第六章 Polycom成功案例

中国主要用户
Polycom公司进入中国市场虽然时间不久，却赢得了相当多用户的信赖，在各种网络上ATM、ISDN、IP、VSAT、DDN等网上都有成功的应用，充分证明了Polycom的MCU具有优秀的性能，Polycom公司具有良好的售后服务和技术支持。

电信行业
l 中国电信应急通讯网（E1-2）
· 中国联通视讯公众电视会议网（IP-34）
l 中国网通骨干网（ISDN/IP-1）
l 广东电信局（ATM/IP/ISDN/DDN-2）
l 青岛电信局（ISDN/IP-1）
l 四川数据局（DDN-1）
l 陕西数据局（ATM-1）
l 中国电信远程医疗骨干网（ATM-1）
l 上海电信局远程教学网（ATM/IP/ISDN-2）
l 中国电信远程教学骨干网（ATM-3）