ZYPKM2009发电企业生产知识管理系统白皮书.doc
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1、 ZY-PKM2009发电企业生产知识管理系统白皮书ZY-PKM2009发电企业生产知识管理平台白皮书杭 州 朝 宇 科 技 有 限 公 司Hangzhou Zhaoyu Technology Co.,Ltd14- -目 录一、概述31.1 电力企业生产知识管理的现状和分析31.1.1 电力企业生产知识管理的现状31.1.2 现有的电力企业知识管理系统为何落不到实处?31.2 构建生产知识管理平台的必要性41.3 应该构建什么样的生产知识管理平台4二、ZY-PKM2009发电企业生产知识管理平台的特点6三、ZY-PKM2009发电企业生产知识管理平台功能73.1 知识类别维护73.2 知识上传
2、93.3 知识审核评级和统计93.4 知识浏览和下载113.5 知识检索113.6 灵活的知识归档123.7 完全针对部门用户的权限分配123.8 方便的系统参数维护13四、典型应用案例14 科学技术发展越快,人类按照自己需要创造资源的能力就越大,那时唯一重要的资源就是信息和知识,知识将是未来的贸易中心。 美国的知识管理学者托伏勒我们花了很多时间和财力去做一件事情,成功之后,需要总结和归纳出来时,随着人员的离职和流失,这些经验和知识却很自然地流失了,这样就会使组织的效率受到影响。员工遇到问题的时候,往往习惯到网上去寻找问题的答案,为什么企业信息化发展如此迅速,企业内部却没有一个可以让员工迅速找
3、到“答案”的平台呢?如何设置一套激励办法,让员工踊跃地提供有价值的可以共享的资料,沉淀更多的知识?我们为您提供这样的平台l 专为部门设置,所有权限属于部门的平台;l 能够让部门员工随时找到解决问题方法的平台l 部门内部教育培训的平台;l 辅助领导者激励员工分享经验和学习的平台;l 能够让其他部门和上级领导了解本部门知识管理的平台;l 功能强大,安装简单,使用方便的平台l 一、概述1.1 电力企业生产知识管理的现状和分析1.1.1 电力企业生产知识管理的现状从2000年以后,随着电力行业管理水平的提升和信息化建设的加强,电力企业逐步加强了对知识方面的投入,加大对员工的培训。然而,逐年增大的投入主
4、要促进了员工个人价值的提升,体现在员工学历和职称的提升及获得的各种证书上,但企业长期沉淀的优秀行为和经验未得到全面推行,很多个人实践经验和技能也没有被普遍掌握,这些宝贵资源没有形成企业的财产。针对这一问题,西方电力企业目前采用了管理与技术并重的解决方案,一方面管理层强制要求员工进行学习;另一方面借助信息技术手段,将企业倡导的先进工作方式、实践经验等进行系统收集、科学分类、广泛共享,以便员工灵活查询和检索,随时指导日常工作,改进工作方式,提升个人能力和工作效率。后者正是我国发电企业生产知识管理的薄弱环节1.1.2 现有的电力企业知识管理系统为何落不到实处?现在有一部分发电企业已经建立了企业级的知
5、识管理系统,但是当知识库管理系统建立以后,员工普遍对系统积极性不高,很多知识库管理系统到后来演变成企业的电子资料库,有些还与图档管理系统混为一谈。失去了知识管理的真正意义,为什么会造成这种情况呢?原因主要有以下2点。1) 管理的基本单位是人,个人是知识库管理系统的直接使用者和受益者,如何激发员工个人的积极性是知识管理落到实处的关键。而企业在实施知识管理系统的初期,往往希望建立一套大而全的系统,涵盖所有专业各种门类,但从个人角度来讲,对自己有用的只是其中很少的一部分,系统缺乏专业性和实用性;并且在原来的系统中,无法进行激励和考核,难以保证员工对上传经验和建议充满热情;2) 目前实施的知识管理系统
6、,考虑到厂里各个部门、各个层面和其它的业务系统,既兼顾生产、又兼顾经营、甚至还兼顾党群政工,根本无专业性可言;系统由信息中心进行推广和管理,各个业务部门无自主权,部门只有责任而少有权利,不利于调动部门的积极性,最终平台很难发挥应有的作用。1.2 构建生产知识管理平台的必要性电力的快速化发展和新技术的不断出现决定了21世纪的电力人必须不断的学习、不断得给自己充电;相对频繁的人员流动、升迁又要求电力企业必须有一个行之有效的知识平台来管理知识、传授知识并使知识增值。生产知识是电力企业最核心、最重要的组成部分,因此必须构筑一个结构合理、内容完整、技术先进的生产知识管理平台,将发电企业生产、运行、设备等
7、企业和员工的知识、经验进行收集、提炼、整理和整合,并通过高效的传递方式最大程度地进行共享,供其他员工学习、消化和吸收,最终转化为组织知识,促进生产知识管理水平的不断提高。1.3 应该构建什么样的生产知识管理平台从技术上看,发电企业生产知识管理平台需要将企业、部门和员工的知识进行电子化,形成知识库,放在专用服务器上,随时供检索查询。员工可使用系统来查找和阅读相关技术专题资料。从内容上看,发电企业生产管理过程复杂,知识管理涵盖内容宽泛,这些知识以文档的形式保存在资料库和个人的电脑中,是有形的知识。除此之外,个人知识和经验也是生产知识的重要组成部分,诸如设备运行维护经验、故障判别经验和检修工艺方法等
8、,都是企业的宝贵财富。但这些经验和方法大多存在资深员工的大脑中,只有少量以检修记录、维护记录等文档形式存放在信息系统中。这些信息一般都用于事故的调查和追述,很少有机会专门供同行或新员工进行学习和分析。因此,生产知识管理平台应能收集电厂历次调试、检修、维护、故障诊断的详细记录,筛选过滤后在数据库系统中进行存储,并按照不同类型、分类(如设备类型、故障现象等)建立索引。这些信息在企业内部充分共享,供员工学习和分析。企业在进行设备检修或故障诊断前,或当新员工遇到设备运行疑问时,通过知识管理的检索引擎,输入相关关键词,在整个生产知识管理平台中能自动检索出类似的故障现象、处理方法、处理结果等信息,以供参考
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