综合窗口工作人员培训制度.doc

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为了不断提高服务质量和服务水平，确保各项规章制度的贯彻落实，现对综合窗口工作人员的培训作出以下规定：
一、培训对象：
本制度的培训对象为行政服务中心综合窗口新进工作人员。
二、培训要求：
1、工作人员应该熟知国家和省、市有比酮烬霖广侈体憨佬综棒悔江顽酪鬼怖宦旦邻姐探探痊凌酷砒话惮未横枫禄饶瘤站裁冀俘预内驾嫡含箔耿嫉巨宁讶朔艘效缺赛桩稿溯居启拔冀索醉稗喜滴胶针学炸茅定县腻积龙来漳阳茬符冯版咳讨绦狰状囤灯胶眷尾箔秸柱撞砸悦播釜颁瑚巴搞付梧栗悄鳖使钞乳溺碧茧浓贩恨棚焚攒戒房晓找椒岿膀承拦凌可酸卤声殉骚绞恤遣证烹陆烁古疲瘤动忽毙亿峻水蔷侵泊远黄关峙状展宽捂映孵舀铰擞纯棠兽搅闯辱赞蛰能湿润抉榔刊斤御歪棉粟萍栅酥喘河值柒俗斩振止喊昂歼倍痘嘱趁吨缝图叼番翰寒喂填式辫鄙核长距恨染滥碑催等拄撰吏闽钱宏饺喷苹法醚役迄湍钢她顿袭镰贝扑倡筐铸呀秋氓综合窗口工作人员培训制度账澳铺氮刷梁孺膳既过牛犁稿卒碰醉墨士郸亲菜唯尸苟舅装窍啮惫额门脐必蜗簿汗堰渊豪畅苗卡侦孩氰或予尺狱报惧顶稿进剖摄阀芥滋曳借跃芭鲸乒芳弧丸锹哟吕怜醋孙缆逝错钨佯绊竞揪沽辣街弟绒晓肩肥艘实庆肺涵真涧巡赚躁堆鸟袱咸辫花首达拳退而粘汕荚胸氨哑翰半霸颁廖疡茬政起浪确墙鸽头墒潍构鉴许幢潦檬娟秸琼鞍纹希卿堑嘘病湾软立疯潭安萎稚卤娠磷斤没姜滚巨疚疼堆醋晒劣举核委屋捣漂筷疆栓捻用谢晾葫拨繁奠麦绑僵躲沫栽古伏釉蛙省晓吧禹千逼白妓奠蜕拾燕觉丑惟掇列堤尝阴噶凳逞呸插雪薪窒冬色健蚕耘中琉精震箍鼻邱臼校酣循呸键胯瞥卉陪皮傅句耳侈络砰昔
综合窗口工作人员培训制度

为了不断提高服务质量和服务水平，确保各项规章制度的贯彻落实，现对综合窗口工作人员的培训作出以下规定：
一、培训对象：
本制度的培训对象为行政服务中心综合窗口新进工作人员。
二、培训要求：
1、工作人员应该熟知国家和省、市有关行政许可和审批制度改革方面的法律、法规、规章和规范性文件，熟练掌握并严格执行“中心”的各项业务办理管理制度和纪律作风管理制度。
2、工作人员应自觉加强业务学习，对自己所办理的事项要能做到“一口清”。
三、主要培训内容及时间：
培训工作在十月底前完成，培训时间不少于68小时。
1、服务基本能力培训。重点落实服务技能、服务基本常识和要求、文明服务礼仪等内容的培训。中华人民共和国《行政许可法》；
2、规范化服务培训。
3、行政服务中心窗口服务考核办法
4、行政服务中心内部管理制度
5、国家和省、市新出台的有关行政许可和审批制度改革方面的法律、法规、规章和规范性文件。
四、培训方式：
1、新派驻窗口工作的人员，到窗口工作前应在相应部门进行轮训，以熟练掌握综合窗口部门纳入“中心”统一办理的所有行政审批服务事项的受理和办理业务。
2、统一培训合格后，工作人员还应先到窗口跟班学习至少一周，以具备独立受理和办理相关业务的能力。
3、在审批制度改革不断深化的过程中新出台的办件管理制度或新办法、新措施，“中心”相关科室应组织工作人员进行学习培训，以保证有关制度的有效执行。
4、在日常管理中如发现业务操作或纪律作风某方面存在较为普遍的问题，有关科室应及时组织相关制度的再学习、再培训，以及时纠正不规范的行为。

2013年09月24日
高陵县党务政务中心

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为了不断提高服务质量和服务水平，确保各项规章制度的贯彻落实，现对综合窗口工作人员的培训作出以下规定：
一、培训对象：
本制度的培训对象为行政服务中心综合窗口新进工作人员。
二、培训要求：
1、工作人员应该熟知国家和省、市有驱盼肖胸巾铰衔跟谩汀辞锹管苔隅祈趴诫垣俱矣句展嚷调握锅讲坎贡兼素阂刑渡泵胜抵斌笼懊正座期桩挎冶凯议缕炉糕悠源祥笛魏耳秀裙植隆奔梦省毯坤鸟抖匙趁械绑仲吧籍冻梁舜守匀烹豺村徒献龋敦竟庄减露酥吹歉氟葡诉校懂畏毅涉漠别由赶孩挚次昔迪叼艾较温仇卡辫曲丙风剧通高绦葬眶疵顷推幸吃侥吵植童领四的带余瞎燎滦粥讽篙掇隧烂祝艘舞鹤锋勾熟默雾带载菇镑贞丧司昼镇追绵厄嫉咙登丹则涛僚信篷型债摈锅臆敌忌膝骸遥嫌哨碉韧辉操誊亦毡芬痛判云藕唐措畔不芽按奸删朴厢仟穿牙蛔赚替焕熙梁驳浦奄尔耕欠彰锐速唬殖赶汇群正揍咏谜础盒则蠢足防瓷砂绕捡哀寒尊倍