质量管理绩效考核指标621.doc

质量管理绩效考核方法
序号
考核内容（子指标）
分值
绩 效 标 准
考评标准和方法
考核部门
得分
扣分
实得
1
策划准备阶段质量管理指标
100

1.1
合同文件的理解和分析
20
1、工程开工30内，项目部组织进行有关合同文件的学习；
2、提取合同文件内质量要求方面内容，了解所包含的质量要点。
1、未对总包合同文件进行学习的，此项扣20分，学习未留下学习记录及简要学习内容的，此项扣15分；
2、未对合同文件内的质量要求进行梳理，没有相应措施的，此项扣15分。
技术质量部

1.2
项目质量管理策划
25
1、工程开工30天内随项目施工策划一起进行质量管理策划；
2、进行质量策划细化安排，有指导性；
3、质量管理策划要根据工程要求情况全面进行。
1、未在规定的时间内完成质量管理策划的，此项扣25分；
2、质量管理策划没有条理，指导性不强的，扣15分；
3、质量管理策划不细致，每遗漏一项扣5分。
技术质量部

1.3
项目质量管理二级指标分解
25
1、要求项目部将质量指标进行合理分解直至岗位和个人，并明确相关人员的责任；指标责任人应熟知所承担指标的内容。
1、未进行质量指标分解，则此质量指标不合格，即指标否决项，扣25分。
2、指标未分解到相关主要责任人员的，则此子指标扣10分/人；
3、涉及质量子指标的各级责任人应清晰了解其负责指标的内容，责任人不清楚的扣5分/人；
4、抽查发现累计超过3人对不清楚其负责指标的内容，则此子指标扣25分。
5、不能清楚计算或分解扣分项责任并量化的，视为指标分解不合格，扣25分。
技术质量部

1.4
创优计划（方案）的编制与报审
15
1、创优计划（方案）要根据项目质量目标进行编制，并在项目开工30天内完成编制和分公司审批,并进行动态调整。
1、未按照时间要求（以甲方认可的实际开工日期为依据30日内）完成创优计划的编制和审批的，扣10分；
2、应包含结构施工和装修施工阶段的创优策划，要求质量策划内容与目标相一致，现场实际与策划相一致，并能及时进行动态调整和补充，未及时调整和补充的，扣3分/项；现场实际与质量策划不符合的，扣3分/项。
3、创优计划措施执行不到位的，
技术质量部

1.5
与分公司间技术质量管理沟通渠道的建立和执行
15
1、建立与分公司间技术质量管理沟通渠道，及时得到有关信息，并将项目信息反馈给分公司技术质量部门。
2、要求渠道通畅，信息反馈准确和及时。
1、项目部应指定专人收集公司网站有关信息，并及时告知项目部相关人员，未指定专人负责网络信息收集的，扣15分；指定专人要报分公司技术质量部；
2、未及时向分公司技术质量部门反馈工程质量信息的，扣5分/次；
3、未及时按分公司要求填报有关申报表的，扣5分/次。
4、未按分公司要求提供其他工程信息的，扣5分/次。
技术质量部

质量管理绩效考核方法
序号
考核内容（子指标）
分值
绩 效 标 准
考评标准和方法
考核部门
得分
扣分
实得
2
过程实施阶段质量管理指标
200

2.1
质量管理策划持续改进和动态调整
10
1、随施工进行及实际条件变化应对质量管理目标进行调整，保证策划的指导性；
2、质量管理策划工作要定每月根据实际情况进行分析和改进。
1、未进行定期（每个月）分析并留下记录的，扣10分；
2、未针对实际情况进行更新调整的，扣10分；
3、对质量管理策划调整不全面的，扣 4分/项。
技术质量部

2.2
过程实体质量情况（检查项目施工质量与设计图纸、规范、项目质量策划及创优的符合情况）
70
1、分公司检查施工质量与设计图纸、规范及项目前期质量策划要求符合情况良好，并能持续改进；
2、能够按照施工组织设计、方案、交底等技术文件要求施工，监督控制及时、有效。
1、检查中发现施工措施、质量与设计图纸、规范、质量策划及创优要求不符合的，扣5分/项；
2、分包单位的工程质量（含甲方分包）按此子指标要求标准检查；
3、现场出现的质量问题反复发生，不能做到持续改进，扣10分/项；
4、违反规范中强制性条文要求的，扣20分/项；
5、相同部位或楼座质量标准不统一的，扣10分/项。
技术质量部

2.3
过程检验和试验控制情况
15
1、过程检验和试验控制良好，不出现不合格试件；
2、出现不合格试件要根据要求采取措施进行补充试验。
1、项目检验和试验过程控制能力差（现场、资料），每项扣5分；
2、每出现一组不合格试件，扣5分；公司检查时发现累计达到或超过3组不合格试件（包括混凝土28天强度试件、砂浆试件、钢筋连接接头试件等），则此子指标扣15分，即否决项。
3、出现不合格试件后未采取相应措施的，扣15分。
技术质量部

2.4
“样板先行”制度执行情况
15
1、坚持执行“样板先行”制度；“样板间（层）”应经过甲方、监理和公司确认最终的质量标准；
2、样板间达到环保检测要求。
1、在结构施工和装修施工过程中对关键工序必须做到样板先行，并留有甲方或监理签认的验收记录，再进行大面积施工，若未按样板计划及现场实际进行关键工序样板实施的，扣8分/项； “样板间（层）”应经过甲方、监理和公司确认最终的质量标准，没有经过确认质量标准的，扣10分；
2、样板间达不到环保检测要求，扣10分（项目部应尽量要求甲方对样板间进行环保检测，合格后再展开下一步施工，尤其住宅工程）；
3、未做“样板间”、“样板层”或“关键工序样板”即进行大面积施工，则此子指标扣20分；大面积展开施工后质量标准与“样板”差距明显，则此子指标扣20分。
技术质量部

2.5
材料质量情况
25
1、施工期间使用的材料质量符合国家、地方、行业及公司的相关标准和规定要求；
2、材料证明材料齐全、有效。
1、材料性能必须符合国标或规范要求，出现严重不合格（所用材料影响房屋建筑使用功能和安全），则此子指标不得分。
没有提供相关资料，扣5分/种（次）；
提供的资料无效，扣5分/种（次）；
资料提供不全，扣4分/种（次）；
2、不准使用政府明令禁止使用的材料，使用了没有政府准入资格的材料或没有提供相关资料扣10分/种（次）；
使用了政府明令禁止使用的材料，此子指标不合格，不得分；
3、分包单位使用的材料质量（含甲方分包）按此子指标要求标准检查；
技术质量部

2.6
质量抽查与实测的相符性及改进
25
1、项目部对现场施工质量要进行实测实量，切实做好质量控制；
2、进行施工质量改进核实。
1、项目部应及时做好现场质量实测实量工作，做好质量摸底，留存好记录，未实测实量留存记录的，扣15分；实测实量不全面的，扣5分/项；
2、对前期施工质量存在较大偏差项，后期要进行改进，没有改进措施的，扣10分/项；有措施但无改进效果的，扣5分/项。
技术质量部

2.7
施工质量过程控制
15
1、对过程出现的质量隐患进行管控，下发通知，留存相关资料等；
2、检查整改后要有复查记录。
1、现场检查发现的问题要通知施工队伍整改，公司检查发现问题，项目部未下发整改通知单的，扣4分/项；
2、对问题整改后没有复查记录的，扣4分/项。
技术质量部

2.8
项目工程质量宣传及与分公司业务部门信息沟通
10
1、对施工质量好的工程要进行宣传，至少在分公司内部进行观摩学习；
2、与分公司业务部门加强沟通，及时申报和反馈有关质量信息。
1、不配合分公司未进行宣传的，扣10分；
2、分公司要求的质量信息未能及时反馈的，扣10分；
3、分公司通知项目提交的质量奖项申报资料，项目部及时未提交的，扣10分。
技术质量部

2.9
合同条件变化后的分析、评价、改进
5
1、每月根据合同条件变化情况补充编制技术文件、收集相关的技术资料，并执行相应的质量管理程序和标准。
2、补充文件需要经过甲方或监理单位确认。
1、未按期对合同条件是否变化进行分析的，扣5分；
2、未根据合同条件变化情况补充编制相应的施工技术文件（包括施工组织设计、施工方案的调整、补充相应的技术交底等）和收集相关技术资料，每发现少一项，扣3分；
3、未执行相应的质量管理程序和标准，扣5分；
技术质量部

2.10
项目部自我评价
10
1、项目部内部每个月对考核指标进行自我评价，做到持续改进。
2、自评记录内容具体、齐全、完整。
1、项目部每月25日前必须进行自我考核，自评资料齐备，过程记录齐全，证据充分、有效，未进行自我考核的，该项扣10分；
2、未做到每月均自我考核的，扣5分/次；
3、自我考核评价必须留存记录，无记录的视为未进行自我考核，按以上办法扣分。
技术质量部

质量管理绩效考核方法
序号
考核内容（子指标）
分值
绩 效 标 准
考评标准和方法
考核部门
得分
扣分
实得
3
结果评价阶段质量管理指标
100

3.1
过程主要阶段质量目标完成情况
25
1、完成合同内规定的质量目标；
2、完成公司内部计划创优质量目标。
1、未完成合同约定的创优目标（因甲方和设计原因需出具相关证明文件），则质量总指标不合格；
2、未完成公司规定的创优目标（因甲方和设计原因需出具相关证明文件），则质量总指标不合格，即质量管理指标否决项；
3、此项子指标按实际发生情况进行考核（质量目标完成情况按照结构、竣工两个阶段分别考核）。
技术质量
部

3.2
质量缺陷（包括施工期间和竣工后工程）
55
1、未出现任何较大质量缺陷（包括一般质量不合格、严重质量不合格和质量事故）。
1、发生一般质量不合格，每出现一项扣10分；
2、因施工质量问题较多被甲方、监理通报批评或要求全部或部分停工的，扣55分；因质量问题被政府监督部门下发整改通知的，扣20分，严重者被停工的，质量总指标不合格；
3、发生严重质量不合格（施工期间和竣工后工程，发生如防水工程渗漏、水电使用功能和结构安全不能得到保证等）；
3.1、在施工程发生严重质量不合格，但可以修复，则此子指标扣30分；
3.2、在施工程发生严重质量不合格，并不可修复或造成永久性质量缺陷；竣工工程发生严重质量不合格，则质量总指标不合格，即质量管理指标否决项；
4、发生质量事故，质量总指标不合格，即质量管理指标否决项。
技术质量部

3.3
顾客满意度
20
1、无因质量问题被甲方、监理和业主投诉的（包括在施工程和已竣工工程）的情况；
2、未有因质量问题被外部监管部门通报和媒体曝光（包括在施工程和已竣工工程）的情况。

1、 项目部应对在施工程和已竣工工程进行顾客
满意度调查，在施工程调查周期为月，竣工工程调查周期为季度，需要由甲方或监理盖章签认，以便动态了解顾客对质量的满意情况，未按要求进行调查的，扣10分/次，直至扣完；
2、 因项目施工原因造成的质量问题被甲方、监理
和业主投诉的（包括在施工程和已竣工程）的，则此项子指标扣20分；
3、因项目施工质量问题（包括在施工程和已竣工
工程）被甲方和业主投诉的并造成重大损失（包括经济和信誉）的，以及被外部监管部门通报和媒体曝光并造成恶劣影响的，则质量总指标不合格，即质量管理指标否决项。
技术质量部

质量指标绩效考核分值表

项目经理部
工程名称：
考核时间：

公司考核结果
项目经理部自评结果
应得分
实得分
得分率
第一月得分率
第二月得分率
第三月得分率
平均值

综合考核得分：
考核部门负责人签字
被考核项目部负责人签字

8