XX大学生网购调查报告2.docx

XX大学生网购调查报告
　　中国手机网民规模达到亿，同比增长%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。本次研究通过对河北省不同地区的大学生进行问卷调查通过调查，通过因子分析模型探究大学生网购消费心理和行为特点，为网络商家更有效的经营提供有利的建议。
　　一、大学生现有网购条件分析
　　网上购物就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。本研究采用网络调查方式，调查共达374人，结合本次研究目的设计针对性强的调查问卷，调查对象为河北省各高校大学生，经过不断修改形成最终问卷，运用科学软件进行回收分析达到研究目的，通过调查这一行为，了解这些出生在90年代接受世界新鲜事物的大学生在互联网时代的诱惑下的普遍消费观，可了解影响大学生消费选择的外部和内部因素。得到相应数据后，采用因子分析法，对大学生心理行为进行分析研究。大学生消费现状：大学生消费受收入水平，价格水平等因素影响，从调查来看，大学生收入来源大部分来自父母，还有一部分选择打工或者奖学金，家庭状况影响着消费现状。消费结构：大学生需求满足的状况，受文化传统，社会因素，生活环境等因素的影响。(1)生活消费;(2)学习消费;(3)休闲消费;(4)其他消费。消费方式：消费方式主要以现金，储蓄卡，校园卡等方式。大学生网络购物特征：(1)大学生网络认知度高，接受新事物能力强，个性化;(2)需求量种类多，购物范围广，具有多元化;(3)购物具有侧重性和从众性;(4)购物成本低，收入有限，在商品选择上会反复比对;(5)考虑周全，对售后服务极为重视。
　　二、大学生网购行为特征分析
　　(一)独特自我个性
　　具有自我个性的大学生主要是大二和大四，专业是理工类和经管类，生活费大概在500-1500元之间，这类大学生喜欢交朋友，性格外向，网购看重的部分是商品价格，商品实用性，卖家信用度。具有社交能力大学生看中商品价格，买家评价及卖家信用，他们喜欢新颖的事物，店家应该针对他们制定相应更加合理的价格，控制成本，保证货物质量和流行元素，最重要保证卖家信用度，所以商品定位是时尚大方，流行新颖但是价格合理的商品。标新立异追求新鲜事物，最看重的网购因素是商品的流行程度和物流的快捷程度。
　　(二)理性消费理念
　　这里所说的理性消费理念是稳健，这类大学生%为男性，大多为大四学生，看重的基本是商品的实用性，网购频率偶尔一次。消费观念的大学生追求商品实用性，即不需要的东西就不购买。这类大学生看重商品质量，一定会货比三家。质量成为他们网购的主要考虑因素。因此，商家在对商品进行宣传时，y应当尽量将文字描述与图片展示与实物相一致，而不是过分包装。
　　(三)注重生活品质
　　具有生活品质的大学生%为大三，大四，生活费大概是1000—1500元，专业为经管和文史类，他们不喜欢有风险的事物，喜欢随大流，看重网购因素中买家评价，物流和支付环境是否安全。选择天猫旗舰店，京东，聚美这样具有自主物流的网店，并且在看买家评价时都会选择有图片或者中差评，网购商品多为服装鞋帽，户外旅游商品，家电数码产品。这类大学生也会对商家的买赠活动感兴趣，抽奖，红包等方式都可以吸引这类大学生。
　　三、基于大学生网购心理行为对商家提出的建议
　　(一)优化网店banner设计，做好产品分类，尽量及时更新商品信息
　　网站以能让消费者直观、快速了解产品的各种信息为目标，将产品明确分类并尽量使画面精美有吸引力，图文并茂地把商品展现出来，这样更能激发消费者的好奇心，刺激消费者的购买欲望，从而增加网店的浏览量和销售量。
　　(二)广告和实体相符，提高服务质量，全心全意的为顾客着想
　　本研究通过对大学生网购心理调查发现，具有理性消费理念的大学生群体网购时会认真从各个方面获得商品的详细情况，他们注重口碑营销和搜索营销。，因此电商在对商品进行描述时，尽量做到与实物相符，避免夸大其词，反而丢失店铺信誉，得不偿失。此外，在追求商品质量的同时，也要提高服务质量。当代大学生同样重视服务质量，购物过程的不愉快将直接影响其对商品的评价，而消极的评价很可能会严重影响今后潜在顾客的消费选择。所以，商家要全心全意为顾客着想，在追求利益的同时保证商品和服务质量，以消费者的口碑开发潜在的消费者，从而得到长远的利益与发展。
　　(三)合理的促销手段
　　传统的促销手段包括打折、买赠、积分兑换等活动之外，网络环境还可以提供包邮、返利这样受大学生欢迎的促销手段，商家在保证利润前提下，适当开展灵活地促销组合，使促销策略对消费者而言具有实际的价值意义。
　　四、结束语
　　以上调查研究表明，作为网络购物的主力军，大学生网购心理行为的差异，我们可以对商家提出针对性的建议从而更好的刺激消费，发展网购行业，给基本饱和的网络购物环境注入新的力量，对即将毕业的大学生自主创业提供有利的参考价值随着电子商务的飞速发展，网上购物无论对大学生还是商家本身都有着巨大的吸引力和影响力。大学生作为网购的主要群体，他们乐于受新鲜事物和挑战，其消费观念逐渐发生转变。大学生群体对网购的总体满意度不低，说明今后会有更多的潜在大学生网购客户。对商家来说，这是难得的机遇，同时也是挑战。准确把握大学生消费心理特点和购买行为特征，制定相应的经营。
　　【附一方案】
　　网络问卷调查法
　　将设计的问卷通过QQ、微信、邮箱、微博的方式，向安徽财贸的学生随机放送问卷，并向受访者说明了本次调查的目的和内容。总共网络问卷发送210份，但大部分受访者因不在线或者忽略的原因，没有回复问卷，最后网络问卷回收68份。然后根据回收的问卷，进行筛选、整理、分析。
　　二 组织实施
　　本次调查由组长首先在课堂上组织各成员讨论商定好调查的方向和主题，用老师说的方法对问题进行细化。遵循调查问卷设计的目的性和顺序性原则对问卷的内容进行确定。然后，由我们小组组长进行任务分配，并对我们小组的每个组员在活动中的表现进行平时分打分，经过组员讨论决定，一致认为将发放问卷的地点选在食堂、宿舍、教学楼等人员密集的场所。其次，小组成员为七人，二人负责统计，其余五人分为三组分别在所选定的地点发放问卷。发放问卷过程中应注意一点是：询问选定的受访者是否有填过相同的实地问卷和网络问卷，如果没有则进行问卷调查。反之，则放弃对该受访者的调查，以确保问卷的有效性。同时，由组长负责网络问卷的发放。最后，将回收的问卷交由统计人员负责统计。实地问卷结果统计出来后结合网络问卷的调查的统计结果，由调查的组员绘制数据图表，使调查结果简明，便于下一步写调查报告。
　　三、调查的主要统计结果简介
　　实体问卷总共发了50份，回收50份。网络调查问卷实发210份，目前回收68份。通过对已回收的问卷，可以初步对数据进行分析。
　　一 、根据文化素质调查分析
　　1、文化课方面
　　根据调查显示，六成的在校大学生认为文化课非常重要，应认真听课，旷课是不应该的;三成的在校大学生认为文化课并不十分重要，偶尔旷课没有关系，一成的在校大学生认为文化课并不重要，经常旷课是正常的。
　　2、文化成绩方面
　　根据调查显示，七成的在校大学生没有挂科经历，二成的在校大学生有偶尔的挂科经历，一成的在校大学生经常挂科。由此可知，在文化成绩方面，大部分学生予以肯定，部分学生有待进步，应努力学习。
　　3、考证方面
　　根据调查显示，五成的在校大学生积极参加自考等考证类考试，三成的在校大学生偶尔参加过，二成的在校大学生从不参加。由此可知，在提高自身学历方面的考试中，部分学生做的并不是很好。
　　二 、根据身体素质调查分析
　　1、体育锻炼方面
　　根据调查显示，一成的在校大学生经常进行体育锻炼，八成的在校大学生偶尔进行体育锻炼，一成的在校大学生从不进行体育锻炼。由此可知，在体育锻炼方面有待加强，在校大学生应积极参加体育锻炼，保证身体健康。
　　2、作息规律方面
　　根据调查显示，四成的在校大学生注重自身的作息规律，四成的在校学生不太注重自身的作息规律，二成的在校大学生不注重自身的作息规律。由此可知，大部分学生对于自身的作息规律还是比较注重的，少部分学生有待加强，应培养良好的作息规律
　　3、饮食规律方面
　　根据调查显示，五成的在校大学生认为自己有良好的饮食规律，三成的在校大学生认为自己的饮食规律一般，二成的在校大学生认为自己的饮食规律糟糕。由此可知，大部分学生有良好的饮食规律，少部分学生应加以改变，使饮食规律化。
　　三 、根据心理调查素质分析
　　根据调查显示，六成的在校大学生认为自己的心理素质良好，三成的在校大学生认为自己的心理素质一般，一成的在校大学生认为自己的心理素质不是很好，有待加强。由此可知。大部分学生有着良好的心理素质，少部分学生应注重自己心理素质的提高。
　　四 、根据能力调查分析
　　根据调查显示，五成的在校大学生善于交际，注重表现自己，三成的在校大学生交际能力一般，很少表现自己，二成的在校大学生不善于交际，除非必要从不表现自己。由此可知，应大力培养学生的交际能力，自信心，以及自我表现能力。
　　五、调查结论
　　综合分析了问卷的各方面的答案，得出了初步的结论。安徽财贸职业学院的学生的综合素质良好，但还都有一定的提高进步的空间。针对于文化素质方面，文化素质良好，但应积极参加各类考证活动，提高自身学历。针对于身体素质方面，身体素质较好，但对于学校的晨跑应以积极的态度对待。而且也要注意作息规律。饮食业较为规律。
　　心理素质良好，能够良好的控制自己的情绪。较为理性。能力素质良好，能较容易的与人沟通，展现自己。但可以适当做一些社会实践活动，前提是保证学业的情况下。迎合社会发展的需求，对综合素质人才的需求程度，安徽财贸职业学院的同学还需更严格的要求自己，不断创新，不断突破自己，达到德智体美全面发展。