大数据背景下高校图书馆智慧化服务的实践模式.pdf
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1、 162 第 25 卷第 2 期遵义师范学院学报2023 年 4 月随着大数据时代的来临以及国家建设世界一流大学与一流学科总体方案的制定和推出,高校图书馆作为学校的资源信息服务中心,在为双一流建设提供知识服务与学术科研服务支持方面的重要性日益凸显1。为了更好地发挥自身的信息资源保障作用,同时满足新时期教师和学生对知识服务的全新要求,高校图书馆以智慧服务为中心不断创新升级自身的文献资源服务与呈现方式,通过融合应用虚拟现实、大数据、人工智能等前沿数字信息技术而打造网络化、多元化、智慧化的知识服务模式,建设智慧型图书馆2。目前,智慧图书馆的构建已然成为高校发展图书馆事业的主流趋势,所谓智慧图书馆是以
2、多种数字信息技术为依托,以智慧化用户服务模式为核心,以用户个性化需求为导向而建构的超越时空局限的图书信息服务形态,作为一种全新的图书馆模式,它向服务对象提供的智慧化知识服务主要涵盖了数据服务、信息服务、学科服务、参考咨询等内容。一、大数据背景下高校图书馆智慧化发展的必要性及基本特征(一)高校图书馆智慧化发展的必要性随着高等教育改革的不断深入,为了进一步提升高等教育的质量,促进高校在人才培养、教学科研、产业创新等各个方面的全面发展,国家制定和推出了建设世界一流大学及一流学科的总体方案。在此背景下,高校图书馆作为文献信息中心,是双一流建设重要的信息资源及知识服务支持与保障机构,是双一流总体方案建设
3、的有机组成部分。但随着信息时代的快速来临,人们获得信息知识的途径与方式都发生了深刻的改变,传统图书馆的服务模式已难以满足新时期人们获取知识服务的需求3。在信息时代下,人们对图书馆信息资源的呈现方式有了更高的要求,为了满足读者需求,紧跟时代步伐,依托数字信息技术建设智慧型的图书馆已然成为图书收稿日期:2021-07-09作者简介:吴素云,女,福建泉州人,泉州工艺美术职业学院助理研究员。研究方向:高职院校教育管理方向。大数据背景下高校图书馆智慧化服务的实践模式吴素云(泉州工艺美术职业学院 图书馆,福建 泉州 362500)摘要:文章围绕大数据背景下的图书馆智慧化服务模式展开研究,首先探讨了高校图书
4、馆进行智慧化转型升级的必要性以及智慧知识服务的基本特征,然后详尽论述了目前高校图书馆智慧化服务的主要模式,最后从多个维度分析了智慧化服务的实现策略与路径。关键词:大数据;高校图书馆;智慧化服务;智慧图书馆中图分类号:G252文献标识码:A文章编号:1009-3583(2023)-0162-04The Practice Mode of Intelligent Service in University Libraryunder the Background of Big DataWU Su-yun(Library of Quanzhou Vocational College of Arts an
5、d Crafts,Quanzhou 362500,China)Based on the study of the intelligent service mode of the library under the background of big data,the article first discusses thenecessity of the intelligent transformation and upgrading of the university library and the basic characteristics of the intelligent knowl-
6、edge service,then expounds the main modes of intelligent service in university library at present,and finally analyzes the realizing stra-tegies and paths of intelligent service from several dimensions.big data;university library;smart service;smart library第 25 卷第 2 期2023 年 4 月遵义师范学院学报Journal of Zun
7、yi Normal UniversityVol.25,No.1Apr.2023 163 馆建设发展的主流趋势。高校图书馆更是在双一流背景下对智慧化的转型升级有了迫切的要求,尤其是当前教师和学生作为高校图书馆主要的服务对象对信息资源的需求量不断上升。而传统图书馆服务模式下的资源保障率明显不足,传统模式下以图书馆自身资源状况为中心的服务理念也与前沿的用户中心理念产生了冲突与矛盾。在读者对嵌入式、沉浸式、网络化的知识服务表现出强烈的兴趣等态势下,高校图书馆实施智慧化的升级发展已成为必然的趋势,以智慧服务为中心进行业务结构整合及服务内涵重塑对于高校图书馆解决现有矛盾、提升服务质量、助推双一流总体方案建
8、设等都有着重要的意义。(二)图书馆智慧服务的基本特征1.虚拟服务的渗透融合图书馆智慧服务的实现对虚拟现实技术(VR)、增强现实技术(AR)等高端前沿信息技术有高度的依存性,正是在这些数字信息技术的支持下,图书馆智慧服务系统才得以构建。通过应用这些技术,可为读者创建高度仿真的虚拟图书馆,读者借助相关的传感设备即可“走进”虚拟图书馆,获得视听触等各类感官的沉浸式体验,产生如实体图书馆的身临其境的感觉4。在虚拟馆舍中,读者可进行可视化的信息检索,感受虚拟翻书、虚拟书架等仿真情境,获得丰富的知识信息服务,同时良好的线上体验对于读者对实体图书馆的利用、参与线下用户活动等也有积极的引导与促进作用,形成对线
9、下体验的引流效应,促进线上线下服务的互动融合。2.体现了泛在化的服务理念智慧图书馆依托网络而存在,是建立在 RFID、大数据、虚拟现实等数字技术基础之上的线上图书馆,因此它具有网络交互性、开放性、泛在性等基本的属性特点。它突破了时空局限,存在于网络空间,使书、人、馆实现了即时而泛在的互联,读者无论身处何地,只要有网络即可通过智慧图书馆获得所需的知识服务,由此而极大地拓展了图书馆的服务对象、区域及内容,体现了泛在化的服务理念。3.实现了多功能网状化的知识服务大数据、人工智能等的融合应用使智慧图书馆能高效整合分析用户数据,并形成用户画像和兴趣图谱,藉此智慧服务系统可为不同阅读习惯、兴趣偏好的用户个
10、性化地推荐信息资源,并结合智能楼宇系统等模块为用户进行资源导航使其能快速地找到需要的资源。此外,RFID 等技术的应用可使移动图书馆的智能座位预约等成为现实,极大地提高了资源利用率,有利于优化用户的体验感,提升其满意度。另外,物联网技术的融合能高度集成图书馆的各项服务功能,使软硬件资源实现全面整合5。总之,在多种数字信息技术的支持下,智慧图书馆的服务已逐步开始具备多功能网状化的特征。二、大数据背景下高校图书馆的智慧化服务模式(一)以虚拟现实技术为基础的沉浸式服务虚拟现实(VR)技术是一种依托计算机技术、多媒体技术、人机交互技术、传感与显示技术等前沿信息科技而实现虚拟现实场景构建的跨学科、跨领域
11、的综合技术。它具有多感性、可视化、交互性、沉浸性等基本特征,随着虚拟现实技术的日臻成熟,它在当前社会生活各个领域中都有广泛的应用。在智慧图书馆建设领域,虚拟现实技术也有着集中的应用体现,它是图书馆智慧化服务得以实现的重要的技术支撑,图书馆通过在信息采集、数据存储与传输、知识服务等多个领域融合虚拟现实技术而极大地优化和提高了图书馆的服务能力与水平,如针对高校不同校区的图书馆资源整合,通过应用虚拟现实技术可建立网上的虚拟漫游系统以及虚拟的图书馆馆舍,学生无需亲自到达实体图书馆,借助互联网即可获得身临其境的到馆体验。在 VR 技术支持下,学生可实现在虚拟馆舍中的自由漫步,从而了解图书馆的布局与结构以
12、及运行机制,并能得到直观的、交互式的参考咨询服务,如此不仅可以在高度仿真的虚拟馆舍中获得良好的信息服务,而且还可避免实体图书馆中一些不利因素的约束与干扰,如环境嘈杂、服务人员态度欠佳影响阅读体验等。此外,VR技术在图书馆中的应用可实现三维化的信息资源建设,为用户营造多维度的虚拟信息环境,比如,利用VRML三维建模语言,将以文本、图像为主要成效形式的二维信息转化为三维的虚拟图书形式。在特殊传感设备的支持下,用户可像阅读真实纸质的图书一样操作,翻阅三维图书,用户作出指向或抓取的手势即能从琳琅满目的书目中获取想要阅读的图书。图书高度仿真的三维立体形态易使读者产生沉浸式的阅读体验,仿若置身于真实的图书
13、馆中手捧现实中的书籍进行阅读、书页的翻动,阅毕的归放等都高度模拟真实场景与感受,不仅极大地调动了读者的阅读兴趣,满足了读者对知识服务的切实需求,而且由于虚拟图书以数字信息格式存在,其信息内容是海量级别的,读者可获得极其丰富的信息资源,这也是智慧图书馆与传统图书馆相比一个凸显的优势所在。还有,VR 技术的应用可以实现可视化的信息检索以及高效的参考咨询服务。视觉是人类最主要的感知觉,信息检索的可视化不仅符合人类自然的感知特点,而且有助于调动和发挥读者的主观能动性、创造性及想象力来参与到信息搜寻的全过程中6。信息检索的可视化包括检索过程的可视化与检索结果的可视化,其核心特点即在于将用户提问、信息检吴
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