20xx年下半年护理工作计划心内科.doc
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1、20xx年下半年护理工作计划(心内科)20xx年下半年护理工作计划心内科 20xx年心内科护理工作,在护理部的领导、科主任的业务指导下,以“夯实基础护理,提供优质护理服务”为目标,突出“以病人为中心,以质量为核心”,紧紧围绕医院及护理部工作方针和工作计划,认真履行职责,重点抓好科室护理质量管理工作,提高护理质量,达到质量持续改进;改进护理服务,提高护理服务质量;加强护理安全管理,保障病人安全;加强在职人员培训及继续教育,切实提高科室护理人员整体素质,现制定计划如下:一、进一步提高护理质量,达到质量持续改进1、依据护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范,保证质量管理
2、的规范性、持续性。2、遵循护理质量三级管理:护理部科系护士长科内护士长。按护理质量标准要求,护士长对病区护理质量全面检查,每天抽项查,每周不定期对本科室护理质量进行全面检查,护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在科务会上反馈,提出整改措施,责任到人,限期整改,持续追踪;对整改较差的个人,予以相应的处罚;将科室质量检查记录在护士长工作手册中。每月底将护士长月工作手册上交护理部。3、配合科室开展临床路径工作,做好临床护理路径管理。二、加强护理安全管理,保障患者安全1、组织学习护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范。2、继续使用“患者入院评估单及告知单”“患者护理安全
3、告知同意书”,对住院患者进行详细评估及安全告知。将安全管理切实落实在护理工作中,保障患者安全。3、按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作。科室每月组织护理安全会议,对发生的护理不良事件及安全隐患提出防范措施并组织实施,在质量考核中监督实施效果。4、进一步完善CCU各项规章制度并实施,护士长每日对科室的质量与护理安全管理进行检查,并对科室检查及护理部检查结果在科务会上反馈,提出整改意见,要求限期整改,由护士长追踪整改情况,以达到科室的质量持续改进。5、参加院感办组织的院感相关知识的讲座,切实落实院内感染的各项制度,保证医务人员安全防范,保障患者安全。6、继续坚持护士长夜查房和节
4、前安全检查及节假日巡查。三、改进护理服务,提高护理服务质量1、在科室继续开展“优质护理服务示范病区”活动,在现有的基础上进一步提高护理质量,进而提高患者满意度。2、在科室继续开展服务,如:患者入院递上一杯热水;在护士站备爱心便民袋(箱);备微波炉提供免费热饭服务;根据患者情况床头悬挂温馨提示进病房对患者一声问候,给患者一个真诚的微笑;对患者做到服药到口。3、在护士岗位技能培训中,进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧,以培养护士树立良好的职业形象。5、科室每月进行护理工作满意度调查,发放问卷不少于15份,以了解患者对护理工作的满意程度,不断改进工作。四、加强护理人员分层次培训,提高整体
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