员工薪酬福利管理制度.doc

员工薪酬福利管理制度
Q/ HQ 3.1.3.4—2014
一、目的
为了适应物业服务公司组织结构调整的要求，使员工能够与企业共同分享发展所带来的收益，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的，同时体现公司注重员工成长发展的规划，特制定薪资薪酬福利管理体系。
二、 适用范围
本规程适用于西安华旗物业服务有限公司员工薪资福利管理工作。
本规程规定了员工薪资福利管理的要求和方法
三、相关定义
3.1薪酬福利体系原则
符合法律和公司规范，保持人员薪酬福利规划与公司发展目标实现的同步，保障员工公平获得报酬的权益，保障各类奖惩、激励的合法及其效率，促进物业服务公司的发展和员工收入的持续增长。
3.1.1坚持效率优先、兼顾公平的分配原则
3.1.1.1与组织构架相配套；
3.1.1.2 因事设岗，因岗配人，以岗定薪；
3.1.1.3 薪随岗移，岗变薪动；上岗则有，下岗则无。
3.1.2坚持考核上岗、易岗易薪的原则
3.1.2.1完成任务突出者，可予以晋级或加薪；能够完成任务者按标准付酬；完不成任务或者表现欠佳者，可降低其工作岗位，和岗位薪酬。
3.1.2.2工作表现及业绩突出者，如无适当的职务晋升机会给予时，可在进行薪酬晋级，以资激励。
3.1.3坚持靠技能上岗位，凭绩效拿薪酬的原则
实行同岗多级制。即可以在岗位不变的情况下，对德才皆优、工作业绩突出、业务技术达到上一级的水平者，可以增加其薪酬待遇。

3.2薪酬福利体系构成
薪资构架

定岗工资
福利工资
有偿服务提成

奖励
绩效工资
岗位工资
餐补
其他福利
话费补助
基
本
工
资
工龄工资

3.3工资的计算方法：
3.3.1工资发放日：
每月15日为工资发放日，发放上月工资。 以员工在一个自然月中的实际工作天数为工资计发单位。
3.3.1.1实发工资＝应发工资－扣除项目
3.3.1.2应发工资＝基本工资+岗位工资+绩效工资+福利工资+奖励+有偿服务提成
3.1.1.3福利工资＝工龄工资＋话费补助＋餐补+其他福利
3.1.3.5扣除项目：如缺勤扣款、迟到早退旷工扣款、处罚扣款、代扣代缴个人所得税、社保等
3.1.3.6试用期工资：（基本工资+岗位工资+绩效工资）×80%
3.3.2福利工资项目包括工龄工资、工作餐津贴、通讯津贴，专项津贴（出车津贴）。
3.3.2.1工龄工资=工龄津贴标准×本企业连续工龄（以年为单位）
工龄工资流程如下：
入职满1年的，50元/月；入职满2年的，100元/月；
入职满3年的，200元/月；入职满4年的，300元/月；
入职满5年以上，400元/月。
3.3.2.2员工餐补助：公司人员餐费补助10元/天，满勤按300元/月。
3.3.2.3话费补助：
3.3.2.3.1具体标准如下
级别
标 准
岗 位
一级
200
物业总经理级别及以上
二级
100
部门经理、主管
3.3.2.3.2 补助办法：
3.3.2.3.2.1话费补助在工资中发放。
3.3.2.3.2.2当月15日前入职的管理者按全月话费补助发放，16日-25日入职的管理者话费补助减半发放，25日之后入职的当月不享受话费补助，自次月起享受话费补助。
3.3.3绩效工资
3.3.3.1 绩效工资占定岗工资总额的20%
3.3.3.2员工绩效工资根据员工每月的工作状态及成果指标所作出的量化考核后，按考核成绩发放绩效工资。
3.3.4奖励
3.3.4.1 物业总经理每月拥有3000元奖励权限。
3.3.4.2 物业总经理根据员工每月工作情况对员工进行奖励。
3.3.4.3 根据《员工行为奖惩办法》实施细则执行。
3.3.5有偿服务提成：对于全体员工提供的有偿服务后的纯利润进行计提。
3.3. 5.1有明确经办人的按照有偿服务金额的30%，给经办人计提有偿服务提成；部门主管计提10%；物业总经理助理计提5%；总经理支配5%。
3.3.5.2无明确经办人、有明确部门的按照有偿服务金额的30%，给部门计提有偿服务提成，费用公开，由部门主管组织进行部门员工活动；部门主管计提10%；物业总经理助理计提5%；总经理支配5%（需要部门人员共同合作完成的有偿服务，按照部门进行提成）。
3.3.5.3属多部门共同完成的有偿服务项目，经办人填写《有偿服务分配单》经物业总经理助理签字核实，报总经理审批后，计提有偿服务提成，部门多名经办人按照有偿服务金额的30%评价分配，部门主管平均分配计提10%，物业总经理助理计提5%，总经理支配5%。
3.3.6年终奖奖励
3.3.6.1年底十三薪：
3.3.6.1.1年底双薪以员工所在岗位的定岗工资（基本工资+岗位工资+绩效工资）为基础，以1的权重比例计算标准，根据该员工当年度在西安华旗物业服务有限公司工作的期限为发放标准，即：
定岗工资*（实际工作月份/12个月）=年底十三薪
3.3.6.2年终奖
3.3.6.2.1年终奖以公司经营收益状况和目标责任书完成情况确定。
3.3.6.2.2年终奖分配方法：由物业总经理研究确定分配方案并上报董事长审批。
3.3.6.3实际工作月数应按足月计算，不足全月的月份不予计算。
3.3.6.4员工全年的病、事假超过5天、含5天扣除100元；超过10天含10天扣除200元，超过15天含15天扣除300元，以此类推，当累积满30天，则无年终奖。
3.3.6.5员工在发十三薪和年终奖日前提出辞职或者过失、非过失解除劳动合同的，将不得享受以上年底奖励。
3.3.6.6发放日期：适逢春节法定假前的最后一个发薪日发放。
3.3.7其他补助：
3.3.7.1 婚庆礼金与丧葬慰问金。
3.3.7.1.1 适用范围：
a、公司正式员工，且入职满一年的可享有公司规定的婚庆礼金，不满一年的可享受标准婚庆礼金的50%。
b、公司正式员工的直系亲属(双方父母、配偶、儿女)过世，公司将给予丧葬慰问金，但入职不满一年的，只享受标准丧葬慰问金的50%。特殊情况超出以上标准的需经公司特批。
3.3.7.1.2 执行标准
公司正式员工，按照该员工在公司岗位等级的不同，婚庆礼金与丧葬慰问金的金额具体执行标准如下表所示：
岗位等级
婚庆礼金（元）
丧葬慰问金（元）
副总级别及以上
1600
1600
部门主管、经理级
1000
1000
基层员工
800
800
备注：外部联系单位开业、庆典，婚丧嫁娶等参考标准：500-1000元。
3.3.7.2 生日礼物：价值100元/人的礼物（由人事行政部按月度组织员工生日会，发放礼品）。
3.3.7.3 节日慰问品：三八妇女节（价值100元/人）、端午节（价值100元/人）、中秋（价值200元/人）、春节（价值300元/人），节日福利的办理由人事行政部依照标准执行。
3.3.7.4 健康检查：公司每年年初为员工提供一次全面的身体检查，享受对象为已转正员工，由人事行政部负责组织进行，入职前健康检查由指定医院进行，公司转正后给予报销。
3.3.7.5 团体活动：每年定期组织各项员工集体文化活动，可根据具体活动确定参加人员的范围，由人事行政部负责组织进行，按照80元/人/季度标准执行。
3.3.7.6 降温费用：50元/人/月，发放实物，每年的6、7、8月的第一周发放。
3.3.7.7 公司关怀：公司员工重病入院、员工生育入院由物业总经理批准，人事行政部派人携带礼物（价值200元以内）前去慰问。其他需要体现公司关怀的参考此项标准执行。
3.3.7.8培训资助：员工因特殊工种执业资格和公司资质认证需要而发生的年检费、年检培训费由公司承担；外派培训人员在参加培训前需同公司签订培训协议，培训后有责任和义务将所学内容授予其他员工。如未满培训协议中所签署服务期限离职的，按未达服务期限实际月数扣除培训费，即：
培训费/服务协议月数×未履行月数
3.3.8 福利申请的程序
3.3.8.1 本制度规定的部分个人福利项目，由员工根据规定提出申请并填写《福利申请单》，经相关部门审核后，报人事行政部确定福利申请项目，核定标准及生效日期等信息，并报公司相关领导批准后执行。
3.3.8.2 其他福利项目由人事行政部根据公司规定执行，具体见相应福利项目的管理细则。
四、发放与调整规则
4.1物业服务公司根据目标岗位要求及相应职级，按照岗位性质标准和考核结果发放月薪及各项福利津贴。
4.2薪资调整方式
4.2.1 岗位异动：
4.2.1.1升职：根据职级职等调整薪资，升职批准后按照《人事异动单》日期予以调薪；
4.2.1.2调职：按新岗位薪资标准与调职按照《人事异动单》日期予以执行。
4.2.2 根据岗位需要及实际应聘人员的工作能力，为了最大限度提高优秀人员的吸纳，物业总经理在征得副董事长的同意下享受上调特权。
4.2.3调薪申请方式：原则上每年度的第一个月（即1月），各部门可结合各类绩效评估结果或员工本人历史绩效优异等提报员工薪资晋级申请，各人事行政部负责人审核后，由物业总经理助理核实，物业总经理根据物业公司整体经营状况上报副董事长审批。
4.2.4整体调整：项目根据年度内实现的利润和综合经营业绩情况，以及物价浮动情况，制定普涨方案，向董事长申请审批后统一调整定岗工资。
五、社会保险及其他保险
5.1 缴纳对象凡愿意由公司统一办理社保的正式员工（包含秩序维护部主管及保洁部主管），但不包括秩序维护员、退休返聘人员、保洁等以及其他临时用工人员。
5.1.1 缴纳险种：养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险。
5.1.2 缴纳时间：转正开始缴纳，同时公司从工资中代扣代缴个人应承担部分。
5.1.3 缴纳比例（执行国家标准）：
养老保险：单位20%，个人8%；
医疗保险：单位7%，个人2%；
大额医疗：单位6.4元/月，个人1.6元/月；
生育保险：单位0.25%；
失业保险：单位1%，个人0.5%；
工伤保险：单位0.5%；
参保员工需填写《社保关系调查表》
5.1.4 缴费基数：养老保险按陕西省在岗职工社平工资计算，失业、医疗、工伤、生育按照西安市在岗职工平均工资计算，缴费比例共分3级。
险种
总经理、副总级别
经理级级别
主管级、员工级别
五险
按基数的100％
按基数的80％
按基数的60％
5.1.5 员工离职后自次月起公司不再为其缴纳社会保险。
5.2意外伤害险：根据有关规定和公司需要购买。
六、薪资计算方法（实施单双休工作制天数为23.75天，实施做六休一制天数为25.75天）
6.1工作制日工资：（基本工资+岗位工资+绩效工资）/25.75（23.75）
6.2实施综合工作时日工资：（基本工资+岗位工资+绩效工资）/312*12
6.3事假日工资扣除：按请假天数扣除
工作制日扣除工资：（基本工资+岗位工资+绩效工资）/25.75（23.75）*请假天数
实施综合扣除工作时：（基本工资+岗位工资+绩效工资）/25.75（23.75）/12（8）*请假天数
6.4病假工资扣除：
工作制日扣除工资：（岗位工资+绩效工资）/25.75（23.75）*请假天数
实施综合扣除工作时：（岗位工资+绩效工资）/25.75（23.75）*请假天数
6.5加班工资：
工作制日工资：（基本工资+岗位工资）/25.75（23.75）*加班天数实施综合工作时：（基本工资+岗位工资）/25.75（23.75）/12小时（8小时）*加班时间
（一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百的工资报酬；
（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；
（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。
6.6婚假工资：按照（基本工资+岗位工资+绩效工资）/25.75（23.75）*婚假天数
6.7入职、离职工资：（基本工资+岗位工资+绩效工资）/25.75（23.75）*实际工作天数
七、薪资支付工作流程
7.1、各部门负责人制作《月份员工考勤表》，员工本人签字确认、经部门主管签字认可，于每月5号前报人事行政部审核，并由物业总经理助理审批，作为核算工资的依据。
7.2、人事行政部统一制作《月份全体员工考勤汇总表》及《月份员工工资明细表》。
7.3、财务部核对人事行政部编制《月份员工工资明细表》，填写《工资审批单》报物业总经理助理复核、物业总经理审核、副董事长审批后，交财务部发放工资。
八、收入保密制度
8.1公司规定员工收入保密，并作为制度要求员工严格遵守。员工相互间不得以任何方式传播、打听、攀比收入状况，并不得向外界透露公司薪资管理体系。违者，公司对当事人予以开除。员工如对薪资事宜有疑问，应向人事行政部查询。
8.2以上条款中如有与当地政府法律、法规相抵触之处将按照当地政府法律、法规有关规定执行。
8.3以上未尽事宜及执行过程中出现的特殊问题，由人事行政部报请物业总经理助理研究决定。
8.4本制度由物业服务公司人事行政部制定、修订并负责解释，经物业总经理助理、物业总经理、副董事长、董事长理批准后生效并报公司备案。
九、 定岗工资核定办法
9.1 员工级定岗工资核定
9.1.1 人事行政部
9.1.1.1 人事行政专员，无工作经验，年龄18-35岁，核定工资等级为E级工资；有二年以上工作经验，能够完成行政人事行政专员各项工作的，核定工资等级为D级工资。
9.1.2 财务部
9.1.2.1 出纳，无工作经验，无会计从业资格证，年龄18-35岁，核定工资等级为E级；有二年以上工作经验，能够独立完成物业出纳各项工作的，核定工资等级为D级。
9.1.3 客户服务部
9.1.3.1 客服专员，无工作经验，年龄在18-30岁，核定工资等级为E级；有一年以上工作经验，能够完成物业管理客服专员各项工作的，取得物业管理岗位资格证书，核定工资等级为D级。
9.1.4 工程维修部
9.1.4.1 工程维修工，取得从业资格证，无工作经验，年龄在18-30岁，核定工资等级为E级；有二年以上工作经验，能够独立完成工程维修工各项工作的，核定等级为D级；能够熟练掌握工程维修各项疑难问题，可以妥善处理物业管理各项突发事件的，核定等级为C级。
9.1.5 秩序维护部
9.1.5.1 秩序维护员，无工作经验，年龄在18-35岁，核定工资等级为D级；无工作经验，年龄在36-50岁，核定工资等级为E级；有二年以上工作经验，年龄在18-35岁，能够独立完成秩序维护员岗的各项工作，核定工资等级为B级；有二年以上工作经验，年龄在36岁-50岁，能够独立完成秩序维护员岗的各项工作，核定工资等级为C级。
9.1.6 保洁绿化部
9.1.6.1 保洁绿化员，
9.2 主管级定岗工资核定
9.2.1 内部员工因表现突出，提拔为主管的员工，晋升工资为主管工资的E级。
9.2.2 外聘人员，年龄在25-50岁，大专以上学历，有三年以上岗位主管工作经验，能够处理物业公司各项工作，妥善处理岗位客户投诉及突发事件，核定工资等级为D级；有五年以上岗位主管工作经验，熟悉物业公司各项工作流程，妥善处理岗位客户投诉及物业公司各类突发事件，核定工资等级为C级。
9.3 经理级岗位工资核定
9.3.1 内部员工因表现突出，提拔为经理的员工，晋升工资为经理工资的E级。
9.3.2 外聘人员，年龄在30-55岁，大专以上学历，有三年以上岗位经理工作经验，能够处理物业公司各项工作，妥善处理岗位客户投诉及突发事件，核定工资等级为D级；有五年以上岗位经理工作经验，熟悉物业公司各项工作流程，妥善处理岗位客户投诉及物业公司各类突发事件，核定工资等级为C级。
十、相关表单
10.1 《福利申请单》
10.2 《有偿服务分配表》
10.3 《西安华旗物业服务有限公司 年 月份员工工资表》
10.4 《工资审批单》
10.5 《社保关系调查表》