2高尔夫市场营销市场营销特征.pptx

第二章 高尔夫市场营销特征目 录n第一节 高尔夫的消费特征n第二节 高尔夫服务市场营销特征n第三节 高尔夫的市场营销观念n第四节 高尔夫的社会特征第一节 高尔夫的消费特征 高尔夫集运动、休闲、娱乐为一体的既是一项体育运动、一种文化现象，又是一种买卖、一种经济行为。第一节 高尔夫的消费特征n消费环境好，人与自然完美结合n消费安全度高，身体创伤少第一节 高尔夫的消费特征n身体适应者众多，消费群体广泛n结伴消费趣味性强，消费者可组团打球第一节 高尔夫的消费特征n消费者可以随时消费n消费者不分种族，不限国籍n消费的社交目的日益突出n十分强调消费者文明素质n综合性强，集竞技、健身、休闲、社交、游览、养性于一体n高投入，高消费第二节 高尔夫服务市场营销特征n高尔夫的服务含义：一方能向另一方提供的基本是无形的任何活动或利益，并且不会导致任何所有权的产生。她的产生可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系。科特勒第二节 高尔夫服务市场营销特征一、高尔夫的服务属性特点：1.提供高尔夫的服务是多样性的，既可以长期连续提供服务，也可以一次性间断地提供服务。2.高尔夫服务是作用于人的服务（消费者），既有连续性、会员关系的服务，也有间断性、非会员关系的服务。3.提供高尔夫的服务相对比较稳定，因而服务的过程比较标准化。尽管产品的组合形式多样，但都属于高尔夫的运动过程。4.高尔夫是一种高消费运动，消费需求的因素很多，受各种因素的影响，有时需求大，有时需求小，因此消费的波动较大，有时可能超过服务能力。5.提供高尔夫服务的地点比较单一，主要是球场。第二节 高尔夫服务市场营销特征二、高尔夫服务产品的特征1.不可感知性2.不可分离性3.服务水平的差异性4.不可储存性5.所有权无转移性第二节 高尔夫服务市场营销特征三、高尔夫市场营销与物化产品市场营销的比较高尔夫市场营销与物化产品市场营销的比较1.产品特点不同2.消费者参与生产过程对营销产生的影响3.服务人员的差异性对营销产生影响4.产品质量控制难度大5.产品的不可储存性要求提高营销决策的准确性6.时间因素的重要性7.消费地点固定决定营销商圈第三节 高尔夫的市场营销观念特征1.政府市场营销政府市场营销2.公共关系市场营销公共关系市场营销3.文化市场营销文化市场营销4.绿色市场营销绿色市场营销5.竞争者市场营销竞争者市场营销6.同盟者市场营销同盟者市场营销7.赛事市场营销赛事市场营销8.职员市场营销职员市场营销第四节 高尔夫的社会特征n 高尔夫不仅是一项运动、一种文化现象，也是一种经济行为。高尔夫是项投资巨大而社会回报高的项目。它给社会带来的直接和间接效益包括：成百上千的就业机会相关产业的经济繁荣城市品位的提升文化素质的提高第四节 高尔夫的社会特征1高尔夫是一种经济发展的表现；2高尔夫是一种文化现象；3高尔夫具有“名片”效应；4高尔夫能促进经济发展；第四节 高尔夫的社会特征4高尔夫发展能提高就业率5高尔夫能改善投资环境6高尔夫的发展改善城市基础设施7高尔夫促进体育产业的发展参考文献n高尔夫市场营销熊定勋、谭受清著，2005，国防科技大学出版社n高尔夫概论吴亚初著，2003，人民体育出版社n论高尔夫运动的文化内涵杨晓生，2004，吉林体育学院学报，vol.20 No.1n高尔夫在商界的意义n浅析我国高尔夫产业张本俊，马利亚著，2008，体育科技文献通报，vol.16 No.1