XXXX物业公司门禁IC卡使用管理办法.docx

XXXX物业管理有限公司
门禁IC卡使用管理办法
编制单位
品质管理部
签发人

XXXX物业管理有限公司
门禁IC卡使用管理办法
第1条 目的
参照ISO质量体系文件相关程序规定，为了规范对IC卡的管理控制，避免IC卡的不合理使用。
第2条 适用范围
适用于XXXX物业管理有限公司各服务中心IC卡一卡通的管理、发放、车辆出入卡授权与管理。
第3条 IC卡管理
1、服务中心经理指定客服部专职人员负责IC卡的管理发放工作；
2、IC卡的管理发放严格按申请审批规定执行，禁止未经服务中心经理同意私自发放（业主领取首次IC门禁卡除外）；
3、服务中心客服部建立独立台账对IC卡入库、领取进行统一管理；
4、服务中心指定专职人员为车场IC卡授权人，车场卡授权人必须严格遵守门禁车场IC卡使用管理办法，按流程授权车场卡，严禁私自给业主或其他人员授权车场卡；
5、服务中心客服主管定期不定期盘点IC卡台账，确保账目清晰，车场授权数量清晰无误。
第4条 业主首次领取门禁卡
1、业主首次交楼时，门禁卡办理人员在核对清楚业主身份房号后，并在《业主门禁卡发放登记表（初领3张）》上进行信息登记；
2、服务中心指定发卡授权人根据业主信息设置、授权对应单元及小区门口机，授权工作时间在一个工作日内完成并通知业主前来领取；
3、批量交楼或预约交房的业主，交房条件门禁已完全达到的，为切实给业主提供方便，可事先预制好对应单元门禁卡与交楼资料一交发放。
第5条 业主购买门禁卡或蓝牙卡
1、业主至服务中心申请办理门禁卡或蓝牙卡；
2、门禁卡办理人员需核实业主身份，并在《门禁卡领用登记表》上进行信息登记。并引导至服务中心收费岗缴纳工本费；
3、服务中心指定发卡授权人根据业主信息设置、授权对应单元及小区门口机，授权工作时间在一个工作日内完成并通知业主前来领取；
4、业主凭收费收据领卡，服务中心指定发卡授权人按收费收据上的资料找出业主IC卡，在《IC卡领用记录表》上注明“已发卡”及领卡日期并要业主在服务中心留底的《回执》上签名确认，注明日期；发卡完毕更新门禁IC卡或蓝牙卡信息台账。
第6条 业主停车卡办理
1、业主携带驾驶证、行驶证、身份证原件至服务中心/处服务中心申请办理停车卡（月卡）；
2、服务中心负责卡的办理并协助业主填写《月卡申请表》，将信息记录到《月卡信息登记表》中；
3、核实业主身份，验证驾驶证、行驶证、身份证原件，业主需提交驾驶证、行驶证、身份证复印件各一份；
4、项目收费员负责按照小区停车场收费标准收取停车月卡费用；
5、发卡授权人根据业主信息及收费员提供收据信息对停车卡进行授权、充值；
6、如业主无停车卡需确认清楚业主购买蓝牙卡或IC卡再另行办理停车卡；
7、发卡授权人对停车卡进行授权、充值后即可领卡；
8、存档资料：驶证、行驶证、身份证复印件及《月卡申请表》。
第7条 员工工作卡申请及管理
1、员工工作上确需办理工作IC卡的可提出申请，经服务中心经理审批后按流程办理小区门禁IC卡；
2、为确保IC卡管理，员工在办理工作IC卡时需缴纳保证金20元，于该员工工作上不需要退回IC卡时再予退回；
3、员工领取IC卡后必须自行做好保管保护工作，如有遗失必须向服务中心申报注销；
4、服务中心客服部对员工领取IC卡做独立建档管理，并定期了解使用情况，离职员工必须要求交回门禁IC卡方予办理离职手续。
第8条 本规定由品质管理部根据化州地产公司相关规范制定，并负责对其进行解释、修订。
第九条 本规定自总经理签发之日起开始执行。

签发人署名
XX
签发日期
2017-5-1
WI/LJ-7.5.1-KF-015-02 XXXX物业管理有限公司 A/1 门禁卡领用登记表
序号
日期
栋/房号
业主姓名
IC卡数量
业主签名
备注

WI/LJ-7.5.1-KF-015-01 XXXX物业管理有限公司 A/1
业主门禁卡发放登记表（初领4张）
序号
日 期
房 号
门禁卡（张）
卡号编码
收费员签名
发放人签名
领取人签名
备注
1

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