财务共享服务优化研究——以H集团为例.pdf

30财经观察|Financial observation财务共享服务优化研究一以H集团为例张英(兰州财经大学会计学院，甘肃兰州7 3 0 0 1 0)摘要：随着全球一体化的不断发展，企业集团的信息与数据在一定程度上实现了共享与交流，企业引进财务共享服务的优势越来越明显。财务共享服务是一种以降低企业运行成本、提高财务业务处理效率为目的，将财务业务进行流程再造的新型管理模式。文章以H集团实施财务共享服务为例，首先，介绍H集团的基本情况，其次，介绍H集团选择财务共享服务的动因及其发展历程，最后，指出财务共享服务运行过程中存在的问题并进行深入研究，结合企业自身情况提供优化建议，也为我国企业集团实现财务共享服务模式提供启示。关键词：财务共享服务；问题；优化建议一、H集团财务共享现状中图分类号：F275DOl:10.3969/j.issn.2096-0808.2023.29.003随着全球一体化的不断发展，更多的企业集团想要进入国际市场，期望在不断扩大自身规模的同时加强营运管理，进一步增强企业竞争优势。“财务共享服务”于2 0 世纪8 0 年代福特公司提出，与此同时建立了全球第一家财务共享服务中心。在过去的几十年中，财务共享服务中心在国外被广泛引用、建立，效果显著。我国引用财务共享服务模式较晚，近几年才开始接受这种管理模式。由于我国企业在实施财务共享服务过程中出现了较多问题，使得实施效率难以达到预期目标。因此，需要结合国外实施该模式的理论与经验，对企业财务共享服务模式及其选择进行深人研究，使得企业可以根据自身情况选择最适用的模式，加强企业经济建设，推动我国企业集团的发展。在经济飞速发展的背景下，传统的财务管理理论已经无法满足企业集团的管理需求。财务共享服务在西方企业中已有较为成熟的理论和实践。近年来，在我国企业中财务共享服务模式发展迅速，但由于对于财务管理的理论研究大多是引入、照搬，使得我国至今没有较为完善的共享体系，创新的研究成果也较少，很难对企业财务共享的实施起到指导作用。本文以H集团为例，全面分析集团是如何选择、构建财务共享服务模式的，总结出集团具体的实施路径，并分析H集团在运行财务共享服务过程中存在的问题，提出相应保障措施，希望能对财务共享方面的研究有所补充，促进企业集团对财务共享服务模式的研究，丰富研究成果。文献标志码：A文章编号：2 0 9 6-0 8 0 8（2 0 2 3）2 9-0 0 3 0-0 41.推动全球化发展战略2007年2 月，H集团财务部门配合集团的流程再造，正式开始财务管理转型项目，该项目由2 个阶段，1 1 个变革项目组成，集中突破财务共享服务，为企业经营分析和财务决策提供更多的支持。要想实施全球化战略，必须从管理上进行统一控制，建立一个功能强大的信息平台，进而完善风险管理体系。首先，实施该管理模式可以将繁杂的财务交易数据从各集（一）H集团简介H集团于1 9 8 4 年在青岛创立，企业始终贯彻“以用户为是，以自已为非”的核心价值观，坚持“创造资源，美誉全球”的企业精神，驱动集团健康发展。截止2 0 2 0 年，H集团在世界范围内拥有1 4 个研发中心、2 8 个工业园、1 2 2 个制造中心、1 0 8 个营销中心，并在海外市场覆盖接近1 3 万个销售网点。H集团坚持“自创品牌”和“三位一体”战略，用户已遍布全球1 6 0 个国家和地区，成功实现全球化品牌引领。据2 0 2 0 年（2 6 届）中国品牌价值1 0 0 强研究报告显示，H集团品牌价值现已达3 1 0 6.9 亿元，连续1 9 年稳居榜首。此外，H集团连续1 7 年人选世界品牌5 0 0 强，在2 0 2 0 年度排名升至3 9 名，列中国排名第三名。（二）H集团财务共享服务模式选择动因收稿日期：2 0 2 3-0 3-2 6作者简介：张英（1 9 9 9 一），女，硕士研究生，研究方向：成本与管理会计。商业观察2 0 2 3 年1 0 月中第9 卷第2 9 期31团中分离出来，把这些分离出来的财务交易数据交由财务共享服务中心集中处理，节省更多的财务人员，将其分配到战略管理中从事相关的财务分析或财务管理工作。因此，在企业中实施财务共享服务可以有效提高业务效率，为集团的整体战略提供决策支持。其次，在一个平台上传递信息，不仅能保证财务信息传递的及时性，提高企业经营交易的效率，还能避免由于传递过程过多造成的信息造假、丢失等风险，保证财务数据的稳定性和安全性。2.优化资源配置由于集团的财务管理复杂繁琐，涉及大量财务信息，需要相关人员进行大量无效且重复的工作，当集团各子公司单独设立财务机构时，会使企业形成财务资源分散且利用率低的情形。H集团在运用传统的管理模式时，主要以以前年度的预算计划来分配资金，由于资金分配是根据历史信息和曾经的预算计划的数据进行安排的，实际情况与预算情况不一致的问题很难避免，当发生上述情况时，就会造成资金无法有效配置的问题。H集团为了优化资源的配置，在财务管理过程中加强了财务共享服务中心平台的建设，形成新的财务管理平台和良好的财务管理模式，并不断提高财务人员的专业知识和技能，以确保财务管理人员的整体素质和综合能力得到全面提高，进而促进集团财务管理质量和管理水平的全面提高。3.降低经营和财务风险随着H集团的不断发展，越来越多的子公司相继设立，业务规模不断扩张，管理层级日益增多，使得各个组织机构之间分散且重复设置，无法实现及时有效的信息沟通，使得集团的管控能力逐渐弱化、运营风险逐渐增大、决策效率降低。通过实施财务共享服务模式，规范统一财务平台中心将业务流程标准化，在业务流程中设置相应节点来防范风险，同时建立风险预警体系对业务流程进行反映和监督，已达到及时发现并解决问题的目的，即使企业不断扩大经营范围也能更好地实现财务管理，及时可靠地传递财务信息，促进企业战略的实施并有效降低经营和财务风险【2 1。（三）H集团财务共享服务模式发展历程1.建设阶段在2 0 0 6 年，H集团为保证全球化战略能够顺利实施，为财务部门确立了“规划未来、引领价值、事前算赢、创新增值”的新目标，并在财务总监的带领下，开始以共享服务为切人点，对H集团的财务模式进行改革。在2 0 0 7 年，H集团组建了项目团队用以配合全球化战略的实施，并利用财务共享服务中心项目，通过使用信息化平台，将企业内各子公司的往来、结算等会计业务进行集中共享，将企业相应的业务流程进行重造，以此完成财务共享服务中心的建造任务。2 0 0 8 年，H集团以财务共享服务中心为依据，有条不絮地展开相关财务工作，将集团内部的业务流程进行一定规范，提高营运资金的管理水平，实现标准化管理。2.发展阶段在实施全球化品牌战略（2 0 0 5 2 0 1 2 年）时期，H集团经历了财务共享服务的最初建设阶段及发展阶段。在这段时期内，H集团的财务共享服务能力得到了稳步提升，效率也逐渐提高3。在2 0 0 9 2 0 1 3 年，H集团的新型管理模式已经发展到了一个相对成熟的阶段，H集团的财务部门坚持财务共享服务的领导，着手于财务共享服务的快速推进，实现了分散财务业务在会计工作中的流程，统一了财务管理制度，降低了财务风险。由于财务共享服务在企业战略转型过程中起着至关重要的作用，能为战略决策提供有力支持，使得H集团在2 0 1 2 年进人网络化发展战略。此外，H集团在英国皇家特许管理会计师工会2 0 1 2 年度颁奖典礼上获得了最佳财务共享服务中心奖。3.成熟阶段H集团的财务共享服务模式自2 0 1 3 年开始进人一个有稳定模式且具有企业特色的成熟阶段。通过对各业务的集中处理，利用信息化管理、流程化管理，将各职能系统中的数据进行传输，使企业中的业务数据能被实时监督与共享，在一定程度上提升企业的运行效率。H集团2 0 1 2 年开始实施的网络化战略及2 0 1 9 年实施的生态品牌战略，在一定程度上促进了企业向平台化转型。此外，H集团建设了风险管理体系并通过建立全面的预算系统，对营运资金进行管理并优化配置，逐步推动业财融合，不断将财务系统运行地更加完善，致力于为企业的决策提供支持1。二、H集团财务共享服务存在的问题（一）财务人员管理问题H集团在运行该模式时，较为严重的就是财务人员管理问题。由于企业在运营财务共享服务时，在借助财务信息系统的基础上对业务流程管理等进行了重组再造，虽然在一定程度上提高了财务业务处理效率，但也减少了集团对基础财务人员的需要，加剧了员工转型问题。一方面，财务共享服务模式的优势条件减少了对基础财务人员的需求，使没有达到要求、面临失业的那些会计人员没有时间进行财务转型。如果这个问题不能得到有效处理，就会使该管理模式在其他企业中失去可信度，影响其推广、构建。另一方面，企业希望实施该管理模式的目的就是为了提高财务业务处理效率和质量，但同时也会使财务会计工作的内容变得单一，但工作内容对员工的技能要求不高时，就会很大程度上降32财经观察Financial observation低员工们的积极性，最终导致企业的离职率不断升高5。（二）财务流程管理不完善问题1.流程管理实施不到位要想做好财务共享服务的实施，流程设计十分重要，但是许多财务人员对流程优化的认识不足，无法真正参与到流程优化中，或过分依赖于信息系统，而使财务人员没有发挥主动作用，使财务管理流程偏离实际工作需要，不能完全解决财务问题并及时反馈，影响运营效率。2.财务管理系统整合度不高由于目前很多大型企业集团的组织框架都是复杂多样的，因此，在运用财务管理系统时，没有办法使企业内部的众多财务数据进行有效、充分的共享与交流。虽然，许多企业集团都在信息化建设上进行了投资，在一定程度上提高了集团的财务管理效率，但是，因为现有的财务管理系统无法实现有效的沟通，致使该系统始终没有办法最大程度地发挥其整合的优点。3.财务共享服务中监督机制弱化由于很多集团都对实施财务共享服务的目的存在一定的误会，认为实施该管理模式的最主要的目的就是为了加强财务监督。事实上，大多数企业集团运用该管理模式原因在于，该管理模式可以实时反映和监督企业的众多财务数据。因为忽略了该管理模式的监督工作，让众多财务数据在该模式中没有得到充分的保障，使财务数据不可避免的发生丢失，造假等情况，无法保证财务数据的真实性、可靠性。三、H集团财务共享服务模式的优化（一）加强财务复合型人才的培养1.提高员工综合能力水平企业集团在实施财务共享服务模式过程中，容易影响财务人员的未来发展，若财务人员长期从事单一的财务共享工作，会逐渐遗忘其他相关工作的专业知识，进而影响个人发展。长期如此，就会产生大量不能满足工作需求的财务人员，进而影响企业整体发展“。因此，企业集团应该给在该模式中表现良好的员工，提供一定的轮岗学习机会，让他们能够充分学习财务业务的相关工作经验。制定财务轮岗制度，不仅可以有效提高财务人员的工作积极性，减少人员流失，还能相应地提高企业运营效率。并且，集团应该进一步完善绩效考核体系，设置相应的绩效指标和权重，对表现突出的财务人员给予适当奖励，以此加强财务共享服务人员的积极性，推动集团发展。2.增强财务人员职能的转变企业采用财务共享服务模式具有较高重复度，将全部财务数据都集中处理，可以有效提高财务活动的处理效率，更大程度地降低财务成本；采用数据共享技术，对运营管理进行合理预测、分析和报告，将有效降低管理层的决策风险，因此，企业应当运用财务共享中心，在财务人员的职能上做出一定程度的转变比如，过去的会计工作人员主要是以基本财务为核心工作，很少参与管理活动，与相关业务脱节严重，通过实施该管理模式，传统的会计核算人员可以逐渐向研发、销售业务进行职能转变，高度参与企业的管理活动，更好地了解业务处理流程，有助于降低企业投资风险，提升投资效益。（二）加强企业业务流程管理1.提高数据间相互流通在实际运用财务共享服务时，企业以传统的业务流程为基础，通过借助财务信息系统，对相关财务业务的权限和责任进行重新划分7。除此以外，企业应当全面规划实施计划，建立有效的信息沟通平台用以结合企业的财务业务数据，并设置信息保密制度，确保财务数据的真实性，最终达到提高企业运行效率，增强风险管控能力的目的。企业集团通过对财务共享服务平台集合的财务数据进行分析，加强数据之间的流通，能够及时对业务流程中出现的问题做出总结和分析，有利于各子公司之间进行沟通、协调，提升企业的财务处理效率和质量，促进集团可持续发展【8。2.增强企业流程管理制度的执行企业在实际运行财务共享服务模式过程中，应当建立全面的预算管理系统和监督体系，实时控制、监督企业的各项财务交易，避免各环节出现相应风险，确保集团财务工作能够顺利进行2。预算管理系统主要包括评价全面预算管理的流程和结果，并对相关财务人员的绩效进行评价。而监督体系的主要工作就是对财务共享服务过程中的业务流程执行情况进行审查，反映监督每一环节的执行情况，为集团财务工作的顺利进行提供有力保障。四、结论现阶段，传统的财务管理模式已经无法满足飞速发展的企业需要，我国多数企业已经意识到财务转型的重要性。由于，我国引用财务共享服务模式较晚，使得该模式的发展水平相对较低。目前，如何让财务共享服务模式发挥最大作用，成为了我国多数企业关注的重点。本文结合H集团的具体情况，对财务共享服务模式的选择与应用进行系统研究，得出以下结论。第一，企业要想继续发展，最大程度发挥财务共享服务模式的作用，就要以业务流程再造为基础，通过培养员工综合能力水平，增强财务人员职能的转变，加强数据间的相互流通，商业观察2 0 2 3 年1 0 月中第9 卷第2 9 期33来提高企业管理制度的执行效率。第二，企业为了更好地发展，应当降低财务处理成本，在实施财务共享模式时，企业集团通过整合各分公司财务业务数据，将大量业务数据进行标准化处理，可以有效提高财务处理效率并降低成本，让企业集团得到更好的长期发展。参考文献：1唐婉璐.企业集团财务共享服务模式选择与应用研究D.哈尔滨：哈尔滨商业大学，2 0 2 0.2张腾.国有企业财务共享服务模式实施策略探究J.环渤海经济瞭望,2 0 2 2(1 0):2 0-2 2.3李婧“人单合一”模式下海尔集团财务共享创新研究Research on Optimization of Financial Sharing Service(School of Accounting,Lanzhou University of Finance and Economics,Lanzhou 730010,China)Abstract:With the continuous development of global integration,information and data of enterprise groups have realized sharing andexchange to a certain extent,and the advantages of introducing financial sharing service are more and more obvious.Financial sharing serviceis a new management mode which reconstructs the financial business process for the purpose of reducing the operating cost and improving theefficiency of financial business.Taking the implementation of financial sharing service in H Group as an example,firstly,this paper introducesthe basic situation of H Group,then introduces the motivations and development process of H Groups choice of financial sharing service,and finally points out the existing problems in the operation process of financial sharing service and conducts in-depth research.This articleprovides optimization suggestions based on the companys own situation.It also provides enlightenment for Chinese enterprise group to realizefinancial sharing service pattern.Key words:financial sharing service;problem;optimization suggestion(上接第2 9 页）Research on the Weakening of Universal Service Function of InstitutionalAbstract:Starting from the perspective of new institutional economics,this paper studies the universal service function of institutionalinformation,and believes that the main function of institutional information is to provide the required public information to all trading partiesas far as possible.So all trading parties can approach the rational man state of complete information,reduce the losses caused by informationasymmetry of trading parties,avoid conflicts and crowding effects,increase the expected accuracy,and thus reduce transaction costs.On thisbasis,combined with some examples,this paper analyzes the problems existing in current some fields in our country.Institutional deficiencyleads to transaction party information error.System lacking public opinions leads to information failure.And system not open enough leads tothe lack of public information.The paper puts forward some policy suggestions to improve the institutional system,strengthen democracysystem design and promote system to be more transparent,in order to provide a useful reference for our institutional construction.Key words:new institutional economics;social transaction cost;institutional constructionD.武汉：湖北经济学院,2 0 1 9.4穆红欣.关于我国企业财务共享问题的分析-集团为例J.农村经济与科技，2 0 2 1,3 2(8)：1 4 6-1 4 8.5成畅.企业集团财务共享服务创新研究一基于海尔集团的管理实践J.会计之友，2 0 1 9(3:9 0-9 4.6孔祥银，王琰.集团公司财务共享中心优化设计J.财会通讯,2 0 1 8(1 1):7 9-8 3.7俞一帆.大数据时代财务共享服务中心云平台的构建J.中国乡镇企业会计，2 0 2 1(2)：1 3 9-1 4 0.8高亚丽.大数据时代企业集团财务共享服务应用研究J.财会学习,2 0 1 9(3 5):7 5+7 7.-Taking H Group as an ExampleZHANG YingInformation Under New Institutional EconomicsHE Shengxin(Xiangsihu College of Guangxi Minzu University,Nanning 530225,China)一以海尔