学校“校校通”工程常见故障判断及解决办法.doc
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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-收发器交换机22路由器工作站工作站光纤(学校拓补图)23 24WanLan小交换机工作站 “校校通”工程维护指南电脑不能上网的症状及解决方法计算机要进入网络,首先要保证计算机系统正常,当计算机系统故障,系统界面也出现不了,那么肯定不能上网。这种情况不属于 “校校通”范围内的故障。某网站打不开,请换几个网站试一试。如果个别网站打不开,不能说明“校校通”故障,是某网站有问题。这是一种初步判断方法,特别适用于一般教师的诊断。判断网络是否联通,可通过精确的方法来测试。该方法是通过ping DNS(202.101.172.49)测试, 正常显示reply from
2、 202.101.172.49,错误则显示request time out(无法Ping 外部主机)或者destination host unreachable(Ping 网络计算机时如果网络设备出错).一、电脑不能上网不能上网通常有以下几种情况:1、计算机网卡灯不亮或者闪烁不正常: a、网卡驱动安装错误或未安装(可通过ping本机的IP地址测试,正常显示reply from 192.168.x.x,错误则显示destination host unreachable,本机的IP地址设置不正常的情况显示request time out b、检查网卡是否被禁用,在设备管理器中可查看到 c、网线是否
3、连通,可通过网线检测器检查 d、交换机或者下级交换机故障(包括交换机死机及交换机口故障)2、tcp/ip协议没有按照规定设置(IP地址:192.168.x.x网关:192.168.x.1 DNS:202.101.172.49 备用DNS:202.101.172.36) 3、两台或两台以上网卡IP地址相同IP地址冲突。通常启动计算机是会弹出信息(系统检测到IP地址与网络上的其他系统有冲突-win2000)4、交换机故障(1)故障现象: 将某工作站连接到交换机上后,在确保计算机和线路正常的情况下无法Ping通其它电脑,桌面上“本地连接”图标显示网络不通(winxp、win2000)。原因及解决方法
4、: 采用重新启动交换机的方法,一般能解决这种端口无响应的问题。但也有可能端口故障,需要更换接入端口测试。 (2)故障现象: 某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯。 原因及解决方法: 首先判断交换机电源是否开启,通常是典型的交换机死机现象(天气过热、电压不稳定),可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后,故障依旧,则检查一下那台交换机连接的所有电脑,看逐个断开连接的每台电脑的情况,慢慢定位到某个故障电脑,会发现多半是某台电脑上的病毒导致的。5、电信局问题:(1)询问邻近学校能否上网,邻近学校也不能上网,则是电信局设备、线路有问题。(2)电信局提供的光纤收发器、路由器故障(灯
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