xx大学机关行政部门绩效考核办法.doc

关于机关服务承诺活动评比表彰有关事项的通知

校属各单位：
根据机关服务承诺活动安排， 6月底学校开展服务承诺活动评比表彰工作。现将有关事项通知如下：
一、评比范围
校属各单位。
二、评比内容
1．各单位结合实际，开展服务承诺活动情况。
2．校作风效能办督查组到各单位明查暗访情况。
3．群众投诉及整改情况。
三、评分办法
实行打分制，总分100分。评分标准见《广西大学机关服务承诺活动评分表》（附件）。
四、表彰办法
设一等奖3个，二等奖6个，三等奖8个。获奖单位由校作风效能建设领导小组发文表彰，并发给获奖证书。
五、评比程序和时间安排
1．6月27日，各单位将本单位评分表以电子邮件的形式报校作风效能办（电子邮箱xnb@）。
2．6月28日，校作风效能办初评。
3．6月29日，校作风效能建设领导小组终评。
附：《广西大学机关服务承诺活动评分表》

广西大学转变干部作风加强机关行政效能
建设活动领导小组（代章）
2007年6月25日
广西大学机关服务承诺活动评分表
单位： 日期：2007年6月 日
评比
内容
评比标准
分值
单位
自评
效能办
初评
效能建设
领导小组
终评
开展服务承诺活动情况
（70%）
对服务承诺活动进行动员、宣传和安排部署；组织工作人员认真学习服务承诺内容和措施，做到人人皆知，人人遵守。
5分

按照《关于开展机关服务承诺活动的通知》和《关于报送服务承诺方案的补充通知》的要求制订服务承诺方案。
20分

服务承诺兑现，整改后工作做得好。
40分

按时、按要求上交材料。
5分

明查暗访情况
（20%）
公开服务承诺内容和监督投诉办法
5分

服务承诺的工作措施、监督措施、保障措施健全并落实。
5分

工作人员自觉履行服务承诺，使用文明服务用语，“三表”情况良好。
5分

在落实服务承诺过程中做到职责清晰、运转协调、行为规范、工作高效。
5分

群众投诉情况
（10%）
认真履行服务承诺，未被群众投诉。
10分

被群众投诉，但能够正确对待、认真整改。
5分

被群众投诉，不能正确对待、不认真整改。
0分