AIGC能力本质与应用场景.pdf
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1、42金业理2 0 2 3.9编辑程丹丹本刊特稿FOCUS升企业评标准确性和决策效率。基于企业服务大模型的供应链协同:供应网络优化可以根据历史消耗和需求预测,动态计算不同仓库物料的安全库存,依据设定的服务水平,测算未来一定周期内的目标库存、预计订货量指标,并自动生成建议,在保证客户服务水平的前提下,降低库存成本。基于RFQ对话摘要的销售订单智能生单服务,实现“一边聊天一边下单”的在线高效协同;通过“交互革新式”订单生成助手,实现智能生单。基于企业服务大模型的精准营销:可以滚动预测企业未来一段时间的商品销售趋势,从而驱动和衔接生产及采购计划,协助企业各层级管理者做出适当的决策,实现产销协同。渠道拜
2、访智能识别可以在销售人员拜访渠道、客户过程中采集大量的数据及照片,通过AI智能识别、分析信息,降低采集及检核成本,提升业务效率,支持市场活动,实现营销费用、广告投放的精准营销管理。基于企业服务大模型的智能制造:智能生产排程采用运筹学算法,对工厂工序和机台级的生产作业进行多目标优化排程,缩短生产时间,提高订单准时交付率。设备智能维修维护实现移动端语音快速故障上报,智能生成报修工单,结合设备文档和维修知识库(包括故障知识图谱)进行维修方案的智能推荐,并在维修完成后将维修方案总结至维修知识库,帮助企业积累设备维修知识和经验。废钢智能检测通过图像识别技术完成钢铁企业废钢入厂验质,自动识别并判定废钢等级
3、,解决废钢验质过程中环境恶劣、工作强度大、掺假作弊、难以追溯等难题,检测准确率达9 5%以上,已在国内外2 0 多家钢铁企业应用。YonGPT是具有多领域融合化、多形态综合型特性的企业服务大模型,用友将继续迭代训练,并不断丰富基于YonGPT的各类企业服务。人工智能渗透企业服务的破晓已经来临,更懂企业服务的大模型正在为数智化商业创新注人新动能,持续服务企业数智化。作者单位用友网络科技股份有限公司AIGC能力本质与应用场景文赵大伟关键词AIGC;A I2.0;大语言模型;GPT;超级大脑;万物赋脑;AIGC应用场景以ChatCPT、Mi d j o u r n e y 为代表的生成式人工智能正在
4、掀起新一轮生产力革命,产业秩序与人类社会面临深刻冲击。AIGC的影响已不再停留在概念层面,而是走进各个行业,嵌人众多场景之中。那么,应该以怎样的方式拥抱人工智能呢?为了更好地理解AIGC的应用场景,要先从这一轮AI革命的能力本质和重构逻辑谈起。AIGC能力本质ChatGPT是开启这一轮AI革命的核心产品,为什么大语言模型能够催生如此系统性的重构?因为大语言模型复刻了人类的语言能力,2023.9金业管理43FOCUS本刊特稿让计算机能够理解人类的语言。语言是人类智慧的本质之一。有了语言,我们才得以实现大规模群体协作;有了语言,我们才得以一代一代传承文明与智慧。当计算机能够理解人类语言的时候,必然
5、会在人类协作网络与人类文明史中承担起相当重要的角色除了语言能力,生成式大模型的“脑容量”特别大,它通过对接人类网络知识库存储的大量知识,并且仍在持续学习,是世界上知识储备最为丰富的“物种”。在精通语言和存储知识的基础上,生成式大模型还产生了强大的推理能力,在各种考试中取得了不错的成绩。当生成式大模型拥有“精通语言+存储知识+推理能力”的时候,它就成为一个“超级大脑”“万物赋脑重构逻辑那么,这个“超级大脑”对人类社会将产生怎样的影响呢?目前的观点可以总结为三个层面。1.GPT大模型将成为新一代操作系统,重塑互联网商业生态今年3 月,ChatCPT插件功能发布,赋予ChatCPT使用工具、联网、运
6、行计算的能力。如果之前的ChatGPT相当于iPhone手机,现在的插件就相当于苹果的AppStore。首批上线的插件有旅行软件Expedia、购物软件Instacart、支付软件Klarna、在线订餐平台OpenTable、电商平台Shopify、工作软件Slack等。人们可以通过对话的方式调用这些插件的具体功能,如查询股票价格、预定机票、搜索数据、购买商品当ChatCPT推出各种插件之后,人们才恍然大悟,原来这是一个新的平台生态,人口逻辑将随之发生根本性的改变。移动互联网时代所形成的电商人口、社交人口、搜索人口等很可能因为ChatGPT插件模式的出现而重构。ChatGPT这种私人助理型AI
7、将成为新一代用户入口,势必重构现有互联网平台生态格局。2.GPT大模型将重新定义生产力,引发新一轮工业革命人类发展历史迄今已经历4 次工业革命:机器时代一一电力时代一信息时代一一智能时代。在一智能时代,CPT大模型将“超级大脑”变成了基础设施,可以说凡是需要用脑的地方都有GPT大模型的用武之地。人人都可以通过ChatGPT这个超级应用感受到“超级大脑”的魅力。它就像电一样一一如果仅停留在实验室研究,还不足以称为生产力革命,但是当电力进人工厂、家庭,电力所驱动的生产力革命自然就发生了。所谓“新一轮工业革命”就是“超级大脑”成为了水电一样的基础设施。3.GPT大模型将催生人类文明新纪元人类文明的进
8、化伴随着生产工具的使用。大约一万年前,人类学会了种植,自此进人农业社会。三百多年前,以蒸汽机的发明为标志的工业革命到来,推动人类社会进人机器大生产时代,形成了工业社会与工业文明。2 0 世纪6 0 年代,信息革命来临,人类社会步人互联网时代,形成了信息社会和信息文明。如今,人类社会在网络互联的基础上来到人工智能时代,也将进入智能社会和智能文明。随着AI的日益强大,人类能否接受其作为一种新型的文明形态?这注定会挑战人类的既有观念。就像五百多年前,哥白尼证明了“地球不是宇宙的中心”,五百年后ChatCPT是否也在证明“人类不是智能生物的中心”?AI2.0的应用方向前段时间,投资人朱啸虎与创业者傅盛
9、有过一场关于AI创业方向的辩论。这一轮AI革命,大模型固然是核心能力,也必然是兵家必争之地。提供“基础设施”固然很有价值,但是基础设施供应商不会很多,反倒是在“基础设施”基础之上做组合创新的应用型企业将会百花齐放。这一轮竞争对底层大模型创业者而言竞争会很残酷,但是对大量的应用层创业者而言,反倒是有着极其广阔的生存空间。AI2.0的应用方向有以下三个维度。1.GPT:为万物赋“脑”CPT大模型是一种类似“超级大脑”的底层能力,将会融人各行各业、各类应用场景之中,重新定义原有的工作流与产品能力。办公软件类的SaaS企业,正在全面接人具有大模型能力的AI,如微软、钉钉、WPS、飞书等。他们都希望通过
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