东风本田汽车有限公司绩效考核设计方案.docx

东风本田汽车有限公司绩效考核设计方案

目 录
第一篇：东风本田汽车公司基本情况 2
一、公司介绍 2
二、企业理念 2
三、公司组织结构图 2
四、产品介绍 2
第二篇：环境分析 2
一、社会环境分析 2
二、行业环境分析 2
三、市场营销环境分析 2
四、企业环境分析 2
第三篇：绩效考评总则 2
一、考核目的 2
二、考核原则 2
三、考核类型 2
四、考核方法 2
第五篇：绩效考评方案实施 2
第一章 人力资源部绩效考核 2
第二章 行政部绩效考核 2
第三章 财务部绩效考核 2
第四章 销售部绩效考核 2
第五章 技术研发部绩效考核 2
第六篇：评估及应用 2
一、绩效沟通与反馈 2
二、结果的应用 2
第七篇：申诉及其处理 2
一、申诉受理机构 2
二、提交申诉 2
三、申诉受理 2
附件1 普通员工年度评价表 2
附件2 部门经理年度评价表 2
附件3 其他表格 2

第一篇：东风本田汽车公司基本情况
一、公司介绍
东风本田汽车有限公司位于国家级开发区----湖北省武汉经济技术开发区内，是一家由东风汽车集团股份有限公司与日本本田技研工业株式会社共同投资组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月16日，注册资本2亿美元，占地面积69万余平方米，建筑面积21.9万平方米。中日双方各占50%股权。企业成立五年来，快速发展，经营质量持续看好，年均销量增长超过100%，随着生产能力逐步扩大，产品趋于丰富，销售网络日渐形成，目前，公司在全国拥有192家销售服务店，销售满意度在J.D.Power亚太公司2010年9月中国新车满意度调研中名列第二。东风本田汽车有限公司将遵从中国汽车产业发展政策，根据市场需求，陆续导入本田其它乘用车型，逐步成长为QCD具有国际竞争力的大型乘用车企业。
二、企业理念
公司使命：制造优质汽车，提供满意服务，优化生活品质，实现人与自然的和谐。
公司愿景：永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风。
公司经营理念：关怀每一个人，关爱每一部车
公司企业哲学：学习，创新，超越。
公司的宗旨：我们以建立国际企业为目标，竭尽全力以合理的价格、提供全球化高品质产品，让广大的用户满意。
总经理
三、公司组织结构图
生产副总
财务副总
总经理助理
人力资源部
行政部
生产部
技术研发部
财务部
销售部
营销副总
行政副总

第二篇：环境分析
一、社会环境分析
当前受美国次货危机影响，全球出现了较为严重的经济危机，由于经济全球化的发展，中国虽然最为独立的经济实体，但也在一定程度上受到了波及
二、行业环境分析
è 挑战:
Ø 世界经济低迷、人民币的增值造成我国汽车业出口骤降；
Ø 国内经济形势放缓，居民消费谨慎，对贵重消费品的消费降低；
è 机遇：
Ø 人们消费水平不断地提高，消费观念转变加快，汽车作为非奢侈家用品的观念正在逐步普及。私人购车已明显成为带动我国汽车消费市场的主流；
Ø 随着经济危机持续深入，宏观经济减缓，国内钢材、能源价格下跌，汽车制造业成本减少；
Ø 国外汽车行业的不景气使引进汽车生产技术、工艺和研发人才变得相对容易，通过收购汽车工程技术类公司，提升企业技术的核心竞争力；
Ø 国家实施燃油税费改革以及，拉动汽车消费为东风汽车公司带来了新的发展机遇；
Ø 政府提供政策支持，实现汽车工业的技术升级，大力鼓励企业发展电动汽车、混合动力汽车及其他节能环保型汽车；
三、市场营销环境分析
(一)
四、企业环境分析
东风本田汽车武汉有限公司由东风汽车工业投资有限公司与日本本田技研工业株式会社通过改组改造原武汉万通汽车有限公司，子2003年7月16日组建成立的公司。
1) 产权优势大.
2) 人力资源可用性大.
3) 产品质量高,售后服务好,有良好的买主印象.
4) 市场定位好,有一定的市场潜力.
1) 资金短缺.
2) 财务状况差, 成本高于其他竞争者.
3) 营销体系不完善,销售差在市场导入期.。
4) 竞争能力低。
1. 本田公司外部机遇
1) 国家宏观经济形势好,鼓励汽车产业发展.
1) 汽车产业结构调整为家用车以个人购买为主的多元化市场结构已经形成.
2) 市场需求潜力大.私人汽车需求量平均每年增长28% 。
3) 对中国社会文化把握度优于跨国公司.
4) 劳动力成本低.
2. 本田公司外部威胁
1) “入世“后受保护程度降低.
2) 能源短缺,油价上涨提高产品的成本
3) 环保问题制约发展汽车尾气污染成为汽车产业发展的约束条件。
4) 城市道路交通及停车场问题导致配套设施矛盾城市道路交通和停车场问题使得汽车市场与其配套设施出现矛盾。
5) 国内外同行业者竞争更加集中激烈。
6) 消费需求速度放慢.
通过上述对本田公司内外部环境的分析,将其内部优势、劣势、外部机遇、威胁相互匹配,本文得到以下分析。
1. SO战略:
1) 继续完善家用车为主的产品市场
2) 努力开发具有中国文化特色的潜在市场,打造自己品牌
3) 利用国外先进技术与管理经验生产高品质服务产品保持用户忠诚度
2. WO 战略:
1) 加强自主研发能力生产特色产品
2) 大力削减内部成本
3) 完善营销渠道和融资渠道
4) 加强内部合资双方沟通以及与地方政府的沟通
3. ST 战略:
1) 着眼新产品的研发,生产耗油少污染小的新型产品
2) 通过优质产品与服务战略满足消费群体
3) 可选择一定价格策略在同行业者中获得竞争优势
4. WT 战略:
1) 停止生产投入高,消费者不认同的产品
2) 改善与地方政府及汽车配套设施部门的关系
SO 战略内部优势与外部机会相匹配。本田公司应做“精”自己原有的品牌,巩固已经占据的市场份额,利用合资合作的优势,努力培育自主研发能力打造本土化品牌。
W O 战略利用外部优势,克服自身劣势。本田公司应加强财务管理与成本控制,克服资金短缺,在利用法方技术和管理的基础上进行自主技术创新, 完善营销渠道,建立良好公共关系以便新产品的顺利推出。
ST 战略依靠内部优势,回避外部威胁。竞争激烈的国内汽车市场必须在质量上下功夫才能显现自己优势。本田公司应继续加强产品的质量和售后服务, 同时努力改善燃油品质,研制环保省油的新型产品以加强自身竞争优势。
W T 战略减少内部劣势,回避外部威胁。本田公司可以考虑通过各种公共活动的方式将品牌深入人心,保持市场占有率。
第三篇：绩效考评总则
一、考核目的
一、 不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；
二、 加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；
三、 不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；
四、 建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；
五、 通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、考核原则
一、 公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
二、 差别性原则
考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。
三、 时效性原则
考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。
四、 定期化与制度化原则：
绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
　（1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
　（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。
五、 公司对员工的考核采用分级考核的办法：
考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。公司对员工的考核采用百分制的办法。
六、 灵活性原则：
公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
Ø 定量考核：
中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量和数量。
Ø 定性考核：
公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。

三、考核类型
本公司绩效考核分为四类：
考核类型
实施频度
评价时间
月度考核
每月一次
下月上旬
季度考核
每季一次（暂无定式）
每季最后一个月中、下旬
年度考核
每年一次（格式不定）
每年十二月
试用期考核
试用期一次
试用期期末
特殊考核
按实际需要

四、考核方法
（一）、考核方法
结合关键绩效指标(KPI)和360°绩效评价法对行政部、人力资源部、销售部、财务部、技术研发部进行有针对性的考核。
根据工作分析所得的工作说明书和岗位规范、公司年度计划和公司战略目标、部门的考核周期内的计划等，确定绩效指标，进行有效的考核。
（二）、考核内容与安排
1、部门KPI的考核，主要为年度考核，由部门业绩、员工的工作绩效和行为能力考核共同构成。
2、经理和专员的考核，月度考核主要评价员工的工作业绩，年度考核则包括工作业绩和行为能力两个部分。
第五篇：绩效考评方案实施
本章主要阐述公司的几个部门的绩效考评的具体实施细则，包括人力资源部、财务部、行政管理部、销售部和技术研发部。
第一章 人力资源部绩效考核
一、 考核对象
东风本田汽车公司人力资源部经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专员
二、 考核主体
总体原则：由直属上级、平级、下级联合实施考核。
人力资源部经理：由总经理、其他部门经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专员对其进行考核。
人力资源经理助理：由人力资源经理、人事主管、人力资源专员对其进行考核。
人事主管：由人力资源经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专员对其进行考核。
人力资源专员：由人力资源经理、人力资源经理助理、人事主管对其进行考核。
三、 考核时间
每月1号之前，由考核主体实施考核，考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务部发放相应数额工资。
四、 考核内容：
1、 硬性指标：人力资源成本开销；劳动纠纷数量；人力资源工作执行效果；
2、 软性指标：总经理、其他部门及员工满意度；部门团队合作协调程度；
3、
五、 具体实施
Ø 人力资源部经理的考核
东风汽车公司人力资源经理岗位说明书
岗位名称
人力资源经理
岗位编号
DF-HR-001
直属上级
行政副总
所属部门
人力资源部
岗位概要
据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查的基础上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实和安排公司确认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司职员职业发展计划的制定。
岗位要求
任职资格
工作内容:
Ø 草拟公司人力资源战略规划；
Ø 建立健全公司人力资源管理制度；
Ø 定期组织对员工进行考核；
Ø 制定公司的员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施；
Ø 负责制定招聘计划，并组织员工招聘；
Ø 建立、完善公司的薪酬体系；
Ø 定期提交人力资源分析报告；
Ø 拟订公司文化建设方案，并组织实施；
Ø 负责员工的档案管理、社会福利、保险等相关事务办理；
Ø 审核分支机构的用人计划，审批分支机构对基层员工的录用;
Ø 完成上级交办的其他工作。
工作职责：
Ø 对公司的人力资源规划的制定与实施负责；对公司培训与发展计划落实负责；
Ø 对公司的薪酬设计方案的有效性负责；
Ø 对公司考核方案的有效性负责；
Ø 对公司年度招聘计划的落实负责。
教育背景:
培训经历:

工作经验：

技能技巧:
◆态    度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；责任心强；
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力、团队精神。
工作条件
人力资源经理绩效考核表
姓名：  部门：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评 价 尺 度
优
良
中
可
差
勤 务
态 度
把工作放在第一位，努力工作
14
12
10
8
6
对工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠于职守，严守岗位
14
12
10
8
6
对部下的过失勇于承担责任
14
12
10
8
6
业 务
工 作
参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
14
12
10
8
6
根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经总经理审批后实施，促进人员的优化配置；
14
12
10
8
6
制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；完成员工培训工作
14
12
10
8
6
根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
14
12
10
8
6
及时与有关部门进行必要的工作联系
14
12
10
8
6
管 理
监 督
在人事关系方面部下没有不满或怨言
14
12
10
8
6
善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神
14
12
10
8
6
十分注意工作环境安全卫生和整理整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务
14
12
10
8
6
指 导
协 调
经常注意保持提高部下的劳动积极性
14
12
10
8
6
主动努力改善工作和提高效率
14
12
10
8
6
积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质
14
12
10
8
6
注意进行目标管理，使工作协调进行
14
12
10
8
6
工作
效果
正确认识工作意义，努力取得最好成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确，时间和费用使用得合理有效
14
12
10
8
6
工作成绩达到预期目标或计划要求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核

结 果
1. 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分
2. 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）
A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下
3. 考核者意见：

考核者签字： 日期：
以下部分为人力资源部及总经理填写
人力资源部评定
评语

总经理核准

总经理： 日期：

Ø 人事主管考核
东风汽车公司人事主管岗位说明书
岗位名称
人事主管
岗位编号
DF-HR-002
直属上级
人力资源经理
所属部门
人力资源部
岗位概要
据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查的基础上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实和安排公司确认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司职员职业发展计划的制定。
岗位要求
任职资格
工作内容:
Ø 编制公司人力资源规划；
Ø 组织公司中层以上人员招聘活动；
Ø 办理公司中层以上员工人事变动事宜；
Ø 建立健全公司人力资源管理制度；
Ø 负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；
Ø 制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；
Ø 组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；
Ø 编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案；
Ø 建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；
Ø 完成上级主管交办其他工作。
教育背景:
人力资源管理、行政管理或相关专业大专以上学历。培训经历:
◆ 受过现在人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。
工作经验：
◆ 从事人力资源管理或人事管理实务工作5年以上。
技能技巧:
◆人力资源管理专业能力；
◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
态    度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

人事主管绩效考核表
姓名：  部门：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评 价 尺 度
优
良
中
可
差
勤 务
态 度
把工作放在第一位，努力工作
14
12
10
8
6
对工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠于职守，严守岗位
14
12
10
8
6
对部下的过失勇于承担责任
14
12
10
8
6
业 务
工 作
组织公司中层以上人员招聘活动；
14
12
10
8
6
负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；
14
12
10
8
6
制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施，组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；
14
12
10
8
6
建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据
14
12
10
8
6
完成上级主管交办的其他工作。
14
12
10
8
6
管 理
监 督
在人事关系方面部下没有不满或怨言
14
12
10
8
6
善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神
14
12
10
8
6
十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务
14
12
10
8
6
指 导
协 调
经常注意保持提高部下的劳动积极性
14
12
10
8
6
主动努力改善工作和提高效率
14
12
10
8
6
积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质
14
12
10
8
6
注意进行目标管理，使工作协调进行
14
12
10
8
6
工 作
效 果
正确认识工作意义，努力取得最好成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确，时间和费用使用得合理有效
14
12
10
8
6
工作成绩达到预期目标或计划要求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核

结 果
通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分
你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）
A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下
考核者意见：

考核者签字： 日期：
以下部分为人力资源部及总经理填写
人力资源部评定
评语

总经理核准

总经理： 日期：

Ø 人力资源专员考核
东风汽车公司人事专员岗位说明书
岗位名称
人事专员
岗位编号
DF-HR-003
直属上级
人力资源主管
所属部门
人力资源部
岗位概要
执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作
岗位要求
任职资格
工作内容:
Ø 组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作 
Ø 对各部门人员需求，根据编制程序进行审核，确定招聘执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程 
Ø 员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜负责对应聘人员资历审核及填写
Ø 对分配人员进行职前培训及试用期的追踪
Ø 负责对新老员工的考勤卡及编号的排放
Ø 对离职人员的请求进行回复和处理
教育背景:
人力资源管理等相关专业本科以上学历。培训经历:
◆ 受过招聘、培训、绩效管理与薪酬制定、劳动法律及公共关系等方面的培训。
工作经验：
◆ 从事人力资源管理或人事管理实务工作3年以上。
技能技巧:
◆人力资源管理能力
◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
态    度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

人力资源专员绩效考核表
姓名：  部门：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评 价 尺 度
优
良
中
可
差
勤 务
态 度
把工作放在第一位，努力工作
14
12
10
8
6
对工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠于职守，严守岗位
14
12
10
8
6
业 务
工 作
组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；
14
12
10
8
6
对各部门人员需求，根据编制程序进行审核，确定招聘执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程
14
12
10
8
6
员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜负责对应聘人员资历审核及填写
14
12
10
8
6
对分配人员进行职前培训及试用期的追踪
14
12
10
8
6
负责对新老员工的考勤卡及编号的排放
14
12
10
8
6
完成上级主管交办的其他工作。
14
12
10
8
6
善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神
14
12
10
8
6
十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作
14
12
10
8
6
妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务
14
12
10
8
6
工 作
效 果
正确认识工作意义，努力取得最好成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确，时间和费用使用得合理有效
14
12
10
8
6
工作成绩达到预期目标或计划要求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核

结 果
通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分
你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）
A：200分以上 B：200~160分 C：160~120分 D：120分以下
考核者意见：

考核者签字： 日期：
以下部分为人力资源部及总经理填写
人力资源部评定
评语

总经理核准

总经理： 日期：

Ø 人力资源经理助理考核
东风汽车公司人力资源经理助理岗位说明书
岗位名称
人力资源经理助理
岗位编号
DF-HR-004
直属上级
人力资源经理
所属部门
人力资源部
岗位概要
负责具体事物的处理，完成助理工作。
岗位要求
任职资格
工作内容:
招聘资料筛选、整理与候选人联系；
公司总部与分部全体员工档案管理；
协助人力资源经理绩效考核。
办理保险等具体福利事务。
内培、外培的协调与管理。
为人力资源部经理提供助理性工作。
教育背景:
人力资源管理等相关专业本科以上学历。培训经历:
受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。技能技巧:
◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；
◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
态    度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

人力资源经理助理绩效考核表
姓名：  部门：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评 价 尺 度
优
良
中
可
差
勤 务
态 度
把工作放在第一位，努力工作
14
12
10
8
6
对工作表现出积极态度
14
12
10
8
6
忠于职守，严守岗位
14
12
10
8
6
业 务
工 作
招聘资料筛选、整理与候选人联系
14
12
10
8
6
协助人力资源经理绩效考核
14
12
10
8
6
办理保险等具体福利事务
14
12
10
8
6
为人力资源部提供助理性工作
14
12
10
8
6
内培、外培的协调与管理
14
12
10
8
6
办理保险等具体福利事务
14
12
10
8
6
为人力资源部经理提供助理性工作
14
12
10
8
6
工 作
效 果
正确认识工作意义，努力取得最好成绩
14
12
10
8
6
工作方法正确，时间和费用使用得合理有效
14
12
10
8
6
工作成绩达到预期目标或计划要求
14
12
10
8
6
工作总结汇报准确真实
14
12
10
8
6
考 核
结 果
通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分
你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）
A：170分以上 B：170~140分 C：140~110分 D：110分以下
考核者意见：

考核者签字： 日期：
以下部分为人力资源部及总经理填写
人力资源部评定
评语

总经理核准

总经理： 日期：

第二章 行政部绩效考核
一、考核维度
1、包括任务绩效，年中考核的数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进入年度考核中。
2、考核态度维度，态度维度在中层以下（不含中层）都进行考核。
3、不考核能力维度。能力指标是一项长期指标，在年度考核中一次使用
二、考核周期
每月1号之前，对行政部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资
三、考核主体
直接上级――职能部门正职或副职，对任务绩效、态度进行考核。
四、具体实施
Ø 行政经理的考核
行政经理职位说明书

岗位名称
行政经理
岗位编号
DF-AM-001
直属上级
行政副总
所属部门
行政部
岗位概要
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
岗位要求
工作内容:
1.组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；
2.组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
3.组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；
4.起草及归档公司相关文件；
5.搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
 6.管理公司重要资质证件；
7.组织好来客接待和相关的外联工作；
8.主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；
9.协调公司内部行政人事等工作；
10.对控制成本的方法提出建议
与上级的沟通方式：接受总经理书面或口头指导。
同级沟通：各部门经理的协调沟通。
所予下级的指导：对本部门员工的业务指导。
任职资格
教育背景:
秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历:
受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。经    验:
5年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；
◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
态    度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
工作场所:环境状况:危 险 性:

行政部经理考核指标表
绩效考核
考核项目
考核内容
考核内容细化
权重（%）
考核者
参考资料出处
1.行政费用管理
按照公司的年度费用预算，严格控制公司的各项行政费用支出，确认费用的分摊范围，按月分摊各项费用
1.行政费用比预算降低X%以上
20
行政总监
行政部
2.行政费用检查按规定时间的100%完成
10
2.行政性资产管理
协调公司行政、办公设备及用品，统一安排人员购买，组织对公司行政财产物资进行登记、造册及定期盘点
1.行政性资产完好率达到100%，使用率达到X%以上
15
行政总监
行政部
2.行政性资产采购按计划全面完成，采购费用不突破预算
15
3.治安保卫工作
组织对公司的保安人员、消防、环境和卫生进行统一管理，确保公司生产经营的安全顺利进行
1.年度内，公司辖区重大治安案件发生率为0
10
行政总监
行政部
2.年度内，公司辖区重大火灾发生率为0
10
4.员工管理
管理本部门所属员工，对下属员工的业务工作、管理技能和工作态度等，按其职位职责进行学习培训，并实施考核，培养员工的思想意识、职业道德，关心员工的身心健康和生活
1.下属员工考评平均得分在xx分以上
10
行政总监
行政部
2.下属员工年度无受处分、拘留、判刑者
10

Ø 行政人员的考核
行政人员职位说明书
岗位名称
行政人员
岗位编号
DF-AM-002
直属上级
行政经理
所属部门
行政部
岗位概要
制作文件、制度并负责归档，传达布置部门工作安排，负责公司安全保卫卫生，负责公司文化活动，订阅杂志，负责公司用品采购、保管、发放，管理公司车辆，记录会议记要
岗位要求
工作责任和内容：
1． 制作文件、制度并负责归档
2． 传达布置部门工作安排，了解检查工作进展情况
3． 负责公司安全保卫卫生
4． 负责公司文化活动，订阅杂志
5． 负责公司用品采购、保管、发放
6． 管理公司车辆
7． 记录会议记要
与上级的沟通方式：接受行政经理书面或口头指导。
同级沟通：各行政人员的协调沟通。
任职资格
教育背景:
文科类大专以上学历培训经历:
接受过3个月以上公共关系、管理心理学方面的培训
接受过半年以上国家薪资、福利政策、劳动政策方面的培训经    验:
从事管理工作三年以上态    度:

工作场所:环境状况:危 险 性
行政人员考核指标设计
工作职责
增值产出
绩效标准
采购、发放办公用品
使各部门得到工作所需的办公用品
1. 一个月内部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品的次数不超过1次
2. 一个月内发放办公用品的质量问题产生的投诉不超过2次。优秀绩效的表现：主动向用户介绍一些新型的办公用品，帮助客户根据需要选择最为便捷、有效率的办公用品
安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁
整洁的办公环境
1. 从上午8点到下午7点，随时保持环境的清洁
2. 休息室、卫生间设备、用品齐全
3. 一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过3次
**优秀绩效的表现：随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和温度
管理办公室的电源、电话等设备
保证办公用电与电话
1. 在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不超过一次
2. 非电信运营商原因引起电话设备故障一个季度内不超过一次
3. 电源、电话故障能够在2个小时内恢复
**优秀绩效的表现：准备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应急
印制名片、制作胸卡
员工的名片、胸卡
1. 新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡
2. 一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过2次
**优秀绩效的表现：新员工入职3天即可得到名片和胸卡
行政人员考核指标设计表
被考核人姓名

部门
行政部
绩效80%
任务
绩效
80%
序号
指标
权重
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
1
采购、发放办公用品
20%

2
安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁
20%

3
管理办公室的电源、电话等设备
20%

4
印制名片、制作胸卡
20%

态度
20%
1
积极性
5%

2
协作性
5%

3
责任心
5%

4
纪律性
5%

考核人
签字：
年 月 日

第三章 财务部绩效考核
一、 考核对象
公司财务部经理及工作人员（会计和出纳）
二、 考核时间
每月1号之前，内控组对财务部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力资源部进行绩效考核。
三、 考核内容
1、 硬性指标：每月部门费用的控制情况；部门员工的工作失职、失误 ；部门单据、文档的管理；
2、 软性指标：其他部门和供应商满意度

财务部费用指标考核表
月份
项目
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
合计
工资

房租

电话费

养老金

折旧费

水电费

年节福利

办公费

差旅费

物料损耗费

教育经费