政府绩效管理试题.pdf

政府绩效管理单项选择题1、以下观点不正确的是（）A.行政效率是行政管理的核心问题B.行政效率关系着人民群众的生活福利C.行政效率是指行政工作的高速度D.行政效率是行政效果与行政消耗之比参考答案：C单项选择题2、影响行政效率的首要因素是（）A.职能配置B.机构设置C.人员配备D.公务员素质参考答案：A单项选择题3、政府职能机关都是按照法定程度建立的，（）A.是政府的组成部门室B.不是政府的组成部门C.属于立法机关到D.属于司法机关参考答案：A单项选择题4、直属机关（）A.都属于政府组成部门B.都不属于政府组成部门C.部分属于政府组成部门D.部分不于政府组成部门参考答案：B单项选择题5、一个合理的行政组织结构，应该（）A.重点考虑纵向结构B.重点横向结构C.同时考虑纵向和横向结构D.不受纵向和横向结构的局限参考答案：C单项选择题6、非政府组织（）A.是政府的一个部门B.是政府的派出机构C.不能和政府合作D.需要和政府合作参考答案：D单项选择题7、（）过多的运用，有可能导致行政执行工作中的人治倾向。A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.教育手段参考答案：A填空题8 公共服务绩效评价的一般性指标包括哪些内容？参考答案：1 经济指标；2 效率指标；3 公平指标；4 效能指标。填空题9 结构式叙述法参考答案：内容：它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。特点：该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。实施要点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的制约和影响。填空题10 强迫选择法参考答案：内容：它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从 3-4 个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。特点：可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。实施要点：可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。但难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。填空题11 成绩记录法参考答案：内容：由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。特点：外部专家参与。其时间、人力和成本等耗费较高。适用律师和教职员工等职位。实施要点：具有很强的适用性和有效性，特别是与行为量表等考评方法结合使用，效果会更好。填空题12 图解式评价量表法参考答案：内容：首先将岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价要素，再以这些评价要素为基础，确定出具体的考评项目（指标），每个项目分成 5-9 个等级，最后制成专用的考评量表。特点：涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时具有简单易行、设计简单、汇总快捷等优点。实施要点：在应用过程中，考评者根据对下属的观察和了解。只需在量表的每个项目等级评估的尺度上作出记号，待考评完成后，将各项所得分相加，即得出考评总结果。填空题13 合成考评法参考答案：内容：将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成的绩效考评的方法。特点：合成考评法虽不能进行人员的横向比较，但对管理人员来说，具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高绩效管理水平。实施要点：采用一定的表格形式，在对各评价要素作出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计划有效的结合在一起，通过考评，找出存在的问题和不足，并提出今后的改进措施和办法。