QC课题提高案件质量.pdf

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！提高华蓥市案件质量广安市烟草公司华蓥分公司广安市烟草公司华蓥分公司二二 0 0 一四年二月一四年二月目目录录一、小组概况一、小组概况3 3二、选题理由二、选题理由3 3三、目标设定三、目标设定4 4四、现状调查四、现状调查4 4五、活动进度五、活动进度6 6六、原因分析六、原因分析7 7七、要因确认七、要因确认8 8八、制定对策八、制定对策1313九、对策实施九、对策实施1414十、效果检查十、效果检查1919十一、巩固措施十一、巩固措施1919十二、体会及展望十二、体会及展望2020提高华蓥市案件质量提高华蓥市案件质量一、小组概况一、小组概况小组名称：小组名称：XX QCXX QC 小组小组组长：李盈辉组长：李盈辉小组人数：小组人数：9 9 人人课题类型：服务型课题类型：服务型1 页如有你有帮助，请购买下载，谢谢！QCQC 小组人员一览表小组人员一览表姓 名李震何飒李盈辉庞先贵张巧王皓李云峰王丹朱晨曦性别年龄学历男女男男女男男女女393524372225372324本科本科本科大专大专本科大专本科本科职称高级高级无高级初级初级中级无无专业营销专卖专卖专卖营销营销专卖综合办营销工作单位华蓥局（分公司）顾问华蓥局（分公司）日常管理华蓥局（分公司）规划、组织、统筹华蓥局（分公司）制定对策、组织实施华蓥局（分公司）数据、资料的收集、整理华蓥局（分公司）撰写成果报告华蓥局（分公司）现状调查、对策实施华蓥局（分公司）活动策划、组织实施华蓥局（分公司）成果发布任务分工二、选题理由二、选题理由“案件”作为烟草专卖法的一种具体表现形式，是我们烟草执法过程的记录，也是执法人员执法形象的直接体现。提高案件质量不仅能够有效减少执法冲突和行政纠纷，更重要是能够净化卷烟市场，创造良好的卷烟销售环境。华蓥卷烟市场近几年来都比较稳定，少有大案要案，在这样的背景条件下，案件质量一直都是我们的优势所在。而在 2013年一季度的案件评查中，我们的成绩不太理想，二季度的案件瑕疵率更是达到了 23.5%，这引起了局领导的高度重视。为此我们成立 QC 小组，选择提高华蓥市案件质量作为本次 QC 活动课题。三、现状调查三、现状调查2 页如有你有帮助，请购买下载，谢谢！2013 年 7 月 15 日2013 年 7 月 19 日，QC 小组通过查看 2012 年四个季度以及 2013 年一、二季度的案件评查通报发现，从 2012 年一季度至 2013 年二季度，案件瑕疵率分别为 19%、5%、10%、3%、12.9%、23.5%，案件质量很不稳定。具体查看问题所在后还发现，虽然 2012 年二季度和四季度瑕疵率较低，但仍然有至少 5 起案件存在明显错误。经过调查发现，办案人员在办案过程中责任心不高，对办案细节不够重视，审查人员在审查过程中不够仔细是造成这种现状的主要原因。四、目标设定四、目标设定1、活动目标：在四季度的案件评查中，案件瑕疵率从二季度的 23.5%降到 4%以内，存在明显错误案件数量从 8 起降低到 3 起以内。2、设定目标值的依据必要性：2013 年市局全力推行柔性执法建设，华蓥市政府同时在进行行政权力的规范化，执法透明度度越来越高。在经过分析研究后决定将目标值设置为在四季度的案件评查中瑕疵率 4%以内，存在明显错误案件数 3 起以内。设定两个目标值的原因是，存在明显错误的案件并不一定算作瑕疵案件，本着严格要求的原则，我们不仅要求案件瑕疵率低，还要求案件错误少。可行性：2012 年的二季度和四季度的案件评查中，我们3 页