电子商务理论与实务整本书课件完整版电子教案全套课件最全教学教程ppt(最新).ppt

1,第一章 电子商务概述,主讲人：电子商务课程组,学习目标：,理解电子商务基础知识；掌握电子商务的分类与特征；能够熟练使用搜索引擎，收集资料和数据；能够进行网上购物实践。,教学重点：电子商务的含义及特征电子商务的分类教学难点：电子商务的分类,1.1 电子商务概述,案例引入：山东菏泽淘宝村：全村2600人年产1.5亿思考：1.你认为什么是电子商务？2.电话购物、电视购物属于电子商务吗？,1.1 电子商务概述,1.1.1 电子商务的含义广义的电子商务是指利用IT技术使整个商务活动实现电子化，将利用Internet、Extranet和Intranet等在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。狭义的电子商务特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，我们称为E-Commerce。,有形产品,虚拟产品,服务,1.1.2电子商务特征1.普遍性2.方便性3.整体性4.安全性5.协调性,1.1 电子商务概述,分享你的文档，浏览整个世界！,个性定制,1.2电子商务发展历程,产生原因1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础2.国际经济交往的客观要求3.市场竞争是催化剂思考：电子商务发展的基础和条件？时间：20世纪90年代,产生标志1.Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用。2. Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是使用VANS增值网的大公司。,我国电子商务发展历程,1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状 2020年9月29日，中国互联网络信息中心 （CNNIC）发布第46次中国互联网络发展状况统计报告。,1.2 电子商务发展历程,1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状,1.2 电子商务发展历程,1.2.2 中国电子商务的发展状况,1.2 电子商务发展历程,1.2.2 中国电子商务的发展状况,1.2.2 中国电子商务的发展状况,1.2 电子商务发展历程,1.2 电子商务发展历程,1.2.2 中国电子商务的发展状况,1.2 电子商务发展历程,1.2.2 中国电子商务的发展状况,职业结构,1.2 电子商务发展历程,中国网民各类互联网应用的使用率,1.2 电子商务发展历程,1.2.2 中国电子商务的发展状况,1.3 电子商务的分类,1.完全电子商务完全电子商务即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。2.不完全电子商务不完全电子商务即无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。如电视、衣服等有形的产品的交易。,1.3 电子商务的分类1.3.1按照商业活动的运作方式分类,1.本地电子商务2.国内电子商务3.国际电子商务,1.3 电子商务的分类1.3.2 按照开展电子交易的范围分类,1. 基于EDI的电子商务2.Internet（互联网）商务3.Intranet（内联网）商务,1.3 电子商务的分类1.3.3按使用网络的类型来分类,顾客,互联网商务、EDI商务和内联网商务的关系,上下游协作厂商,采购、进货、后勤支持,生产制造,广告、销售、客户服务,研究开发,财务及行政管理,外联网,EDI、E-mail等方式,企业-企业之间EC,内联网,互联网,企业-消费者之间,1.B2C（企业与消费者之间的电子商务）2.B2B（企业与企业之间的电子商务）3.B2G（企业与政府之间的电子商务）4.C2C（消费者与消费者之间的电子商务） 5.C2G（消费者与政府之间的电子商务）,1.3 电子商务的分类1.3.4按照交易对象分类,B2C 2004年,B2C 1999年,B2C 2000年,思考,B2C电子商务对于企业与消费者的意义？B2C电子商务的功能？,B2B电子商务的功能,1.供应商管理（如宝洁与沃尔玛）2.库存管理3.销售管理4.交易文档管理5.支付管理,B2B,B2B,敦煌网和其他B2B公司的模式比较,敦煌网：卖家把自己产品的特性、报价、图片上传到平台，接到海外买家的订单后备货和发货；买家收到货后付款，双方通过PayPal进行贸易结算。整个周期7-14天。 敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。一般情况下，这类订单的数量不会太大，有些可以省去报关手续。“用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B上的货物”，是对敦煌网交易模式的一个有趣概括。,电子政务,C2C,C2C,支持交易前的系统：将商贸信息公布在互联网上提供查询业务等。支持交易中的系统支持交易后的系统,1.3 电子商务的分类 -从商贸业务过程中的不同阶段角度分类,课堂讨论：互联网与我们的生活,知识总结：,任务二：电子商务分类,任务一：电子商务内涵及发展现状,了解电子商务,1.广义电子商务2.狭义电子商务3.世界电子商务发展状况4.中国电子商务发展状况,1.几大分类方式2.重点：按交易对象分类,48,实训：,1对比典型的交易模式如B2B，B2C，C2C,选择典型的代表型企业，分析这些电子商务网站的功能差异，可选择交易模式、经营产品品类、支付方式、物流方式、营销推广方式、用户体验等方面进行对比。2联系生活，列举互联网+的典型应用，如互联网+政务，互联网+交通，互联网+医疗，互联网+金融等，简述其中的典型代表性网站，分析中国电子商务应用现状，对比与世界电子商务发展的差异。,Electronic Commerce,THNAKS,50,第二章 电子商务的商业模式,主讲人：电子商务课程组,学习目标：,了解商业模式的概念及分类；理解B2B、B2C、C2C三种模式的特点、分类及典型网站；理解新兴的电子商务模式及特点；能运用商业模式的内涵分析网站的特点。,教学重点：B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式教学难点：商业模式的含义及特征新兴电子商务模式,2.1 电子商务商业模式,案例引入：分众传媒思考：1分众传媒作为中国纯广告传媒，对这次成功的营销活动，你认为它的创意在哪里？2这种商业模式相对于你认知的电子商务模式有什么不同？,54,2.1.1电子商务商业模式定义及特征,什么是商业模式两种视角战略视角电子商务企业的商业模式运作视角电子商务企业的运作模式,55,管理学大师彼得德鲁克,“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。在经济日益信息化和全球化的今天，商业模式的重要作用已经得到社会各界的高度重视。,56,什么是企业的“商业模式”概念8个要素4个基本要素电子商务企业商业“运作模式”基本商业模型各类（B2C、B2B。）企业的商业运作模式及其商业模型分析分析各种运作模式企业的4个基本要素,57,Paul Timmers商业模式是一种关于企业产品流（或者服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。包括：产品、资金和信息流的体系结构；不同商业角色及其作用不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源企业在商务模式中创造和体现的价值,58,Osterwalder, Pigneur and Tucci 侧重战略视角分析,商业模型是一个理论工具，它包含大量的商业元素及它们之间的关系，并且能够描述特定公司的商业模式。它能显示一个公司在以下一个或多个方面的价值所在： 客户、公司结构、以及以营利和可持续性盈利为目的用以生产销售传递价值及关系资本的客户网。,59,商业模式要素,60,关键要素有哪些？,价值体现赢利模式竞争优势营销策略,61,1.价值体现（主张）(Value Proposition),对电子商务案例战略目标的分析需要回答以下问题： 电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值？客户为什么选择你？产品或者服务的特色在何处？搜索成本降低、价格发现成本的降低和购买的便利,62,赢利模式是企业如何从客户那里获得收入产生利润以及获得高额的投资回报的策略与技术。例如：广告支持的赢利模式企业提供一个刊登广告的场所，并向广告客户收费。如：订阅赢利模式企业向用户提供信息和服务，并向用户收取访问其所提供内容的费用。交易费用赢利模式企业收取授权或进行交易的费用。 如：天猫销售赢利模式企业通过销售产品、信息或服务来获得收入。 如：A会员制赢利模式企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。如：B2B网站,2、赢利模式 (Revenue Model),63,市场机会指企业所预期的市场，以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入的机会。,3、市场机会 (Market Opportunity),64,竞争环境是指企业在同一个市场空间中经营，销售同类的或相似的产品。影响企业竞争环境的因素：有多少活跃的竞争对手，其企业规模多大，每个竞争对手的市场份额有多大，这些企业的赢利情况怎样，他们的定价情况等。企业直接竞争对手：是那些在同一细分市场上销售同类产品或提供类似服务的企业；企业间接竞争对手：指处于不同的行业但仍然产生竞争的企业；结论：在任何一个细分市场中，若存在着大量的竞争对手，则意味着该市场利润大，也表明门槛低，商家多。反之，缺少竞争对手的市场则可能意味着这是一个可以进入的未开拓的市场，也可能意味着这是一个已经尝试过失败、无利可图的市场，或许是门槛高的行业。总之，要有独特的竞争力才能在市场中立足,4、竞争环境 (Competitive environment),65,竞争优势，当企业能够比它的竞争对手生产出更好的产品或是向市场推出更低价格的产品时，它就获得了竞争优势。其他竞争对手难以模仿或者模仿成本高；有时间性一段时间后该优势不存在了，或者被大量模仿了讨论：以美团和大众点评网、百度糯米为例去探讨它们的竞争优势。,5、竞争优势 (Competitive advantage),66,营销战略。由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销计划。营销，为将企业的产品和服务推销给潜在消费者而做的每一件事情都是营销。一个好的营销计划是企业获得成功的开始。营销战略与营销计划实施，无论企业本身有多好，制定和执行营销战略对企业来说是至关重要的，如果不能向潜在的消费者营销那么即使是最好的商务理念和构想都会失败。,6、营销战略 (market strategy),67,7、组织发展计划 (Organizational development plan)组织发展计划，描述企业如何组织所要完成的工作。每个企业都要有一个组织来有效的实现他们的商业计划和战略。思考：阿里的组织架构,68,8、管理团队 (management team)管理团队，企业中负责各类业务模式运作的员工。企业的每个业务模式都需要有专门为之负责的模式运作团队。一支强有力的管理队伍能让业务模式迅速的获得投资者的信任，能准确的捕捉市场信息，并从商业计划的实施中积累经验。一支好的管理团队虽然不能挽救一个脆弱的业务模式，却能够改变模式，重新定义有关的业务和流程。项目经理人是团队的灵魂，必须具备系统的知识和全面技能以及驾驭团队能力，是取得竞争优势的源泉。,2.1.2电子商务模式的分类,常见的电子商务分类,按照交易对象分类,企业与消费者之间的电子商务B2C（Business to Customer）,企业与企业之间的电子商务B2B（Business to Business）,消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）,企业与政府方面的电子商务B2G（Business to Government）,按照交易对象进行分类,本节首页,一、B2B电子商务模式,（一）B2B电子商务网站的功能1、提供信息服务2、降低企业间的交易成本。3、减少企业的库存。4、缩短企业生产周期。5、24小时无间断运作，增加了商机。,（二）B2B电子商务网站的主要类型,B2B电子商务网站分为：水平型与垂直型。1、水平型的综合类B2B网站此类著名的站点有：阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资讯网等。2、垂直型B2B网站 著名的垂直型b2b网站有：全球纺织网、中国化工网、全球五金网等。,国内主要B2B平台简介,（1）环球资源网（）（2）中国制造网（www.made-in-）（3）阿里巴巴（）“南阿里，北慧聪 “（4）慧聪网（）,（三）B2B交易流程,2.3 B2C电子商务模式,2.3.1 B2C含义及发展现状,B2C中的B是Business，即商业供应方（泛指企业），C是Consumer，即消费者。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售或网络销售。,83,2.3.2 B2C电子商务模式分类,1.按照是否负责销售相关环节分类（1）平台式B2C网站是指提供交易对接平台，并不负责销售相关环节的网站。以淘宝商城（天猫）为典型代表 （2）自主销售式B2C网站是指产品销售相关个环节由运营商完成的.网站京东商城卓越和当当 Vancl和BONO等服装直销网站 ppg,2.按照是否经营实体店铺分类（1）由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展的模式。卓越亚马逊、当当网为典型 。（2）不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商模式。以淘宝商城（天猫）为典型。网站并不涉及商品的销售、配送等环节。 （3）实体经营延伸至网络的电子商务模式传统零售企业触网模式。国美、沃尔玛、家乐福等传统零售企业，开设网上商城 。,2.3.3 典型网站,1.京东商城（）中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称,被封杀后另谋出路：蘑菇街、美丽说自建电商平台,2.卓越亚马逊()卓越亚马逊前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网。3.当当网（）当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,1号店,B2C电子商务交易流程,2.4. C2C电子商务模式,C2C的优势1、投资少，见效快2、基本不需要占压资金3、营业时间不受限制4、不受店面空间的限制5、不受地理位置影响,99,2.4.1 C2C含义及特征,C2C即Consumer to Consumer,指消费者个人与消费者个人之间的电子商务。,2.4.2 C2C电子商务网站简介,1.淘宝网（）淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。支付平台-支付宝,2.拍拍网（）网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台财付通3.易趣网（）易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。,2.5.1 电子商务新模式O2OO2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。,特点O2O对用户而言： 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。O2O对商家而言： 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。,餐饮O2o是否可行？,2.5.2 电子商务新模式C2B,常见的C2B模式有：聚合需求形式（反向团购、预售）要约形式（逆向拍卖，客户出价，商家选择是否接受）个性化定制,2.5.3 电子商务新模式B2B2C,所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式，是英文“business to business to Customer”的简称。第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。B2B2C定义包括了现存的B2C和C2C 平台的商业模式，更加综合化，可以提供更优质的服务。,S2b2c的模式,S2b2c的模式连接供应商与消费者实现商品流通的商业模式。分销平台（S）上游连接商品供应方、为小b端店主提供供应链、物流、IT系统、培训、售后等一系列服务，再由店主负责C端商品销售及用户维护。用户通过缴纳会员费/完成任务等方式成为会员，在不介入供应链的情况下，利用社交关系进行分销，实现“自用省钱，分享赚钱”。,新零售模式,新零售模式,新零售模式,课堂讨论：分析社区O2O的特点及典型代表网站。,知识总结：,任务二：商业模式细分分类,任务一：商业模式概述,电子商务商业模式,1.商业模式定义2.盈利模式定义,B2BB2CC2CO2OC2B新零售,117,实训：案例分析,从盈利模式角度，选择感兴趣的典型代表性企业站点，撰写相应报告，题目自拟，要求：1介绍企业的基本情况（如经营模式，经营产品，服务用户人群、营销方式、配送方式、服务特点）、分类、商业运作模式等。2从盈利模式角度（盈利模式的五个要素）出发，分析该企业的特色及在同行业领域的竞争优势。,Electronic Commerce,THNAKS,119,第三章 电子支付,主讲：电子商务课程组,学习目标：,了解传统支付方式与电子支付方式的不同；熟悉网上支付系统的基本组成；熟悉网上支付系统的主要功能及主要的第三方支付平台；理解网上支付协议的原理。,教学重点： 1.网上支付系统的主要功能 2.主要的第三方支付平台教学难点： 网上支付协议,客服售后物流,买家,卖家,商品图,上身效果,忍住，不能笑，也不能退货,付款,申请退款,同意退款,收款,这叫我怎么穿,第三方,过路财神,钱暂时放我这，白放？怎么可能,你猜他们说什么,电子支付,【导入案例】支付宝案例,刷脸支付,3.1 传统支付方式,3.1.1现金支付方式3.1.2票据方式3.1.3银行卡支付方式,支付系统的发展与演进,实物货币支付系统,电子支付系统和网上支付系统,传统信用货币支付系统,3.1.1 现金支付方式优点、缺点,3.1.2 票据方式支付结算方式,（一）什么是票据 广义上的票据包括各种记载一定文字、代表一定权利的文书凭证，如股票、债券、货单、车船票、汇票等。狭义上的票据是一个专用名词，专指票据法所规定的汇票、本票和支票等票据。,汇票是出票人委托他人于到期日无条件支付一定金额给受款人的票据；本票是出票人自己于到期日无条件支付一定金额给受款人的票据；支票则是出票人委托银行或其他法定金融机构于见票时无条件支付一定金额给受款人的票据。票据是出票人依据票据法发行的、无条件支付一定金额或委托他人无条件支付一定金额给受款人或持票人的一种文书凭证。,支票背书,（三）票据的特点交易可以异时、异地进行，不用携带大宗现金，更安全。以票据的转移代替实际的资金的转移，减少现金的保管和远程携带输送中的麻烦和风险。缺点是票据的真伪、遗失等都会带来一些问题。,3.1.3银行卡支付方式,（一）银行卡的起源银行卡雏形1915年起源于美国，一些商业企业为了招揽生意，在一定范围内发给顾客信用筹码，可以赊销商品。后来演变成为用塑料制成的卡片。1952年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行 首先发行了银行信用卡。1985年中国银行珠海分行发行了我国第一张信用卡“中银卡”。1986年，中国银行北京分行发行了长城信用卡，全面推广。,中国工商银行动态口令卡,（三）信用卡,银行卡按照信用性质与功能将其分为信用卡与借记卡。信用卡是一种把支付与信贷两种银行业务功能融为一体的银行卡。持卡人享有一定信贷额度的使用权，无须先在发卡机构存款，便可以“先消费，后还款”。完全具备这些特点的信用卡也称为“贷记卡”。借记卡具有与信用卡相对立的特点，即“先存款，后消费”，不允许透支。借记卡用来提取现金的卡称为“现金卡”（如在ATM 上使用），用来转账、消费的卡称为“转账卡”（如在POS上使用）。我国商业银行发行的储蓄卡集上述两种功能于一身，十分灵活。,信用卡的功能,信用卡有以下3项基本功能 （1）ID功能。即能够证明持卡人身份、确认使用者是否为本人的功能。 （2）结算功能。即可用于支付购买商品、享受服务的款项，是非现金、支票、期票的结算功能。（3）信用记录功能。即将持卡人的属性（身份、密码）、对卡的使用情况等各种数据记录在卡上的功能。 附加服务功能：,信用卡网上支付方式的业务流程,3.2电子货币,1. 电子支票,2.电子现金（E-Cash）,（1）电子现金的定义电子现金也叫数字现金，是一种以数据形式流通的货币，它具有现金的属性。,IC卡,IC卡又称集成电路卡，它是在大小和普通信用卡相同的塑料卡片上嵌置一个或多个集成电路构成的。带有微处理器的IC卡又称为智能卡；智能卡则不仅具有记忆能力，而且还具有处理信息的功能。IC卡是1974年一名法国新闻记者发明的。,IC卡在生活中应用,E-Cash,电子现金支付模式,用户,商家,E-Cash银行,存取E-Cash,E-Cash结算,3.电子钱包(E-wallet),（1）电子钱包的定义电子钱包(E-wallet)是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。电子钱包的功能： 电子安全证书的管理安全电子交易交易记录的保存,4.虚拟货币,2013年流行的数字货币有比特币、莱特币、无限币、夸克币、泽塔币、烧烤币、便士币（外网）、隐形金条、红币、质数币。目前全世界发行有上百种数字货币。,3.3 网上支付与第三方支付平台,网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。,3.3.2 网上支付系统的基本构成,主要包括客户、商家、客户的开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认证机构等。,电子支付是互联网经济的核心技术之一，自推出以后，经历了多次迭代升级，诸如电子银行支付、扫码支付、指纹支付、语音支付、无感支付等，技术进化的步伐非常快，如今又升级到刷脸支付。现在，支付巨头开启补贴大战，全力推广“刷脸支付”模式，说明刷脸支付进入成熟应用阶段，被商家和专家看好，希望能够通过促销推广活动，提高普及率，让消费者普遍接受。,电子支付,电子支付系统的功能,电子支付（E-payment）指电子交易的当事人使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流动。,数字化方式,基于一个开放的系统平台（Interent）,使用最先进的通信手段,方便、快捷、高效、经济,电子支付的特征,电子支付安全问题,电子支付的优缺点,人脸识别、AI换脸、刷脸支付用户隐私信息安全问题腾讯表示全新的微信支付工具青蛙Pro,财税问题,电子货币对金融发展的影响问题,电子货币的立法问题,网上支付系统的风险防范问题,支付面临的问题,3.3.3 第三方支付平台,第三方支付平台系统,（图片来源：2019年中国第三方支付平台行业分析报告-市场深度调研与发展趋势预测）,第三方支付方式,第三方支付知名品牌支付宝财付通IPS环讯首信易支付银联电子支付易宝支付国外知名的PayPal,各类型第三方支付企业背景及运营特点,3.4 网上支付协议,电子商务的主要特征是在线支付，为了加强电子商务交易的安全性，需要采用数据加密和身份认证技术，以便营造一种可信赖的电子交易环境。目前有两种安全支付协议被采用，即安全 套接层SSL协议和安全电子交易SET协议。,3.4.1安全套接层协议,采用SSL协议的电子交易过程采用SSL协议的电子交易过程如图所示：客户购买的信息首先发往商家；商家在将信息转发给银行；银行验证客户信息的合法性后，再通知客户和商家付款成功；商家再通知客户购买成功，并将商品发给客户。,招商银行入口（https:/与安全锁标志）双击金锁标记后显示出的数字证书信息,3.4.2安全电子交易协议,安全电子交易协议SET（Secure Electronic Transaction），是1996年由Visa (维萨)与 MasterCard (万事达)两大国际信用卡公司联合制订的安全电子交易规范。它提供了消费者、商家和银行之间的认证，确保网上交易的保密性、数据完整性、交易的不可否认性和交易的身份认证，保证在开放网络环境下使用信用卡进行在线购物的安全。,SET和SSL之比较,相同点： 两种都是应用于电子商务用的网络安全协议。都能保证交易数据的安全性、保密性和完整性。不同点： 1.SET仅适于信用卡支付。2.SET位于应用层，对网络上其他各层也有涉及，它规范了整个商务活动的流程。3.SET的安全性远比SSL高。4.SET协议交易过程复杂庞大，比SSL处理速度慢，因此SET中服务器的负载较重，而基于SSL网上支付的系统负载要轻得多。5.SET比SSL费用高，对参与各方有软件要求，且目前很少用网上支付，所以SET很少用到。,3.5 移动支付,资料来源：艾瑞网2019年上半年中国第三方支付行业数据发布报告 2019 Q2中国第三方移动支付交易规模市场份额,移动支付的特征1.移动性2.及时性3.定制化4.集成性,3.5.2 全球移动支付发展现状,课堂讨论：生活中移动支付,知识总结：,任务三：网络支付协议,任务一：支付工具,电子支付,1.传统支付工具2.电子支付工具,SSLSET,任务二：网络支付,第三方支付平台移动支付,183,实训：案例分析,网上支付方式有哪些？移动支付方式又有哪些？对比网上支付方式和移动支付的差异，可列表区别。可从以下几个角度对比，如借助媒介，安全程度，便利程度等。,Electronic Commerce,THNAKS,185,第四章 互联网金融,主讲：电子商务课程组,学习目标：,了解互联网金融的含义；理解互联网金融模式；了解互联网金融的风险。,教学重点： 1.互联网金融概述 2.互联网金融模式教学难点： 互联网金融模式,讨论：,1、国内互联网金融是在什么背景下产生？2、互联网金融有什么特点？3、互联网金融的风险？,4.1.1互联网金融的含义,互联网金融是指借助于互联网技术、移动通信技术等实现资金融通、支付和信息中介等业务的新兴金融模式。,互联网金融,每个人作为其中某一个体，都有充分的权利和手段参与到金融活动之中，在信息相对对称中平等自由地获取金融服务。逐步接近金融上的充分有效性和民主化。产品：支付宝，财付通，微博钱包、盛付通、国付宝、余额宝、点融网、拍拍贷、安心贷、有利网平安银行的平安盈、广发银行的智能金等等。,2022/6/13,三马卖保险众安在线不设分支机构全程网络销售成亮点除注册地在上海外，该公司将不设任何分支机构，完全通过互联网进行销售和理赔。而在产品研发上，将避开传统车险业务，而专攻责任险、保证险。,2022/6/13,电子商务概论,互联网金融,阿里金融亦称阿里巴巴金融，主要面向小微企业、个人创业者提供小额信贷等业务。,2022/6/13,电子商务概论,大数据金融,基于大数据的金融服务平台主要指拥有海量数据的电子商务企业开展的金融服务。 大数据的关键是从大量数据中快速获取有用信息的能力，或者是从大数据资产中快速变现利用的能力。大数据的信息处理往往以云计算为基础。,4.1互联网金融概述,传统金融与互联网金融,4.1.2互联网金融的特点,1.成本低2.效率高：网银，手机银行3.覆盖广：余额宝4.发展快5.管理弱6.风险大,案例：余额宝,余额宝是13年6月由第三方支付平台支付宝打造的一款余额增值服务。通过余额宝中把暂时闲置的资金转入余额宝中购买基金等理财产品从而获得收益，同时用户可以将余额宝的资金随时消费和转出用于网购、支付宝转账等功能。天弘基金的货币基金的购买阿里小贷的贷款业务,4.2互联网金融模式,央行从监管角度对我国互联网金融现存模式进行的分类，它将我国互联网金融的模式分为六类：互联网支付众筹融资在线金融产品和业务服务平台公募基金互联网销售平台,4.2.1互联网支付互联网支付是依托互联网，以第三方支付机构作为中介，通过计算机、手机等设备在付款人和收款人之间进行资金划转的服务。比如支付宝、财付通等。在手机端进行的互联网支付又被称为移动支付。,京东白条,京东白条”，是京东推出的一种“先消费，后付款”的全新支付方式，在京东网站使用白条进行付款，可以享有最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式，是业内第一款互联网消费金融产品。,4.2.2众筹融资,众筹融资是指通过网络平台为项目发起人筹集从事某项创业或活动的小额资金，并由项目发起人向投资人提供一定回报的融资模式。运行模式：需要资金的个人和团队将项目策划交给众筹平台，审核通过之后在平台的网站上介绍展示自己的项目。从投资对象的股权或者未来利润作为回报：大家投、天使汇、创投网从投资对象的产品或服务作为回报：众筹网，追梦网,4.2.3在线金融产品和业务服务平台,具有线下实体业务的金融机构的互联网化，主要体现为网上银行、网上证券交易、网上保险销售等形式不设线下实体分支机构，完全通过互联网开展业务的专业网络金融机构，比如众安在线财产保险；不提供金融业务本身，而是提供金融业务的服务支持的平台，包括但不限于金融产品和业务的搜索(比如91金融超市、融360)、理财记账服务(比如挖财网)等。,4.2.4公募基金互联网销售平台,按照网络销售平台的不同一是基于自有网络平台的基金销售，实质是传统基金销售渠道的互联网化，即基金公司等基金销售机构通过互联网平台为投资人提供基金销售服务；二是基于非自有网络平台的基金销售，实质是基金销售机构借助其他互联网机构平台开展的基金销售行为，包括在第三方电子商务平台开设“网店”销售基金、基于第三方支付平台的基金销售等多种模式，比如余额宝、理财通等。,4.3互联网金融风险,4.3.1操作风险4.3.2交易风险4.3.3信息风险4.3.4信誉风险4.3.5法律风险,庞氏骗局,庞氏骗局是对金融领域投资诈骗的称呼，这种骗术是一个名叫查尔斯庞兹的投机商人“发明”的。庞氏骗局在中国又称“拆东墙补西墙”，“空手套白狼”。收益并不是通过公司的业务来赚钱，而是利用新投资人的钱来向老投资者支付利息和短期回报，以制造赚钱的假象进而骗取更多的投资。通常是在短时间内能获得回报，但随着更多人加入，资金流入不足，骗局泡沫爆破时，最下线的投资者便会蒙受金钱损失。,案例：e租宝事件,e租宝案是指“钰诚系”下属的金易融（北京）网络科技有限公司运营的网络平台打着“网络金融”的旗号上线运营，以高额利息为诱饵，虚构融资租赁项目，持续采用借新还旧、自我担保等方式大量非法吸收公众资金，累计交易发生额达700多亿元。融资租赁是指出租人根据承租人对租赁物件的特定要求和对供货人的选择，出资向供货人购买租赁物件，并租给承租人使用，承租人则分期向出租人支付租金，在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租人拥有租赁物件的使用权。,“1元起投，随时赎回，高收益低风险。” e租宝对外宣称，其经营模式是由集团下属的融资租赁公司与项目公司签订协议，然后在“e租宝”平台上以债权转让的形式发标融资；融到资金后，项目公司向租赁公司支付租金，租赁公司则向投资人支付收益和本金。在正常情况下，融资租赁公司赚取项目利差，而平台赚取中介费；然而，“e租宝”从一开始就是一场“空手套白狼”的骗局，其所谓的融资租赁项目根本名不副实。“我们虚构融资项目，把钱转给承租人，并给承租人好处费，再把资金转入我们公司的关联公司，以达到事实挪用的目的。”收买企业或者注册空壳公司等,4.3.6互联网金融风险的应对措施,1.构建互联网金融安全体系2.健全互联网金融风险管理体系3.加强互联网金融风险法制体系建设4.完善互联网金融监管体系,辩论,互联网金融PK传统金融,知识总结：,任务三：互联网金融风险,任务一：互联网金融概述,互联网金融,1.定义2.互联网金融pk传统金融,操作风险交易风险信息风险信誉风险法律风险,任务二：互联网金融模式,互联网支付众筹融资在线金融产品和业务服务平台公募基金互联网销售平台,219,实训：,1登录淘宝网众筹模块，浏览淘宝众筹项目，可以通过公益众筹项目等体验一下众筹的过程。2登录京东众筹模块，浏览京东众筹，了解一下京东众筹与淘宝众筹有什么不同。3了解网上众筹的成功案例以及众筹的失败案例，结合实际掌握互联网金融的风险的规避措施。,Electronic Commerce,THNAKS,221,第五章 电子商务物流,主讲：电子商务课程组,学习目标：,了解物流及电子商务物流的概念理解电子商务和物流的关系掌握电子商务物流和传统物流的关系了解电子商务不同的物流模式掌握当前主流的电子商务物流技术,教学重点： 1.物流及电子商务物流概念 2.电子商务物流模式选择教学难点： 电子商务物流模式选择,224,导入案例京东物流,225,logistics of ,226,logistics of ,227,全国物流布局,228,思考：1.京东物流提供的服务特别的地方？2.京东商城发展的不同阶段为什么会采用不同的物流配送模式，其物流配送模式是如何匹配企业的战略发展目标的？,229,5.1.1物流概述,物流的起源物流的概念和分类物流的功能物流信息技术电子商务与物流的关系,230,物流的起源中国早期的“物流实践”,中华文明的瑰宝，世界文化遗产 -万里长城,世界上最早最长的物流和军事通道 -京杭大运河,丝绸之路从海陆全方位构成了世界最早、最长的物流通道和范围最广的物流网络。,人类社会自开始生产与商品交换就存在物流活动,人们惊叹现代快递业的迅猛发展,殊不知我国早期的八百里快递已有1000多年的历史。 古诗过华清宫绝句三首,现代快递的鼻祖-八百里快递,232,现代物流概念的产生,最早由美国提出。现在比较准确的有两种说法：第一种说法是1905年琼西贝克在军队和军需品运输一书中提出的Logistics概念；第二种说法是1915年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中提出的Physical Distribution概念。现在人们多数偏向于第二种说法。,日本的物流名词概念是1956年12名专家从美国考察回国后开始使用的，当时美国人讲的是实物配送（Physical Distribution ），翻译成日文为“物流”。,中国最早引进“物流”名词是在1979年，当年6月中国物资经济学会代表团参加在日本举行的第三届国际物流会议，代表团回国后在国外物流考察报告中第一次把日本“物流”这个名词介绍到中国。,中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。,是为了满足人们生产、生活或其他目的的需要而产生的。,物流服务对其他生产活动和消费活动的补充作用。,物流服务与其他生产、消费活动的相互联系。,235,仓库,生产,仓库,批发,零售,供应者,顾客,回收、废弃物流,采购（供应）物流,企业内物流,销售物流,运输,仓储,流通加工,包装,装卸,物流信息,物流机能,236,物流的分类,宏观物流和微观物流社会物流和企业物流国际物流和区域物流一般物流和特殊物流第三方物流第四方物流,供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物物流,237,按