家装公司工程部经理工作计划书.doc

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总 则
、 加强施工的标准化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以适应公司工程建 设的需要，特制定本规定。
、 本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。
、 此规定由工程部与公司共同制定。
二、人员编制与岗位职责
（一）人员编制 1
、工程部设工程部经理
、工程部下设为质检部、材料部二个分部门；。 3
、工程质检部设质检员
名，工程材料部设材料员
、工程质检部下辖各施工队工长，在项目施工中，工程质检部对对施工队工长进行全权管理。
（二）岗位职责 1
、 部门经理职责：负责工程部的全面工作。严格按公司规定、施工管理程序进行系统科学的管理。协调解决施工中出现的重大问题，二个工作日内完成，每周定期检查各施工现场，汇总检查结果并反馈给有关部门，重大问题上报主管经理解决。负责主持部门例会。 2
、 项目主管职责：严格按施工管理程序进行系统科学管理，保证工程质量及按期竣工。及时解决施工中出现的问题，一般问题当日解决，重大问题立即报部门经理处理。认真做好材料进场验收、隐蔽工程验收、工程验收等三阶段管理的有关工作。负责工程施工现场的安全、保卫、防火及卫生工作。负责协调客户、设计及材料等部门关系。加强对施工队管理，严禁施工队与客户私下交易，承揽私活，施工队支款不超支。
（三）施工队录用、定级及管理 1
、 录用：申请进入本公司的施工队应填写
“
施工队申请录用表
”
。申请进入本公司的施工队应给本公司提供已施工的工地场所，供参观，以考查其施工水平被公司聘用的施工队应遵守衢州 装饰公司管理制度。每支被认可试用的施工队，应照章交纳风险金。在公司的第一个工程款，应由施工队垫付工程承包总造价的 %
，待该工程验收合格后，公司将此款正常结算，但该工程总承包价的 %
应暂留公司，做为该支工程队日后施工项目的质保金。 2
、 定级：为加强施工队管理，奖优汰劣，施工队实行定级管理工作。等级施工队的等级实行分级审批。经等级审查合格的施工队，由公司工程部发给《等级证书》 #12290;定级标准和定级管理由工程部另行制订实施细则。 3
、 管理：施工队必须备齐国家《家庭居室装饰工程质量验收标准》 #19968;书及检测工具一套。施工队严格遵守公司的规章制度及有关规定。施工人员要服从公司及项目主管、设计师的指导，不服从公司管理人员管理的，公司将视情况轻重，对其进行批评教育、罚款及清退出公司。施工队必须及时汇报各工地的施工动向，以便问题得到及时解决。各施工队必须严格注意施工安全，否则，后果自负。 4
、 施工队录用、定级及管理细则见附件。
三 #12289;项目管理
（一）开工管理 1
、 开工工程必须在客户签订合同，交纳完预付工程款之后进行。 2
、 接到工程开工通知，两日内和客户取得联系，办理开工手续，做客户档案资料册，并将客户签署的
“
客户须知
”
等资料带回公司，以便工程部管理并存档。 3
、 如无意外，应在合同签订后
日内办理完成物业手续。 4
、 施工前，认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计部认真审图，实测主材用量，三日内准确无误地向材料部提交项目工程中材料使用计划书。
（二）施工进度管理 1
、 严格管理，确保项目工程在合同工期内完成。 2
、 施工队应在工程施工前制定详细进度计划，报公司工程部审批，并严格按计划施工。由于施工队自身原因造成工期拖延，工期赔偿由施工队承担。 3
、 按合同工期交工，遇以下情况分别处理：
、 因客户原因
出差、外包工程、设计变更等
的，需由客户签字延期。
、 因公司内部原因的，必须有相关部门签认的联系单，以区分责任。
、 因材料商原因的，办联系单，材料部证明。 4
、 对未按期缴二期款及增项款的，按合同有关规定报部门经理审批可以停工，并以书面形式通知客户工期顺延。 5
、 工程延期由施工主管会同客户分析原因并签工程延期单。
（三）材料管理 1
、 认真填写施工用材计划书，要求字迹工整，规格型号颜色齐全，供单时间：普通材料提前
个工作日；定的非标材料如：乐思龙、史丹利门、橱具、塑钢门窗类等需要定加工材料需提前
周的工作日
以客户签字认可之日
；大理石、门、铁艺扶手类需提前
个工作日；期货材料根据供货期来定。增项材料需下材料单，附客户签字的增项单。 2
、 单项材料进货不得超过二次，单项工程退、换、补一共不得超过五次。若超过规定次数由此发生的运输费、管理费由施工主管承担。 3
、 公司供应材料，施工队应及时准确查验名称、规格、质量和数量后，签字验收。如其后发现问题，施工队责任自负。施工队自购材料必须按公司指定材料品牌和规格进货。 4
、 现场材料应分类堆放整齐，成品和半成品及材料应分开，易燃品和普通材料应分开。施工中的成品（含公司另委加工的成品）、半成品应保护良好，对单位价值较高的成品应有保护措施。严禁在成品上摆放材料机具和穿鞋踩踏地板。施工剩余材料必须分类码放、包装保证完好并书面通知材料部退货。 5
、 施工用材更换分以下二种情况处理：
） 施工用料已到场，此种情况应会同客户、设计师共同处理，分析原因，明确责任，由责任人承担责任。
） 施工用料未进场，此种情况应会同预算部、材料部共同处理，根据客户重新选定的品牌材料。 6
、 对定做的非标材料，施工主管应跟踪管理，安装完毕后，两日内验收。理石送达现场时验收。 7
、 高档材料下单必须由客户交二期款之后再下 #12290;进口材料在工程开工同时通知材料部确认货源。高档材料进场，施工主管负责并通知客户两日内验收，不合格产品无条件退回。
（四）施工质量验收 1
、 每个施工环节按标准作业，一项工序完成后施工队自查，施工主管检查，达到标准后方可进行下 #19968;道施工工序；需客户验收的必须经客户验收合格签字后方可进行下 #19968;道施工工序。 2
、 特别注意卫生器具及管道安装工程、电气工程的标准化作业 #12290;地面防水必须做
小时闭水试验，经客户签字验收。电气工程施工完成后，必须进行检查和试验，检验合格后方能使用。 3
、 板材、木龙骨工程、卫生间地面防水、线路敷设、地漏通水等分项工程验收及整体工程验收必须有客户、施工队长、施工主管在场，除板材、木龙骨工程外，其余项验收还应请物业参加。 4
、 骨架、管线、卫生间防水等有关隐蔽工程项目完工一日内通知客户现场验收，经客户与项目主管签字认可后方可进行下道工序施工，否则由此造成的一切损失和责任由施工队、施工主管共同承担。 5
、 严禁拆改、损坏主体和承重结构；严禁移改暖气管片、煤气管道；严禁私自为客户换上 #19979;水软管和电气管线。
（五）项目增减签证 1
、 施工中出现增项，需提前三日通知预算合约部，经核算后送达客户签字认可，送预算、材料部备存。 2
、 如增项款超过一千元的，须缴纳增项款后，方可施工。
（六）竣工验收 1
、 工程竣工前一周内通知工程部初验，初验时卫生间做二次闭水。初验提出的整改意见必须在三日内完成，必须符合《家装管理质量验收标准》 #12290; 2
、 工程竣工时应向用户提供电气竣工简图，标明导线规格及暗管走向。 3
、 正式整体验收前二日向客户发出验收通知单，同时做好工程决算。整体验收必须由客户在验收单上签字，验收结论由客户写上
“
整体验收合格
”
。 4
、 工程竣工一周内通知客户结算尾款，并办理工程保修单，同时办理结算单，结算单由预算、施工、材料、财务审核。
（七）客服制度 1
、 确认维修项目、制定维修方案填报维修审报表，经预算部核算后，报分管副总核批。 2
、 维修工作原则上由原施工队进行施工，若需其它施工队进行维修，其维修费用从原施工队工程款中双倍扣除。 3
、 维修结束，由客户签维修验收合格单，凭此单结帐。 4
、 维修过程中由施工主管负责协调客户与公司之间的关系，处理及时，重大维修项目由部门经理亲自出面处理。
（八）文明施工 1
、 现场管理：施工队应严格按公司图纸、任务书及项目增减通知单施工，严禁与客户私定协议。施工队必须服从公司项目主管的检查和指挥。施工人员严禁在现场赌博、打闹、吸烟。 2
、 现场清整：施工现场严禁无关人员进入；凡已施工完成的工种应及时清退出场。施工现场应有明确的作息时间。施工时间严禁人员睡觉、躺坐、闲谈。在非施工时间，如非加班，应杜绝机械、音响等噪音干扰邻里。非经公司及客户同意现场不得留宿。现场应保持整洁，建筑垃圾应一日一清。竣工后施工队应在一日内拆除清走一切施工用品及垃圾，并清洁现场。严禁在现场墙面上乱写乱画。现场严禁散堆垃圾，确需暂存，应装袋集中堆放。 3
、 文明服务：施工队应尊重客户，严禁与客户争吵；在遵守公司规定维护公司利益时，与客户产生不同意见，应友好协商或上报公司工程部处理。施工队应尊重物业管理，如对物业管理不服，应及时上报公司工程部。严禁施工队动用客户用品及使用客户电话，严禁施工队自行停工。竣工验收后，由客户购置新锁，当客户面更换入户门锁。 4
、 严禁施工队接私活。如违反此条规定公司有权扣除施工队在公司全部工程款，直至开除。并承担由于承接私活而引起的一切责任。经施工队介绍，公司承接工程在签订合同后按合同金额的
对施工队予以奖励，并优先将此工程承包给此施工队。
四、工程款管理
（一）物业押金 由施工队缴纳，施工主管协助办理物业 #12290;
（二）收款管理 1
、 项目收款由工程部通知客户应交款金额，客户到财务部交款。 2
、 严禁擅自减免应交款金额。 3
、 根据工程完成
进度，提前三天通知客户交纳二期款及催交增项款。完工验收后，七日内结清工程尾款。 4
、 非经总经理批准，工程部不得独自上门收款；特殊情况，经总经理批准才可由工程部会同财务部共同上门收款。 5
、 工程部有及时按进度催款的义务。 6
、 财务部每次收款后应及时通知总经理和工程部。
（三）承包价管理 1
、 工程部负责确定负责施工的施工队 2
、 项目承包价由总经理指定的专门核算人员核定。 3
、 核定的承包价应由总经理或授权人批准。
（四）支款管理 1
、 项目支款应按进度逐笔支付。 2
、 项目开工费不得超过承包价的
，以后按每个月实际进度的
支款，工程竣工后一周后支付至总承包价的
；其余在工程结束结算后付至
工程款至一年保修期满后付清。 3
、 公司供应施工队承包价所含材料视同支款。 4
、 如因项目增项较多，须超过原限额支款，应先由项目主管同客户签定增项收取增项款，再由核算人员从新核定承包价报主管经理批准后，可按新承包价限额支款。如因项目减项较多，则按减项比例递减支款。 5
、 项目支款由工程部项目主管提出，由工程部经理初审，预算部核算员审核后，报主管经理批准。
（五）工程竣工结算管理 1
、 同客户工程结算由工程部负责，应由工程部派两人同去。 2
、 同施工队结算由工程部负责，结算金额由工程部提出，经核算人员签字，报主管经理批准。 3
、 支施工队尾款，财务部应扣除质保金。
五、内务管理
（一） 例会制度 1
、 工程部每周一举行部门例会一次，由工程部经理主持。 2
、 工程部每月
日举行施工队例会一次，由工程部经理主持。 3
、 每次例会后，应在
小时内将会议纪要上报公司主管经理。
（二）报表制度 1
、 工程部应于每周未提出部门下周工作安排上报指标中心。 2
、 工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建装饰项目进度月报表上报指标中心备存。
（三） 重大事故上报制度 1
、 出现重大质量、服务或客户投诉事故，工程部应立刻安排相关人员处理。 2
、 处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。 3
、 事故处理结束后，应在
如日内完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容。 4
、 事故处理报告应于完成后的当日上报公司主管经理。
（四）档案管理 1
、 填写结算单，交施工、预算、材料、财务审核。 2
、 档案搜集由工程部相关项目主管具体负责。 3
、 开工报告、隐蔽纪录、项目增减项、竣工资料等档案应在签署后
小时内，将原件送达施工秘书保存。 4
、 以上资料，相关项目主管保存复印件一份。 5
、 整体验收后，工程全部资料由工程部施工秘书验收归档。
六、奖罚制度
（一）奖励制度
、 一般奖励方式：
工程量在
万元以下每户
工程量在
万元之间每户
工程量在
万元之间每户
工程量在
万元以上每户
元。
、特殊奖励方式：
工程量完工经客户验收合格奖励
300-500
工程量完工经客户验收合格无扣款奖励
500-1000
工程量完工经客户验收优秀奖励
800-1500
、 提取条件为：
所监管工程经核算部门核算利润符合公司要求。所监管工程按合同或客户时间通过竣工验收。所监管工程款、物业押金按规定及时收交。所监管工程保修期间无大维修（维修额不超过奖励制度的上条
。
（二）处罚制度
、 施工主管岗位职责中有一项未做到罚款
元。
、 违反公司规定的处罚参照公司有关规定进行。
、 因责任心不强给公司造成损失的按实际损失应承担的责任赔偿。
（三）淘汰制度
、 挪用公司资金、利用公司资源谋私利者。
、 造成严重经济损失者。
、 收受施工单位贿赂者。