工程项目规范管理规定-修改.doc

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工程项目规范管理规定
1． 目的
为了规范公司工程项目管理，确保施工维护工作很好的完成，提高工程质量及工作效率，特制定本规定。
2． 职责
2.1 工程部主管负责工程总体施工计划的制定及在施工过程中的人员调配和日常管理工作，提供工程维护方案及解决在维护过程中出现的各种问题，并配合部门经理日常管理工作；
2.2 财务部负责统计工程人员在施工维护中各个项目的结算工作；
2.3 综合部负责《工程项目规范管理规定》实施的监督及修正，并配合工程部组织培训工作。
3. 工程流程管理
3.1 工程人员与工程划分
工程人员组成：部门主管1名，技术支持2名。
根据公司工程性质，分为施工及维护工作两大类。
3.2 施工流程管理
1. 立项通知
为规范工程部施工维护工作有序进行，销售部总监拟定立项（维护）通知单，工程人员施工的规定，通知单是工程实施的依据证明。
2. 制定工程计划
工程计划是整个施工维护的关键，计划做得是否合理直接关乎到工程的进展及质量。工程计划包括：时间进度、地点、工程负责人、施工内容、工程预算、预期达到的完成标准、特殊要求等；
制定计划需要考虑的不确定因素有：天气因素、业主原因、设备因素、技术问题等。
3. 施工准备工作
施工准备工作是否做得充分，直接决定整体工程的顺利进展程度。根据工程计划，部门主管组建施工队伍，工程负责人提交工程设备及辅料采购清单（明确交货时间、检测设备辅料能够正常使用）、准备工具、与业主确认能够提供施工条件等问题的沟通协调工作、申请出差票务等；
4. 签署工程项目任务书
项目负责人与部门主管协商，明确工程任务与考核指标，填写项目任务书。
5. 施工阶段
施工质量是公司规范工程管理的核心内容。
6. 竣工
工程竣工，工程负责人与业主进行交接工作，双方签订《入网登记、安装调试验收单》，视为工程部整体工程完工的的第一阶段，交公司销售部备案；
7. 验收
工程验收，是工程施工的最终结果，由工程部主管组织，工程人员配合。验收合格，工程负责人与业主签署《安装调试验收单》，此文件是项目实施结束回款的重要依据，交公司综合部备案。
3.3 维护流程管理
1. 维护通知
维护通知分两种：一种是由销售人员提交出差维护的通知单，另外一种是业主直接给工程人员打电话的维护通知，一般故障问题，工程人员或技术人员通过远程就能够解决；
2. 确认维护内容
维护内容的确认，直接决定工程人员如何制定维护计划及开展工作。维护内容包括：设备维护、数据维护；
3. 现场排查处理
在施工维护中，《维护安装调试验收单》是当次工程维护的直接体现，此单需业主签字，综合部存档。
4. 工程文档管理
4.1 建立施工维护档案
1. 工程人员每进行一次项目施工、维护工作，要建立该地区当次的工作记录，
以便日后工作查询；
2. 工程档案以地区为建档名称，档案封面应注明年份，内附有建档内容清单；
3. 工程档案内容包括：每个地区的施工维护通知单、工程预算表、设备辅料采
购申请单、施工维护计划书、工程日志、工程交接单、工程验收报告等文档资料；
4. 文档管理员根据一段时间内的文档资料管理，可以在公司整体施工的地区中
评出优质客户，以便日后再次施工维护，公司对该地区的资源安排；
5. 档案内容，应随着工程维护工作的进展阶段，及时收集整理；
4.2 工程日志
1. 工程日志，是工程人员在施工维护当中的工作日记，记录每天工作的内容、进展情况、出现的问题及解决问题的办法等；
2. 工程日志是每个工程人员每天必须完成的工作内容之一，日志记录的质量优劣，直接影响业绩的考核；
3. 每个施工维护工作结束后，工程人员向部门主管提交工作日志。
4.3 项目工程总结
1. 项目工程总结，是对一个地区整体施工维护过程中出现的问题、经验等情况进行部门专题例会工作的讨论总结，出席总结会的人员有：副总经理、销售部总监、销售部经理、工程部全体人员及其他部门列席人员；
2. 对项目工程总结内容，出现的问题，部门经理应及时提出解决方案；出现好的工作经验方法，部门成员应积极吸取借鉴；
3. 项目工程总结结束，应以会议纪要形式发送参会人，抄送副总经理，部门备案。
5. 工程费用管理
5.1 工程实施维护费用
工程实施维护费用包括:工程人员差旅费（站点施工费、维护费）、通讯费、施工外包费、招待费等。差旅费包干使用；
1. 差旅费也叫站点施工维护费，包括餐饮、住宿、交通、通讯。标准:10天内（含10天）为50元/天，10天以上无差旅费。
2. 安装工具由综合部统一提供，安装过程中用到的易耗品（如胶带、扎带等）由安装人员个人承担。
3. 若工程实施地点为长沙市，所产生的交通费不予报销。如确因业务需要的特殊情况，需报副总经理审批方能报销交通费。
2. 每月26日至次月25日为一个考勤周期，安装数量由《安装验收单》确定，安装费在当月工资中发放。安装提成如下表：

安装总数
30（含）台以内
30-100（含）台
100台以上
不带摄像头终端
50元
30元
20元
带摄像头终端
70元
50元
30元
5.2 工程预算管理控制
1. 工程时间进度的控制，工程进度的推进前提是工程的准备工作做的是否充
分，硬件准备，与业主沟通确认准备、天气预测等因素；
2. 工程辅料的使用控制，材料要根据施工需要按量领用，严禁浪费及丢弃。
6. 工程人员培训管理
为提升工程人员的业务水平，保障公司工程项目质量稳定发展，部门建立工程人员培训制度。培训分为：入职业务培训及在职不定期培训两种。培训内容包括：设备安装调试培训、沟通技能培训、时间管理等培训。
6.1 入职业务培训
部门新晋员工，入职当天进行工程业务培训，部门主管或资深老员工负责。让新人了解本职工作内容、工作要求、熟悉工程设备的使用及安装调试；新员工试用期，由资深老员工带班实习；
6.2 不定期培训
由于工程人员的工作性质，执行不定期培训制度。在工程淡季及部门人员比较集中的情况下，由部门主管组织实施。主要对近一阶段施工维护过程中出现的问题进行解决纠正，对新产品、新技术进行普及。
沟通问题，在施工维护过程中是个必不可少的环节，良好的沟通能够决定项目工程顺利进行，针对工程人员只做不说的习惯，由部门组织综合部配合进行沟通技能的培训或实战演练，力争做到沟通能力和业务实施能力均等的水平。
7. 工程任务完成与考核
具体办法见《工程考核管理办法》。
8 本规定自公布之日起执行。