2012系统集成项目管理工程师中级学习笔记(表格).doc

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----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2012系统集成项目管理工程师中级学习笔记（表格）该笔记是我结合《系统集成项目管理工程师考试全程指导第2版》（希赛教育）和《系统集成项目管理工程师教程》（柳纯录），这两本教材中的内容总结出的主要章节的重点，这些重点都是需要背下来的！祝大家好运项目整合管理输入工具与技术输出制定项目章程工作说明书SOW 商业论证合同企业环境因素组织过程资产专家判断项目管理方法项目管理信息系统PMIS 项目章程制定初步范围说明书项目章程工作说明书企业环境因素组织过程资产专家判断项目管理方法项目管理信息系统PMIS 初步项目范围说明书制定项目管理计划项目章程初步项目范围说明书预测其他各规划阶段的输出企业环境因素组织过程资产专家判断项目管理方法项目管理信息系统PMIS 项目管理计划配置管理系统变更控制系统指导与管理项目执行项目管理计划批准的变更请求批准的预防、纠正、缺陷修复确认的缺陷修复企业环境因素组织过程资产（专家判断）项目管理方法项目管理信息系统PMIS 工作绩效信息可交付成果变更请求已实施的变更、预防、纠正、缺陷修复项目管理计划（更新）项目文件（更新）监控项目工作项目管理计划工作绩效信息绩效报告企业环境因素组织过程资产专家判断项目管理方法项目管理信息系统PMIS 项目报告变更请求推荐的预防、纠正、缺陷修复项目管理计划（更新）项目文件（更新）实施整体变更控制项目管理计划工作绩效信息变更请求企业环境因素组织过程资产可交付物专家判断变更控制委员会 CCB 项目管理方法项目管理信息系统PMIS 变更请求状态（更新）已批准的预防、纠正、缺陷修复项目管理计划（更新）项目文件（更新）可交付物结束项目项目管理计划合同文件验收的可交付成果组织过程资产专家判断项目管理方法项目管理信息系统PMIS 最终产品或服务的移交管理收尾办法合同收尾办法组织过程资产（更新）项目范围管理输入工具与技术输出编制范围管理计划项目章程初步项目范围说明书项目管理计划企业环境因素组织过程资产专家判断模板、表格、标准范围管理计划收集需求项目章程干系人登记册访谈焦点小组会议引导式研讨会群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图）群体决策技术问卷调查观察原型法需求管理计划需求文件（需求规格说明书）需求跟踪矩阵定义范围项目章程需求文件组织过程资产项目范围管理计划初步范围说明书专家判断产品分析备选方案识别引导式研讨会项目范围说明书项目文件（更新）创建工作分解结构需求文件项目范围说明书组织过程资产分解滚动式规划 WBS模板 WBS工作包格式 WBS WBS字典范围基准项目文件（更新）核实范围项目管理计划确认的可交付成果需求文件需求跟踪矩阵检查验收的可交付成果变更请求项目文件（更新）控制范围项目管理计划工作绩效信息绩效报告需求文件需求跟踪矩阵已批准的变更请求企业环境因素组织过程资产偏差分析重新制定计划变更控制系统和变更控制委员会配置管理系统工作绩效测量结果变更请求项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目文件（更新）项目时间管理输入工具与技术输出定义活动范围基准企业环境因素组织过程资产分解滚动式规划模板专家判断规划组成部分活动清单活动属性里程碑清单变更请求排列活动顺序活动清单活动属性里程碑清单项目范围说明书批准的变更请求组织过程资产前导图法PDM（单代号网络图）AON 箭线图法（双代号网络图）确定依赖关系利用时间提前与滞后量进度网络模板项目进度网络图项目文件（更新）估算活动资源活动清单活动属性资源日历企业环境因素组织过程资产专家判断备选（多）方案分析出版的估算数据自下而上估算项目管理软件活动资源需求资源分解结构(RBS) 资源日历变更请求项目文件（更新）估算活动持续时间项目管理计划：风险登记册和活动估算成本活动清单、活动属性活动资源需求、资源日历项目范围说明书企业环境因素组织过程资产专家判断类比估算参数估算三点估算（计划评审技术PERT）储备分析活动持续时间估算项目文件（更新）制定进度计划项目管理计划：风险登记册和范围进度成本风险管理计划活动清单、活动属性项目进度网络图活动资源需求、资源日历活动持续时间估算项目范围说明书企业环境因素组织过程资产进度网络分析关键路径法CPM 关键链法资源平衡假定情景分析利用时间提前量与滞后量进度压缩、进度模型应用日历制定进度计划工具项目进度计划（项目进度表：项目进度网络图、甘特图、里程碑图）进度基准进度数据项目文件（更新）控制进度项目管理计划工作绩效信息绩效报告项目进度计划（进度基准）批准的变更请求组织过程资产绩效审查、偏差分析项目管理软件资源平衡、假设情景分析调整时间提前与滞后量进度压缩、进度报告进度变更控制系统进度比较横道图制定进度计划工具工作绩效测量结果变更请求项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目文件（更新）项目成本管理输入工具与技术输出估算成本范围基准项目进度计划人力资源计划人员配置管理计划风险登记册企业环境因素组织过程资产卖方投标分析确定资源费率专家判断类比估算参数估算自下而上估算三点估算质量成本储备分析项目管理估算软件活动估算成本估算依据变更请求项目文件（更新）制作预算范围基准项目进度计划成本管理计划资源日历合同活动估算成本估算依据组织过程资产成本汇总储备分析专家判断历史关系资金限制平衡参数估算成本绩效基准项目资金需求变更请求项目文件（更新）控制成本项目管理计划工作绩效信息绩效报告成本绩效基准项目资金需求批准的变更请求组织过程资产挣值管理（绩效测量分析）预测技术完工尚需绩效指数绩效审查偏差分析项目管理软件成本变更控制系统成本预测工作绩效测量结果变更请求推荐的纠正措施项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目文件（更新）项目质量管理输入工具与技术输出规划质量范围基准进度基准成本绩效基准干系人登记册风险登记册质量方针产品描述标准规则企业环境因素组织过程资产成本效益分析质量成本标杆对照实验设计统计抽样控制图、流程图、过程决策流程图PDPC 专有的质量管理方法（六西格玛、精益六西格玛、质量功能展开、CMMI）其他质量规划工具（头脑风暴、亲和图、力场分析、名义小组技术、矩阵图、优先矩阵图）质量管理计划质量测量指标质量核对表过程改进计划项目文件（更新）实施质量保证项目管理计划工作绩效信息质量测量指标过程改进计划经审批的变更请求实施的纠正、预防、缺陷修复措施质量控制测量结果规划质量和质量控制的工具质量审计过程分析变更请求推荐的纠正措施项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目文件（更新）实施质量控制项目管理计划工作绩效测量结果批准的变更请求可交付成果质量测量指标质量核对表质量工作说明质量控制标准质量实际结果组织过程资产老七种工具趋势图（没有上下界的控制图）测试、检查、统计抽样、6σ 审查已批准的变更请求质量控制测量结果变更请求确认的变更请求确认的可交付成果质量的改进质量的接受返工完成的检查表项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目文件（更新）项目人力资源管理输入工具与技术输出制定人力资源计划活动资源需求企业环境因素组织过程资产组织结构图与职位描述人际交往组织理论人力资源计划（角色和职责的分配、项目的组织结构图、人员配备管理计划）组建项目团队项目管理计划企业环境因素组织过程资产预分派谈判招募虚拟团队项目人员分派资源日历项目管理计划（更新）建设项目团队项目管理计划项目人员分派资源日历人际关系技能培训团队建设活动基本规则集中办公认可与奖励团队绩效评价企业环境因素（更新）管理项目团队项目管理计划绩效报告项目人员分派团队绩效评价组织过程资产观察和交谈项目绩效评估冲突管理问题日志人际关系技能变更请求项目管理计划（更新）企业环境因素（更新）组织过程资产（更新）项目沟通管理输入工具与技术输出识别项目关系人项目章程采购文件企业环境因素组织过程资产干系人分析专家判断干系人登记册干系人管理策略规划沟通干系人登记册干系人管理策略企业环境因素组织过程资产沟通需求分析沟通技术沟通模型沟通方法沟通管理计划项目文件（更新）发布信息项目管理计划绩效报告组织过程资产沟通方法发布信息工具组织过程资产（更新）管理干系人期望项目管理计划干系人登记册干系人管理策略问题日志变更日志组织过程资产沟通方法人际关系技能管理技能变更请求项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目文件（更新）报告绩效项目管理计划工作绩效信息工作绩效测量结果成本预测组织过程资产偏差分析预测方法沟通方法报告系统绩效报告变更请求组织过程资产（更新）项目采购管理输入工具与技术输出规划采购合作协议风险登记册与风险相关的合作决策范围基准需求文件项目进度计划活动资源需求成本绩效基准活动估算成本企业环境因素组织过程资产自制或外购分析专家判断合同类型采购管理计划采购工作说明书采购文件自制或外购决策供方选择标准变更请求实施采购项目管理计划合作协议采购文件自制或外购决策供方选择标准合格卖方清单卖方建议书项目文件组织过程资产投标人会议建议书评价技术独立估算专家判断广告因特网搜索采购谈判选定的卖方采购合同授予资源日历变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）管理采购项目管理计划绩效报告批准的变更请求采购文件合同组织过程资产合同变更控制系统采购绩效审查检查和审计绩效报告支付系统索赔管理记录管理系统采购文档变更请求项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）结束采购项目管理计划采购文档采购审计记录管理系统协商解决结束的采购组织过程资产（更新）项目风险管理输入工具与技术输出规划风险管理项目范围说明书进度管理计划成本管理计划沟通管理计划企业环境因素组织过程资产规划会议和分析风险核对表风险管理表格风险数据库模式风险管理计划识别风险项目管理计划(风险管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划）范围基准活动持续时间估算活动估算成本干系人登记册项目文件企业环境因素组织过程资产文档审查信息收集技术 (德尔菲技术、头脑风暴法、访谈法、根本原因分析) 图解技术(因果图、过程或系统流程图、影响图) 核对表分析假设分析 SWOT分析专家判断风险登记册实施定性风险分析风险管理计划风险登记册项目范围说明书组织过程资产风险概率和影响评估概率影响矩阵风险数据质量评估风险紧迫性评估风险分类专家判断风险登记册（更新）实施定量风险分析项目管理计划： (风险管理计划、进度管理计划、成本管理计划) 风险登记册组织过程资产数据收集和表现技术： (访谈、概率分布) 定量风险分析和建模技术： (敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟、蒙特卡洛分析)；专家判断风险登记册（更新）规划风险应对风险管理计划风险登记册消极风险应对策略（回避、转移、减轻、接受）积极风险应对策略（开拓、分享、提高、接受）应急应对策略专家判断风险登记册（更新）与风险相关的合同决策项目管理计划（更新）项目文件（更新）（假设条件日志，技术文件）监控风险项目管理计划工作绩效信息绩效报告风险登记册风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、状态审查会风险登记册（更新）变更请求项目管理计划（更新）组织过程资产（更新）项目文件（更新）合同管理过程输入工具与技术输出合同管理合同管理计划合同工作绩效信息绩效报告批准的变更请求选定的供方合同变更控制系统卖方主持的绩效审查检查和审计绩效报告支付系统索赔管理自动的工具系统（合同档案管理系统、支付系统、绩效报告系统、索赔管理）合同文件变更请求推荐的纠正措施组织过程资产（更新）质量管理常用的工具老七种工具新七种工具检查表相互关系图流程图（因果图、系统流程图）亲和图因果图（石川磬图、鱼骨图）树状图帕累托图（排列图、主次因素图）矩阵图直方图（把握偏差情况，分析判断质量分布状态）优先矩阵图散点图过程决策程序图（PDPC图）控制图（分析过程是否稳定）活动网络图 UML 14种图行为图结构图活动图类图（面向对象操作系统）用例图对象图（类的实例）状态图（反应式系统）组织结构图（描述类的内部）序列图、顺序图（交互图）构件图（组件图）通信图（交互图）部署图交互概览图（交互图）制品图时序图（交互图）（用于实时系统或嵌入式系统）包图信息化体系六要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。 ETL：数据的抽取、转换、装载商业智能：数据仓库、OLAP联机分析处理（也称为多维分析）、数据挖掘、数据备份和恢复对数据库进行大量增、删、改的操作，即OLTP联机事务处理数据挖掘的技术可分为：描述型数据挖掘和分类预测型数据挖掘描述型数据挖掘包括：数据总结、聚类、关联分析分类预测型数据挖掘包括：分类、回归、时间序列分析商业智能的三个层次：商业报表、多维数据分析、数据挖掘多维数据分析系统：源系统------抽取------数据仓库-----多维建模----多维数据库 OLAP分为：ROLAP（以关系型数据库为核心）、MOLAP（以多维数据组织为核心）、HOLAP（混合模式）监理工作的主要内容，四控、三管、一协调：（控）进度、质量、投资、变更；（管）合同、信息、安全；沟通协调信息系统集成是指：将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户使用特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。信息系统集成的特点： 1．信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点 2．信息系统集成不只是设备的选择和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供解决方案，其核心是软件 3．系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品 4．系统集成包括技术、管理、商务等各项工作，是一项综合性的系统过程，技术是系统的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障信息系统工程是信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造瀑布模型：适用于需求清晰，在项目初期就可以明确所有需求不需要二次开发的项目快速原型模型：适用于需要很快给客户演示产品原型迭代模型：适用于不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的项目螺旋模型：对于新开发，需求不明，便于风险控制和需求变更，是瀑布和快速的结合，强调风险分析，适用于大型复杂的系统软件需求：功能需求（系统要完成的）、非功能需求（系统性能：可靠性等）、设计约束（限制条件）包含关系：include或use；扩展关系：extend 瀑布模型：单元测试计划在详细设计阶段制定集成测试计划在概要设计阶段制定确认测试计划在需求分析阶段制定系统测试计划在系统分析阶段制定 V模型：单元测试计划在编码阶段制定集成测试计划在详细设计阶段制定系统测试计划在概要设计阶段制定验收测试计划在需求分析阶段制定系统测试：功能测试、健壮性测试、性能测试、安全测试、用户界面测试、安装与反安装测试性能测试：负载测试和压力测试面向对象测试：（层次由低到高）算法层-类层-模板层-系统层 UML的五个视图：逻辑视图(设计视图)、进程视图、实现视图、实施视图、用例视图用例视图：强调从用户的角度看到的或需要的系统功能。静态方面由用例图捕捉动态方面由交互图、状态图、活动图捕捉逻辑视图（设计视图）：包括形成问题域的词汇表和解决方案的类、接口和协助，支系统功能需求静态方面由类图和对象图描述动态方面由交互图、状态图、活动图捕捉进程视图：包括形成系统的并发和同步机制的线程和进程，描述了系统的性能，可扩展性和总处理能力。静态方面由类图和对象图描述动态方面由交互图、状态图、活动图描述实现视图：包括用于组装物理系统的组件和文件，描述了系统版本的配置管理静态方面由组件图捕捉动态方面由交互图、状态图、活动图描述实施视图：包括用于运行系统的系统硬件拓扑的节点，描述了物理系统组成部分的分布，交付和安装。静态方面由部署图描述动态方面由交互图、状态图、活动图描述黑盒测试方法：等价类划分、边值分析、错误预测、因果图、功能图白盒测试方法：基本路经测试、循环覆盖测试、逻辑覆盖测试静态测试方法：桌面检查、代码审查、代码走查高内聚低耦合内聚：功能-信息-通信-过程-时间-逻辑-巧合耦合：非直接-数据-标记-控制-外部-公共-内容微软—COM/DCOM/COM+； SUN—EJB； OMG组织—CORBA DCOM、RMI/EJB、CORBA是分布式中间件企业应用集成模式分为：面向信息的集成技术、面向过程的集成技术、面向服务的集成技术企业内部应用集成包括：界面集成（黑盒集成）、数据集成（白盒集成，是应用集成的基础）、应用集成（业务逻辑或功能集成）、过程集成（改进操作、减小成本、提高响应速度）中间件底层中间件通用型中间件集成型中间件 JVN Java虚拟机（SUN） CORBA 公共对象请求代理（OMG） WorkFlow CLR 公共语言运行库（Microsoft） J2EE AEI企业应用集成 ACE 自适配通信环境 COM WebLogic（BEA的） JDBC Java数据库连接 MOM 面向消息中间件 WebSphere（IBM） ODBC 开放数据库互连（Windows） EJB SUN Web service的典型技术 SOAP 简单对象访问协议：消息的传送标准 WSDL Web服务描述语言：描述Web service的访问方法 UDDI ：动态的发现协议，Web服务的注册 XML：用于数据交换，Web service平台中表示数据的基本格式 Web Service解决方案中的三种角色服务提供者、服务请求者、服务注册中心。静态绑定的Web Service可省略服务注册中心。 Web服务模型的操作：发布服务描述、查找服务描述、根据服务描述绑定或调用服务。这些操作可单次或反复操作。发布：服务提供者发布服务描述，供服务请求者查找查找：设计阶段查找接口描述；运行阶段查找服务位置描述绑定：动态绑定，服务请求者通过服务注册中心查找服务描述，并动态的同Web Service交互静态绑定，通过本地文件或其他方式直接同Web Service进行绑定 Web Service适用于：跨越防火墙、应用程序集成、B2B（跨公司业务集成）、软件重用 Web Service不适用：单机应用程序、局域网上的同构应用程序 J2EE应用服务器运行环境包括：构件、容器、服务构件：应用逻辑的代码；容器：构件运行的环境；服务：应用服务器提供的功能接口 J2EE的构件及服务： JNDI：Java命名和目录服务 Serclet：提供以构件为基础的，独立与平台的Web应用 JSP：Java Serclet的扩展。使创建静态模板和动态内容相结合的HTML和XML页面更容易 EJB：实现关键业务逻辑，创建基于构建的企业级应用程序 JCA：J2EE连接器架构，提供链接不同企业信息平台的标准接口 JDBC：Java数据库连接技术，提供访问数据库的接口 JMS：Java消息服务，提供企业级消息服务的标准接口 JTA：Java事物编程接口 JavaMail：提供与邮件系统的接口 RMI-IIOP：提供应用程序的通信接口 J2EE跨平台能力较强，适用于大型复杂大规模信息系统的集成 .NET的核心部分是：CLR通用语言运行环境 CLR还负责.NET的内存、对象生命期、线程、安全管理等服务工作流在流程管理中的3个阶段：流程建模、流程仿真分析、流程优化流程管理的3个层面：规范流程、优化流程、再造流程 AJAX技术元素： HTML/XHTML和CSS：用于呈现静态页面显示效果和页面布局 XMLHttpRequest对象：以后台活动方式获取数据 JavaScript脚本语言：编写AJAX程序，嵌入到浏览器中，实现处理逻辑 XML：数据传输的媒介 XSLT：将服务器传回的XML数据“转换”为HTML形式输出 DOM：根据Web服务器传回的数据，动态修改浏览器中的页面 OSI七层模型：物理层：为上层提供物理连接，定义物理设备标准。数据链路层：控制网络层与物理层之间的通信。在不可靠的物理线路上进行数据的可靠传递。协议包括：SDLC、HDLC、PPP、STP、帧中继网络层：将网络地址翻译成对应的物理地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方。路由协议包括：IP、Novell公司的IPX、AppleTalk协议传输层：进行流量控制和数据分割。协议或服务包括：TCP、UDP、IPX/SPX协议集的SPX 会话层：负责在网络的两点之间建立、维持和终止通信。建立数据传输通道表示层：管理数据的解密与加密。确保一个系统应用层发送的信息可被另一个系统的应用层读取。使用一种通用格式来实现多种数据格式之间的交换。应用层（AE）：为用户应用程序如电子邮件。文件传输、终端仿真提供网络服务 TCP/IP四层组成：网络接口层传输层网络层应用层物理层工作的硬件：中继器、调制解调器数据链路层工作的硬件：交换机、集线器、网桥网络层工作的硬件：路由器传输层、应用层工作的硬件：传输网关、应用程序网关一级资质二级资质三级资质四级资质从事年数 4年以上，获得二级资质一年以上 3年以上，获得三级资质一年以上 2年以上 2年以上注册资金 2000万以上 1000万以上 200万以上 30万以上近三年年均收入财务数据年均过亿年均5000万年均1500万经济状况良好经过国家认可的会计事务所审计经过国家认可的会计事务所审计会计事务所核实 ---- 近三年项目总值 200万以上项目总值在3亿以上 80万以上项目总值在1.5亿以上 4500万以上 1000万以上近三年完成过的项目至少两项3000万以上的项目或1500万以上项目总值6500万至少两项1500万以上的项目或800万以上项目总值4000万至少一项500万以上的项目 ---- ---- ---- 近三年的软件费用或自主研发费用 9000万以上， 200万的项目中不低于30% 4500万以上 80万的项目中不低于30% 1350万以上 300万以上 5000万以上 2500以上 750万以上 ---- 建立完备的企业质量管理体系需通过国家认可的第三方认证机构认证并有效运行1年以上需通过国家认可的第三方认证机构认证并有效运行1年以上需通过国家认可的第三方认证机构认证并能运行已建立，并能实施建立完备的客户服务体系 Y Y Y Y 建立完备的企业信息管理系统 Y Y Y N 主要负责人 5年以上电子信息技术领域企业管理经验 4年以上电子信息技术领域企业管理经验 3年以上电子信息技术领域企业管理经验 2年以上电子信息技术领域企业管理经验技术负责人电子信息高级职称 5年以上电子信息高级职称 4年以上硕士或中级职称 3年以上硕士或中级职称 2年以上财务负责人财务中级以上职称财务中级以上职称财务初级以上职称财务初级以上职称年研发费用 300万以上 150万以上 50万以上 --- 从事相关工作的人员 150人以上本科80%以上 100人以上本科80%以上 50人以上本科80%以上 15人以上本科80%以上项目经理人数其中高级项目经理 25名以上 15名以上 6名以上 3名以上 8名以上 3名以上 1名以上 ---- 项目经理高级项目经理资深项目经理学历、职称、工作经历专科，工作4年以上本科，工作2年以上中级专业技术职称，工作1年以上获得项目经理3年以上本科或中级职称以上获得高级项目经理5年以上硕士或高级职称在一、二级公司担任过高级职称近（两、三、五）年完成的项目至少2项200万以上的项目总额500万，其中至少1项100万以上的项目至少1项1200万以上总额3000万，其中至少2个500万以上至少2项3000万以上至少4项1500万以上可承担的项目 800万以下或由高级指导1500万以下 5000万以下 ----

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