五讲企业伦理决策框架PPT课件.ppt
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1、第五讲企业伦理决策框架12 几个核心问题几个核心问题伦理决策框架的关键因素伦理决策类型基于伦理的决策模型2企业决策中的企业决策中的“道道-克宁克宁”现象现象道道-克宁公司是生克宁公司是生产材料的公司,它开材料的公司,它开发的硅的硅酮凝凝胶乳房植入物,是公司的一个重要胶乳房植入物,是公司的一个重要产品。品。19761976年,年,负责这个个项目的目的汤姆斯姆斯-塔塔尔科特决定辞科特决定辞职,尽管他已,尽管他已经为公司工作了公司工作了2424年,但他感到年,但他感到现在公司准在公司准备开开发的新材料,一种更具流的新材料,一种更具流动性的、性的、更柔更柔软、更逼真的植入物,是具有危、更逼真的植入物,
2、是具有危险性的,由性的,由于太薄会于太薄会产生破裂或渗漏,生破裂或渗漏,这会会严重影响人体健重影响人体健康。康。汤姆斯姆斯-塔塔尔科特的科特的这种担种担忧,在后来的,在后来的1515年中,年中,并没有引起公司的足并没有引起公司的足够重重视。尽管。尽管进行了行了动物体物体内内实验,并在使用,并在使用这个材料的个材料的200200多万多万妇女身上,女身上,也没有也没有发现对健康的危害,但健康的危害,但时间到了到了19921992年,年,公司的公司的产品开始出品开始出现问题。3 道道-克宁公司的决策问题克宁公司的决策问题在在问题爆爆发以后,公司一直以后,公司一直试图掩盖掩盖问题真相。真相。报纸、联邦
3、邦药品管理局以及国会品管理局以及国会调查小小组先后先后对公司开展公司开展调查,并披露了公司的,并披露了公司的备忘忘录。事事实证明,在明,在19751975年公司决定年公司决定产品开品开发并投放市并投放市场时,并,并没有没有认真的决策真的决策过程,而是十分程,而是十分仓促,以致于促,以致于这些些产品或品或是没有是没有经过实验,或是,或是简化了渗漏的化了渗漏的实验。备忘忘录还揭示,公司揭示,公司对妇女、医女、医药专家、家、联邦邦药品委品委员会会提供的研究提供的研究结果是果是误报的,从一开始公司就知道材料可以的,从一开始公司就知道材料可以渗透出来,流入体内。渗透出来,流入体内。但几十年来,公司一直否
4、但几十年来,公司一直否认并阻止人并阻止人们的的调查。最最终,公司承,公司承认自己不是一自己不是一贯诚实的,决策是不道德的;的,决策是不道德的;19921992年公司被迫宣布愿意年公司被迫宣布愿意为那些想摘除植入物并没有能力那些想摘除植入物并没有能力支付手支付手术费的的妇女提供女提供费用,并撤消公司用,并撤消公司CEOCEO职务,在不久,在不久之后,公司之后,公司为避免可能的避免可能的诉讼,宣布放弃,宣布放弃94009400万美元的利万美元的利润,退出植入物行,退出植入物行业。4 决策行为的伦理思考决策行为的伦理思考企企业决策者更多考决策者更多考虑企企业自身利益、利自身利益、利润,而忽,而忽视了
5、了伦理道德,或者根本一点也不关心决策是否合乎理道德,或者根本一点也不关心决策是否合乎伦理的理的问题,这就是就是“道道-克宁克宁现象象”的本的本质。从从“结果果论”与与“契契约论”的的观点上看,点上看,这种行种行为可能在一定可能在一定时期是有根据的,期是有根据的,这也是技也是技术不断不断发展,展,企企业应该逐步完善自己逐步完善自己产品的需求。品的需求。但从但从“义务论”的的观点上分析,由于从一开始的决点上分析,由于从一开始的决策活策活动,行,行为的意的意图与与动机存在机存在问题,这种行种行为根根本没有任何道德本没有任何道德伦理上的可原理上的可原谅性。性。5 对道对道-克宁公司决策责任的分析克宁公
6、司决策责任的分析伦理的决策决定于决策者个人的价理的决策决定于决策者个人的价值观,道德意,道德意识,组织文化,以及文化,以及组织利用利用伦理工具的能力理工具的能力强弱。弱。公司在决策上的失公司在决策上的失误,首先受市,首先受市场利利润的的诱惑,在没有惑,在没有严肃检测情况下,情况下,仓促上市,促上市,对妇女的健康没有女的健康没有严肃对待。待。当当产品技品技术负责人人汤姆斯姆斯-塔塔尔科特提出警告科特提出警告时,却没有,却没有引起高引起高层决策者的足决策者的足够重重视,这也是非常不道德的行也是非常不道德的行为。备忘忘录揭示,在公司已揭示,在公司已经知道渗透的危知道渗透的危险情况下,却仍然情况下,却
7、仍然执行行错误的决策,的决策,这种明知故犯的行种明知故犯的行为,根本就是决策中,根本就是决策中道德道德丧尽。尽。不按照道德不按照道德约束行束行为的个人与公司,都要受到的个人与公司,都要受到伦理的理的谴责与与惩罚,所以,公司最,所以,公司最终完全失去了自己的利益。完全失去了自己的利益。67 企业伦理决策框架企业伦理决策框架伦理问题的认知伦理问题的认知个人因素个人因素认知道德的发展认知道德的发展企业文化企业文化重要影响者重要影响者商业伦理商业伦理评估与目的评估与目的伦理或非伦理或非伦理行为伦理行为7员工8 企业伦理决策框架企业伦理决策框架伦理问题的认知个人、工作团体、或组织认知到的某个伦理问题的相
8、关个人、工作团体、或组织认知到的某个伦理问题的相关性或重要性,即组织及其成员对伦理问题的范畴界定。性或重要性,即组织及其成员对伦理问题的范畴界定。员工股东 企业 产业 顾客 自然环境 社会、国家89 企业伦理决策框架企业伦理决策框架个人因素认知道德的发展劳伦斯劳伦斯科尔伯格的科尔伯格的个人道德六阶段进化模型。个人道德六阶段进化模型。惩罚和服从阶段目的和交换阶段信任和关系阶段维护社会系统和道德社会契约和效用普遍伦理原则儒家:修身带来的个人境界进化正确=服从规则和权利正确=自己需要和要求正确=为相关者着想正确=对社会负责任正确=建构社会契约正确=伦理道德至上关注自己为出发点关注他人为出发点关注原则
9、为出发点9冯友兰冯友兰“人生四境界说人生四境界说”自然境界:自然境界:人的行为皆是顺其自然之性或顺应某种社会习俗、个人习惯之结果,对其所做之事没有清楚的了解。功利境界:功利境界:人们对于自己所做之事觉解清楚:他不仅了解其行为的具体目的,而且“于有此种行为时,亦自觉其有此种行为”,但其做事目的却是为了求得自己的私利。10道德境界道德境界:人不仅对其所作所为已经觉解清楚,而且对于人性亦有完全的觉解,他所做的都是符合严格的道德意义的道德行为。天地境界天地境界。一个人可能了解到超乎社会整体之上,还有一个更大的整体,即宇宙。他不仅是社会的一员,同时还是宇宙的成员。从心所欲不逾矩从心所欲不逾矩11为什么经
10、理做道德的事为什么经理做道德的事我们当中的绝大多数我们当中的绝大多数避免某种惩罚避免某种惩罚得到某种奖励得到某种奖励我们当中的很多人我们当中的很多人对家人、朋友、上司的反应对家人、朋友、上司的反应做个好公民做个好公民我们当中的极少数人我们当中的极少数人做正确的事,追求某种理想,做正确的事,追求某种理想,比如公正、人权比如公正、人权1213 中美日创业动机比较中美日创业动机比较创业动机创业动机中国中国美国美国日本日本社会导向社会导向:创办公众认可的企业为公众和社会创造财富开发新技术或新产品1.4281.5391.5792.4412.4722.5763.2852.5322.642个人成就个人成就:
11、改善个人和家庭的生活质量挣更多的钱争取更高的社会地位追求人生的挑战性提高自身的能力3.0393.5873.1982.6912.3174.0393.5412.5003.7513.6683.2473.0312.1943.7953.570资源驱动资源驱动:利用可利用的创业资本减轻税收负担1.2461.0162.0851.6781.8421.7081314 企业伦理决策框架企业伦理决策框架企业文化组织成员共享的价值观、信仰、目标、规范以及用来解决问题的方法。人道型人道型综合型综合型冷漠型冷漠型苛求型苛求型注重于人注重业绩强 弱弱 强1415 企业伦理决策框架企业伦理决策框架重要影响者重要影响者包括同事
12、、上司、合作者和下属,近朱者赤、近墨者黑。包括同事、上司、合作者和下属,近朱者赤、近墨者黑。“下围棋下围棋”从全局出发,顾全大局;从全局出发,顾全大局;“打桥牌打桥牌”自由组队,互相竞争;自由组队,互相竞争;“打麻将打麻将”看住上家,防住下家,自己和不了,别人看住上家,防住下家,自己和不了,别人也休想和也休想和日本企业美国企业中国企业15与与伦理道德无关的决策(如理道德无关的决策(如标识颜色),很少。色),很少。是非决策。有明确是非是非决策。有明确是非对错的道德的道德问题。包括明。包括明显、不不显示的企示的企业责任。任。“是与是是与是”决策。不能以是非决策。不能以是非标准来判断,准来判断,备选
13、方方案都是正确的,但往往涉及到明案都是正确的,但往往涉及到明显的道德的道德权衡。衡。公司决策种类公司决策种类16 决策类型决策类型17“是与是是与是”决策决策识别标准准这些要求分些要求分别来看都是正确的来看都是正确的这些要求在本些要求在本质上是相互冲突和矛盾的上是相互冲突和矛盾的决策者不得不依据决策者不得不依据这些些权益者的要求而采取行益者的要求而采取行动。某企某企业决定开决定开设新工厂的两个方案新工厂的两个方案方案一:方案一:设在具有低运在具有低运输成本成本经济优势的港口城市,排放的港口城市,排放废物达物达标,但仍然有,但仍然有隐患;患;方案二:方案二:设在内地其他工厂的附近,在内地其他工厂
14、的附近,这些工厂的些工厂的废物可以相物可以相互利用,互利用,产生生生生态持持续效效应,但,但对该企企业却意味着却意味着长期的期的经济劣劣势。两个方案中包含着道德两个方案中包含着道德权衡,但不能衡,但不能简单地地应用是非用是非标准来准来判断。判断。18“是与是是与是”决策的种类决策的种类Kidder(1995)的四个特殊)的四个特殊领域域公正与怜公正与怜悯之之间的的权衡衡短期价短期价值与与长期价期价值之之间的的权衡衡真真实与忠与忠诚之之间的的权衡衡个人与集体个人与集体之之间的的权衡衡David Korten(1995)提出了第五种:)提出了第五种:经济增增长与生与生态和社会的持和社会的持续发展展
15、之之间的的权衡衡19 企业道德边界曲线企业道德边界曲线权益A权益B202024/3/9 周六21道德边界曲线的扩展与收缩道德边界曲线的扩展与收缩扩 展展技技术进步步单一企一企业的良好的良好经营收收 缩利益主体利益主体权益的增多和益的增多和强化化社会思潮。后社会思潮。后现代主代主义否否认任何一种任何一种权益益比其他比其他权益具有益具有优先性(先性(Lyotard,1984.)单一企一企业的不良的不良经营。22基于伦理的企业决策模型基于伦理的企业决策模型备选各个决策方案道德方面有三个各个决策方案道德方面有三个层次:次:不可接受的;不可接受的;边际可接受的;可接受的;可接受的。可接受的。备选决策低于
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