质量总监的岗位职责.doc

质量总监岗位职责
质量总监的主要职责是在总经理的领导下，负责制定并实施本企业的质量战略、质量计划、质量方针、质量体系和相关制度等工作，全面负责企业质量管理工作，改善产品质量，提高客户满意度，实现企业的经营战略目标。其具体职责如图1-12所示。
职责1
参与制订企业发展战略与年度经营计划
负责企业整体质量战略的拟定，配合企业发展战略的需要全面负责企业的质量管理工作
审核质量控制的政策、流程、制度及操作规范，督促、检查质量政策制度的贯彻执行
组织制定质量方针，建立相应的质量目标群
主持对企业重要客户的评审，行使质量否决权
主持召开重大质量专题会议，协调各部门的配合，开展重大质量改善和成本降低项目
指导ISO9000质量管理体系的建设，组织人员对其进行审核以保证其有效控制运行
负责供应链的质量控制，指导对供应商、外协商的供货质量进行控制管理
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职责3
职责4
职责5
职责6
职责7
职责8
指导、参与重大质量风险和事故的处理
协助总经理完成其他工作
职责9
职责10

图1-12 质量总监岗位职责
二、质量管理部经理岗位职责
质量管理部经理的主要职责是在质量总监的领导下，负责企业的日常质量管理工作，贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕质量管理体系实施有效监控，实现产品和服务质量的持续改善。其具体职责如图1-13所示。
职责1
参与制定企业质量管理的各项制度、标准并监督执行
贯彻落实企业质量方针、质量目标
制订质量管理部的年度、季度和月度计划，汇总质量信息，编制质量报告
负责建立、实施企业质量管理体系，组织编写质量手册等质量文件，并组织进行内外部审核
参与处理重大质量事故，处理企业一般质量事故，制定预防措施并组织实施
完成产品质量的市场调查报告，提出改进建议或措施，促进内部质量体系的持续改进
组织、监督企业各部门认真执行质量管理体系，提高产品质量
负责企业的质量控制工作，组织开展对供应商的及外协商评估检验工作及仪器、档案等管理工作
职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7
职责8
制订部门年度培训计划及企业质量培训计划，指导、检查下属的工作
完成上级领导交办的其他任务
职责9
职责10

图1-13 质量管理部经理岗位职责

三、质量主管岗位职责
质量主管的主要职责是在质量管理部经理的领导下，组织质量专员建立并维护质量管理体系，开展质量检验、改进和控制等工作，实现企业的质量目标。其具体职责如图1-14所示。
职责1
协助质量管理部经理拟定质量管理的各项制度、标准及各项计划，并组织质量专员执行
协助质量管理部经理制定质量管理体系，控制并管理认证过程，策划和实施质量管理体系内部审核方案
监控质量流程，严格执行质量控制程序，控制和管理产品质量的检验过程
组织质量专员对供应商开展质量控制、原材料检验、制程质量监督及产品终检等活动
参与处理重大质量问题、质量事故，提出相应的改进、处理措施
完成质量管理部经理交办的其他工作
负责质量管理信息的收集、分类、统计、分析、处理、传递及应用，对其进行综合控制和管理
协助人力资源部对企业各部门进行培训，检查各部门、车间的质量管理流程、规范的执行情况
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职责3
职责4
职责5
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职责8

图1-14 质量主管岗位职责

四、质量专员岗位职责
质量专员的主要职责是在质量主管的领导下，检验质量管理体系的执行情况，对原材料、在制品、外协件和产成品进行检验，作好记录与质量控制，管理好质量资料。其具体职责如图1-15所示。
职责1
参与质量管理体系的认证、内审以及体系文件的编写工作，严格监督其执行情况
根据相关标准与技术文件，在原材料入库前对其进行检验，并出具检验报告
负责对制程中的半成品、在制品进行质量检测，监督工序质量，防止出现不合格品
严格按照成品检验规程和相关规定进行成品抽验等工作，防止不合格的进入仓库
管理检验工具，严格按检验工具的操作规程检验，防止出现误差
配合人力资源部定期对各部门、车间的相关人员进行质量管理体系的培训工作
按相关规定对生产制程进行质量控制，分析产品质量问题并提出质量改进措施
作质量记录，对通过检验获得的信息和数据进行分析和处理，并对质量记录进行管理
职责2
职责3
职责4
职责5
职责6
职责7
职责8
完成上级领导交办的其他工作
职责9

图1-15 质量专员岗位职责