鱼骨图分析法在护理工作中的应用PPT课件.ppt
《鱼骨图分析法在护理工作中的应用PPT课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《鱼骨图分析法在护理工作中的应用PPT课件.ppt(26页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、鱼骨图分析法鱼骨图分析法主讲人主讲人 程剑群程剑群鱼骨图分析法1.1953年日本管理大师石川馨先生用了一种极方便又有效的原因分析法,叫“鱼骨图”又叫“石川图”。2.鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可称为“因果图因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。3.鱼骨图分析法倡导头脑风暴法,它是一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。4.鱼骨图有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。现场控制性的操现场控制性的操作作测量测量鱼骨图分析法现场控制性的操现场控制性的操作作输液胶贴不输液胶贴不粘粘法规法规技术操作标准、技术操作标准、流程流程存放要求标
2、存放要求标准准入库检验标入库检验标准准操作人员要操作人员要求求人员培训情人员培训情况况人员考核人员考核情况情况入库时材料检验情况入库时材料检验情况材料入库后的存放材料入库后的存放情况情况入库后环境温入库后环境温湿度湿度出库后环境温出库后环境温湿度湿度操作时环境操作时环境温度温度材料出库后的存放情况材料出库后的存放情况使用时材料情使用时材料情况况高温、常温、低高温、常温、低温温高湿度、正常湿高湿度、正常湿度、低湿度度、低湿度高温、常温、高温、常温、低温低温高湿度、正高湿度、正常湿度、低常湿度、低湿度湿度使用后病人体表温使用后病人体表温湿度湿度示教实操笔试笔试实操实操粘度监测夏季冬季鱼骨图的用法鱼
3、骨图的用法:鱼骨图鱼骨图可以帮助我们找出引起问题潜在可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。的根本原因。它使我们问自己:问题为什么会发生?使项它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。问题的原因,而不是问题的症状。能够集中于问题的实质内容,而不是问题的能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的历史或不同的个人观点个人观点。以以团队团队努力,聚集并攻克复杂难题。努力,聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。分析导致问题的各原
4、因之间相互的关系。采取补救措施,正确行动。采取补救措施,正确行动。鱼骨图分析法头脑风暴研讨会头脑风暴研讨会1.让所有成员表达心声,应尽可能让所有成员表达心声,应尽可能多而全面地找出所有可能原因,而多而全面地找出所有可能原因,而不仅限于自己不仅限于自己能完全掌控或正在执能完全掌控或正在执行的内容行的内容。对人的原因,宜。对人的原因,宜从行动从行动而非思想态度面着手分析。而非思想态度面着手分析。2.目标集中,设想数量,越多越好。目标集中,设想数量,越多越好。3.主张独立思考,各抒己见。主张独立思考,各抒己见。4.鼓励巧妙地利用和改善他人的设鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。想。5.禁止批评和评论,提
5、倡自由发言,禁止批评和评论,提倡自由发言,任意思考,知无不言,言无不尽。任意思考,知无不言,言无不尽。6.与会人员一律平等,各种设想全与会人员一律平等,各种设想全部记录。部记录。7.不强调个人成绩,以小组的整体不强调个人成绩,以小组的整体利益为重,创造民主环境。利益为重,创造民主环境。8.不阻碍个人新观点的产生,激发不阻碍个人新观点的产生,激发个人追求更多更好的主意。个人追求更多更好的主意。鱼骨图分析法鱼骨图使用步骤鱼骨图使用步骤 查找要解决的问题;查找要解决的问题;把把问题写在鱼骨的头上问题写在鱼骨的头上;人员共同讨论问题出现的可能人员共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;原因,尽
6、可能多地找出问题;把把相同的问题相同的问题分组,在鱼骨上分组,在鱼骨上标出;标出;根据不同问题征求大家的意见,根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;总结出正确的原因;拿出任何一个问题,研究为什拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?么会产生这样的问题?针对问题的答案再问为什么?针对问题的答案再问为什么?这样这样至少深入五个层次至少深入五个层次(连续问五(连续问五个问题);个问题);当深入到第五个层次后,当深入到第五个层次后,认为认为无法继续进行时无法继续进行时,列出这些问题的,列出这些问题的原因,而后列出至少原因,而后列出至少2020个解决方法。个解决方法。鱼骨图分析法分析的要点
7、分析的要点:、确定大要因、确定大要因(大骨大骨)时,现场作业一般从时,现场作业一般从“人机料法环人机料法环”着手,管理类问题一般从着手,管理类问题一般从“人事时地物人事时地物”层别,应视具体情层别,应视具体情况决定;况决定;、大要因必须用、大要因必须用中性词中性词描述描述(不说明好坏不说明好坏),中、小要因必,中、小要因必须使用须使用价值判断价值判断(如如不良不良);、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而宜从行动而非思想
8、态度非思想态度面着手分析;面着手分析;、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准关联性最强者为准(必要时考虑必要时考虑三现主义三现主义:即现时到现场看现:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)、选取重要原因时,不宜超过选取重要原因时,不宜超过7项,且应标识在最末端原项,且应
9、标识在最末端原因。因。鱼骨图分析法鱼骨图基本结构鱼骨图基本结构:鱼骨图分析法鱼骨图分析法的步骤鱼骨图分析法的步骤:决定问题的特性。简单的说特性就是简单的说特性就是“工作的结果工作的结果”,首先,首先,对团队成员对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。达成一致意见。特特 性性鱼骨图分析法特性和主骨特性和主骨特性写在右端,用四方框圈起来。特性写在右端,用四方框圈起来。主骨用粗线画,加箭头标志。主骨用粗线画,加箭头标志。特特 性性问题问题主主 骨骨鱼骨图分析法大骨和要因。大骨和要因。大骨大骨上分类书写上分类书写3
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 鱼骨 分析 护理 工作 中的 应用 PPT 课件
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。