物流与营销关系的探讨PPT课件.pptx

物流与物流与营销关系关系-欢迎你迎你，来自各行，来自各行业的精英的精英！物流与物流与营销关系的探关系的探讨Exploring the Integration Strategy of Logistics,Sales and Marketing李德林李德林October 15th,20132物流与物流与营销关系关系物流与物流与营销关系关系31物流与营销关系的融合2物流与营销的创新 innovation3物流与营销的共赢win-win物流与物流与营销关系关系 不不论是是传统营销还是是电子子营销交易，都离不交易，都离不开物流（股票开物流（股票/期期货交易除外）；交易除外）；营销卖的的产品，物流品，物流卖的是服的是服务；服；服务也是也是产品（品（有形与无形之分）有形与无形之分）。1.物流与营销的融合物流与物流与营销关系关系 物流与物流与营销是是相生相伴相生相伴的关系，是需求的关系，是需求链上上的的环环相扣相扣的伴的伴侣。商流必商流必须伴随相伴随相应的物流，的物流，营销是是设计物流物流系系统的的起点起点，物流是提供，物流是提供营销增增值服服务的的终点点。我我们如何看待物流与如何看待物流与营销的融合？的融合？1.物流与营销的融合物流与物流与营销关系关系 1.1 物流的理念及产生物流物流”（Physical DistributionPhysical Distribution）一）一词最早出最早出现在美国，在美国，简称称PD(PD(实物配送物配送)。中国的中国的“物流物流”一一词是从日文是从日文资料引料引进来的来的外来外来词，源于日文，源于日文资料中料中对“Logistics”“Logistics”一一词的的翻翻译“物流物流”。*当时美国物流管理协会称【实物配送管理协会】，加拿大供应链与物流管理协会则称【实物配送管理协会】。1.物流与营销的融合物流与物流与营销关系关系 1.1 物流的理念及产生 在远古时代，经济自给自足的，生产与消费在时间与场所上是一致的 经济的发展，通过【交换】【各取所需】【专业分工】【生产者与消费者】【产生隔离】。A.A.社会的隔离（所有社会的隔离（所有权的隔离）的隔离）B.B.空空间的隔离（的隔离（场所的隔离）所的隔离）C.C.时间的隔离的隔离 （生（生产与使用的与使用的时间不同）不同）D.D.信息的隔离信息的隔离E.E.功能的隔离（功能的隔离（标准化与个性化的差异）准化与个性化的差异）1.物流与营销的融合物流与物流与营销关系关系 1.1 物流的理念及产生5个隔离，社会的隔离需要个隔离，社会的隔离需要 消除，其他的隔离通消除，其他的隔离通过 消除。消除。物流是物流是连接接 提供提供 服服务。1.物流与营销的融合生生产&消消费（营销）贸易易物流物流时间&空空间物流与物流与营销关系关系1.1物流的理念及产生第二次世界大第二次世界大战期期间，美国，美国陆军开始用开始用Logistics ManagementLogistics Management来指物来指物流，并运用物流理流，并运用物流理论将将战时物物资生生产、采、采购、运、运输、配、配给等活等活动作作为一个整体一个整体进行行统一布置，以求一布置，以求战略物略物资补给的的费用更低、速用更低、速度更快、服度更快、服务更好。更好。【军事物流事物流】【】【物流管理物流管理】*【兵马未动/粮草先行】体现物流的保密性/实效性。1.物流与营销的融合物流与物流与营销关系关系1.1物流的理念及产生美国：美国：物流物流是是为满足客足客户需要，需要，对商品、服商品、服务及相关信息在及相关信息在源源头与消与消费点之点之间的的高效高效（高效率、高效益）（高效率、高效益）正向及正向及反向流反向流动与与储存存进行的行的计划、划、实施与控制的施与控制的过程。程。2.物流的定义1.物流与营销的融合物流与物流与营销关系关系 1.2 营销的理念及产生 市市场营销场营销理理论论20世世纪初初诞生于美国，当生于美国，当时称称【分分销】【交换】【各取所需】【满足欲望】。营销理念理念认为企企业的存在是的存在是为了了满足足顾客需求。市客需求。市场营销理念是一种理念是一种“营销管理哲学，它管理哲学，它认为组织目目标的的实现，取决于明确目，取决于明确目标市市场的需求和需要，并且比的需求和需要，并且比竞争争对手更高效和更有效率地提供客手更高效和更有效率地提供客户所期望的所期望的满意度意度。1.物流与营销的融合物流与物流与营销关系关系 1.2 物流与营销的融合原则A.【规模原模原则】效益取决于效益取决于规模，确定商流的需求容量，模，确定商流的需求容量，设计特色的特色的物流服物流服务。B.【创新原新原则】为客客户打通打通经济任督二脉，打通供任督二脉，打通供应链和分和分销链，分，分别提供柔性化和个性化的服提供柔性化和个性化的服务。C.【回回报原原则】追求回追求回报是是营销发展的展的动力，合理回力，合理回报是是维持市持市场关关系的条件。系的条件。1.物流与营销的融合物流与物流与营销关系关系131物流与营销关系的融合2物流与营销的创新 innovation3物流与营销的共赢win-win物流与物流与营销关系关系 2.1 物流的前途 20122012年中国年中国GDP 519,322GDP 519,322亿元，物流元，物流费用占用占GDPGDP的的18%18%，约94,00094,000亿元（美国元（美国约占占10%10%）2011 2011年中国年中国GDP 473,104GDP 473,104亿元，物流元，物流费用占用占GDPGDP的的17.76%17.76%，约84,00084,000亿元元.2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.1 物流的前途20132013年年1-61-6月中国月中国GDP 248,009GDP 248,009亿元，物流元，物流费用占用占GDPGDP的的18.55%18.55%，约46,00046,000亿元（美国元（美国约占占10%10%）.增长原因根据2013-2017年中国物流行业深度调研与前景预测分析报告统计分析：1.1.经济规制的放松。制的放松。2.2.顾客行客行为的改的改变。3.3.技技术进步。步。4.4.零售商零售商权力的不断增大。力的不断增大。5.5.贸易全球化。易全球化。2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.1 物流的前途电子商子商务带动物流物流业发展，数据展，数据显示，去年示，去年电子商子商务交易交易额达达8.18.1万万亿元，网元，网购交易交易额超超过1.31.3万万亿元，元，带动快快递物流高速增物流高速增长，全年完成，全年完成业务量量5757亿件，同比增件，同比增长55%55%。2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.1 物流的前途 2012年中国网年中国网络购物市物市场份份额有所提升，其核心是有所提升，其核心是电商企商企业通通过各种形式的促各种形式的促销，深入挖掘网，深入挖掘网购用用户的消的消费潜力，从而潜力，从而带动了网了网购市市场的快速增的快速增长。仅“双十一双十一”仅淘宝就淘宝就创造了造了191亿的交易的交易业绩，远超美国超美国2012年年“网网购星期一星期一”15亿美元交易美元交易额水平。未来随着水平。未来随着传统企企业大大规模模进入入电商行商行业、移、移动互互联网的快速网的快速发展促使移展促使移动购物日益便捷，中国网物日益便捷，中国网络购物市物市场整体整体还将保持将保持较快增快增长速度。速度。2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.2 理念的更新以前以前 看有多少人用手机，看有多少人用手机，现在看有多少人没在看有多少人没用手机。用手机。创新是事新是事业发展的源泉，没有展的源泉，没有创新，就会固新，就会固步自封。步自封。我我们正在正在进入一个全新的入一个全新的时代，一个改代，一个改变营销基基础的的时代；一个以技代；一个以技术驱动、真切而形象地以人、真切而形象地以人们的的实际行行为习惯为营销基石的新基石的新时代代。2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.3 物流营销以市以市场为导向，用物流向，用物流资源的核心能力源的核心能力为客客户提供个提供个性化的增性化的增值服服务。物流物流营销模式：物流公司依托各地的模式：物流公司依托各地的专业批批发市市场，建立建立业务部，帮助厂家开部，帮助厂家开发业务，代收，代收货款，然后以代款，然后以代收收货款手款手续费作作为最重要的最重要的创收手段。收手段。在中山古在中山古镇的灯的灯饰行行业，催生一批具有，催生一批具有鲜明特色的物明特色的物流流营销公司，如公司，如4A级金金鹰物流物流/秦粤物流等秦粤物流等 2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.4 物流与电商 沃尔特.迪士尼最伟大的不是创造迪士尼乐园，而是让大家保持快乐的神秘能力。一直卖的是【延伸服务】。2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.4 物流与电商物流物流对市市场营销具有直接性、决定性的影响，没有具有直接性、决定性的影响，没有高效的物流，就不能高效的物流，就不能实现时间和空和空间效用，即使市效用，即使市场营销不断不断创新，也新，也难以以赢得得顾客客满意意。大件大件货物成物成为制制约电商宅配的瓶商宅配的瓶颈。2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.4 物流与电商2.4 物流与电商 制制约的因素：的因素：A.大件物品限重大件物品限重大件物品的宅配不符合快大件物品的宅配不符合快递的运行的运行规则，传统的快的快递单件不能超件不能超过50KG。B.过程管理不程管理不规范范长途运途运输造成的造成的货损及及货物物丢失的失的问题，从，从业人人员素素质及操作及操作过程的不程的不规范，包装箱内的范，包装箱内的货物的物的丢失，及失，及货物物在在转运造成的运造成的货损，令物流，令物流费用高用高处不不胜寒寒2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.4 物流与电商2.4 物流与电商制制约的因素：的因素：C.等候等候时间长收收货流程流程过长，集中送，集中送货，大，大仓吞吐能力受制吞吐能力受制D.沟通成本高沟通成本高 收收货条件苛刻，拒收率高条件苛刻，拒收率高2.物流与营销的创新物流与物流与营销关系关系 2.4 物流与电商解决方案：最后解决方案：最后1公里服公里服务【落地配落地配】适合大件家适合大件家电，延伸服，延伸服务【安装安装】【个性化的个性化的创新服新服务】2.物流与营销的创新使人疲使人疲惫不堪的不是不堪的不是远方的高山，方的高山，而是鞋里的一粒沙子。而是鞋里的一粒沙子。物流与物流与营销关系关系271物流与营销关系的融合2物流与营销的创新 innovation3物流与营销的共赢win-win物流与物流与营销关系关系 平台很重要，平台的平台很重要，平台的宽度决定高度。建立多度决定高度。建立多赢的合作平台，共享的合作平台，共享资源。源。如物流如物流为商流提供共享的信息平台商流提供共享的信息平台【京京东】。物流与物流与营销以客以客户为服服务中心，物流提供者中心，物流提供者与企与企业是是战略伙伴关系。略伙伴关系。把自己的核心把自己的核心业务做好，其他做好，其他业务外包外包 3.物流与营销的共赢物流与物流与营销关系关系电子商子商务促成一个真正自由的市促成一个真正自由的市场，使全球，使全球贸易体系易体系发生了革命性的生了革命性的变化，更重要的是促化，更重要的是促成成传统产业的的经济升升级。信息的信息的竞争，争，电子商子商务线上成上成为物流行物流行业最最大的信息来源。大的信息来源。物流行物流行业未来未来发展展趋势，供，供应分分销/线上上线下下四四维结合形成一个完善的物流合形成一个完善的物流链。3.物流与营销的共赢物流与物流与营销关系关系 END,Thanks