商用车常用零部件换修技术指引--保险理赔.pdf
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1、PKC中国人民财产保险股份有限公司商用车常用零部件 换修技术指引中国人民财产保险股份有限公司 理赔事业部前百近年来,随着国家经济的持续增长,各行各业发展迅猛,其中建 筑行业、物流行业的发展更是突飞猛进。这两个行业的快速发展,对 相关产业起到了极大的带动效应。商用车作为这两个行业必须的交通 运输工具,受其带动,行业发展速度尤为明显。商用车市场的繁荣,开拓了车险业务市场资源,已成为各保险主 体车险业务的重要来源之一。承保车辆的增长,对理赔服务质量提出 了更高的要求。与乘用车相比,商用车的后市场运营结构、制造商运 维结构特点鲜明,两者差异很大。例如商用车配件数据缺乏统一规范、事故修换缺乏统一标准、地
2、域价格和维修习惯差异较大等等,对理赔 成本控制和服务质量均造成了不利影响。因此,商用车定损标准化工 作迫在眉睫。此背景下,总公司理赔事业部结合理赔工作实际需求,组织了系 统内商用车方面的理赔业务骨干,广泛搜集商用车数据和技术信息,围绕日常理赔工作,编写了本指引。在此,特别鸣谢山东分公司张 运龙、河南分公司席舒舒、内蒙古分公司栗小亮、湖北分公司杨波参 与本指引编写工作。特别说明:本资料仅作为我司内部学习、培训使用,严禁印刷、严禁对外传播。由于编者水平有限,指引中难免存在疏漏和待改进之处,敬请广 大同仁批评指正,并期望在使用中推进商用车常用件换修指引的 丰富、完善。理赔事业部报价处二。一四年十二月
3、二十九日2目录一、商用车配件标准化名称.4(一)驾驶室类.4(二)底盘类.6(三)发动机类.6二、商用车易损件互斥关系及属性图解.6三商用车常用件换修指引.271.驾驶室总成的种类划分.272.驾驶室定损标准规范.283.车架总成(大梁).384.车架维修和鉴定.553一、商用车配件标准化名称配件名称标准化,顾名思义,即在全系统内实现配件名称的统一 化、规范化。随着公司管理精细化的要求程度日益提高,商用车配件 名称混乱的矛盾愈发突出,对成本管控、数据分析、案件审核等均造 成了不利影响,因此,从实际工作需要出发,商用车配件名称标准化 工作具有重要意义。在本指引中,对商用车常用配件的名称进行了规范
4、,请各分 公司今后以本次公布的标准名称为准。特别提示:以下为所有商用车品牌车型提取的常用配件名称,不单 独属于某款车型,实际定损时,应按受损车辆实际配置进行标准名称 定损。以下配件按结构分左右或上下,实际定损操作时请按系统显示 点选。(一)驾驶室类1、壳体部分驾驶室焊接总成、前门总成(左)、前门总成(右)、前门壳(左)、前门壳(右)、车顶外板、前围骨架、后围总成、前围、侧围外板(左)、侧围外板(右)、驾驶室左地板、驾驶室右地板、驾驶室中地板(鼓 包)、车顶总成、车顶外板、前隔壁板总成、A柱(左)、A柱(右)。2、电器部分前大灯(左)、前大灯(右)、前大灯线束、门扬声器、组合仪表总 成、点烟器、
5、前风挡雨刮电机、保险盒上盖、保险盒底座、保险盒总 4成、门线束、车顶线束、车顶阅读灯、组合开关、组合开关护罩、点 火开关、前门玻璃升降机(左)、前门玻璃升降机(右)、前风挡雨刮 电机。3、附件部分门较链、门限位器、门锁总成、门扶手、门烟灰缸、门内饰板、前门标识、门转向灯、门彩条、车顶内衬、仪表台总成、仪表台壳、驾驶员座椅总成、副驾驶员座椅总成、驾驶室上卧铺总成,驾驶室下 卧铺总成、驾驶室卧铺托架、仪表台骨架、副仪表台面板、仪表台杂 物箱、仪表台出风隔栅、仪表台空调风道、暖风控制盒面板、中央控 制台总成、中央控制台换挡杆防尘套、蒸发器总成、暖风机总成、鼓 风机总成、制动总泵、油门踏板、制动踏板、
6、离合器踏板、方向盘、转向柱总成、后冷凝器、前风挡雨刮水壶、前风挡雨刮片、前保险杠 骨架。4、外观部分驾驶室总成(已装备)、前围面板、前围面板中网、前围上面板、前挡风玻璃、后风挡玻璃、前围标、前叶子板(左)、前叶子板(右)、前叶子板轮眉(左)、前叶子板轮眉(右)、驾驶室脚踏板护罩(左)、驾驶室脚踏板护罩(右)、倒车镜总成(左)、遮阳板、前风挡雨刮连 杆、前风挡雨刮臂、倒车镜总成(右)、前保险杠总成、前保险杠皮、前保险杠皮(左)、前保险杠皮(中)、前保险杠皮(右卜前保险杠饰条(左)、前保险杠饰条(中)前保险杠饰条(右)、前保险杠支架(左)、前保险杠支架(右)、前保险杠格栅。5(二)底盘类车架总成、
7、手动变速器总成、变速器壳(前)、变速器壳(中)、变 速器壳(后)、中桥总成、中桥壳、中桥差速器、后桥总成、后桥壳、后桥轴管、后桥差速器、后差速器壳、分动箱差速器总成、后稳定杆、后空气悬挂气囊、悬浮桥悬挂总成、后桥支座、后桥支架、发动机托 梁、变速箱托梁、发动机前横梁、后钢板弹簧、前钢板弹簧(左)、前钢板弹簧(右)、后传动轴、前传动轴、中桥传动轴、转向器、转 向付机、转向横拉杆、转向竖拉杆、底盘线束、前大灯线束、前减震 器(左)、前减震器(右)、驾驶室后悬减震器。(三)发动机类发动机总成、发动机缸体、发动机汽缸盖、涡轮增压器、高压油泵、机械增压器、水泵、进气歧管、排气歧管、空气压缩机、发动机线
8、束、发动机电脑、起动机、发电机、活塞、连杆、连杆瓦、曲轴、活塞环、喷油嘴、进气门、排气门、蓄电池、蓄电池罩、气门室盖、气门摇臂、发动机正时罩、气门室盖密封垫、机油泵、油底壳、油底 垫.机油滤清器、机油滤清器座、机油散热器。二、商用车易损件互斥关系及属性图解国内商用车后市场的管理规范性相对较弱,而配件名称有较强的 地域性。各地对配件名称的称谓多、舌L、杂,往往出现定损项目重复 以及案件审核误差,导致公司利益漏损。在此,列出商用车常用配件6名称和图解,并描述了常用配件的基本对应特性及从属关系,以方便 定损使用。驾驶室总成(已装备)解放奥威解放J6驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板、发动机护板、
9、方向盘。驾驶室不包含:前悬浮、脚踏板内衬、刹车 总泵。驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板、发动机护板、方向盘。驾驶室不包含:前悬浮、脚踏板内衬、刹车 总泵。驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板、发动机护板、方向盘。驾驶室不包含:前悬浮、脚踏板内衬、刹车 总泵。驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板发动机护板、前悬浮总成。驾驶室不包含:排挡杆总成、脚踏板内衬。7欧曼ETX陕汽德龙F3000驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板、发动机护板、方向盘。驾驶室不包含:前悬浮、脚踏板内衬、刹车 总泵。驾驶室包含:倒车镜、车门下饰板、方向盘 遮阳板、前悬总成。驾驶室不包含:副轮罩、脚踏板内衬、高位
10、进气管、发动机护板。驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板、发动机护板、方向盘、暖风系统、转向伸缩 轴、暖风阀及水管。驾驶室不包含:前翻转杠、脚踏板护罩。驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板、发动机护板、方向盘、暖风系统、转向伸缩 轴、暖风阀及水管。驾驶室不包含:前翻转杠、脚踏板护罩。8陕汽德龙M3000豪沃驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板、发动机护板、方向盘、烟囱、暖风系统、转 向伸缩轴、暖风阀及水管。驾驶室不包含:前翻转杠、脚踏板护罩。驾驶室包含:倒车镜、叶子板、车门下饰板、发动机护板、方向盘、烟囱。驾驶室不包含:前翻转杠、脚踏板护罩。天龙驾驶室包含:上翼子板。驾驶室不包含:方向盘
11、、倒车镜、发动机护板、烟囱。驾驶室焊接总成(车壳)驾驶室焊接总成主要组成:前门壳(左)、前门壳(右)、车顶外板、前 围、工作台骨架、后围总成、侧围外 板(左)、侧围外板(右)、驾驶室左 地板、驾驶室右地板、驾驶室中地板(鼓包),上述配件基本可从市场上购买。9驾驶室后悬置及部件驾驶室后悬置总成,由多个部件组成,其中高度控制阀和减震气囊最易损,每 个配件均可单独更换。定损中如已更换 后悬置减震,则注意剔除高度控制阀和 减震器囊。前门总成解放J6车门含倒车镜总成、玻璃、把手、外门把手、内扣手、内饰板、玻璃升降器;I 1解放奥威含车门合页。欧曼、重汽系列车门总成玻璃、把手、外门把手、内扣手、内饰板、玻
12、璃升降器;陕汽车门含车窗玻 璃、内饰、升降器、把手(电动玻璃含升 降开关)。且车门均带底漆。定损时如有 以上单项配件损坏,均可单独更换仪表台总成10解放J6不含暖风通道、仪表 罩、工作台支架;欧曼含暖风通道及仪表罩,不含工作台支架;仅陕汽含仪表台骨架及附 件。仪表台总成含护板,一 般把工作台和护板分开出 库,定损时请注意修理厂重 复报修。暖风机总成鼓风机暖风机一体:解放J6、F3000.M3000、新悍威、新大威10版、豪沃A7、豪沃10版。鼓风机暖风机分体:欧曼、东风、奥威、老款悍威、老款新大威(前杠分三段)。定损时根据车型注意核对此类换件项目O车架总成(车架、大梁)11一般的主流商用车车架
13、总成均可 以单独更换前横梁、后尾梁、钢板 支架等。定损时可按其受损部位确 定更换的项目。转向器(方向机、转向机)转向器,也叫方向机。是汽车用于转向功 能的最重要的零件,也是汽车行驶安全的 重要保证。按照车辆配置,一般有国产和 进口之分,定损时要注意核对方向机的品 牌。其方向机壳体、竖轴、横轴、轴盖均 可单独更换,定损时要根据受损部位,确 定配件更换项目。前门壳驾驶室壳体含有门壳,车门壳不含升降 器、玻璃、内饰板等。定损过程中如涉及 以上单项配件损坏,均可单独更换。散热器散热器是碰撞事故易损件,大多数车型 的散热器和护风圈是分开的,但欧曼除 外,定损时要注意。12燃油箱一般材质为铝质、铁质、塑料
14、三类,按大小一般为 200L、230L、300L、400L、450L,油箱总成均含有油滤网。增压中冷器其作用在于提高发动机的换气效率。对于 增压发动机来说,中冷器是增压系统的重 要组成部件。无论是机械增压发动机还是 涡轮增压发动机,都需要在增压器与发动 机进气歧管之间安装中冷器。中冷器不带 不锈钢管和其他附件。前围(前围焊接总成)前围分为前围总成和前围板,可单独更 换,定损时前围总成一般含有加强筋,前 围板一般为拆分件。需要注意的是:解放 J6,前围不含加强筋;欧曼ETX,含加强 筋;东风天龙,不带加强筋;陕汽F3000、M3000车型铁面板含加强筋、玻璃钢一体 的不含加强筋。驾驶室翻转机构(
15、前悬总成)13前悬总成是指翻转杠、前悬减震器、减震 簧、左右支架焊接总成等。解放J6驾驶 室总成包含此项;福田欧曼驾驶室总成含 前悬和减震簧上下支架;陕汽系列前悬含 减震弹簧等附件。定损时请根据车型核对 是否总成件已含有,避免重复定损。发电机心国产的发电机皮带轮可以单独更换;此项是修理厂报损频率比较高的配件,因前部有杠横梁等固件保护,一般事故 不易涉及。前围面板_ 一 主流的商用车驾驶室总成一般含面板字标,红岩杰狮驾驶室总成含面板,不含 字标。要注意此类小件的重复定损组合仪表总成除华菱之星外,一般的原厂仪表盘含有 仪表支架。单独碰撞事故其固定支架受 损较多,固定支架可以校正,仪表受损 不能修复
16、驾驶室翻转油缸14大多为铁质,且不含三元催化器。少数国 三电喷车型含有三元催化器,如陕汽天然 气车。空气滤清器总成(空滤总成)空气滤清器总成的外壳和滤芯可单独更 换,外壳有一定的韧性,报损率较高,定 损时务必核实是否同事故有关联。滤芯、M|底盖、圆盖均可单独更换。沙漠空滤箱体 不能拆分更换。散热器风扇耦合器(耦合器)风扇离合器分为分电磁风扇离合器和硅油 风扇离合器两种。锡柴、潍柴、康明斯的 发动机不带风扇叶,雷诺发动机带有风扇 叶。定损时要注意发动机的品牌。前保险杠总成(前保险杠皮)15陕汽大多自卸车为铁杠,牵引车为玻璃钢 杠。欧曼ETX为玻璃钢杠,解放老款新大 威、东风天龙分左中右,解放悍威
17、、陕汽 M3000分上下。玻璃钢非重度受损可低碳维修,铁杠非重 度变形可以修复。驾驶室后悬置梁一般为铁质,轻微变形可校正,但 受力部分或与定位数据部分损坏 不可修复,需校正定位后更换。前保险杠骨架多为铁质,轻微变形可校正,如造成受力部位损坏需更换。个别车型为铝质,如解放新悍威,受损较重难校正,一般建议更换。叶子板、轮眉更换。驾驶室翻转支架分为一体式和分体式,多为玻璃钢,需要后期喷漆处理。受损后分体式的可以单独16翻转支架用于连接车身,变形 后需更换,难于修复。J6及 欧曼ETX新五系驾驶室总成 含有前翻转支架,其他主流商 用车一般不含前翻转支架前杠外侧附件,材质是塑料或玻璃纤维。需要 后期喷漆
18、处理。一般分体杠的左右固定大灯的 位置叫大灯框,一体成型的前杠没有此项增压中冷器进气管 一般材质为玻璃纤维,轻微变形可 复位,如破损可低碳修复。驾驶室后悬减震器17属于后龙门架总成,为拆分 件,属于易损件,可以单独 更换前风挡雨刮连杆连接雨刮电机和雨刮,因价值较低,变形后一般更换空调管分别连接空调泵、冷凝器、蒸发箱,因对密封要求较高,轻微变形可复位 校正,如有破损或无法连接的变形需 更换。一般为3根软管,空调泵一蒸 发箱,空调泵一冷凝器,蒸发箱一冷 凝器,和2节中间管连接。以上配件 均可单独更换前风挡雨刮水壶 价值较低,一般造成无法固定的损坏或 漏液的损坏需更换,轻微变形不影响使 用 前围面板
19、较链18前围面板单独损坏,较链是单一配件。需要注 意的是驾驶室总成包含前面板及钱链,注意重 复定损前风挡雨刮臂驾驶室总成包含雨刮臂,定损过程中如已更换驾驶室总成,请注意剔除此项配件前围标识驾驶室总成已包括。标识由螺栓以及卡扣粘胶 固定。根据情况可重复使用。空气滤清器支架与驾驶室总成无关,是单一配件,空气滤清 器是单一配件,此配件一般撞击变形可整形 修复处理散热器风圈属于单一配件,除欧曼车型水箱带有风圈 外,其他车型水箱大多不含风圈。驾驶室上车踏板19驾驶室总成不包括驾驶室上车踏板,修理 厂一般报价比较高,且部分车辆此配件事 故前已破损.定损时应以注意是否为本次 事故造成。驾驶室下后视镜一般驾驶
20、室总成已包括此配件,如更换驾驶室总成,注意剔除此项配件。散热器补水壶一般驾驶室总成已包括此配件,定损时,应注 意是否破损漏水.气喇叭室总成,注意剔除。一般驾驶室总成已包含。如更换驾驶干燥器20干燥器一般出现在大型客车或货车 上,因为这些车的制动是用高压空气 制动的。干燥器的作用就是用来干燥 高压空气中的水分,避免空气中含水 而对制动部件的腐蚀.此配件修理厂 报修比较多,定损时应注意是否受损驾驶室钢板弹簧板簧的结构分为:前板簧、后板簧和副 板簧三类。作用:缓冲、平衡、载重。此配件可单片更换,且不易变形,请定损 时注意受损数量及程度.A后桥壳21后桥壳的主要分为:冲焊式后桥壳和铸造式后桥壳。冲焊式
21、后桥壳 半轴套管安装工艺为焊接,铸造式后桥壳部件半轴套管安装工艺为压 制。其半轴套管均可单独更换.后桥差减总成及部件后桥差减总成由减速器壳、主被动齿、差速器壳、轴间差速外壳 四部分组成,均可单独更换。定损时要注意具体损坏部位。传动轴伸缩叉总成22传动轴是一个高转速、少支承的旋转体,因此它的动平衡是至关 重要的。传动轴伸缩叉总成由伸缩叉、凸缘叉、角齿凸缘三部分组成,均可单独更换。定损时要根据具体的受损部位更换配件。高压油泵高压油泵的作用简单来说就是让低压向高压柴油由转换进入发动 机进行燃烧,从而让发动机形成动力维护要求:每20万公里必须校 正清洗一次。一般的损坏原因:1、受外力冲撞(泵体易损坏等
22、)2、保养不当(喷油器、出油阀、柱塞极易损坏)。其泵体、调速器、偏 心轴均可单独更换。定损时注意是因长期保养不当的机械故障还是由 于事故造成。高压油泵调速器23高压油泉调速器后,油泵调速器一般都是机械离心式调速器,利用调速弹簧的预紧和 飞锤的离心力相平衡的原理,来调控转速和供油量相平衡,压油泵调 速器的前壳、后壳、油泵飞锤均可单独更换。涡轮增压器涡轮增压器实际上是一种空气压缩机,通过压缩空气来增加进气 量。涡轮增压器一般由旁通阀、增压器外壳、增压器转子、三部分组 成,以上组件均可单独更换。定损时要根据具体的损坏部位,确定修 换。发动机总成24发动机总成一般含有高压油泵、增压器、起动机、空压机、
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