柏拉图培训材料.ppt
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1、1品品品品质质管理(管理(管理(管理(QCQC)七大手法七大手法七大手法七大手法之二柏拉之二柏拉之二柏拉之二柏拉图图2挑挑战战困困难难的的报报酬是酬是:每每过过一关一关,自己就有更佳的自己就有更佳的实实力力.3第一章第一章第一章第一章 数据与数据与数据与数据与查检查检表表表表 查检查检集数集数集数集数据据据据第二章第二章第二章第二章 柏拉柏拉柏拉柏拉图图 柏拉柏拉柏拉柏拉抓重点抓重点抓重点抓重点第三章第三章第三章第三章 特性要因特性要因特性要因特性要因图图 鱼鱼骨追骨追骨追骨追原因原因原因原因第四章第四章第四章第四章 散布散布散布散布图图 散散散散布看相关布看相关布看相关布看相关 第五章第五章
2、第五章第五章 图图表与管制表与管制表与管制表与管制图图 管制找异管制找异管制找异管制找异常常常常第六章第六章第六章第六章 直方直方直方直方图图 直直直直方方方方显显分布分布分布分布第七章第七章第七章第七章 层别层别法法法法 层层别别作解析作解析作解析作解析 讲讲解的内容解的内容解的内容解的内容4柏拉柏拉图 当我们要解决问题时,总会发现产生问题的要因很多,不知从何着手,因此最好找出其影响度最大的几个要因,再按优先顺序,一一谋求改善对策,才能以有限的人力和时间,有效地解决问题。柏拉图就是这样一种供你寻找重要要因的一种统计工具。5 来源来源来源来源柏拉图是意大利经济学家柏拉图(Pareto)在统计国
3、民收入时,对贫富收入分配不均统计使用的图表。通过柏拉图得出著名的“二八分配”原则,既20%的富人却占有80%的国民收入。后来将这一原理引入判定问题中各原因哪一个是问题的症结所在。TrivialTrivialManyMany80%80%Vital Few20%80%20%CauseProblem柏拉柏拉图6什么是什么是80/20法法则则大部份的大部份的产产出出、结结果果、或或酬酬劳劳,常是出自一常是出自一小部份的小部份的投入投入、原因原因、或、或努力努力。你所完成的工作里你所完成的工作里80%的成果,来自于你所的成果,来自于你所花的花的20%时间时间。换换句句话说话说我我们们五分之四的努力,也就
4、是大部份的努力五分之四的努力,也就是大部份的努力,是与成果无关!,是与成果无关!所以在所以在原因原因与与结结果果、投入投入与与产产出出、以及、以及努力努力与与报报酬酬之之间间,本来就是不平衡。,本来就是不平衡。780/20法则投入投入产产出出原因原因结结果果努力努力报报酬酬8事事实胜实胜于雄于雄辩辩20%的的产产品或客品或客户户,涵盖了,涵盖了约约80%的的营业额营业额。20%的罪犯,占了所有罪行的的罪犯,占了所有罪行的80%。20%的的驾驶驾驶人,引起人,引起80%的交通事故。的交通事故。20%的孩子,达到的孩子,达到80%的教育水平。的教育水平。20%的地毯面的地毯面积积,有着,有着80%
5、的磨的磨损损。80%的的时间时间里,你穿的是你所有衣服的里,你穿的是你所有衣服的20%。9你的直你的直觉觉所有的原因大致上是一所有的原因大致上是一样样重要。重要。所有所有顾顾客一客一样样重要。重要。所有生意、每种所有生意、每种产产品、每分利品、每分利润润都一都一样样好。好。某范某范围围的所有的所有员员工大致有等同价工大致有等同价值值。我我们过们过的每天、每星期都同的每天、每星期都同样样重要。重要。所有朋友所有朋友对对我我们们一一样样重要。重要。所有咨所有咨询询或或电话电话都都应应一一视视同仁。同仁。所有所有问题问题都有一大堆原因,不都有一大堆原因,不值值得找出其得找出其中少数的关中少数的关键键
6、原因。原因。10好好 消消 息息80/20法法则则是反直是反直觉觉的。的。证证明到明到处处是大量的浪是大量的浪费费,不,不论论是在自然界是在自然界、商、商业业界、在社会中、以及自己的生活里。界、在社会中、以及自己的生活里。多数,只能造成少多数,只能造成少许许影响。影响。少数,却造成主要及重大的影响。少数,却造成主要及重大的影响。产产出或出或报报酬是由少数的原因、投入和努力所酬是由少数的原因、投入和努力所产产生的。生的。11三、柏拉三、柏拉图柏拉柏拉图定定义根据归集得数据,以不良原因、不良状况发生的现象,有系统地加以项目别(层别)分类,计算出各项目别所产生数据(如不良率、损失金额)及所占的比例,
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