网络营销与策划试卷及答案.doc

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网络营销与策划复习提纲
1. 下列表示非军事政府组织的通用顶级域名为（ B）
A. NET B. GOV C. COM D. MIL
2. 现代虚拟社会中消费者的新需求主要包括兴趣、聚集和（C ）
A. 新颖B. 便宜C. 交流D. 安全
3. 下列哪项不是网络调研的特点（ D）
A. 及时性B. 共享性C. 易于存储D. 主观性
4. 网络营销战略的特征包括市场性、风险性和（A ）
A. 长期性B. 可行性C. 效益型D. 功能性
5. 在网络营销中，（ C）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系
统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。
A．数据B．信息C．数据库D．数据库系统
6. 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和（A ）。
A. 经济B. 全面C. 新颖D. 灵敏
7. 网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列（C ）不是它的主体。。
A．广告主B．广告C．推销员D．网络
8. 下面(B )不是网络市场调研的优势。
A. 网络调研的及时性和客观性B. 网络调研的生动性
C. 网络调研的便捷性和经济性D. 网络调研的互动性
9. 市场竞争战略主要是指差异性战略、集中性战略和（A ）
A. 低价战略B. 广告战略C. 成本领先战略D. 促销战略
10. OUTLOOK EXPRESS 不包括下列什么功能（D）
A. 收发电子邮件B. 新闻组C. 设置电子邮件账号D. 视频会议
11. 企业收购或兼并若干原材料供应企业，这种市场发展一体化属于（ A）
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A. 向前一体化B. 向后一体化C. 水平一体化D. 集中一体化
12. 企业按照消费者的设定的要求标准制造并提供所需的商品，这种营销模式为（B ）
A. 传统营销 B. 定制销售 C. 被动销售 D. 数据库营销
13、网络营销与传统营销的关系是（ C）
A. 前者取代后者 B. 后者取代前者 C. 互相整合 D. 互相排斥
14、整合营销理论的中心是指（B ）为中心，实现点对点营销。
A. 商家 B. 消费者 C. 成本 D. 利润
15. 网络营销对传统营销的影响主要表现在（ ）。
A. 营销竞争战略的影响 B. 对企业跨国经营战略的影响
C. 对营销组织的影响 D. 对企业内部生产的影响
16. （A ）是进行营销活动时最基本也是最重要的工作。
A. 市场细分 B. 市场选择 C.市场定位 D. 市场策略
17. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ C）。
A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
B. 网络营销不可能冲击传统营销方式
C. 网络营销最终将和传统营销相结合
D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式
18. 将网站进行推广的方法，不包括（ D）。
A. 与其他网站进行互换链接的操作B. 人工登录到搜索引擎的信息库中
C．设置网站主页的meta 项和title D. 更新网页
19. 中国互联网络信息中心的英文缩写是（A ）。
A．CNNIC B．WAN C．CSTENT D．CLAN
20. 网络营销最基本的应用方式是（B ）。
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A．网上市场调研B．企业上网宣传
C．网络营销集成D．网上直接销售
21. 利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调1
查被称为（ C）。
A．公告栏市场调查B．网上间接市场调查
C．网上直接市场调查D．搜索引擎市场调查
22.网络促销与传统促销在（A ）上是相同的。
A.促销目的B.消费群体和消费行为
C.时空观念D.信息沟通方式
23.网络营销的企业竞争是一种以（C ）为焦点的竞争形态。
A.供应商B.市场
C.顾客D.眼球
24.以下（D ）因素很难构成网络营销企业的竞争优势。
A.产品优势B.配送优势
C.服务优势D.价格优势
25.二手资料的重要来源是（D ）。
A.网上交互调研B.网上描述性调研
C.网络实验调研D.数据库
26.以下说法中，错误的是(A )。
A.域名是商标B.域名是品牌的一部分
C.域名是需要注册才能获得的D.域名的使用有利于维系网络市场的运行秩序
27.某网站采用会员制度，将会员分成不同等级，会员购买产品时根据等级支付不同的
价格，这种定价策略是(C )。
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A.渗透定价B.分区定价
C.差别定价D.会员定价
28.网上商店的营销优势表现在（B ）。
A.同质化B.个性化
C.规模化D.自动化
29.网络商品直销的最大特点是(B )。
A.交货快捷B.速度快、费用低
C.产品质量好D.信誉好
30. 电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（C ）。
A．软件产品B．实体产品C．信息产品D．在线服务产品
31. 网络营销客体是指（A ）。
A．开展网络营销活动的标的物B．开展网络营销活动的组织
C．开展网络营销活动的媒体D．开展网络营销活动的个人
32. 网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（D ）。
A．网络营销平台B．网络营销手段
C．网络营销方式D．网络营销环境
33.网上拍卖在(D )领域应用最为广泛。
A.B To B B.B To C
C.B To G D.C To C
34.网络市场细分的客观基础是(D )的多样性。
A.网络企业B.网上经营产品
C.网络市场D.网络消费者的需求
多选题
35.以下对网络营销和传统营销未来发展的认识正确的是（BCD ）。
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A.互联网作为新兴的虚拟市场，它将覆盖所有的群体
B.互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，也可能
不愿意接收或者使用这种新的沟通方式和营销渠道
C.传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的
D.网络营销不会完全取代传统营销
36.网络营销产生的前提是（ABC ）。
A.现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展B.消费观念的改变
C.日益激烈的商业竞争D.网络安全的保障
37.网上调查要注意（ABCD ）等问题。
A.因特网无限制样本问题B.网民文化结构问题
C.开放性问题D.因特网无国界问题
38.以下(ACD )可以作为企业在营销网站建立社区的目的。
A.增加顾客忠诚度B.利用社区进行广告宣传
C.促进顾客对产品的了解D.建立良好的公共关系
39.网络消费者市场的购买具有(ABD )特征。
A.多样性B.可诱导性
C.专家性D.分散性
40.网站注册搜索引擎的目的是(ABC )。
A.建立营销渠道B.进行营业推广
C.扩大营销成果D.提高受关注程度
41.企业开展网上品牌营销时可以采取的策略包括（ABCD ）。
A.多方位宣传
B.遵守约定规则
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C.通过产品本身的品质和与顾客的使用经验来建立品牌
D.利用公关造势建立品牌
42.以下对我国网络消费者总体特征的描述正确的是（ABD ）。
A.年轻人是主流B.行业分布广泛
C.收入水平高D.受教育程度高
43.为了尽可能的扩大企业网站的影响面，可采取(ABCD )措施。
A.设法增加站点的访问率B.利用搜索引擎推广站点
C.与其他站点进行交互式链接D.通过传统媒体进行宣传
44.正确利用E-mail 进行网络营销活动，需要注意以下（ABCD ）问题。
A.合理设计邮件的内容B.让客户主动索取
C.为消费者提供免费的产品或服务D.群发邮件
45. 网络营销的目标包括（ABCE ）。
A．宣传企业B．推广产品C．促进销售
D．研发产品E．网络顾客
46. 网上售后服务的特点有（ABCD ）。
A．便捷性B．安全性C．灵活性D．低廉性E．直接性
47. 与传统营销相比，网络营销的优势包括（BCDE ）。
A．有利于保障信息安全B．有利于让顾客满意
C．有利于成本费用控制D．有利于创造市场机会
E．有利于满足消费者个性化需求
48. 网上免费产品的特性包括（ABCDE ）。
A．冲击性强B．无形化C．零制造成本
D．成长性好E．易于数字化
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49. 按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ACE ）。
A．元搜索引擎B．人工搜索引擎C．机器人搜索引擎
D．立体式搜索引擎E．目录式搜索引擎
50. 网上促销的功能包括（ABCDE ）。
A．告知功能B．说服功能C．反馈功能
D．创造需求功能E．稳定销售功能
51. 网络广告的劣势有（ABDE ）。
A．传播的被动性B．创意的局限性C．不易实时修改
D．可供选择的广告位有限E．浏览人数的有限性
判断题
1．网络营销的价值在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效。(√)
2．为了提高调查问卷的参与度，网上问卷要设计得比传统问卷短一些。(√）
3．网络消费者在实施网上购物决策时，必须具备三个条件，即对厂商有信任感、对支付有安全感、对产品有好感。（√）
4．网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个单向的链。（×）
5．网络数据库的三种类型是客户数据库、产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库。（√）
6．网络营销会对传统的标准化产品产生冲击。（√）
7．网络市场营销活动就是网上推销活动。（×）
8．网上商店成功的关键是商品丰富。（×）
9．从是否有超链接的角度看，旗帜广告可以分为静态旗帜广告和动态旗帜广告。（×）
10．与传统营销管理一样，网络营销计划同样要先明确其营销目标。
病毒性营销（√）
三．名词解释
直复营销 :是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程
网络市场细分:指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的群体，每个消费群体构成企业的一个细分市场。
双道法:指企业在进行网络分销决策时,同时使用网络直接渠道和网络间接销售渠道,以达到销售量最大的目的。
CRM:是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
竞价排名:是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。
1. 网络营销策划的指导思想是什么？
1.注意力向导2.信息向导3.顾客价值向导4.软营销向导
2．简述网络消费者需求的特征。
网络消费需求的个性化和差异性、消费的主动性增强、对购买便利性的需求与对购物乐趣的追求并存、 价格仍然是影响网络消费者心理的重要因素、网络消费具有层次性、网络消费者商品选择的理性化
3. 网络市场细分的原则是什么？
1.可衡量性2.实效性3.可接近性4.反应率5.稳定性
4．网络营销的支持条件是什么?
1.网络营销平台 2.电子支付系统 3.网络营销的安全保障 4.网络营销的法律规范与政策
5．简述网络市场调研的步骤。
（一）明确问题与确定调研目标（二）制定调查计划（三）收集信息（四）分析信息（五）提交报告
6．网络广告具有哪些特点和优势？
1.交互性强2.传播范围广泛3.针对性强4.精确性强5.广告发布灵活，成本低。6.表现形式多，实效性强
应用题
一、请你为我国某一大中型食品企业（如光明乳业），设计其网络营销方案。包括
网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销推广的形式、网络营销评价分析指
标等内容。
二. 试分析网络消费者的心理特征，消费者的理性消费行为主要表现在哪些方面？
三. 企业如何进行域名品牌宣传和站点推广？
四、每年的6 月、7 月、8 月这3 个月份都是培训机构的旺季，从小学生到高中生无不
疯狂的走进培训班。但是每年这些培训机构都面临着同一个问题：这期间的大学生都到
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哪里去了？据调查显示，每到这3 个月，大学生的上网频率要比其他月份低很多。事实
上，人们看到的只是他们消失的“假象”而已，经调查发现，这3 个月通常是大学生实
习、就业的时间点，他们通常会面临一定就业压力，在搜索引擎进行检索时不会主动进
行精确的关键词搜索，那么网上培训机构自然就失去了这部分大学生生源。假如你是一
个培训中心的管理者，请为该培训中心设计一个网络营销方案，包括网络市场调研的方
法步骤、网络营销计划、网络营销推广的形式、网络营销评价分析指标等内容。
案例：
江苏南京新一纺染有限公司是一家传统的纺织印染公司，主要涉及一些我国古老的传统
图案的印染。公司与1999 年开始从事电子商务活动，一开始只是进行一些信息发布，
搜索引擎的注册来宣传自己，即使这样，但还是收到一些效果。后来公司负责人决定要
注册自己的域名建立自己的企业网站，进行深层次的网络营销活动，这些工作都是通过
委托所谓的“一站式”服务的专业网站制作公司来完成。
在仔细阅读的公司和产品资料后并认真浏览了该公司网站后，网站服务商提出了该公司
网站存在的问题和意见，以下是部分意见和建议：
1、“客户反馈”改设“在线客服”，更符合客户需求和心理。
2、开设“网上订单”，并与产品目录栏目紧密结合，以便客户按产品目录索引并下单订
货。
3、没有清晰的目标市场定位。
4、方便客户访问，应该将公司附近公交线路标明。
5、通过免费的中国传统文化艺术的欣赏和学习。
6、仅有中文版本
7、网页底部“zuihou gengxin 1999-2000”，反映公司网站更新维护滞后，影响企业形
象。
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8、推广网站
要求：
（1）请根据以上提出问题，指出其涉及到了“网络营销”理论中的哪些知识点，并指
出相应的可行的解决手段。
（2）指出常用的网站推广手段是什么。
案例：
可口可乐的网络营销
随着主题为“要爽由自己，冰火暴风城”的嘉年华在上海新国际博览中心举行，可
口可乐在中国迄今为止最大的市场推销活动拉开序幕。这次活动将在全国超过50 个城
市展开，近3 亿名消费者有机会参与此次活动，赢取可口可乐提供的包括笔记本电脑、
限量版《魔兽世界》经典英雄人物玩偶、配饰以及在线游戏时间在内的4000 万份奖品。
在短短两天时间里，共有超过2 万名青少年与他们的亲人、朋友参加了以网络游戏《魔
兽世界》为主题的嘉年华活动。可口可乐公司看好这款游戏在青少年中的影响，与暴雪
娱乐和第九城市共同合作推出本次促销活动。“本次合作将传统营销模式与新型互联
网平台有机结合，是一次网络时代的市场革新。”可口可乐（中国）饮料有限公司市场
战略及创新总经理苏柏梁强调，这是传统快速消费品公司和电子娱乐公司首次合作在中
国进行市场推广。
长期以来，可口可乐一直通过体育和音乐这两个主要平台与青年人沟通，但可口可
乐试图通过网络吸引更多年轻族群的想法在较早前就已初现端倪。
2005 年4 月底，可口可乐开通的iCoke 网络平台，以音乐、娱乐咨询、游戏等多元
化内容，吸引了大批年轻消费者浏览。“网站开通4 个星期，就有1500 万人次浏览了该
网页。”苏柏梁表示，相信互联网在中国的迅速普及，为可口可乐市场开拓提供了巨大
空间和创新机会。2006 年以来，可口可乐公司先后同《魔兽世界》、《街头篮球》两家
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大型网络游戏运营商合作，共同拓展网络互动营销平台，可口可乐品牌总监马昆解释说：
“对于年轻消费者，网络比传统媒体的影响更大；而宽带意味着我们不再受到技术的约
束，能够将产品的形象和信息完整地传递给消费者。”
（1）请结合上述案例分析可口可乐对于网络用户的定位。
（2）（2）基于可口可乐对于网络用户的定位，分析其采取的网络营销的策略。
（3）试评析可口可乐开展的网络营销活动的效果，并说明理由。
案例：
耐克网上推广专卖店
1972 年，耐克公司正式成立。耐克公司不断进行着网络营销的尝试，于2002 年初推出
了一项名为NIKEiD 的运动鞋网上订做服务，到耐克网站购物的用户都可以根据自己的
喜好让耐克量“脚”定制运动鞋。每个用户能够根据网站提供的搭配方案作出挑选，可
以搭配不同的鞋底与色彩，甚至可以在鞋上打上不超过8 个字符的名字。选配好的鞋子
也可以在网上预览，并且能够随时对搭配进行调整。耐克总裁Phil Knight 说：“我们
正进入一个由互联网推动的新时代。”耐克网站副总裁Mary Kate Buckley 也表示：“这
项服务将让我们的用户充分享受到网络带来的新鲜感受，他们现在可以如此方便地展示
自己的个性。”NIKE 服务总经理Mark Allen 表示：“这是一项用户从商店里的鞋架上享
受不到的服务。”他指出公司还准备将这项服务扩大到更多的鞋型上，可能还会推出网
上服装订做服务的可能性。
（1）你如何看待该案例中耐克公司网上订做服务？
（2）对于耐克的这种网络营销方式你有什么可操作的建议？
案例：
王强在深圳一家公司负责电子商务，由于公司经营的多是创意产品，因此，王强每
天都要去很多国外网站搜索一些有趣的创意产品的图片和介绍，翻译后供公司设计人员
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参考。时间长了，王强萌发了创建一个创意产品网站的念头。经过一番筹划，2009 年4
月“先看看”（）网站开通了。王强对网站的定位是创意产品、创
意设计、创意生活，每天为网友提供新鲜有趣的创意产品信息，向网友推荐来自全球设
计师的精彩创意设计，给网友的生活带来更多前沿的创意产品资讯。
该网站上面的却有许多好玩有情趣的创意产品，如聋哑人士专用手机、可挤压的灯、
不怕水的便签本、藏在地毯中的拖鞋等，如用一个网上创意产品展览会。这些创意产品
的图片实际是来自美、日等国家的几十个网站或博客，王强每天至少要用4 个小时去搜
索、翻译、编辑，并以图文并茂的方式发布在自己的网站上，短短7 个月的时间，每天
的访问量就达到了1.5 万访问者。
王强一直努力推广这个网站，主要是在豆瓣网上推广，每天加好友、建小组、组织
线上活动、小组发帖，乐此不彼。如今已累计了近1.4 万个订阅者，而且每天都有超过
40 个以上的评论，王强每天要花费1 个多小时回复这些评论。功夫不负有心人，王强通
过网络结识了许多创意产品的爱好者，其中不乏设计师、销售商，他们拿出自己的设计
和创意产品，要求王强在网站上发布。另外也有许多网友希望购买这些产品，于是王强
在淘宝上开了一家也叫“先看看”的网店，专门代理这些创意产品。王强表示将来有可
能还会和有生产能力的企业合作，帮他们销售，自己进行创业。
1.王强选择了适合网络营销的产品，因此获得了成功，请问哪些产品适合在网络上
销售，它们具有什么特点？
2.假如王强将来和有生产能力的企业合作，生产自主品牌的创意产品，请问如何建
立网络品牌？
案例：
在市场营销人员的词汇中，“免费”一直是最有效的词语，大多数病毒性营销都提
供有价值的免费产品或服务来引起注意，例如，免费的e-mail 服务、免费信息、免费
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“酷”按钮、具有强大功能的免费软件。“便宜”或者“廉价”之类的词语可以产生兴
趣，但是“免费”通常可以更快引人注意。
看一看金山毒霸进行病毒式营销的整个过程：a.提供金山毒霸试用版免费下载和网
站转载服务；b.试用版定期通知用户升级版本或购买正式版；c.试用用户进行人际传播，
转载的网站进行网络传播，更多的人知道金山毒霸；d.更多用户免费使用金山毒霸试用
版；e.金山毒霸的品牌信息在更大的范围扩散。
这一程序经过反复运作之后，金山毒霸收到了两个明显的效果：一是品牌知名度大
大提高；二是大量的消费者开始习惯使用它的产品。这就是病毒式营销的魅力：设计好
的场景，设计好的情节，设计好的结果……当广大试用消费群已经形成，并且习惯使用
金山毒霸(试用版)时，金山毒霸正版低价风暴来临，于是消费者就纷纷为之折腰了，因
此，金山毒霸的成功也顺理成章了。
1.请问什么是病毒性营销？金山公司采用病毒性营销为何会取胜？
2. 病毒性营销有哪几种类型，每种类型如何开展？__

THANKS !!!

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