物业公司-组织架构、 部门职责、岗位说明书201508.doc

物业管理有限公司

组组架构、部门职
责和岗位说明书

1、 公司组织结构
1.1 公司组织架构图

物业管理处

工程部
财务部

办公室
经营管理层
董事会

1.2 公司岗位架构图
董事会

工程经理
管理处主任

总经理

总经理助理

常务副总经理
副总经理

财务主管
人事经理

2、公司高管岗位职责

2.1总经理岗位说明书
岗位名称
总经理
岗位编号

所在部门

岗位定员
1
直接上级
董事长
直接下级
副总经理、总经理助理、财务经理、人事经理
工作概述
对公司董事会负责，主持公司全面工作保证公司物业管理目标顺利实现。
工作内容
规划设计
1、 制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划。
2、 决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理中心的工作管理。
3、 组织公司各项规章制度的建设讨论，并批准执行。
4、 组织研讨公司改革方案、改革措施，领导公司改革。
5、 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向。创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力。
日常执行
1、 项目实施、绩效考核、财务收支等经营活动的计划审批、进度监控、进程协调。
2、 审批财务预算、决算方案、使用方案及利润分配方案，审批工资表及各种财务报表。
3、 审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续。
4、 定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务。
5、 代表公司签署有关文件、合同。
6、 其它事关公司全局的工作。
推动指导
1、投资等重大事项的主持、指导和推动。2、公司副总和总监的工作协调。3、各物业管理中心工作督导。
行政支持
1、主持公司日常经营会议,组织公司重大活动和工作。
文案工作
1、公司战略方案起草。2、公司年度、季度经营计划编制。3、公司中高层奖惩令颁发。
权限和责任
权限：1、有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。2、有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求。3、有权提出公司机构设置建议。4、有权向董事会提请高层人选。5、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。6、有权审核公司重大支出事项。7、有权对公司中高层作出奖惩决定。
责任：1、对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。2、对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。3、对公司出现重大经营失误负责。4、对公司出现重大管理失误负责。5、对公司费用支出负责。
任职资格
教育水平
本科及以上学历。
工作经验
五年以上企业管理经验。
专业知识
企业管理、沟通心理、公共关系管理等知识。
能力
团队领导能力、经营判断与决策能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力。
使用工具设备
办公电脑、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络。
备注

2.2常务副总经理岗位说明书

岗位名称
常务副总经理
岗位编号

所在部门

岗位定员
1
直接上级
总经理
直接下级
工程经理、物业主任
工作概述
对公司总经理负责，代表总经理主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现。
工作内容
规划设计
1、 制定公司的年度、季度、月度经营计划，审核公司各项规章制度、各部门、管理处的工作计划。
2、 制定组织体制和人员编制、项目预算，健全和完善各部门和管理处的工作管理制度。
3、 参与公司发展战略规划研讨。
4、 参与公司年度经营会议，提出发展规划和进度计划。
5、 执行公司经营理念和服务理念。
日常执行
1、 主持公司日常工作会议，晨会、周例会、月度例会。
2、 审核项目管理、绩效考核、财务计划和收支管理。
3、 商讨、决策人事任免、调整、奖惩、晋升和降级。
4、 审核各类合同、方案，审核工资表及各种财务报表。
5、 指导各部门、各管理处的工作计划实施。
6、 主持协调各部门、各管理处的工作管理。
7、 其他事关公司全局的工作。
推动指导
1、投资等重大事项的参与和推动。3、各物业管理处工作督导。
行政支持
1、主持公司日常经营会议,组织公司重大活动和工作。
文案工作
1、公司经营方案起草。2、公司年度、季度经营计划编制。
权限和责任
权限：1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。2、有权根据公司规划制订公司制度，保证公司正常运营。3、有权根据战略规划向总经理提请管理中所需的费用预算。4、有权向总经理提出人员配置、薪酬、奖惩、晋升、降职、解聘等建议。

责任：1、对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。2、对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。3、对公司出现重大经营失误负责。4、对公司出现重大管理失误负责。5、对公司费用支出负责。
任职资格
教育水平
本科及以上学历。
工作经验
五年以上企业管理经验。
专业知识
企业管理、沟通心理、公共关系管理等知识。
能力
团队领导能力、经营判断与决策能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力。
使用工具设备
办公电脑、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络。
备注

2.3总经理助理岗位说明书

基
本
资
料
岗位名称
总经理助理
岗位编号

所在部门

本岗位编制
1
直接上级
总经理
直接下属人数

下级 岗位名称
办公室
编制日期

本岗位设置目的
协肋总经理行使对公司运营工作的指导、指挥、监督、管理的权力；负责公司的安全管理、应急管理、品质管理和对外联络的工作
岗位职责与工作任务
部门的发展规划和落实
根据公司的战略规划和经营计划，制订下属部门的发展规划和工作计划
按期进行工作总结，制定和实施下属部门工作提升方案
向总经理总结汇报下属部门的各项工作
安全管理
组织各管理处完成公司下达的安全责任目标，督促其落实完成
负责组织各管理处安全管理制度的制定、修改与完善
负责组织各管理处安全管理执行情况的检查、评估及考核
负责组织各管理处的安全培训工作
负责组织安全管理的所需物资、设施设备的统筹采购
协助财务部门对各管理处安全管理成本实施监督和控制
应急管理
负责组织健全和完善应急预案体系、应急管理体制和应急运行机制
负责组织各管理处做好应急预案，即根据发生和可能发生的突发事件，研究制订应对计划和方案
负责组织各管理处应急预案的培训、演练和总结
品质管理
严格执行公司的各项规章制度，落实管理处各项工作计划
代表总经理对各项物业的使用行使管理、监督权
负责组织公司物业招租、洽谈、合同签订工作，掌握物业的使用情况，监督检查各项物业租赁合同的履行情况，维护公司利益
增收节支，及时催收物业出租等款项，建立详细的收费账目，搞好成本核算，加快资金回收
代表总经理处理各类重大纠纷、矛盾、投诉
开展日常管理和服务工作，主持和引导项目开展的多种经营
负责组织各管理处小区的创优评比活动
对外联络
负责与物业上级部门、相关单位的沟通和联系
负责协调和处理与其他单位的内外部关系
与其他部门密切协作，并完成总经理交办的其他任务
工作职权
人事方面
对本部门员工有录用、解聘、奖惩，职务、职级调整有建议权；对部门员工绩效评价有考核权；对本部门人员的任务安排有决定权；对本部门员工的争议有裁决权
财务方面
对部门预算和相关费用开支的建议权；对部门预算范围内的相关费用开支的审核权，权限内的审批权
业务方面
对管理处的运营情况及考核情况有审核权，对违规操作有处罚权；权限范围内的合同签订权
工作沟通关系
内部 关系
汇报
向上级汇报本部门各项工作的开展和完成情况
督导
督导本部门员工高效地完成分配的工作任务；对本部门职权范围内由本部门牵头组织、需要其它部门配合的工作执行情况进行督导和检查
协调
按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系
外部 关系
负责与经营有关的客户及相关部门沟通协调
任职资格
教育水平
本科或以上学历
专业知识
熟练掌握企业管理、物业管理的相关专业知识；熟悉行业相关政策法规，了解行业的发展状况与竞争趋势
相关经验
5年以上相关行业运营工作经验，其中3年以上同岗位工作经验
能力素质
具备很强的领导能力、组织、计划及协调、控制能力；具备很强的分析和判断能力、决策能力；具备很强的人际交往能力和沟通能力；具备很强的执行能力和自我学习能力
技能技巧
熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力
岗前培训要求
公司战略规划与业务发展规划培训；公司和部门制度与流程培训；岗位职责培训、职业道德培训等
其它事项
使用工具/设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
固定的办公场所，工作需要外出处理公务
工作时间特征
固定的工作时间，根据需要加班

3、办公室
3.1办公室岗位架构和编制

办公室

行政助理
1
采购兼司机
1

3.2办公室部门职责

部门名称
办公室
组织级别
部级
直属上级
总经理
职能概述
制订和实施公司总体战略与年度经营计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，主持公司日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标
职能模块
职 能 细 则
企业
文化
1、对企业文化的内部建设进行规划。
2、收集整理公司大事记、光辉事迹。
3、进行企业先进人物和团队的宣传，组织对标榜的学习。
4、策划、组织企业文化活动。
计划
跟进
1、对总经理下达给各部门的工作计划实行跟进。
2、对总经理下达的工作计划完成情况进行统计、分析和汇报。
3、定期提供计划完成情况的统计分析表，作为绩效考核依据。
会议
管理
1、起草、下发会议通知，进行会议场地的安排，会议设备的准备、提供会议接待和后勤服务。
2、进行会议记录、编写会议记要。
3、对会议决议进行跟进和汇报。
制度
管理
1、制定和完善企业各类行政管理制度和办公管理制度。
2、检查督促各部门对行政管理和办公制度的执行。
3、审查各部门制度制定的规范性和统一性。
4、按照相关的规章制度处理各种违规违纪行为。
文件档案
管理
1、制定公司文件控制度、档案管理制度。
2、进行文件档案的编号、保管、整理、借阅、发放等管理工作。
3、收集、整理、保管公司各类需要存档的书面或光碟资料。
印章
管理
1、 由专人负责保管。
2、 遵守有关保密制度，随用随锁。
3、 建立印登记制度，由办公室统一登记，以供查考。
办公
服务
1、进行公司文件复印工作，如实登记文件、资料的名称和数量并上报。
2、公司办公场地的日常维护。
3、对各部门快件进行邮寄和结算。

车辆
管理
1、制定车辆调度和管理制度，并检查实施。
2、进行司机工作的分配和车辆调度。
3、进行车辆维修和费用的价格征询和报销申请。
4、进行车辆证照管理和验审工作。
5、驾驶员日常工作管理和安全教育。
6、对驾驶员进行违章查询，进行交通事故的处理。
环境
卫生
1、统筹、安排、监督检查日常清洁工作。
2、安排并监督检查重要活动/大型活动的清洁工作。
3、卫生清洁设备、工具、用品的购买和管理。

3.3行政助理岗位说明书

基
本
资
料
岗位名称
行政助理
岗位编号

所在部门
办公室
本岗位编制

直接上级

直接下属人数

直接下级 岗位名称

编制日期

本岗位设置目的
具体负责公司行政事务、物资保管、后勤服务等工作
岗位职责与工作任务
会议管理
起草下发会议通知，进行会议场地安排，会议设备的准备、提供会议接待和后勤服务
进行会议记录、编写会议记要
对会议决议进行跟进和汇报
制度管理
检查督促各部门、各管理处对行政管理和办公制度的执行
按照相关的规章制度处理各种违规违纪行为
事务办理
负责办公车辆管理等
负责办理证照、工商行政手续等
负责公司各类文档的起草与编辑
负责办公环境卫生、维护等
物资保管
负责采购物资的入库、出库管理
负责物资领用、分发的登记和统计
负责员工制服的保管、发放、更换等
负责固定资产统计与核查
保持物资摆放有序和库房的整洁
档案管理
负责各类文件、合同的整理、归档和管理
负责编制档案编号和目录
保持档案的完好
工作职权
财务方面
对本部门预算和费用开支的建议权与知情权
业务方面
对办公用品采购有建议权；对固定资产，办公用品的使用有监督权
工作沟通关系
内部 关系
汇报
向上级汇报工作完成情况
督导
对本岗位工作职权范围内的有关工作事项进行督导
协调
协调各部门的行政、后勤事务
外部 关系
建立和维护与办公用品供应商、卫生局、工商局等相关单位的关系
任职资格
教育水平
大专或以上学历
专业知识
熟悉行政公文处理工作流程；掌握档案管理专业知识；具备一定行政管理、文秘、公关礼仪等相关专业知识
相关经验
具有2年以上相关岗位工作经验
能力素质
具备良好的沟通表达能力；较强的学习能力；良好的应变能力；较强的解决问题能力；较强的计划组织能力
技能技巧
熟练掌握办公设备使用操作；熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力
岗前培训要求
公司企业文化和相关的制度和流程培训；行政管理专业知识培训；业务技能培训
其它事项
使用工具/设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
固定的办公场所，工作需要外出处理公务
工作时间特征
固定的工作时间，根据需要加班

3.4采购兼司机岗位说明书

基
本
资
料
岗位名称
采购兼司机
岗位编号

所在部门
办公室
本岗位编制

直接上级

直接下属人数

直接下级 岗位名称

编制日期

本岗位设置目的
进行运营物资的供应商管理、采购计划和实施、价格管理、采购资金结算；负责车辆的日常维护与保养工作。
岗位职责与工作任务
供应商管理
收集、筛选运营采购相关信息，确定候选供应商并展开调查
与运营供应商签订供应合作协议，并监督实施
建立并管理供应商档案
参与制定和完善公司各项供应管理制度
采购计划与实施
根据各部门、各管理处提交的采购申请，核对库存情况与采购周期表，编制采购计划并报批
开展询价、议价工作，并报批
跟进采购合同的履行情况，跟进采购物资的到达情况
定期评审价格的适宜性并做出修订
资金结算
进行对帐，报财务部复核
通知供应商开票，登记后转交财务部
行车管理
对车辆实施保养工作，确保车辆的安全性能处于最佳状态
定期清洁车辆，确保车辆外观整洁干净
根据公司的需要，执行出车任务
工作职权
财务方面
对本部门预算和费用开支的建议权与知情权
业务方面
对运营供应商的选择有建议权，对采购预算有建议权
工作沟通关系
内部 关系
汇报
向上级汇报工作完成情况
督导
对本岗位工作职权范围内的有关工作事项进行督导
协调
按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系
外部 关系
建立和维护与运营供应商等相关单位的业务关系
任职资格
教育水平
大专或以上学历
专业知识
熟悉采购相关的政策法规，熟悉各类运营物资的技术特性
具备一定的行业背景知识，了解行业材料的发展状况和最新趋势
相关经验
具有2年以上相关岗位工作经验
能力素质
具备良好的沟通表达能力；较强的学习能力；良好的应变能力；较强的解决问题能力；较强的计划组织能力
技能技巧
熟练掌握采购、评价的标准化程序
熟练掌握常用办公软件与相关统计软件，具备良好的文字处理能力
岗前培训要求
企业文化和相关制度与流程培训，采购专业培训，职业道德培训
其它事项
使用工具/设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
固定的办公场所，工作需要外出处理公务
工作时间特征
固定的工作时间，根据需要加班

4、人事部
4.1人事部岗位架构和编制

总经理

人事经理1

人事助理1

4.2 人事部部门职责

部门名称
人事部
组织级别
部级
直属上级
总经理
职能概述
根据公司战略规划和经营计划的要求，在总经理的指导下，负责带领本部门员工建设与业务发展相匹配的人力资源管理体系，为公司战略目标的实现提供人力资源服务。
职能模块
职 能 细 则
人力
资源
规划
1、根据企业发展战略和各系统发展目标，制订年度人力资源需求计划。
2、根据新的组织架构重新规划、调整部门职能。
3、部门职能的制定、修订与调整。
4、制定、修订与调整岗位职责，审核岗位编制，编制岗位说明书。
招聘
录用
1、制订公司招聘管理制度、年度人员招聘计划和招聘费用预算。
2、审核各部门人员增加申请表，确定是否招聘或内部调配、晋升。
3、员工招聘渠道的管理和改善。
4、设计、发布招聘广告和招聘信息、参加现场招聘等活动。
5、组织初选、面试等人才选拔工作。
6、进行新员工转正审批，办理相关手续。
培训
开发
1、公司培训制度的拟订、修订与实施管理。
2、进行培训需求分析，制订公司年度和月度培训计划和费用预算计划。
3、组织新员工入职培训。
4、提出或审批各部门培训申请，组织在职员工的通用知识培训。
5、提出或审批各部门外派培训申请，签订培训服务协议，进行外训人员的管理
6、进行培训效果评估和跟踪工作。
7、结合员工个人特点及岗位要求提出潜能开发方案和职业发展指导。
薪酬
福利
管理
1、组织制定、修订员工薪酬和福利奖金制度，制订薪资、福利总额计划。
2、组织薪酬调查，提出年度薪酬调整方案。
3、提出员工工资增加、调整建议，审批工资调整申请。
4、确定新聘员工和新增岗位工资标准。
5、落实公司员工保险、福利管理工作。
绩效
管理
1、制定、修改绩效管理制度，并监督执行。
2、制定试用期员工考核制度，落实考核工作。
3、组织、监督绩效管理资料的收集。
4、组织、引导、监督实施绩效考评过程。
5、建立绩效面谈制度，组织、指导绩效面谈工作。
6、汇总、整理、分析绩效考评资料和公布绩效考评结果。
7、处理绩效考评投诉、考评结果复核等事项。
8、建立员工个人绩效考核档案及数据库，对考核数据进行汇总、整理、分析。
合同
档案
1、制订劳动合同管理制度。
2、组织签订劳动合同，处理劳动合同的执行及相关事宜。
3、进行人事档案管理，适时对档案进行更新。
考勤
管理
1、根据国家法律法规制订公司工作时间、加班、休假等管理规定。
2、考勤制度的建立.
3、定期对出勤状况进行分析。
劳务
关系
1、制订劳动合同管理制度。
2、组织签订劳动合同，处理劳动合同的执行及相关事宜。
3、进行人事档案管理，适时对档案进行更新。
4、协商、处理、解决劳动关系方面的投诉、劳动争议与劳动纠纷。
5、进行员工满意度的调查，并提出改善建议。
6、定期进行员工面谈，了解员工思想与动态。
异动
手续
1、提出或审核人员晋升、内部调动申请，办理相关手续。
2、进行离职面谈，办理离职手续。
3、对人员异动情况进行定期的统计分析。
企业
文化
1、对企业文化的内部建设进行规划。
2、对领导管理思想与领导风格进行总结与发挥。
3、收集整理公司大事记、光辉事迹。
4、进行企业英雄人物和英雄团队的宣传，组织对标榜的学习。
5、收集与总结企业运营中的经验与教训。
6、组织企业内刊的筹划、编辑和发放工作。
7、策划、组织企业文化活动。
计划
跟进
1、对总经理下达给各部门的工作计划实行跟进。
2、对总经理下达的工作计划完成情况进行统计、分析和汇报。
3、定期提供计划完成情况的统计分析表，作为绩效考核依据。
会议
管理
1、起草、下发会议通知，进行会议场地的安排，会议设备的准备、提供会议接待和后勤服务。
2、进行会议记录、编写会议记要。
3、对会议决议进行跟进和汇报。
制度
管理
1、制定和完善企业各类行政管理制度和办公管理制度。
2、检查督促各部门对行政管理和办公制度的执行。
3、审查各部门制度制定的规范性和统一性。
4、按照相关的规章制度处理各种违规违纪行为。
文件档案
管理
1、制定公司文件控制度、档案管理制度、图书管理制度、图书借阅管理办法。
2、进行文件档案的编号、保管、整理、借阅、发放等管理工作。
3、收集、整理、保管公司各类需要存档的书面或光碟资料。
印章
管理
4、 由行政人事部专人负责保管。
5、 遵守有关保密制度，随用随锁。
6、 建立印登记制度，由办公室统一登记，以供查考。
办公
服务
1、进行公司文件复印工作，如实登记文件、资料的名称和数量并上报。
2、公司办公场地的日常维护。
3、对各部门快件进行邮寄和结算。
4、对公司信件进行收发。
5、对公司各部门的报刊、杂志、资料进行订购与分发。
前台
接待
1、进行公司来人来访的接待工作。
2、对公司来电进行转接。
电话
通讯
1、制定座机号码分配制度和电话使用管理制度。
2、进行电话座机的实物管理与维护。
3、座机使用权限规定、使用权限变更的内外部通知。
车辆
管理
1、制定车辆调度和管理制度，并检查实施。
2、进行司机工作的分配和车辆调度。
3、进行车辆维修和费用的价格征询和报销申请。
4、进行车辆证照管理和验审工作。
5、驾驶员日常工作管理和安全教育。
6、对驾驶员进行违章查询，进行交通事故的处理。
环境
卫生
1、统筹、安排、监督检查日常清洁工作。
2、安排并监督检查重要活动/大型活动的清洁工作。
3、卫生清洁设备、工具、用品的购买和管理。

4.3 人事经理岗位说明书

基
本
资
料
岗位名称
人事经理
岗位编号

所在部门
人事部
本岗位编制
1
直接上级
总经理
直接下属人数
1
直接下级
岗位名称
人事助理
编制日期

本岗位设置目的
根据公司战略规划和经营计划的要求，在上级的指导下，负责带领本部门员工建设与业务发展相匹配的人力资源管理体系，并指导行政后勤工作的开展，为公司战略目标的实现提供人力资源和后勤保障服务。
岗位职责与工作任务
本部门业务发展规划和落实
根据公司的战略规划和经营计划，制订部门的发展规划和工作计划
按期进行工作总结，制定和实施部门业绩提升方案
向上级总结汇报部门的各项工作
人力资源管理体系建设
组织制定和完善人力资源管理制度，建设公司人力资源管理体系
组织制定公司人力资源规划，进行年度人力资源需求计划管理
负责组织公司各级部门的定岗定编工作，制定关键人才储备计划和培养计划
指导人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等各项工作的开展
人员招聘管理
组织公司各级部门的定岗、定编工作，组织修订岗位说明书
组织公司具体的人力资源招聘、甄选和录用工作
负责新分配员工接收录用、劳动计划调配使用
组织制定、完善聘用工管理制度
组织制定关键人才储备计划，组织实施人才梯队建设
培训规划管理
负责公司培训需求分析，制定培训计划并组织实施
按照总公司培训通知及要求，组织安排相关人员参加培训
按照各部门提出的培训要求，组织联系培训讲师，组织实施培训
薪酬福利管理
确定新聘员工和新增岗位工资标准
核算员工工资福利
落实公司员工保险、福利管理工作
绩效考核管理
负责绩效考核体系设计和方案的制定
负责组织实施各部门业绩考核，汇总各部门业绩考核结果，并提交相关领导
协助建立和完善与公司战略相适应的的激励机制，并组织实施
劳务关系管理
制订劳动合同管理制度
组织签订劳动合同，处理劳动合同的执行及相关事宜
进行人事档案管理，适时对档案进行更新
协商、处理、解决劳动关系方面的投诉、劳动争议与劳动纠纷
督促员工进行暂住证、计生证、用工证等证件的办理
进行员工满意度的调查，并提出改善建议
定期进行员工面谈，了解员工思想与动态
组织实施公司制度流程建设
负责组织制定公司制度建设规划，组织和规范公司管理制度与流程建设
检查各部门制定的制度流程是否符合公司规定，并提出修改意见
监督公司制度流程的实施并及时汇编、修订公司各项制度流程
制度管理
组织制定和完善企业各类行政管理制度和办公管理制度
组织检查督促各部门对行政管理和办公制度的执行
组织审查各部门制度制定的规范性和统一性
按照相关的规章制度处理各种违规违纪行为
考勤管理
根据国家法律法规制订公司工作时间、加班、休假等管理规定
组织考勤制度的建立
组织定期对出勤状况进行分析
部门内部管理
负责本部门管理工作的改进和创新，对公司各项管理工作的改进提出合理化建议
负责本部门职责范围内的安全事务管理
负责本部门内部的制度流程建设，提高内部管理水平
负责本部门的人员管理，进行部门及人员的绩效考核，培养本部门所需专业人才
负责协调和处理与本部门有关的内外部关系
与其他部门密切协作，并完成公司管理层交办的其他任务
工作职权
人事方面
对本部门员工有录用、解聘、奖惩，职务、职级调整有建议权；对部门员工绩效评价有考核权；对本部门人员的任务安排有决定权；对本部门员工的争议有裁决权
财务方面
对部门费用支出有部门级审核权；对本部门费用预算及其他部门人事费用、行政费用预算有建议权
业务方面
对公司的机构设置、岗位设置、定编定员有建议权；对公司各部门员工的招聘、培训、考核、奖惩、调配有建议权、审核权；对薪酬福利管理有建议权；对各部门绩效考核有建议权、审核权；对业务流程优化和公司制度建设有建议权
工作沟通关系
内部 关系
汇报
向主管副总汇报本部门各项工作的开展和完成情况
督导
督导本部门员工高效地完成分配的工作任务；对本部门职权范围内由本部门牵头组织、需要其它部门配合的工作执行情况进行督导和检查
协调
按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系
外部 关系
建立和维护与人力资源咨询机构、培训机构的合作关系
维护与人事局、劳动和社会保障局、人才服务中心、大专院校等单位的联系
任职资格
教育水平
本科或以上学历
专业知识
熟练掌握企业管理、人力资源管理专业知识；
熟悉行业相关政策法规，了解行业的发展状况与竞争趋势
相关经验
5年以上人力资源管理工作经验
能力素质
具备良好的领导能力、组织、计划及协调、控制能力；具备很强的分析和判断能力、决策能力；具备很强的人际交往能力和沟通能力；具备很强的执行能力和自我学习能力
技能技巧
熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力
岗前培训要求
公司战略规划与经营计划培训；公司企业文化和相关制度与流程培训；岗位职责培训、职业道德培训、专业技能培训等
其它事项
使用工具/设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
固定的办公场所，工作需要外出处理公务
工作时间特征
固定的工作时间，根据需要加班

4.4 人事助理岗位说明书

基
本
资
料
岗位名称
人事助理
岗位编号

所在部门
总经办
本岗位编制

直接上级

直接下属人数

直接下级 岗位名称

编制日期

本岗位设置目的
具体负责公司人事事务、员工社保福利等事务
岗位职责与工作任务
考勤管理
负责各部门的排班、考勤审核和统计
负责对员工在岗情况的抽检
负责员工病、事假等假期的统计
负责指纹考勤的维护
人事事务办理
负责新进员工劳动（劳务）合同的签订
检查员工的劳动合同签订情况，及时续签或终止
负责每月员工工资的核算、工资表的制作
负责办理员工入职、离职、调职等，及时更新员工名册信息
负责员工用工登记及社保关系办理等
负责员工雇主责任险的进保与退保办理
负责跟进试用期员工的考评
负责处理员工工伤等事宜
档案管理
负责劳动合同的保管
负责员工档案的建立与保管
负责每月考勤的装订与存档
工作职权
人事方面
对本岗位绩效考核和培训的建议权与知情权
财务方面
对本部门预算和费用开支的建议权与知情权
业务方面
对人事管理制度、规划和方案的提案权与执行权；对各级部门人力资源管理制度与政策执行的监督权；对各部门和项目部人员聘用，晋升以及调整的建议权
工作沟通关系
内部 关系
汇报
向上级汇报工作完成情况
督导
督导各部门开展绩效管理工作，对各部门人事管理制度与流程的执行情况进行监督
协调
与各部门及相关岗位协调招聘、培训、绩效考核相关工作
外部 关系
建立和维护与人才服务中心、社保局等相关单位的关系
任职资格
教育水平
大专或以上学历
专业知识
熟悉人力资源各模块的内容和工作流程；掌握人事劳动关系的操作流程和相关政策
相关经验
具有2年以上相关岗位工作经验
能力素质
具备良好的沟通表达能力；较强的学习能力；良好的应变能力；较强的解决问题能力；较强的计划组织能力
技能技巧
熟练掌握办公设备使用操作；熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力
岗前培训要求
公司企业文化和相关的制度和流程培训；行政管理专业知识培训；业务技能培训
其它事项
使用工具/设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
固定的办公场所，工作需要外出处理公务
工作时间特征
固定的工作时间，根据需要加班

5、财务部
5.1财务部岗位架构和编制
财务经理1
总经理

出纳1
会计1

5.2 财务部部门职责

部门名称
财务部
组织级别
部级
直属上级
总经理
职能概述
依据国家有关财务方面的法律法规和公司的财务制度，根据公司的战略规划和经营计划要求，负责财务分析与会计核算管理、财务报表编制管理等工作，为企业生产经营和企业战略目标的实现提供有力的财务保障
职 能 细 则
1、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经营和发展决策，落实各项工作计划和目标，坚持公司管理宗旨和服务理念。
2、对总经理负责，根据国家财务管理制度，结合公司实际需要，编制公司财务管理制度及年月的财务工作计划，上交公司总经理审核通过，并负责具体实施工作。
3、负责建立健全公司财务规章制度和岗位责任制度，组织实施、做好财务管理基础工作，依法信息和及时缴纳国家税收，争取合理节税，保证投资者利益不受侵犯。
4、公司财务部的基本任务和方法是做好各项物业收支（包括管理费收支、水电收支、停车场收支、其它收支等）的计划、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益发展趋势，挖掘增收节支内部潜力。
5、加强货币资金管理，实行计划安排，统筹调度，既要保证正常经营业务需要，又要节约使用，比较少的占用资金，取得较大经济效益。
6、负责公司债权债务、固定资产等公司权属资产的核算及管理工作，保证资产的合理使用和安全完好。
7、妥善保管会计资料、种类票据、财务档案，记账凭证按月顺序订装成册。保守公司会计信息，会计档案的销毁需公司领导批准。
8、根据钱账分管和互相牵制的原则，出纳和会计不得由1人监管，支票及印签必须分两人保管。
9、按照《业主公约》的要求，采取不同的形式，定期向业主公布管理费用收支情况，接受业主委员会及本公司的财务检查。
十、配合其他部门完成公司的各类年审工作，完成领导交办的其它工作。

5.3财务经理岗位说明书

基
本
资
料
岗位名称
财务经理
岗位编号

所在部门
财务部
本岗位编制

直接上级
总经理
直接下属人数
2
直接下级 岗位名称
会计、出纳
编制日期

本岗位设置目的
依据国家有关财务方面的法律法规和公司的财务制度，根据公司的战略规划和经营计划要求，负责财务分析与会计核算管理、财务报表编制管理等工作，为公司物业经营管理和企业战略目标的实现提供有力的财务保障
岗位职责与工作任务
本部门业务发展规划和落实
根据公司的战略规划和经营计划，制订部门的发展规划和工作计划
按期进行工作总结，制定和实施部门业绩提升方案
向总经理总结汇报部门的各项工作
财务制度
及流程
制定并完善部门岗位流程化操作程序
制定、完善和执行公司财务管理制度和会计核算制度与流程
参与成本控制、费用审批、往来结算等管理流程的制定，确保财务监督与控制的有效性
财务预算
和计划
参与编制公司长、中、短期财务预算
参与编制公司各部门年度财务指标与费用预算
执行各种财务预算和财务计划（监控超预算的处理、预算调整）
参与新项目接洽的预算
会计核算
根据公司绩效考核方案，按季核发各管理处的绩效工资或罚款
组织编制公司会计报表，并配合相关部门的审查
负责对各业务单元的单据及日常费用进行审核
负责公司帐目的结算及决算工作
建立、健全会计核算体系，严格执行国家财务方面的法律法规和公司的财务制度
成本管理
主要物料采购单价和采购费用的控制与分析
运营费用、工程费用、管理费用的控制与分析
参与工资与福利费用的控制与分析
参与购买固定资产预算的执行、控制与分析
资金管理
负责组织调配公事内资金流转，合理安排资金，确保资金安全
编制财务收支计划和资金周转、筹措计划
财务分析
参与公司的战略规划、经营计划、经营目标的制定以及各项招投标工作，为公司经营管理层决策及投标等工作提供财务分析支持
负责组织公司的财务分析工作，定期与不定期地提供财务分析报告
部门内部管理
负责本部门管理工作的改进和创新，对公司各项管理工作的改进提出合理化建议
负责本部门职责范围内的安全事务管理
负责本部门内部的制度流程建设，提高内部管理水平，组织内部人员的培训
负责本部门的人员管理，进行部门及人员的绩效考核，培养本部门所需专业财务人才
负责协调和处理与本部门有关的内外部关系
与其他部门密切协作，并完成公司管理层交办的其他任务
工作职权
人事方面
对本部门员工有录用、解聘、奖惩，职务、职级调整的建议权；对部门员工绩效评价的考