新媒体运营-如何打造私域流量.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何打造私域流量？,新媒体运营,New Media Operations,培训人：,XXX,目,录,CONTENTS,01,怎么理解私域流量,02,私域流量与公域流量,03,私域流量的载体,04,如何维护私域流量,01,怎么理解私域流量,What do you make of private sector traffic,什么是私域流量？,以往很多企业都达到了流量高峰，很难获得新用户。要维持一个公司的发展，还有另外一条路要走，那就是让老用户发挥更大的价值作用。,许多人可能刚刚只听其他人说什么是私域流量，但他们不完全了解它是什么。他们甚至认为这是一个微信社区。当然，微信群是其中的一部分，但私域流量并不局限于微信社区。,如果你想发掘老用户的更大价值，需要保留老用户，这会产生“私域流量”。如果说公域流量是海洋，那么私域流量就是自己的池塘。它可以在任何时间和频率直接到达用户的信道。,01,02,03,为什么私域流量变得越来越流行？,私域流量越来越流行的一个原因是，企业实际上正从中受益。现在我们知道，私域流量的产生是为了开发老客户的价值，它最直接的好处就是节省老客户的渠道成本，但做好私域流量的好处还不止这些。,私域流量红火的必然性,01,网络渠道成为单一主渠道,过去，线上和线下活动是同时进行的。在疫情爆发期间，每个人的时间都被转移到了互联网上。例如，在外卖或餐饮业，人们在疫情期间做基本信息，不在外面吃饭。网上外卖已经成为销售新鲜食品和蔬菜的唯一渠道。,02,许多公司在特殊时期开始销售商品,当疫情和城市关闭的消息传出后，一些企业开始研究转型，一些公司开始研究转型，做迁移。小程序+直播+商城+私域流量已经成为大多数企业的运营基础。小程序+直播是一种营销工具。,更省钱,私域流量几乎免费，直通车等推广成本不断增加，直接稀释了商家的利润空间。,私域流量的长尾理论价值很高，价格接近免费。,丰富的营销手段,私域流量的运营可以使商家和消费者的联系更加紧密，因此商家可以根据产品进行扩张，无论是二次营销还是多元化营销，只要输出的内容不烦人，就有利于销售。,更高的客户稳定,运营私域流量可以有效防止客户流失，尤其是熟客。通过运营私域流量，与用户建立情感互动，你推荐的产品不会以条件反射的方式作为广告被自动屏蔽。,私域流量的好处,如何管理私域流量,通过各大社交平台，增加粉丝互动，树立正面形象，维持客户忠诚度、黏性，提高复购率良好的售后服务。,通过各大社交平台，建立信任，通过会员制等实际权利提高粘性，扩大流量池，以旧带新，口碑营销。,保持客户忠诚度和粘性，提高回购率,扩大流通池，推陈出新，推进口碑营销,02,公域流量与私域流量,What do you make of private sector traffic,公域流量与私域流量的区别,公域流量,就是所有商家共享的流量，拿淘宝作为例子来说，公域流量就是淘宝上的用户，他们在进入一个商家的店铺没找到自己需要的产品之后就可以往下拉，去寻找相似的店铺，这种流量不属于商家而属于平台，所以商家们需要去争夺,私域流量,则大不相同，一但商家们有了私域流量之后，这些流量就和其它商家没有多大的关系了，一般来说，商家们会以微信上的群聊、公众号等作为自己私域流量的容器，当商家举办营销活动之后，只要将消息分享给这些用户即可。,公域流量和私域流量的定义区别,私域流量池,用户是自己的,可直接触达的,免费的,可反复利用的,用户,留存,渠道,公众号,微信社群,小红书,/,微博,微商城,快手,/,抖音粉丝,公域流量池,用户是流量，较难留存,通过投放及推广来获客,天猫,/,淘宝,京东,百度,MCN,公域流量和私域流量的定义区别,私域流量,公域流量,公域走规模,公域平台大多拥有较充足的,DAU,可供商业化,公域抢红利,公域注重,ROI,、工业化投放、数据分析,私域有利润,私域保流量、获资产,私域重视精细化、用户运营、内容营销,如何将公域流量转化为私域流量,进行利益诱导,最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。流量池曝光后，当用户看到进入私域流量的好处时，一般会形成一种转化。虽然数据很漂亮，但是用户质量很差。,将高质量内容转化为用户,通过制作高质量的内容，内容本身可以感动用户，形成转化。目前，许多公司正采用这种方法来生产更有价值、含量更高、更有用的干货。当别人发现你所做的对他们有帮助时，他们会主动来。,03,私域流量的载体,What do you make of private sector traffic,私域流量的载体,公众号,微信群,QQ,群,个人微信,企业的私域流量,APP,私域流量的载体,01,公众号,公众号是我的第一私域流量，我保持着每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享，在很多平台都有发布，在平台上，每天有几十上百篇的文章被刷新，用户看过即忘记，不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时，所有的推荐都掌握在平台的手中。,02,QQ群和微信群,好多人不用QQ了，这样是不对的，QQ虽然是00后的天地了，但是商务沟通上，QQ比微信还是好很多的，比如QQ群，玩好了可以获得很多客户的。我在建运营QQ群和微信群时，也是深思熟虑后才决定要做的，当很多人因我写的文章有干货，有见地，对别人能力的提升有帮助，来关注到我的公众号时，我十分开心。,私域流量的载体,个人微信,相比私域流量，有个更超前的概念，大家可以先了解下，KOC，英文全称就不写了，反正也看不懂。这个是对应KOL而言的，KOL是意见领袖，KOC是贴身服务管家（我自己的理解）。KOC的表现方式是个人微信，对微信号的运营，大部分人都是错的，尤其是在朋友圈乱发广告，最终的结果都是被屏蔽。,企业的私域流量,与个人不同的是，企业有更大的体量和资本，企业的私域流量比个人可以多做一个APP。对他们来讲，自己的公众号是个私域流量池，但是自己开发的APP，是超私域流量池了，把用户导入到APP中去，才真正的完成了洗用户的闭环。,私域流量运营的万能鱼塘公式,别人的鱼塘,自己的鱼塘,更多自己,的鱼塘,引流成交,裂变,寻鱼,诱鱼,圈鱼,钓鱼,养鱼,生鱼,04,如何维护私域流量,What do you make of private sector traffic,如何维护私域流量,01,我们需要改变观念，提高维护用户的能力。,03,大家喜欢的是，通过公众号发的文章，我们认为像他们这样的用户会喜欢的。,02,04,维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。,以朋友的身份维护用户，以安利产品的方式做内容。,不断宣传引流,01,商家们在拥有了私域流量池之后需要不断的进行宣传引流，以此来吸引更多的用户加入自己的私域流量池中，,02,商家们可以进行宣传的平台有：QQ、微信、微博、知乎等，这些平台的流量都很高，有着众多用户的喜爱，所以商家们可以在这些平台上进行宣传引流，,03,还可以通过社交进行宣传，总之商家们可以采用多种宣传方式，快速扩大自己的私域流量池。,做好用户维护,私域流量维护就是用户的维护，各位商家应该清楚，只有将用户的维护做好，他们才会产生消费的欲望，有些商家私域流量池里的用户可能会渐渐失去消费欲望，所以商家们要多在群里分享一些关于热点的新闻资讯，也可以时不时的发送红包，保持用户活跃。,注重口碑,商家们在经营自己的私域流量时还需要打造自己商城的口碑，不然就会有用户退出商家的私域流量池，做好口碑最重要的一步就是要不断的营销高质量的产品，让大多数消费的用户都能十分满意的话，那商家的口碑自然就会越来越好。,THANKS,新媒体运营,New Media Operations,培训人：,XXX,