利润重要还是人命重要.doc

利潤重要還是人命重要
學生:N97N0019陳英聰 N97N0018余珍宜
資料來源: http://lab.phnvs.cy.edu.tw/work5/work5-3/work5-3-1.htm
網站︰就業資訊→工作倫理→企業倫理個案→利潤重要還是人命重要個案摘錄
n 個案的情境
60年代後期，美國的汽車業受到外國貨，尤其是日本與德國汽車的激烈競爭，便急謀對策，企圖力挽狂瀾，奪回優勢。福特汽車公司是美國三大汽車公司之一，自然要作出回應。1968年福特決定生產一種型號叫翩度的小型房跑車。為了節省成本，福特將正常的生產日程由三年半縮減為二年。
在翩度未正式投產前，福特將11部車進行安全試，公路安全局規定在時速20里的碰撞中，汽車的油缸要不漏油才算合格。測試的結果是，有8部翩度的碰撞中全部不合格，只有其餘的8部由於改良了油缸，才通過了安全檢查。
福特的行政人員要面對一個困難的抉擇。如果依原來的生產日程生產，就會對消費者的安全構成威脅；如果要改良油缸，就會延遲生產，增加成本，公司會繼續處於下風，讓外國車雄霸市場。要解決這個問題，福特做了一個成本效益分析，計算改良油缺的可能成本與效益，然後再作決定。
另一方面，公路安全局的估計，交通意外中每死1個人，社會就損失約20萬元，這數字顯示，加強安全設施的成本超出了效益。
根據利潤極大化的考慮，福特公司作了毫不含糊的抉擇－保持原來的設計，不作安全的改裝。這個決定，導致了嚴重的後果－超過50人在翩度車中燒死，另多人燒傷。福特被控謀殺，但陪審團最後裁定福特無罪。
n 問題
福特的行政人員要面對一個困難的抉擇。如果依原來的生產日程生產，就會對消費者的安全構成威脅；如果要改良油缸，就會延遲生產，增加成本，公司會繼續處於下風，讓外國車雄霸市場。

個案心得與看法:
學生認為福特如此做法是一件缺德事，造成多數人員傷亡。企業經營本就汲汲營營，本著正派經營賺取合理的利潤，如此一來企業方能永續經營。個案公司雖然在這次訴訟中免除其刑事責任，但從倫理角度，他們完成忽略消費者安全性，昧著良心去製造不安全產品。當福特的行政人員面臨企業利潤與消費者人命之間去作取捨時，完成無視人命比金錢更重要，只顧慮到企業短利，後續引發問題是良心不安與消費者不斷譴責聲浪。
站在決策者角度所要思考的問題:
1. 企業經營無論如何去進行價值鏈的利潤極大化過程，人命關天，不安全產品一旦上市會造成人員傷亡。一來造成企業名聲有負面影響，二會造成消費者對產品有種不信認感，致企業無法與顧客達成良好關係。
2. 改良油缸是一件極為重要的技術問題，決策者應該思考的方向是在長遠的角度而非一個短淺的看法，下決策者應該注意輕重緩急。什麼是重要的?什麼是緊急的?技術不斷創新改善是一個企業不變法則，不會因為某種因素而改變。在此時應該放在短期間加速達成改良油缸安全技術。另一方面也向消費者解釋車子安全的重要性。
3. 企業的目的最終是要滿足人的需要，提高人的生活素質。若是賺取黑心錢，應該會有一種因果關係。
最後，一個有良心的企業需有明確的價值觀，除了要保障員工的生命安全外，同時也要對產品品質有保證，認清事實真像提早對問題提出預防及準備。安全第一，任何一個人的生命皆是寶貴也是無價的，如果可以去預防應該在緊要關頭踩煞車，否則造成無法彌補事件，已經來不急了。在此深感個案公司的專業經理人在經營管理時一定要有企業倫理與宏觀態度，企業才能延續不斷。