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执行力是训练出来的2014年7月1 杨泽：劳动经济硕士 国家一级企业人力资源管理师 国家一级企业培训师有多年的房地产公司服务经验，曾组织企业ISO9000体系认证，建立CRM客户关系管理系统，善于企业人才管理流程再造，团队正能量培训，员工从业心理分析，企业战略性管理再造等。培训过的企业涉及地产、广告、服务、营销等多个行业。2培训提纲3第一节什么是执行力4什么是执行力什么是执行力 贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。简单的说：执行力就是一个人完成一件事情 的优秀程度。5企业的执行力企业的执行力 企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。6团队 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队 7战略 战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。战略的特征是发现智谋的纲领。在西方，“strategy”一词源于希腊语strategos”，意为军事将领、地方行政长官。后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队作战的谋略。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的孙子兵法被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。8战略管理战略管理包括以下三个过程:战略制定：确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略,战略实施：树立年度目标、制定政策、激励员工和配置资源，以便使制定的战略得以贯彻执行。战略评价：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠偏措施。9企业执行力的五个关键词企业执行力的五个关键词沟通是前提。这里有一个很俗的概念，既SMART原则。所谓SMART原则,即是:目标必须是具体的(Specific);目标必须是可以衡量的(Measurable);目标必须是可以达到的(Attainable);目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。10理解是执行的先前条件 有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅！11执行力的基本要素v协调是手段。v反馈是保障。v责任是关键。v决心是基石。12第二节怎样提升企业的执行力13提升公司执行力的几个关键提升公司执行力的几个关键 v强烈的责任心。v具备执行的能力。v健全的保障制度。（激励约束机制）14增强执行力的措施增强执行力的措施 通过思想工作增强员工的责任心。通过技能培训增强员工业务素质。通过干部的表率作用激发员工的主动性。通过营造“执行文化”扭氛围引导员工树立主动执行的意识。通过建立健全约束和激励机制保障员工执行力的提高。15关于执行力的几个问题关于执行力的几个问题 执行力的衡量标准执行力的衡量标准-按质按量完成自己的工作任务。按质按量完成自己的工作任务。执行力的三个核心执行力的三个核心-人员流程、战略流程、运营流人员流程、战略流程、运营流程程中国企业家在中国企业家在“人员流程人员流程”上的缺失上的缺失（KPI）决策的首要问题不在速度，而在是否可行和是否有决策的首要问题不在速度，而在是否可行和是否有方法方法 执行型的企业领导人执行型的企业领导人-打造执行力企业文化与建构打造执行力企业文化与建构执行力团队执行力团队16执行性领导要做的7件事要领导你的企业和员工要领导你的企业和员工坚持以事实为基础。坚持以事实为基础。树立明确的目标和实现目标的先后顺序树立明确的目标和实现目标的先后顺序 跟进跟进 对执行者进行奖励对执行者进行奖励 提高员工的能力和素质提高员工的能力和素质 了解自己了解自己 17 执行力是可以训练出来的，企业需要模式，个人需要激励。18PDCA管理循环P(计划 PLAN):从问题的定义到行动计划D(实施 DO):实施行动计划C(检查 CHECK):评估结果A(处理 ACT):标准化和进一步推广19推动PDCA循环的关键是“处理”阶段八个步骤：八个步骤：v步骤一：分析现状，找出题目（强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。）v步骤二：分析产生题目的原因（找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。）v步骤三：要因确认（区分主因和次因是最有效解决题目的关键）v步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。（How much）20v步骤五：执行措施、执行计划（高效的执行力是组织完成目标的重要一环。）v步骤六：检查验证、评估效果（“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破）v步骤七：标准化，固定成绩（标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。）v步骤八：处理遗留题目（所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升）21怎样提升个人执行力第三节22个人计划管理 曾子曾子(曾参（曾参（shn），孔子弟子）曰），孔子弟子）曰：“吾日吾日三省吾身三省吾身为人谋而不忠乎？与朋友交而为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？不信乎？传不习乎？”译文译文：曾子说：“我每天多次反省自身替人家出谋划策而不忠诚吗？和朋友交往不够诚信吗？老师传授的知识不复习吗？23工作日志工作日志的填写就是：计划工作安排1、2、3、4。工作属性（协助，执行，监督），耗用时间（H）上级临时性工作安排工作属性（协助，执行，监督）耗用时间（H）完成情况 完成与未完成情况原因分析24内部客户运作模式 内部客户关系管理内部客户关系管理思想来自于客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），客户关系管理是企业处理不同客户的不同需求，从而提高客户满意度和忠诚度的一种解决方案；而内部客户关系管理（Inside Customer Relationship Management，ICRM）是企业处理不同员工的不同需求从而提高其满意度和忠诚度的一种解决方案，内部客户关系管理的基本功能是实现针对员工的管理内容。25命令v能够真正理解命令的只有发布命令的人。我们常会发现不好的命令往往难以传达，有时候即使是适时下达的命令，也不见得接受命令者能确实接到，或者接到了也不见得完全了解发令者的意图。v3 why26下达命令要做到：简炼、准确，不需要形容和描绘；使用专业术语，概念清楚，尽可能排除误解；有可操作性；保证传达渠道畅通无误。27重复命令和回复命令v作为上司为了传达自己提出的命令和确认命令实行的情况，必须采取特别的手段，使受令者养成针对命令的受领和实行(开始、期中、完了的状况)适时作报告的习惯。v命令如果没有复命，就等于没有实行 28执行力的关键是考核么？执行力的关键是能力么？29忠诚大于能力忠诚：站在公司的立场上看问题敬业：甘于奉献，勇于奉献自动自发：不要事事等人交代，“要我做”变“我要做”负责：责任的核心在于责任心注重效率：抛除拖延，杜绝完美主义结果导向：开始就要想怎样把事情做成30善于沟通：当面开口当面解决合作：团队向前，自我退后积极进取：永远跟上企业的步伐低调：克服“大材小用”心里节约：别把老板的钱不当钱感恩：想一想谁成就了今天的你31敢于对自己做职业生涯规划v敢于规划人生v敢于相信自己v敢于改变人生v敢于将自己托付给企业32拥有执行力的人永远不会失败！33谢谢大家！34