XXXX质量保证协议.doc

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XXXX质量保证协议
甲方： （以下简称“甲方”）
乙方： （以下简称“乙方”）

鉴于甲乙双方将就手机产品及项目进行合作，在合作过程中乙方将向甲方供应手机用主板产品（即经过贴片加工包含电子元器件的印刷电路板，以下用“****”或“合同产品”来简称和代称），为确保乙方向甲方供应的**** 的质量，明确双方在**** 过程中的各个阶段的质量责任，以及双方在售后服务方面的责任和义务，本着平等合作、互惠互利的原则，经甲乙双方充分协商一致，共同协商制定和签订本质量保证及售后服务协议，以资双方共同信守。
本份质量协议书将作为甲乙双方签订的项目合作合同及其它相关的合作档（以下简称“合作协议”）的不可分割的组成部分,作为处理产品质量问题的基本程序和原则。
1、总则
1.1 乙方根据甲乙双方签订的合作协议提供指定之合同产品质量保证与服务。
1.2 甲、乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，因违背本协议而出现
质量问题或质量事故，违约方应负全部责任，并按本协议的规定赔偿对方
的损失。
1.3 本协议适用中华人民共和国相关法律。因执行本协议所发生的或与本协议
有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如协商仍不能达成一致时，
有关争议将提交被告方的人民法院诉讼解决。
1.4 本协议对甲乙双方都有同等约束力。附件作为本协议的组成成分，为合作
协议不可分割的部分,都具有同等法律效力。对本协议及附件条款的任何变
更、修改或增减，须经双方协商,并签署书面档后生效。
1.5 本协议及其附件一式三份，甲方保留贰份，乙方壹份，自双方签字盖章后
生效执行。
1.6 本协议同时适用于生效之前发生的一切的质量争议。
2、合作产品的质量保证
2.1 总则
2.1.1 乙方应建立基于ISO9001 国际标准的质量保证体系，并且该体系应得到
国际公认的第三方质量认证机构的评估认可。
2.1.2 甲方有权不定期对乙方的生产管理体系（包括但不限于质量保证体系）进
行稽核，并且发出不合格报告要求乙方整改。乙方应在双方约定的时间内
提供整改的报告并提供相关整改结果纪录供甲方验证确认。
在甲方认为必要时有权对乙方的供货商及外包方进行生产能力、质量保证
体系等方面的审核，乙方应给予积极配合。乙方在更换供货商时，新的供
货商应事先获得甲方的书面承认。
2.1.3 乙方的质量保证体系在得到甲方的认可后，双方合同产品的生产应完全符
合该体系中规定的流程，如有特别原因需跨越或免除某些要求时，应得到
甲方的批准。
2.1.4 在产品制造过程中，甲方有权派出相关人员长驻乙方进行过程监控，乙
方应提供相应的办公条件及指定人员全力配合工作。反之，在甲方有要
求或双方认为必要时，乙方也派出相关的技术人员长驻甲方进行工作配
合。甲方应提供相应的办公条件及指定人员全力配合工作。
2.1.5 质量信息交流：甲乙双方协商后建立一个能及时，准确，完整，利于双
方进行质量信息交流的沟通平台，避免因信息不顺畅导致的沟通问题发
生。
3、 项目阶段评审及质量控制
双方的各个阶段的设置应保持一致。甲乙双方合作分为：立项，合同产品
试 产及确认，批量生产交付及售后服务四个阶段。

各阶段定义如下：
立项：确定合作项目，签订合作协议等；
合同产品试产及确认：乙方对合同产品进行试产并获得甲方认可；批量生产
交付：乙方根据采购协议进行生产及交付；售后服务：根据售后服务协议进
行售后服务。
3.1 立项
3.1.1 甲乙双方达成合作意向并签订合作协议。
3.2 合同产品试产及确认
3.2.1 乙方对来料进行检验并对质量状况统计跟踪，定期提交给甲方售后部门；
乙方有权利及责任就供货商来料质量问题同供货商协商并督促供货商改
进，未能协商解决之问题，乙方可上报甲方寻求协助。甲方有责任就其质
量问题督促供货商进行改进。
3.2.2 乙方根据甲方提供之数据及要求进行试产，测试及检验， 最终产品及生
产过程由甲乙双方共同确认，以甲方的结论为准。如果阶段评审未通过，
乙方需要重复该阶段或双方另行协商。（双方共同认定的标准和规范为准）
3.2.3 甲乙双方共同确认签订后即为合同产品，乙方以此合同产品为准进行生
产。合同产品不作为限度样品使用。
3.2.4 流程经甲乙双方确定后，乙方需对确定之流程文件化受控，如有更改，需
提申请并获得甲方同意。
3.2.5 甲乙双方需根据具体生产及标准签订限度样品，作为质量判定依据之一。
3.2.6 甲方可要求乙方提供需要之产品数据，生产数据等。乙方应给予配合并确
保数据的准确性，对于重大生产制造问题，乙方不得隐瞒不报。
3.2.7 乙方不得更改甲方之产品设计，如有设计变更及部品变更需求，应征得甲
方同意后方可执行。
3.2.8 在试产中，甲方对乙方设计的产品进行验收评审，验收评审的依据为甲乙
双方确认的《质量验收标准》以及工艺评审。完整的验收评审共进行两轮，
这两轮的评审费用由甲方承担，但因乙方原因评审不通过而超过两轮的评
审，费用由乙方承担。每轮评审后甲方及时向乙方提供评审报告，对有问
题的验收项，提供相关的评审条件以及过程。
3.2.9 甲方负责协议产品最终验收，乙方需要在 2 版内通过甲方验收，如果由
于乙方原因送测2 次未通过，后续验收测试费用由甲方向乙方收取。
3.2.10 试产物料（主要指 ******）乙方必须在试产前两天送达给甲方指定地点，
以便甲方做物料齐套性检查和质量确认。
3.3 批量生产交付及过程监控
3.3.1 乙方在甲乙双方合同产品最终确认后根据甲方的采购订单进行批量生产
交付。
3.3.2 甲方在批量生产阶段有权进行质量抽检，必要时甲方可提交有资质（甲乙
双方共同认可）的第三方进行测试，如发现问题，乙方有义务及时分析解
决。对于双方判定中存在争议性的问题，由甲乙双方协商解决。
3.3.3 ***** 来料批验收
3.3.3.1 ***** 甲方IQC 进料检验参照GB/T 2828.1-2003抽样水准：一般检验
水平 Ⅱ严重缺陷：Ac=0 Rc=1 主要缺陷：AQL=0.4 轻微缺陷：AQL=1.0
3.3.3.2 ***** 的外观标准――具体见协议附件《质量验收标准》。
3.3.3.3 ***** 的批验收以***** 的在甲方生产中的不良率进行判定。见3.3.4.
条款。
3.3.4、整机过程质量控制和管理
3.3.4.1 ***** 不良率指交付甲方生产后，判定为乙方责任的***** 故障率，要
求***** 功能性不良率<2％，***** 不良率＝生产过程中的不良总数/
投入总数，生产过程包含了装配、测试等所有生产环节，甲方的自身的
制造质量问题不计入该指标的计算。
3.3.4.2 当质量目标不达标时乙方必须组织和技术人员进行分析和对策，并在接
到相关不达标信息的24h 内及时响应，48h 内出不达标对策表供给乙
方，以帮助解决问题的处理，最迟在10个工作日内要能彻底地解决问题。
甲方也需要在分析过程中及时提供乙方所需的帮助，如不良数据、问题
样机。因甲方提供不及时造成拖延，乙方不承担相关责任。
3.3.5 制程中***** 不良品的判定和处理方案
3.3.5.1 制程中的***** 不良品由甲方的生产和工艺人员进行确认，并做好相关
故障标识以供乙方分析。
3.3.5.2 全制程过程中判定为乙方责任的***** 不良品全数退回乙方处理，参见
售后服务协议。
3.3.6 关于批量故障的快速回馈，甲方提供问题现象报告（如果必要，需提供样
机）提供给乙方，乙方在收到问题报告后7 个工作日内，提供问题处理
意见。如果甲方需要乙方到外地现场分析问题，乙方在收到问题报告后3
个工作日内，须到现场分析问题。
3.3.7 批量出货前，甲方有权依据甲乙双方确认的验收标准对批量产品进行检
验，验收不合格的，乙方需要立刻进行整改。整改完毕并再次经甲方验收
合格才允许出货。由于验收不合格对交货产生的影响，乙方负相关责任。
3.3.9 交货缺陷：由乙方原因造成的交货缺陷，乙方有责任对交货缺陷造成的直
接损失给予赔偿，甲方有权对乙方进行索赔。具体参照售后服务条款。
3.4 售后服务----详见双方签署的协议附件《售后服务协议》
4、品质索赔
4.1 制程质量索赔根据甲方现行的索赔触发标准进行触发，由乙方承担索赔费
用；
4.2 当制程的不良率达到一定标准，则甲方填写《部品质量事故索赔表》向乙方
索赔，甲方现行的索赔标准如下：
交付甲方的***** 每批次中， ***** 不良率>=3％；
4.3 索赔计算
超过 4.2 条款所述的不良率时，超出部分甲方根据代工厂实际情况统计生
产损耗工时，生产损耗工时主要包括人工工时、材料损耗和产能损失。索赔
计算以甲乙双方确认的结算结果为准。
4.4 经双方确认，因设计缺陷导致的产品重大质量问题导致我方停产或者不良市
场影响时，根据对造成的影响程度双方进行协商。
4.5 经双方确认，因设计质量造成的返工成本由乙方全数承担，甲方提供详细返
工费用，返工费用的计算同4.3 条款的计算标准。
5、设计变更及封样
5.1 在试产阶段的设计变更直接由乙方负责并同时书面通知甲方相应人员，量产
阶段的变更、3Ｃ关键件的变更必须书面通知甲方并获得认可后，由甲方发
出变更通知单。
5.2 物料双方确认后由乙方进行封样，封样后的IQC 检测由甲方控制封样数据
要求---规格书，ROHS 报告，部品试验测试报告--------部品技术认证报告
具体操作模式：甲方需要指定研发接口，乙方技术确认样品符合规格书和设
计要求，同步送样给甲方研发接口，甲方研发接口安排部品工程师做单体测
试---单体测试和阶段性整机相关测试通过后研发接口下发部品技术认证报
告。后续来料由IQC 抽检。乙方仅对封样数据中产品规格，样品进行技术
性确认，针对结构件外观限度封样由甲方完成
6、环保
6.1 乙方应确保所有的设计及生产工艺符合环保的要求。乙方提供给甲方的产品
应自觉遵守所有中国已生效的环境法律法规。当新的法规颁布并生效时，乙
方应当自觉遵守，即使本协议没有及时更新，乙方仍应承但相应的保证责任。
同时甲方没有义务明示所有的法律法规。乙方应在PP 评审前提交所有的环
保数据给甲方进行评审。这些数据应包括：
6.1.1 PCBA 板件BOM 中所有不同零件的6 种有害物质含量表（汇总表）；
NO
物质名称
英文名称
浓度限值（非有意使用）
1
铅及其化合物
Lead and its Compounds
依据《环保产品中化学物质的禁止使用、限制使用与含有管理标准》最新版的要求
2
镉及其化合物
Cadmium and its Compounds
3
汞及其化合物
Mercury and its Compounds
4
六价铬化合物
Hexavalent Chromium Compounds
5
PBBs（聚溴联苯）
Polybrominated Biphenyls (PBBs)
6
PBDEs（聚溴二苯醚）
Polybrominated Diphenyl Ethers
(PBDEs)
备注：外包装材料中有害物质的标准为：Pb+Cd+Hg+Cr+6<100ppm
依据《环保产品中化学物质的禁止使用、限制使用与含有管理标准》最新版的求。
6.1.2 所有流程性材料的有害物质第三方报告；
6.1.3 以BOM 所列的零件中有害物质含量表（汇总表）中相应资料来源的证据（即相应零件的第三方测试报告，如SGS,或其它）
6.1.4 以甲乙双方确认的格式为范本的ROHS 符合性自我声明；
6.1.5 任何的零件及工艺变更后新的环保证明；
6.2. 甲方根据实际需要，会对乙方所供产品进行不定期抽检，如若发现不符合
甲方要求的项目，甲方有权进行拒收和退货处理，乙方承当相应测试费用以
及由此造成的相关损失。
6.3. 赔偿
乙方保证，提供给甲方的产品会遵循本协议上述条款，否则，由此所引起的
损害、损失及诉讼等一切后果由乙方承担全部责任，甲方保留进一步索赔处
罚的权力。
7、保密
甲乙双方应遵循保密原则，未经对方许可，任何一方不得向第三者泄露与双
方合作相关的一切数据或信息（包括但不限于合作协议及本协议及相关检验
标准，测试方法，质量记录等）。
8 协议的效力
8.1 本协定的有效期与合作协定的有效期保持一致。
8.2 如果本协议的任何条款或部分被有相应管辖权的法院或仲裁庭认定为非法、
无效、或不可执行的，不超过本协议的范围之内，当事人应认定本协议项下
其它条款仍然有效并可组成完整的协议。
8.3 本协议的任何条款或条件可由相应享有该权利的一方任意依书面通知豁免
对方。任何一方在行使其在本协议下的任何权利或救济时，不得妨碍其继续
或进一步行使任何其它权利或救济的权利。任何一方对另一方违反协议的任
何条款或条件的豁免，不应该理解为该方即豁免另一方的其它违约行为。
9、合同修改
9.1 本协议的任何修改，均需经各方当事人一致同意，并经各方当事人签署书面
修改协议后方可生效。
9.2 有关协议未做规定的事项，由各方当事人协商解决；签订本补充协议时，该
补充协议构成本协议不可分割的组成部分。

甲方： 乙方：
代表: 代表:

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

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