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中国企业博客现状及存在问题

一、 引言

自从人类学会语言，进行交流，人类才真正意义上区别于动物。而今天，不断创新的交流工具极大地改变了人类的生活方式。博客是近年来继E-mail、bbs、实时讯息（ICQ、MSN等）之后的第四种网络交流方式。 徐彦：“浅析博客公关的立足之本”，《商业现代化》，2008年第23期
它以“四零”条件（零技术、零编辑、零成本、零形式） 方兴东：“博客的四零条件”，
和共享精神、交流需求的精神支柱为核心席卷了整个网络世界。许多公司都采用博客作为网络营销的工具，而一些世界500强公司更是利用博客的多元化功能直接对应目前和未来的挑战。诸如微软、波音、可口可乐、IBM等世企业都采用了支持群体功能的博客工具，应用于网络营销的不同层面。许多公司都采用博客作为网络营销的工具，而一些世界500强公司更是利用博客的多元化功能直接对应目前和未来的挑战。诸如微软、波音、可口可乐、IBM等世企业都采用了支持群体功能的博客工具，应用于网络营销的不同层面。
“博客”（英文 blog）是weblog的简称，中文称为“网络日志”，是以网络为载体，简易迅速便捷地发布自己的心得，及时有效轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩地个性化展示于一体的综合性平台。 百度百科：
所谓企业博客，顾名思义就是企业的博客。维基百科（英文版）中对企业博客的定义是“由组织为了达到一定的目的而开设和使用的博客”。 维基百科（英文版）：http://en.wikipedia.org/wiki/Corporate_blog

当前企业博客可分为企业内部博客和企业外部博客两大类，前者主要用于企业内部的项目管理沟通、行政沟通、员工与领导层之间的沟通以及内部团队之间的沟通等；后者主要用于企业与外部客户、公众及其他社会组织之间的宣传与沟通，大致又可分为市场导向型(提高企业网站或广告知名度、点击率)、公关导向型(提升企业形象、影响公众认知)以及客户导向型(为当前或潜在客户提供服务和认知)三种类型。 韩千群 卢安宁：“开启企业博客营销的法门”，《东方企业文化》，2008年第1期

除此之外，从企业博客创建人的角度，又可分为四种: 韩千群 卢安宁：“开启企业博客营销的法门”，《东方企业文化》，2008年第1期

1) 公司总裁博客，如通用汽车副总裁鲍勃•鲁兹的博客；我国如阿里巴巴马云的博客，他们是站在公司的高度向外界透视公司的信息；
2) 员工博客，这类博客有的是企业业务员、技术人员，有的是系统程序员，甚至是财务人员等；
3) 企业聘用的博客写手；
4) 消费者博客，譬如，世界50强之一的宝洁公司，它的博客在全世界有200万注册客户。宝洁投放了大量的奖券，鼓励长远客户在宝洁的博客里为新产品叫好，而奖券让他们在世界各地购买宝洁产品的时候得到很大折扣。博客目的是让公司和其产品通过博客传播出去，达到营销目的。
本文尝试从企业博客的现状切入，利用google、baidu等先进的网络搜索工具， 获得中国企业前100强的统计数据。我们将这些统计结果同国外的统计数据和互联网发展的相关资料相比较，分析讨论中国企业博客的现状及存在问题，并提出对策。本文希望以此帮助企业建立一套运用企业博客开展公关营销的机制。

二、 中国企业博客现状

(一) 国外企业博客现状
Guidewire 集团（2005）的调研数据显示： 国外企业博客应用研究报告：

1) 各种规模及多种行业的企业都采用了博客技术。其中89%的企业表示他们现在已经使用博客或者计划使用博客；
2) 企业使用博客正在进入高速增长阶段，超过一半的被访者表示他们在2004年已经启动了一个或多个博客，而且有近10%的企业透露他们使用博客的时间已经超过了3年；并且在这些使用博客的企业当中，有57%的企业表示他们正在计划扩展他们的企业博客实践。
另据企业博客软件提供商Socialtext的调查显示，截止到2008年10月9日在财富500强中有61家（占总数的12.2%）已经建立了自己的企业博客。 国外企业博客应用研究报告：

从以上数据可以看出，国外的企业博客已经进入主流商业领域。经过了一段时期的发展，很多企业都建立或计划建立企业博客。但是大型公司的企业博客利用还有极大的发展空间。
(二) 中国企业博客现状
企业博客在国内发展始于2005年10月， 刘依卿：“企业博客公关：现实与理想有多远”，《公关世界：上半月》，2008年第8期
至今还不到四个年头。相较于国内草根博客的蓬勃发展和国外企业博客的热火朝天，国内的企业博客尚处预热状态。
我们通过google、 baidu网络搜索工具，采用企业名称和“企业博客”为关键词，对2008年由中国企业联合会和中国企业家协会评选的中国企业500强排名中的前100名企业进行初步调研发现：（详见附录）
1) 共有26家企业拥有37个企业博客，其中中国人寿保险公司拥有4个企业博客，是前100强企业中拥有企业博客数最多的。
2) 大部分的企业博客都是在和 平台上建立的。但是受到这两个平台架构限制，传播的信息有限。很多企业的更新速度慢，有的甚至停留在2005年。
3) 按照行业划分，保险业的平均博客数目最多，为1.5个；其次是电信业，为0.86个。军工和粮食/物资业企业博客数目最少，为0。
虽然在国内最大的企业博客托管网站——企博网（）已有77965家企业建立了企业博客，但大多只是中小企业，且相对国内庞大的企业基数来说，这个数字还相当渺小。在目前的企业博客中，CEO博客成为了最具有特色和吸引力，也最有活力的企业博客。根据最新一项调查表明，CEO的个人声誉占整个企业形象和信誉的48%。 谢金余：“博客公关初探”，《东南传播》，2006年第9期
于是国内的企业家都纷纷开博，希望通过博客塑造企业人性化和个性化的形象。据统计，仅在新浪网上开博的中国企业家就有千余人。 刘依卿：“企业博客公关：现实与理想有多远”，《公关世界：上半月》，2008年第8期

从中可以看出，由于国内企业博客出现较晚，缺乏相关的应用经验，所以目前大多数企业对建立企业博客还持观望态度。大型企业和中小型企业的博客利用状况呈两极分化态势。总体上国内企业博客处于缓慢升温的阶段，相对而言，企业家博客是国内企业博客中较为突出和引人瞩目的一支队伍。
三、 中国企业博客应有地位

虽然从目前看，中国企业博客还没有形成大的规模，但是本文认为中国企业博客还有极大的发展前景。这里从以下几点进行论证。
(一) 企业博客公关的优越性
1. 降低成本费用
相博客的开设和更新不需要花费资金，只需要利用博客服务提供商提供的免费服务，注册博客即可进行公关营销活动。企业还可以通过博客进行市场调查，降低市场调查费用。这也是国内广大中小型企业选择开设企业博客的重要原因，可以弥补他们资金不足的缺点。
2. 企业真正掌握话语权
传统的企业信息发布都是依赖电视、报刊等传统媒体，一则信息需要经过层层筛选才能到达公众。这中间使得信息的完整性和时效性都受到影响，从而直接影响企业的公关营销效果。企业可以利用博客自主选择信息，随时发布或更新信息，以更直接、更真诚、更快速的方式使信息到达受众，真正掌握传播的话语权。
3. 病毒式扩散效果
在博客网站上主题内容相近或彼此联系较多的博客会形成博客圈子，进而形成一种“蜂窝”型模型。由此体现出“梅特卡夫定律”，即网络的价值随着用户数量的平方数增加而增加，网络的价值V=K×N2 (K为价值系数，N为网络节点数。) Carl Shapiro and Hal R. Varian ,《Information Rules》,Harvard Business Press.
，或者说信息共享的价值是以博客数量的平方来计算。对于某一信息，博客圈有相当的辐射和渗透作用，信息会被很快接收并再次散播开来，形成一种病毒式传播，这是传统媒体望尘莫及的。所以当企业利用博客进行公关，可以将公关信息广泛散播，并潜移默化地影响着广大受众的思想和行为，甚至进一步影响传统媒体。
以下图标为本文设计的企业博客公关传播模式图。从该图中可以看出，企业通过自建企业博客平台、利用第三方博客平台以及借助个人博客来影响客户并与客户进行交流。而存在于某一个博客圈的客户会将信息在自身所在的博客圈内迅速散播。此外博客圈和博客圈之间的信息也在进行着辐射和渗透。这就形成了一个病毒式传播的模式。
图2-1：企业博客公关传播模式

除以上三点外，企业博客还有便于监控危机态势，塑造企业人性化、个性化形象，提供平等对话交流等优点。这些都是传统危机公关中扮演主角的传统媒体所不具备的特性，这些优势也为日后企业博客的发展奠定了基础。
(二) 以往的成功经验
虽然中国企业博客至今发展还不足四年，但其中也涌现了很多优秀的企业博客以及成功的公关营销案例。
2008年5.12汶川大地震后，万科捐款200万人民币的行为引起了社会的广泛讨论和批判。王石在5月15日的博客中立刻对这一事件进行回应，解释了捐款原委并表示自己更关注万科住宅的耐震状况，因为“生命是第一位的”。之后，王石每天都会通过博客与网友进行交流，表达自己对赈灾的看法，并发布自己在受灾地区的目击日志，万科无偿参与灾后重建的声明也通过王石的博客向网友进行了发布。经过了这一连串迅速有效的企业博客公关，万科逐渐走出“捐款门”的危机。而事实上，在2006年南京万科金色家园发生儿童溺水事件后，王石也是通过博客向公众进行道歉，加之万科对此事的妥善解决，避免了危机的扩大化，并赢来赞誉之词。 详见王石博客：山在那

这些成功的企业博客公关经验，是未来企业建立企业博客可贵的借鉴经验。
(三) 无限的发展潜能
国内的博客直到2005年才真正兴起，依据CNNIC第23次中国互联网发展报告，截止2008年12月底，在中国2.98亿网民中，拥有博客的网民比例达到54.3%，用户规模为1.62亿人，其中活跃博客作者达到1亿500万人。 CNNIC第23次中国互联网发展报告：
而根据CNNIC2007年的报告，截止2007年11月底，博客作者规模为4700万。 CNNIC2007中国博客市场调查报告：
区区一年时间，增长数达到1.15亿，增长率达到245%。而根据CNNIC第23次中国互联网发展报告，截止2008年底，我国互联网普及率达到22.6%，首次超过了全球平均水平。 CNNIC第23次中国互联网发展报告：
相较于美国等西方发达国家，我国的互联网发展还有极大潜能，而其中的博客发展潜能更是无法估量。在注意力稀缺的今天，广大博客用户的眼球会成为企业眼中最宝贵的财富。
鉴于企业博客的优越性，前人的成功应用经验和博客不可估量的发展潜能，本文认为国内的企业博客有强大的生命力，在企业博客数量上，或是涵盖范围上，都会有进一步的发展。

四、 中国企业博客存在的问题及对策

企业博客的特性以及博客的发展潜能，使得企业博客将会得到进一步的推广。但是由于博客还处于自身发展的初期，本身还存在着一些问题。尤其在国内，企业博客应用的时间还不长，各方面都还有不足。所以中国企业博客在建设中势必存在某些问题，针对这些问题，本章节我们讨论了一些解决对策。
(一) 公信力较低
2008年Technorati发布的2007年的调查报告指出：在美国，71%的人认为在未来博客将会成为更重要的信息渠道；51%的人认为未来5年人们将更多地从博客获取信息，而不是传统媒体。更有21%的人认为报纸会在10年内死亡；有43%的人声称平时在博客上获取更多信息。而在中国，根据CNNIC的2007中国博客市场调查报告显示只有20%的人更信任博客，63%的人更相信新闻报道。 全球博客现状报告2008要点分析（中外博客状况对比）：
这反映在中国公众对博客的信任度较低。
而企业博客是企业发布公关信息，与网友进行平等对话的平台。如果企业博客的公信力较低，则无法有效地进行公关工作。古有云，水能载舟，亦能覆舟。一旦被公众发现博客信息是不真实的，是雇佣枪手伪造的，公众便会对虚假信息感到厌恶反感，那甚至会给企业造成危机，进而影响企业的生存和发展。
所以，一方面，企业应该实事求是，尊重客观地进行博客公关。保证自身企业博客内容的公正性和真实性。另一方面，将传统主流媒体与企业博客进行配合，以传统媒体的权威性弥补企业博客的低公信度，以企业博客的某些优势弥补传统媒体的不足，彼此取长补短，以求达到最好的效果。
(二) 管理不足
由于国内企业博客应用时间不长，所以缺乏对企业博客的管理经验。尤其很多企业员工博客都是由个人自发组建，缺乏统一管理，也没有经受过专门的公关培训。若企业的交易秘密、财务信息等被曝露在员工博客上，便可能会引起轩然大波，那时就无法再对信息传播进行控制，最终导致企业危机的爆发。根据爱德曼咨询公司2005年的调查，几乎70%的企业没有制定明确的博客指导方针，这使得员工和企业都非常危险。 谢驰：“从企业博客看企业危机公关行为”，
国外的德尔塔航空、Waterston等都曾因为员工的负面博客而影响了企业的声誉。 刘依卿：“企业博客公关：现实与理想有多远”，《公关世界：上半月》，2008年第8期

所以企业在进行博客公关之始，就应该对员工博客制定一套广泛全面、通情达理的指导方针，对员工博客内容进行引导。在这一点上，IBM公司就制定了博客营销指南来引导旗下约4500个员工博客。
(三) 内容乏味，更新缓慢
虽然国内也有部分企业建立了企业博客，但是大多数企业只是单纯把博客作为张贴广告或发布公关稿的工具而已。这些企业博客没有自身个性特点，内容空洞乏味，无法吸引广大网友的眼球，更提不上与网友进行互动交流了。例如国美电器，虽然开设了两个企业博客，但是应用效果却不尽人意。其在企博网的博客虽时有更新，但从近期的更新内容看都是北京各品牌空调移机、清洗等服务的联系电话公布，阅读者甚少，评论几乎全部为0。 详见国美电器企博网企业博客：
而其在比特网的企业博客，硬生生成为了发布企业公关稿的信息网站，把企业网站的内容重复搬迁到企业博客上，阅读和评论都寥寥无几。 详见国美电器比特网企业博客：

此外，还有一些企业，虽然建立了企业博客，却不做更新，使得企业博客失去了其存在的价值。例如中国人民保险集团公司的企业博客，建立之后只发表了一篇博文，自2007年7月之后就没有任何的更新。更有一些企业，建立企业博客之后却不进行维护，使得企业博客失效等等。
如若企业希望自己的企业博客得到广大网民的关注，那在企业博客设立之初，就应该根据目标受众的喜好安排博客内容和博客版式。由于博客大多由个人身份发表博文、进行回复，所以企业博客可以充分利用这一特性，充分表现出个性化和人性化，塑造出拥有独特风格的企业博客。例如微软公司罗伯特•斯考伯的博客，谈及技术，但也不讳言其中的问题，谈及微软的最新热门产品，但也不避忌其他选择。当微软推出音乐播放器的时候，他在博客中坦言自己更喜欢iPod。 徐彦：“浅析博客公关的立足之本”，《商业现代化》，2008年第23期
这种独特的豁达大方成为了其博客吸引网友的重要原因。当然，博客主的表达能力和个人魅力都是直接影响企业博客关注度的因素。所以作为博客主的企业家和员工们，学习如何撩拨公众那敏感的神经，从而引起更高的关注度是走向企业博客公关至为重要的一步。
此外，企业博客应该定期及时更新，积累数量少、内容单薄乏味的企业是不能吸引广大网民的。王石在新浪的博客（2005年12月1日开设）更新频率达到了每天1.5篇左右，访问量累计至今已超过2000万。潘石屹在新浪的博客（2005年3月7日开设），更新频率约每天0.8篇，访问量更是已破5000万大关。这还不包括他们在各自其他网站的博客统计数字。 岳占仁：“博客：公关新游戏”，《IT经理世界》，2007年第1期
这些数据也从侧面证实了及时更新博客对博客流量的影响。
(四) 缺乏博客监控
对博客进行监控可以从中及时发现问题，及时解决问题，避免事件的进一步扩大而造成更大的损失。但是目前为止，中国的大部分企业都还缺乏对博客信息的监控机制。国外公司则较为关注这点。例如索尼爱立信公司就设置了网络专员，负责24小时不间断地监控网上关于索尼爱立信的信息。 岳占仁：“博客：公关新游戏”，《IT经理世界》，2007年第1期
2006年2月9日，纽约一家公关公司库伯卡茨公司（CopperKatz & Company,Inc.）就开辟了公关新闻专线（PR News Wire），帮助企业监督、分析、策划和相应那些可能从博客中或其他在线渠道中冒出的事件。 胡春阳 姚玉河：“发动博客公关”，《企业管理》，2007年第3期

一方面，中国企业可以收集和整理企业博客上记录的内容和读者评论，另一方面订阅与本企业相关内容的博客，从中及时发现问题，解决问题，避免事件的进一步扩大而造成更大的损失。
(五) 不重视博客回复
利用博客回复可以形成一个围绕着博客主与读者、读者与读者、博客主与博客主之间的交互的开放的沟通圈。利用这个沟通圈，可以搭建起企业和顾客之间的关系，从而在长远的时间段中进行有效的交流沟通，有效地了解公众的想法，帮助企业解决问题。然而国内企业大多只是把企业博客当成了普通的企业网站，当发布完博文后就不再关注后续的回复与交流，从而错失了许多真正与公众交流的机会。
企业应该派专人负责企业博客的回复以及在回复中搜集整理公众的想法及意见。在回复的过程中，要亲和有礼地对待每一个留言的读者，并尽可能迅速地进行回复。回复的内容要有实质性意义，而不是机械性回复。另外，在给出回复后的几天或几周时间内，进行后续追踪，这将为企业塑造温和知人的企业形象。

五、 中国企业博客的建设和管理

从前面的分析我们看到企业博客在国内的发展时间还很短暂，企业博客缺少系统的管理方式，企业博客的效果有限，效率还很低。因而在当前，当前中国企业博客可从下面几个方向入手。

(一) 建立企业博客营销思想
有些企业认为，自己本身已经有企业的官方网站，应该就不需要再建立企业博客了，而实际上，根据爱得曼咨询公司在2005年10月发布的一项调查结果显示，公众对于博客信息的信任度远远高于对于企业官方信息的信任度。 王冬杰：“博客行销公关之道”，《首席市场官》，2006年第6期
加之博客种种普通网站所不及的特性，表明企业在官方网站之外，建立一个非官方的快速反应机制是十分有必要的。
此外，企业博客作为公司的对外窗口，需要获得公司最高层的认同。而很多中国企业的领导因为年龄、工作繁忙等原因，缺少对博客及新媒体、新消费习惯的认识和体验。还有一些领导因为从众心理严重或“不做出头鸟”的哲学盛行，很多企业在没有同行业企业实施企业博客，或认为企业博客容易引来不必要的关注的情况下，不愿意建立实施企业博客。当前条件下，政府和媒体应该大力鼓励企业进行博客营销的尝试，充分利用这个新兴技术的优势。
企业博客可有很多种形式。比如CEO博客或高管博客，以塑造企业领导人的良好形象为目标；员工团队博客，讲述或评论公司发展，以一个普通一员的身份述说自己在公司的切身体会；还有事件或产品博客，即用来进行新产品或活动的单一营销博客，如科达公司举办的“科达数码相机神奇西藏之旅”等。企业应该要明确自己的战略，然后选择合适的博客形式，建立企业博客，迈出成功的第一步。
(二) 建立企业博客管理团队
在建立企业博客的同时，要组建一支专门管理企业博客的团队。团队主要负责规划企业博客的版式、主题内容，发布公关营销信息，回复读者留言，监控博客动态等工作。一支优秀专业的管理团队是成就优秀的企业博客的必要条件。
对内，管理团队要制定详尽的企业博客指导方针，保证企业博客的真实性，监测企业博客的动态，如是否有员工在博客上发布违规内容等。对外，管理团队要定期更新企业博客，回复企业博客上读者的留言并从留言中迅速发现问题呈报上级，避免问题事件扩大为企业的危机事件。当企业发生危机时还要迅速协调相关部门并在企业博客上第一时间做出反应。
(三) 制定企业博客指导方针
制定企业博客指导方针，这里主要是指员工博客的指导方针。员工博客在改进企业形象方面有着极大的作用。目前许多大型公司都拥有数量极多的员工博客。例如惠普有2500个，微软有2500个，IBM有4500个，还有可口可乐、DELL等，无论大小公司都有各自雇员所写的博客。 胡春阳 姚玉河：“发动博客公关”，《企业管理》，2007年第3期
北京奥美广告及奥美顾客关系行销公司为一家公司追踪了博客圈，发现该公司的中国员工有100个博客。这些博客又连接着朋友、供应商、客户的7000多个博客。讨论内容从私人事务到新闻事件，从公司业务到竞争对手的信息等不一而足。 岳占仁：博客：“公关新游戏”，《IT经理世界》，2007年第1期
这些员工博客积极地与公众进行双向沟通，为企业营造积极形象。但是如果不制定员工博客的指导方针，它们也极有可能为企业带来麻烦。
员工博客的指导方针应包含：如何在博客写作和工作之间保持平衡；如何使用“法律声明”表明观点和意见仅仅代表自己；如何正确地回应访问者的评论和媒体的质疑；哪些涉及到公司的信息不能在博客上发表；不允许匿名发表等等。此外，企业还要做好员工博客信息的监察工作。 徐彦：“浅析博客公关的立足之本”，《商业现代化》，2008年第23期

(四) 发展优秀企业博客技术
从第四章的调查统计结果，我们看到当前国内的企业博客发展不合理，绝大部分企业博客集中在和 两个网站上。而这两个网站架构制作粗燥，网页设计不够美观，浏览速度有限，既不适合企业进行管理，也不方便读者阅读和评论。对博主和读者之间互动影响也有限。此外，缺少帮助企业建立和实施企业博客的外部服务商，现有的广告、公关公司也鲜有专门提供企业博客咨询服务。很多企业缺少这方面的教育、咨询和技术帮助，即使有心，也无力去做这件事。所以，从技术层面讲，当务之急是需要提高博客技术构架质量，开发优秀的企业博客托管方式。还可以借鉴国外的企业博客模式，并提供优秀企业博客模板，以便企业进行参考和学习，提高整体企业博客质量。
(五) 及时整理和追踪
博客作为一种网络媒体，可以以文字、图片、音频、视频等方式传递信息。而由于博客是以日志形式按照时间顺序排列，所以博客上记录的内容和读者评论可以随时查阅，方便管理。企业博客的管理团队平时应及时收集和整理下来，以便发现问题，也能够保证与读者的交流质量和交流效率。
对于那些不满的留言，在作出回复后的几天时间内要进行追踪。一来可以及时了解公众的意见，二来有利于塑造优良的企业形象。而这些记录和追踪有利于企业日后的长久性发展和经验总结。长时间的交流互动，可以在企业、网民和其他企业之间构成良好的博客圈，成为企业营销公关的一个有力工具。

六、 总结

每一场技术更新都会带来人类生活方式和商业模式的巨大转变。今天，博客的出现同样对企业公关营销有巨大的推动作用。目前，与蓬勃发展的大众草根博客相比，企业博客还处于一个预热阶段。虽然开设企业博客的益处多多，但由于博客发展历史还很短暂，能够借鉴的经验太少，且存在一些问题，导致了大多数企业暂时都采取了观望的态度。虽然如此，企业仍旧可以通过监控追踪大众博客，从中发现对企业有用的信息。
在上文中，我们在广泛的研究现有文献基础之上，对当前中国企业博客的现状和存在问题进行了讨论和总结。特别的，我们通过google、 baidu网络搜索工具，采用企业名称和“企业博客”为关键词，对2008年由中国企业联合会和中国企业家协会评选的中国企业500强排名中的前100名企业进行实证性调研，获取了第一手的统计数据。我们注意到博客的网络技术仍在发展之中，博客公关仍然是一个开放和发展的课题。博客作为继E-mail、BBS、实时讯息（ICQ、MSN等）之后的第四种网络交流方式，拥有强大的生命力，势必进一步发展，越来越成熟。而企业博客经过理性的规划和思考，加之前人应用经验的总结，必将走向一个更美好的明天，成为企业公关营销重要的左膀右臂。

参考文献
［1］谢金余：“博客公关初探”，《东南传播》，2006年第9期
［2］Jeremy Wright，2005，Blog Marketing，McGraw-Hil
［3］岳占仁：“博客：公关新游戏”，《IT经理世界》，2007年第1期。
［4］高敬主编：《哈佛模式——公司危机管理》，中央民族大学出版社，2003
［5］ Kaye D. Sweetser , Emily Metzgar, 2007, “Communicating during crisis: Use of blogs as a relationship management tool”, Public Relations Review 33:340–342
［6］吴望德 苏华 兰显洪：“妖媚还是蛊惑？博客营销你看上去很美”，《现代营销•营销学苑》2006年第10期
［7］徐彦：“浅析博客公关的立足之本”，《商业现代化》，2008年第23期
［8］胡春阳 姚玉河：“发动博客公关”，《企业管理》，2007年第3期
［9］米晓彬：“不可忽视的博客公关”，《传媒》2007年第8期
［10］韩千群 卢安宁：“开启企业博客营销的法门”，《东方企业文化》，2008年第1期
［11］刘依卿：“企业博客公关：现实与理想有多远”，《公关世界：上半月》，2008年第8期

附录1

2008中国企业500强企业博客调查统计表

排名
企业名称
营业收入(万元)
类别
博客个数
内容
更新速度
备注
1
中国石油化工集团公司
122786322
石化/石油
0

2
国家电网公司
101073254
电力
0

3
中国石油天然气集团公司 
100067727
石化/石油
1
全
新

4
中国工商银行股份有限公司 
39003400
银行
0

5
中国移动通信集团公司 
35790506
电信/通讯
2
全
新

6
中国人寿保险（集团）公司
33040422
保险
4
全
新

7
中国建设银行股份有限公司
31418300
银行
1

无效

8
中国银行
31004900
银行
1
不全
旧

9
中国农业银行
25905700
银行
0

10
中国南方电网有限责任公司
25755016
电力
0

11
中国中化集团公司
22973070
石化/石油
0

12
宝钢集团有限公司 
22771594
钢铁/铝/煤矿
1
全
旧

13
中国电信集团公司 
21187787
电信/通讯
2
全
新

14
中国第一汽车集团公司
20073218
汽车
0

一个为个人， 一个为分厂
15
鸿富锦精密工业(深圳)有限公司
18738695
其他（机械，建筑等）
0

16
中国中铁股份有限公司
18050682
钢铁/铝/煤矿
0

17
中国铁建股份有限公司 
17748729
铁路/海运输
0

一个为个人，
18
上海汽车工业（集团）总公司
17194895
汽车
1
全
新

19
中国建筑股份有限公司
16830580
其他（机械，建筑等）
0

20
东风汽车公司
16795159
汽车
1
全
旧

21
中国平安保险（集团）股份有限公司
16520400
保险
1
全
新

22
中国海洋石油总公司
16204043
石化/石油
1
全
新

23
中国远洋运输（集团）总公司
15851351
铁路/海运输
0

一个为分厂
24
中国五矿集团公司
15605595
钢铁/铝/煤矿
0

信息错误

25
百联集团有限公司
15488739
零售
0

26
中粮集团有限公司
15487213
物资/粮食
0

27
中国交通建设集团有限公司
  15205052
铁路/海运输
0

28
联想控股有限公司 
14620055
电子/计算机
1
全
新
CEO博客

29
中国兵器装备集团公司 
14114846
军工
0

30
中国兵器工业集团公司
13387505
军工
0

31
中国铝业公司
13369068
钢铁/铝/煤矿
0

一个区域的

32
中国冶金科工集团公司
13321765
钢铁/铝/煤矿
0

33
中国中钢集团公司
12353117
钢铁/铝/煤矿
0

一个区域的

34
海尔集团公司 
11822731
电子/计算机
2
全
新

35
中国华能集团公司
11560675
电力
0

36
江苏沙钢集团有限公司
11550416
钢铁/铝/煤矿
0

37
华润（集团）有限公司 
11330190
其他
1
全
新

38
中国中信集团公司
10935227
电信/通讯
0

一个为分厂
39
首钢总公司
10900000
钢铁/铝/煤矿
0

40
广州汽车工业集团有限公司
10809320
汽车
1
全
旧

41
中国化工集团公司 
10749002
石化/石油
0

42
神华集团有限责任公司
10706758
钢铁/铝/煤矿
0

43
中国航空工业第一集团公司
10481315
航空
0

44
国美电器有限公司 
10230000
零售
2
全
新

45
中国联合通信有限公司 
10153281
电信/通讯
2
全
新

46
太原钢铁（集团）有限公司
10032607
钢铁/铝/煤矿
0

47
天津市中环电子信息集团有限公司
9762135
电子/计算机
0

48
中国太平洋保险（集团）股份有限公司
9300800
保险
0

49
华为技术有限公司
9201206
电信/通讯
2
全
新
一个为分厂
50
上海电气（集团）总公司 
9053734
电力
1
全
旧

51
唐山钢铁集团有限责任公司
8718811
钢铁/铝/煤矿
0

52
中国大唐集团公司 
8666538
电信/通讯
0

53
苏宁电器股份有限公司
8547546
零售
0

54
浙江省物产集团公司
8440002
物资/粮食
0

一个无效

55
中国人民保险集团公司
8393822
保险
1
不全
旧

56
武汉钢铁（集团）公司 
8252992
钢铁/铝/煤矿
0

57
中国船舶重工集团公司
8210503
铁路/海运输
0

58
中国邮政集团公司
8166372
铁路/海运输
0

59
鞍山钢铁集团公司
8145124
钢铁/铝/煤矿
0

60
中国铁路物资总公司
7913380
铁路/海运输
0

61
中国海运（集团）总公司
7633212
铁路/海运输
0

62
中国航空油料集团公司
7506756
航空
0

一个为分厂
63
中国国电集团公司
7375406
电力
0

64
中国华电集团公司 
7274512
电力
0

65
京东方科技集团股份有限公
7088447
电子/计算机
0

66
中国电子信息产业集团公司 
6849176
电子/计算机
0

67
中国机械工业集团公司 
6830273
其他
0

68
北京汽车工业控股有限责任公司
6781991
汽车
1
不全
旧

69
美的集团有限公司 
6746430
电子/计算机
1
全
新

70
山东魏桥创业集团有限公司
6656603
其他
0

71
天津市物资集团总公司
6457971
物资/粮食
0

72
交通银行股份有限公司
6232232
银行
0

一个错误

73
天津汽车工业(集团)有限公司
6056754
汽车
0

74
上海建工（集团）总公司
6050533
其他
0

75
中国对外贸易运输（集团）总公司
5954454
铁路/海运输
0

76
莱芜钢铁集团有限公司 
5867498
钢铁/铝/煤矿
0

77
中国中煤能源集团公司
5771835
钢铁/铝/煤矿
2
全
新

78
中国南方航空集团公司
5661743
航空
1
不全
旧

79
益海嘉里投资有限公司
5552540
物资/粮食
0

80
马钢（集团）控股有限公司
5175081
钢铁/铝/煤矿
0

81
济钢集团有限公司
5096589
钢铁/铝/煤矿
0