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民政服务中心XX年上半年工作总结及下半年工作计划
2019年上半年以来，xx市民政服务中心在xx市委、市政府及市民政局的正确指导下，紧紧围绕市委市政府的战略部署，以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，以切实提高民生保障水平、努力建设人民满意型为老服务、加强和创新社会救助管理为重点，强化措施，狠抓落实，各项工作取得了新成绩，我市民政服务中心事业发展水平进一步得到了提升。
2019年3月在老年公寓建院一周年之际，xx市民政事业服务中心正式揭牌成立，xx市民政局聘任胡xx为民政事业服务中心主任、黄xx为民政事业服务中心党支部书记。
xx市民政事业服务中心以老年公寓为先导，做精做细养老服务项目。中心由六大机构组成，分别为老年公寓、社会福利院、社区服务中心、尚百帮家政服务有限公司、社会工作与志愿者协会、救助管理站，共有员工86人。
一、坚持讲大局惠民生，各项重点工作全面推进。
㈠老年公寓立足于服务规范化、标准化建设。
老年公寓成立于2019年3月，是xx首家专业养老服务机构，主题框架总投资2800多万元，胡xx主任个人投资500余万元用于老年公寓的装修和设施设备的购置，现有员工42名。
2019年上半年，我公寓在上一年节能降耗的基础上，各项工作稳中求进，积极完善各项制度，提高服务质量，为广大老年朋友持续提供一个安享晚年的好去处。公寓上半年接受同行业参见学习10余次，资讯入住老人200余人，现实际入住老人100余人。
1.健立健全各项管理制度。为了推动老年公寓健康有序地发展。一是建立了与护理老人相适应的各项规章制度及考核办法;建立了《老年公寓院长岗位责任制》、《老年公寓护理员岗位责任制》、《关于财务、护理、食堂人员管理制度》等一系列规章制度;初步完成了全面细化的岗位责任制。
2.建立了老人个人资料、健康状况、联系人等档案资料。针对不断出现的新情况、新问题，及时调整管理规则和制度，始终实行动态管理，适时出新的管理举措。同时加强与老人的心理沟通，保证每天同老人谈话，并定期安排老人与子女通话，设立亲情热线，通过谈话满足老人沟通的需要，减少老人孤独感。依据不同老人的独立特性和公寓的集体生活模式，我们不断开展举办趣味活动，增添老人生活乐趣和丰富员工业余生活，增进老人和员工的更多情感交流。
3.在公寓内，倡导quot;以老人为本quot;的服务理念，要求每位护理工作人员对待老人要热心、爱心、细心、耐心、知心。坚持每周一次例会点评制，学习相关政策理论、规章制度，交流工作经验，探讨工作方法，点评一周工作，布置下周工作，提高工作质量和工作效果。
4.满足每一位老年人生活要求。一是让老人吃得好。公寓一日三餐根据老人吃的特点，合理制定食谱，老年人该吃什么，怎么吃，写得清清楚楚。较好地安排了老人的伙食;同时，还每月征求一次老人意见、调整一次食谱，做到每天食谱不重样，既适合老年人口味，又满足营养需求。对身体素质差和生病的老人，单独安排饭菜，由服务人员送到老人房间。
5.公寓对老人房间卫生、被褥整理、衣物换洗等工作作了详细的规定，根据老人的自理情况，责任到人，保证老人的被褥干净、床铺整洁、房间卫生。
6.为入住老人进行健康检查。重点是加强入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立个人健康档案，每天有护理人员查房，随时掌握老人身体健康情况。做好夜班查房记录，经常测量血压。加强随堂培训，夜间加强巡护，护工间手把手相互学习，为老人提供更专业的服务，督促指导部分失能老人进行康复训练。
7.适时开展勤查岗制度，全面落实公寓安全工作措施。对公寓主楼、厨房、房间等，经常进行用气用电、消防安全隐患排查，发现问题，及时纠正。同时，突出抓好工作场所的消防安全工作，确保万无一失。做到底数清、情况明，切实排除发现的火灾隐患，防止火灾事故发生。按照谁主管、谁负责，谁检查、谁负责的原则，认真落实工作责任制，对存在安全隐患，责令限期整改，决不走过场。
8.加大了养老服务宣传工作力度。2019年以来，公寓加大爱心服务力度，相应地宣传工作也就紧紧跟上，老年公寓走廊新张贴了5大块宣传内容。按照既定目标，认真组织，精心策划，坚持稳定、鼓劲、和谐、正面宣传为主的方针，开展了一系列强有力的宣传攻势。
㈡坚持抓难点重创新，社会福利院工作取得阶段性突破
社会福利院成立于2019年3月，对xx城市及周边农村中孤、老、残、儿童提供收养服务，做好弃婴和孤儿的收养工作是我院开展的主要业务之一。社会福利院现有员工6名。福利院严格按照《收养法》、《未成年保护法》、《儿童社会福利机构基本规范》的要求，切实地维护了弃婴、孤儿这部分儿童的合法权益，为他们提供了良好的生活环境。
1.从2019年3月建院迄今，福利院累计收养了社会弃婴、孤残儿童5名，现有2名儿童住院。我院倡导全体员工以关注儿童成长生活的各项基本需求为起点和目标，发扬不怕苦、累、脏、难的精神，将孩子们视如亲生，工作人员每天给孩子们穿衣、洗漱、喂饭、接屎接尿，不厌其烦、任劳任怨。
2.医务室目标管理成效明显。医务室实施目标管理后，提高了医疗质量和医疗技术，有效保障了院内的儿童每天24小时能及时就医，并提供了良好的就医环境，显著改善了我院的医疗条件。
3.制度建设不断完善。制度是可持续发展的保证，我院根据新情况、新变化对原有制度进行了修改和充实，不断完善各项管理制度。制度的完善更是让全院干部职工都自觉规范自身行为，院内重大事项决策坚持执行民主集中制，并采取公示、通报等形式，统一思想，团结协作，有效杜绝了不良行为的发生，有力地促进了全院的和谐稳定，从而确保全院工作有序推进。
4.各项学习实践活动扎实有效的开展。我院在紧抓政治学习的同时极力提高干部职工的业务水平、工作能力，比如《儿童社会福利机构基本规范》要求人人学以致用，并派管理人员到省内及周边发达地区的多家福利院参观学习，送业务骨干参加省级的各种相关业务培训，从中学习到很多先进的理念和有益的经验，提升他们对福利事业的认识，丰富他们的基层管理经验，增强他们的业务操作能力，从而以高标准、高要求、高起点思考自己的工作，履行自己的职能。
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