客户服务合同华北华南.docx
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1、精选资料委托方 (以下简称“甲方”)住所地 联系方式 证件号码 法定代表人/负责人 受托方 秦皇岛天粮餐饮管理有限公司 (以下简称“乙方”)住所地 秦皇岛市海港区金原商务大厦20层 联系方式 0335-7912345 法定代表人 赵 维 鉴于: 1、甲方因自身发展和投资的需要,拟投资餐饮项目并从事经营活动,同时,甲方有意寻求有运营管理经验的服务方为其提供管理咨询指导服务。2、乙方致力于中小型餐饮项目运营管理领域的研究与实践,有能力为餐饮项目投资者提供运营管理指导及咨询服务。3、甲方在认可和接受乙方服务能力的基础上,委托乙方就本合同约定的餐饮项目的运营管理提供指导及咨询服务(下称“服务”)。为此
2、,甲乙双方本着公平、自愿、诚信、有偿的原则,根据中华人民共和国合同法的有关规定,经协商一致,达成本合同条款,以兹共同信守。一、服务项目1、项目名称: (下称“餐饮项目”)。2、服务方式:甲方自愿选择如下第 种服务方式,由乙方为其提供本合同项下的服务:单店运营指导服务,即乙方为甲方提供的指导、培训服务范围仅限于在 省/自治区 市 县/区 街/路 号/室(具体以甲方申请的企业工商登记注册地为准)单店餐饮项目的运营。区域运营指导服务,即乙方为甲方在 省/自治区 市 县/区行政区划范围内设立的所有自营餐饮项目提供运营指导服务。(注:该区域仅限于双方签约时的行政区划范围,若在本合同期限内,该区域行政隶属
3、关系发生变化的,则甲方的区域运营范围仍以本合同签订时为准)。甲方可以在上述区域范围内,向乙方推荐其他餐饮投资者(下称“客户”)并促成乙方与客户签订运营服务合同,同时,乙方也可利用其相应资源帮助甲方进行招募意向客户,最终由乙方为客户提供运营指导服务并收取相应费用。对于乙方向客户所收取的相应费用,甲乙双方按照本合同第四条第1款第项的约定进行分配。二、服务内容1、乙方为甲方餐饮项目提供的服务,具体包括运营指导和管理培训两方面内容(详见本合同附件:运营服务实施清单)。运营指导包括选址、营建、开店、管理及店面后续运营等方面的运营指导和咨询。管理培训包括经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等方面的理论和
4、实操培训。 2、乙方为甲方提供的服务内容仅限于本合同第一条所约定的项目名称及服务方式,不包括甲方现有的其他项目,同时甲方不得利用从乙方处获得的运营指导及管理培训等方面的经验用于除本合同项下餐饮项目和地址之外的其他项目。若甲方需要增设新的餐饮项目,则甲方应与乙方另行签订运营服务合同,具体内容及相关服务费用参照本合同的服务费用标准由双方另行协商予以确定。三、工作成果1、乙方指派运营指导人员协助甲方开展餐饮项目运营工作,运营指导人员全面负责双方之间的沟通、联络和咨询,提出相关方案。2、乙方提供的咨询服务工作分为文案咨询和口头咨询,文案咨询工作以文字形成的包括“建议书”、“报告书”、“培训/结业证明”
5、等为工作成果;口头咨询根据日常运营指导服务过程中的具体需要随时提供,亦计为咨询服务成果。3、运营指导人员开展工作的时间和地点由其自行决定,若确有需要时,可以根据甲方要求进行实地(甲方所在地)开展工作,所产生的交通费、食宿费、带店指导费用等相关运营带店费用由甲方承担。4、为了甲乙双方合作更为通畅,服务效果得到提升,对于本合同项下所涉及的运营指导及管理咨询等工作甲乙双方应当密切配合,积极沟通。对于重大运营管理方案的策划及落实,甲乙双方应当共同审议后,由甲方组织实施。若由于甲方配合或支持不够而影响实际工作开展及服务效果的,乙方不承担责任。 5、根据项目服务的需要或者甲方的要求,若在运营服务中需要引入
6、第三方服务或者供货的,乙方应本着甲方利益最大化的原则,推荐第三方提供服务。四、服务费用1、根据本合同第一条甲方选择的服务方式,甲方应向乙方支付相关服务费,具体如下:单店运营指导服务费标准:本合同签订之日,甲方向乙方支付该项服务费人民币小写 元,大写: 圆整(该费用包括管理培训费 元和运营指导费 元)。由于该项费用包含了餐饮服务项目的理论与实际操作培训、前期运营指导、后期运营咨询等服务内容,因此一旦自甲方领取培训资料或参加授课培训后,即表明乙方为此项目投入了实际的经营指导与技术支持,甲方已获得乙方的核心秘密,甲方因任何情形出现导致合同的解除、终止的,不得以任何理由要求乙方退还该项管理培训费。但运
7、营指导费乙方可以按照解除、终止后剩余期限与合同期限的比例予以退还。区域运营指导服务费标准:本合同签订之日,甲方向乙方支付该项服务费人民币小写 元,大写: 圆整(该费用包括管理培训费 元和运营指导费 元)。上述费用的退还条件与上述第项相同。除此之外,若甲方在运营区域内向客户推荐乙方服务并促成乙方与该客户签约的,则自客户与乙方签约并开业后30日内乙方对甲方支付居间报酬,乙方根据甲方促成签约的店型定额向甲方支付居间报酬,即:创业店支付居间报酬 元,标准店支付居间报酬 元,白金店支付居间报酬 元,对此,甲方应予接受并协助执行。2、第三方费用:为了确保甲方产品和服务质量,降低甲方采购成本,根据项目运营的
8、实际情况,若甲方需要任何第三方提供包括但不限于物料配送、技术带店指导等服务的,甲方可以向乙方或乙方推荐的供应商处采购,相关费用由甲方另行承担并支付。五、权利义务1、甲方有权享受乙方为其餐饮项目提供运营指导和管理培训服务,接受并使用乙方为其交付的工作成果,同时,甲方应按照本合同约定及时、足额向乙方支付相应费用。2、甲方负责除本合同项下运营指导服务以外的所有开办餐饮项目门店必需的一切工作及资金,守法经营,享有门店的经营管理权及收益权。3、乙方为甲方提供本合同第一条约定的运营指导和咨询服务并提交工作成果,便于甲方在经营餐饮项目过程中使用。4、乙方为甲方从业人员提供3名培训名额进行餐饮管理等相关方面的
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