装饰公司营销计划书_家装公司标准工程部.doc

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装饰公司营销计划书_家装公司标准工程部品控管理
保修期内
    A,一年内由施工工班长负责维修，同时由施工员配合；保修期内由施工员负责维修。
    B,保修期内施工员没法联系上，或不及时维修者，由客服部上门维修’．维修所产生的材料、人工费在相应资任人当月工资中扣除（人工费以150元/天计算）。
    C,保修责任人离开公司的，在质保金中扣除．
    D,每月20日前施工员将由客户签字的回访单上交客服部存档。
    E,回访中客户提出的合理维修要求，施工员应及时给予维修扫尾，为杜绝推拖维修，对施工员的保修责任在保修期后追加一个月。
    保修期外
    A、保修期外由客服部负责维修，维修部人员持《维修调度单》、《维修须知》、维修收据上门维
    B、维修前将维修事项做出估计有可能发生的费用，并请客户在到达时间上签字确认。
    C、维修结束请客户签字确认，维修调度单交由客服部存档。
    D、维修后根据实际情况开具维修收据，其中计入由公司提供的材料费，上交财务。
    E、维修人员与客户在解释沟通后收费，客户拒绝付费，交客户部处理。
为了确保施工员的根本利益，健全规章制度，现将施工员奖金结几审核程序规范如下：
    1、所有分公司与施工员结账必须严格执行总公司工程部结账计算方式，实事求是、不弄虚作假、不得随意增减、和随意结算。
    2、所有工地结账过程施工员都必须参与，在施工材料、单价和结账计算过程等各项目均无异议后施工员在结账单据上签字确认同时每月两次报总公司备案，以便核对。
    3、任何未经施工员签字的工地结账单据均必无效，同时也不列入和计算结账产值。
    4、所有工地人工费和现金往来账目必须有工程部经理、审核员（分公司总经理）、施工员三人签字方可向财务报账，所有材料票据必须有审核员与施工员工程部经理三人签字方可向财务报账。
    5、材料部票据一式四份，第一联材料部存根、第二联财务（正本）报账，第三联存入施工工地档案袋、第四联施工员留底（非材料配送票据用复印件进行存档）。
    6、XX年已竣工未结帐的工地同时执行本通知的规定，跨年度项目及XX年新工地项目完全按本规定执行。
    7、本程序文件内容需传达至每一位施工员。
    8、本程序解释权归属总公司工程部，凡本制度未列明事项一律不得操作。
公司创业以来，建立了质保金管理制度，根据实践证明，为推动保证质量起到了一定的效果，但我公司随着形势的发展，各地分公司纷纷建立了员工队伍，迅猛发展，调动也较为频繁，为了理顺质保金系统的正常运转，总公司现下达质保金管理制度，希遵照执行如下：
一、整顿清理
    每个分公司立即组织员工填写职工登记表，然而自行按职工登记表人员名册、分类，对质保金金额进行清理，并列出明细表，张榜公布，进行核对，并列出将要扣除的金额，相互监督，认真执行。
二、扣除金额方法及数量
    1、员工在分公司之间相互调动的，可由原分公司财务出具帐目存款清单及质保金清单（需收回质保金收据），转入新工作地点的财务。员工凭调动单、财务单到新工作地报到，到财务换取扣款凭证，严禁原地退取质保金，进入新的工作地点重新扣取，所有退、转帐务均由总公司财务统一协调管理，划帐处理。
    2、原已离开分公司饰并已退取质保金员工，如重新加入分公司饰必须一次性将已退质保金，交入工作所在分公司财务。交足后，由财务签字，工程部方能按排工作，谁违章，谁负责。
    3、分公司财务每月将质保存金扣款、存款清单报表一份报总公司进行核对。并在每月上交总公司财务款中，注明其中多少金额是属于质保金，核对无误。总公司单独帐户，专款专用。分公司财务应及时将本月维修需扣除的质保金金额一同会交总公司财务办理划帐手续，严禁现金支付。
三、质保金金额
    1、设计师3000元/人
    2、施工员10000元/人
    3、经理、总监以上级别3000元/人
    4、工班2000元/人
    5、办公室其他员工2000元/人
四、退款方法：
    1、工班需离开公司时，按公司规定离职流程办理，在完成离职手续后，按公司首先到所属工作的分公司工程部经理处及分公司总经理处签字，注明离开日期，到期后（凭注明日期为准）方可办理，清账签字，退取质保金，如离开时，单据未经签字，按手续未全重新补办处理。
    2、其他员工因提前解除合同或正常离职，完成流程手续后，凭离职交接单至财务部办理退款办理。
    3、质保金退取时间
    A、施工员按离开公司之日起二年后退取（即最后一只施工项目竣工满二年后退回，并扣除其保修期内应付材料费、人工费及其它费用）
    B、班组员工按离开公司之日起壹年后退取
    C、其它员工自批准确性离职之日起退款。
    D、到期退款，须先由财务查帐并注明账面经过扣除维修质保金后的实际金额，财务签字交工程部经签字后退取，不准遵章操作，谁违章，谁负责。
    4、质保金扣除
    A、现规定施工员质保期为24个月，班组员工质保期为12个月。
    B、凡在保修期内发生的一般质量维修5000元以下，都由当事人承担，并根据情节由工程部按比例，可分摊到施工员及班组员工的质保金帐户扣除，所有维修的材料发票，工资单据，都由当事人签字认可，并再由工程部经理批准，交财务扣除，如当事人已离开公司，所有维修的费用单据，应由维修具体经办人，维修工作分配总临界及工程部经理签字认可报销，并特别强调任何各类维修完毕都应有客户的签字，认同工作内容、时间，在上达基础上，才能报销维修费用，并存档备查，手续不齐，日后发生经济纠纷，由工程部经理负责。
    C、发生重大质量事故，维修费用在5000元以上，可酌情面定，由施工员、员工按比例公摊处理。
    D、其他员工因工作失误而对公司造成重大损失，经公司批准扣除质保金。
    E、具备扣除质保金的员工，每次扣除不少于500元，工作部在审批工资中不注明扣除、财务人员不按单扣除及领导不同意扣除，万一出现质量问题，由当事人承担责任，除该扣人员不安排工作外，还将追究领导人的责任。
五、上述质保金管理条例，即日起执行，并将执行过程中所发生的问题及时汇报总公司外理。
六、解释权归属总公司财务部，凡本制度未列明事项一律不行操作。
根据目前公司形势发展的需要，对原施工员上交的质量保证金需进行调整。本次调整对象为：仍需在公司担任施工员之职人员和今后要进公司担任施工员之职人员。对原己离职施工员和不愿按新方法实行即将离职的施工员仍按原公司有关规章制度执行。本次调整方案分风险金（即质量保证金）和承包基金二部份组成。具体细则如下：
    一、风险金每人1万元，作为一个施工员进公司任施工员一职的工作责任风险保证金，保证内容为：工程竣工后的保修责任。
    二、承包基金分A、B、C三个档次，分别为4万元、3万元、2万元，公司按施工员上交承包基金的比例保证施工员的施工工程项目（即年度的工程造价指标），人数档次和核定比例由各分公司根据情况自定。（总公司为每上交1万元承包基金，公司分配合同工程80万元，不包括施工员自己介绍业务进来的工程，A级人员5名，B级人员10名，C级人员20名）。
    三、交承包基金的施工员，公司根据运作情况分配施工员项目，不确保其整年的施工指标，其它条款按公司有亲文件执行。
    四、交款方式和时间：
    1、新进公司任施工员之职人员，必须交足1万元风险金才能安排工程施工。
    2、施工员原放在公司的质保金可转达为风险金，不足部份在XX月XX日前交齐。
    3、施工员在公司个人帐户上的资金可转达徼承包基金。承包基金在XX月XX日前交足40%，其余60%按8月后竣工工程，公司结帐施工员应得工资奖金中的20%比例提留，在春节前一次性转帐，不足部份在下一年度内按同比例提留，并在次年春节前交齐所欠承包基金（有条件的施工员可在本年度春节前交齐）
    五、风险金退款程序按公司原质保金的退款程序执行（参《质保金管理制度第四条第3小条）。
    六、承包基金退款按最后一只施工项目竣工验收公司内部结算后退回。
    七、公司人员调动或调离，风险金和承包基金均需符合以上期限，经工程部经理签字后再到财务部结（转）帐。
    八、本细则自即日起开始实施，解释权归属总公司。
一、紧急问题的定义
    紧急问题是指公司在运作过程和承接装饰工程施工过程前、中、后发生或发现的对公司的经营会产生不利影响的事件；具体包括：安全隐患、材料质量、施工质量、客户投诉、负面宣传报道、财物和人员损失、各类纠纷等。
二、紧急问题的报告、处理程序
    1、第一处理责任人
任何紧急问题处理的拖延都可能导致严重后果，因此需第一时间处理，故紧急问题处理的第一责任人为部门负责人，第二责任人为与紧急问题有关的职能部门负责人。
    2、处理流程
    A、当有紧急问题发生，由部门负责人在问题发生后的5小时内填写“紧急问题报告单”并传真至关联部门；遇特别紧急事甸，可先电话报告，再在规定时间内书面填报。
    B、若该紧急问题经部分负责人处理已平息的，请在处理结果一栏中填写已平息，若还需相关部门协助处理的，请注明协助部门、协助内容。
    C、关联部门须在必到“报告单”的24小时之内填写评述反馈及解决方案，然后送交直管副总经理。
    D、直管副总经理在收到报告单的24小时内签署处理意见，并送交总经理，总经理在收到后24小时内签署处理意见，并交由直管副总经理反馈回相关部门负责人。
三、解释权归属总公司，凡本规定未列明事项一律不得操作！
甲方：
乙方：
    为了更好更有效地贯彻落实总公司的一系列有关精神，提高经济效益，在互助互利的前提下进行责任考核，经双方协商同惫签订如下协议：
    一、甲乙双方将合同编号        ，客户        ，的预算直接费元经过预算软件侧算进行开支分配，甲方为        元，管理费及其他费用归甲方为        元,甲方合计支    配金额为        元，为该合同价的        %。其余款额       元为材料费、人工费，由乙方按照公司有关规定进行分配支付，节约开销后余款作为乙方完成考核指标的奖金，乙方在完全遵照其他条款的前提下，甲方在工程竣工30个工作日内给予结算，并将奖金转入乙方帐户。（出现红字，甲方有权动用乙方质保金）
    二、为确保工程质量，工程所需材料均需到公司指定材料配送处领取，未经指定的材料产品均要有业主认可的签名，未经同意外购材料不予报销并处以双倍价格处罚。
    三、客户交款、工程结算由乙方负责并承担全部责任（除甲方有违反总公司规定外的款额）
    四、乙方必须对甲方和业主负责，保质保保量完成生产任务；对工程质量、安全、进度直接负责。
    五、乙方对其所分配开支的款额直接负责。所有材料单据均由乙方本人签名方为有效。乙方有权查证与该工地有关的各类凭据、票证；有向上级部门反映及申诉违规问题的权利。
    六、工程中出现工程增减，除主材墙地砖、楼梯、木地板、扣板、木工板、饰面板、厨柜、油漆、玻璃、五金等差价和人工费外，增减差金额在伍仟元以内的双方不作调整，超出伍仟元在壹万元以内的，甲方按增减差额的20%进行正负考核，增减数差额超出壹万元以上的，可用软件对决算直接费重新计算进行分配。
    七、乙方必须认真负责执行合同条款，按照甲方总公司的有关规定进行施工操作，对违规操作和违反有关规定的，甲方随时有权解除本协议，乙方承担为此引起的一切责任。
    八、本协议属公司机密文件，不外带，由甲方统一管理，乙方不得向第三方泄漏。
    九、本协议自甲乙双方签字后生效，待双方结付清帐款后失效。
    十、本协议解释权归属总公司。
    十一、其他约定：                                                                        
甲方签名（盖章）                                  乙方签名（盖章）
分公司经理
分公司工程部经理
          年    月    日                          年    月    日

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