物业管理方案-ppt.ppt

中澳城物中澳城物业综合服合服务管理方案管理方案2018.02.20伤不起！新生代！爱自己！跳出局！大未来！“爱自己！”-立足“我”角度，揣摩客户心理“跳出局！”-暂时遗忘某些客观条件因素“新生代！”-不要畏惧陈旧的游戏规则，规 则都是人创造的“伤不起！”-逆水行舟，不进则退“大未来！”-追求企业专业化发展所以，我们需要过去现在未来假如你是业主，你想要什么样的物业服务？要是停车库代管洗车，我就不用自己受累了！楼下要是有餐厅，我就不用总吃泡面了！要有范儿！有尊贵的感觉，我住在这，别人只有羡慕嫉妒恨的份儿！有私人管家最好！永远以业主为中心中澳城物业的发展壮大，依存于业主的倾心支持，是业主当中澳城物业的发展壮大，依存于业主的倾心支持，是业主当前和未来的需求，造就了我们广阔的生存空间前和未来的需求，造就了我们广阔的生存空间我们的服务要达到什么样的效果？让让每一每一处处由中澳城物由中澳城物业业服服务务的地方，成的地方，成为为羡慕的焦点！羡慕的焦点！中澳城物中澳城物业业服服务务管理方管理方案案商业物业高端物业工业物业住宅小区物业写字楼物业医院物业服务宗旨：以业主为中心，为业主提供满意周到、细致入微的“中澳城”物业贴心服务。为业主提供物业贴心服务：满足业主的现有需求，开发业主的潜在需求，服务永远走在业主需求前面，做到“润物细无声”的贴心服务，用“感动”留住业主的倾心。将城市特色的吃、住、将城市特色的吃、住、行、游、购、娱等全方行、游、购、娱等全方位服务，与物业服务完位服务，与物业服务完美链接，将五星级服务美链接，将五星级服务延伸到每一位业主，融延伸到每一位业主，融汇于每一位业主的汇于每一位业主的-“-“中澳城物业之旅中澳城物业之旅”。佳奥个性化服务套餐吃住行游购娱娱业业主主室内室内空气空气质质量量检测检测 业业主建立家主建立家庭健康档案庭健康档案 组织业组织业主身体健主身体健康状况体康状况体检检健康管家“0”距离 关注关注业业主健康，跟踪主健康，跟踪业业主的健康主的健康动态动态 根据根据业业主身体健康状况定期主身体健康状况定期给给予在予在饮饮食、起居、运食、起居、运动选动选择择、健康、健康预预警等方面的建警等方面的建议议。您的社区服务助理怎您的社区服务助理怎么样？么样？您的社区服务助理您还满意么？-中澳城物业经理微信群里用心沟通”0”距离房屋健康品牌服务植入社区微信平台互动业主意见建议广泛受理品牌体验深度受众覆盖率房屋健康“0”距离精细化物业服务标准CS（目标理念）CustomerSatisfaction业主满意以以业业主主为为中心，把中心，把业业主的需主的需（包括潜在的需求）作（包括潜在的需求）作为为我我们们物物业业管理服管理服务务工作的工作的输输入，在服入，在服务务中最大限度地使中最大限度地使业业主感到主感到满满意。意。服服务务精神植入：精神植入：诚诚信、感恩、追求信、感恩、追求服服务务管理理念植入：管理理念植入：业业主至上、信主至上、信誉第一、科学管理、追求卓越。誉第一、科学管理、追求卓越。备选备选服服务务一：一：物业房产中介托管服务l l提供商业房产代售、代租的提供商业房产代售、代租的房产中介服务，将专业的房房产中介服务，将专业的房产服务与物业服务完美融合，产服务与物业服务完美融合，从优质的物业服务角度，为从优质的物业服务角度，为您的商业项目增值，最大限您的商业项目增值，最大限度减轻商业项目的空置风险，度减轻商业项目的空置风险，互利互惠，方便业主。互利互惠，方便业主。lTHANKYOU中澳城人，持续充电中