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绩效考核管理制度[004].doc
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1、精选资料 北京亿安天下网络科技有限公司 绩效考核管理制度 人力资源部制作 2012年6月 绩效考核管理制度 北京亿安天下网络科技有限公司 第一章 总则 第一条 考核的目的 1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析,做出客观评价,把握员工工作执行和适应情况,合理配置人员,明确员工工作的导向; 2、从公司角度正确地评价员工的工作绩效情况,为年度奖惩提供依据; 3、了解员工的工作态度和工作能力的适应情况,为员工的晋升、调配等多方面流动提供依据; 4、从员工角度,了解公司对自己工作的评价及期望,明确自己改进工作的方向,并找出改进绩效的方法。 第二条 考核的原则
2、1、客观原则:考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的,尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。 2、时效原则:员工考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 3、反馈原则:在考核结束后,考核结果必须反馈给被考核人,同时听取被考核人对考核结果的意见,并对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正。 第三条 考核适用对象及周期 本公司考核为季度、中期及年度考核,适用于所有部门经理、区域经理、主 管、站长。 第二章 考核组织与分工 第四条 绩效考核相关部门职责及分工 部门 工作分工 l 传
3、达解释公司的战略目标、经营策略和绩效衡量的标准 总经理 l 绩效循环启动之前进行正式的持续沟通和反复强调 l 为实现目标提供资源保证,包括为培训和发展提供必要的支持 财务部 l 依据公司整体战略目标、经营策略编制企业整体财务预算 2 绩效考核管理制度 北京亿安天下网络科技有限公司 l 与各部门沟通、协商确定部门各项财务预算的指标和标准 l 全程监控各部门财务预算指标达成情况并时实预警 l 考核各部门财务指标完成情况,并形成财务分析报告 l 制定绩效管理规程、考评政策、规范表格,确定考评办法及相关细则 l 负责绩效管理循环的日程安排,组织考核 人力资源部 l 绩效考核结果的汇总和报告 l 监督绩
4、效管理体系的运行,更新绩效管理及考评体系 l 负责与下属共同制定绩效计划和目标 l 负责合理分配工作任务及目标 各部门负责人 l 配合财务部门做好各本部门的各项预算 l 积极配合推进绩效管理系统的实施以提升企业的核心竞争力 第三章 指标体系建立 第五条 公司绩效考核指标 1. 销售部门、社区运维部是按企业战略要求,建立以完成企业总体KPI指标为主要目的,同时强调公司制度的有效执行,所以采用关键绩效指标及制度考核相结合的考核方式。 销售部门KPI指标体系构成(商企销售部、项目拓展部): 指标类别 指标定义 考核权重 40% 主要工作任务指标 部门营业收入的完成指标 30% 主要预算指标 当期费用
5、、利润指标 10% 执行公司制度指标 财务制度、会议制度、人力资源管理制度等执行情况 10% 上级评价 上级对下级当期工作的全面评价 10% 下级评价 下级对上级管理能力的评价 销售部门考核周期为季度、年度考核,目标设定的责任人为副总经理、各部门经理。 3 绩效考核管理制度 北京亿安天下网络科技有限公司 社区运维部KPI指标体系构成: 指标类别 指标定义 考核权重 40% 主要工作任务指标 新开户数、营业收入的完成指标 30% 主要预算指标 当期费用、利润指标 10% 执行公司制度指标 财务制度、会议制度、人力资源管理制度等执行情况 15% 上级评价 上级对下级当期工作的全面评价 5% 客户评
6、价 当期产生的客户投诉率 社区运维部门考核周期为月度调整任务,季度评价考核及年度考核,目标设定的责任人为区域经理、站长。 2. 工程部门考核周期为季度、年度考核,目标设定的责任人为部门全体员工。主要强调已立项工程的如期完成、故障的快速抢修和对施工单位的监督配合,所以采用主要工作任务指标和工作表格回收为主要权重的考核方式。 工程部KPI指标体系构成: 指标类别 指标定义 考核权重 40% 主要工作任务指标 当期工程按期完成考核指标(立项、维护) 工程费用明细、验收单、开通确认单、路由图完备情 30% 主要工作表格回收指标 况考核指标 10% 财务制度、会议制度、人力资源管理制度等执行情况 执行公
7、司制度指标 15% 上级评价 上级对下级当期工作的全面评价 5% 协作部门评价 工作衔接部门给予的评价 3. 技术部门考核周期为中期及年度考核,目标设定被考核人为公司全体技术人 4 绩效考核管理制度 北京亿安天下网络科技有限公司 员。考核结果用于调整员工技术等级工资,主要强调技术能力和公司制度执行,协作部门评价相结合的考核方式。 技术部KPI指标体系构成: 指标类别 指标定义 考核权重 40% 主要工作技能指标 技术能力实际操作考核指标 30% 主要工作技能指标 技术能力书面考核指标 10% 执行公司制度指标 财务制度、会议制度、人力资源管理制度等执行情况 15% 上级评价 上级对下级当期工作
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