员工素质能力提升培训-PPT课件.ppt

员工素工素质能力提升能力提升培培训 主主讲人：人：杨利民利民1 1主要内容一、我一、我一、我一、我们为们为什么不成功什么不成功什么不成功什么不成功二、二、二、二、树树立自己的成功目立自己的成功目立自己的成功目立自己的成功目标标三、学会沟通，建立和三、学会沟通，建立和三、学会沟通，建立和三、学会沟通，建立和谐谐的人的人的人的人际际关系关系关系关系四、正确四、正确四、正确四、正确认识认识工作中遇到的工作中遇到的工作中遇到的工作中遇到的问题问题五、以五、以五、以五、以积积极的心极的心极的心极的心态态投入工作投入工作投入工作投入工作六、智商、情商、逆境商六、智商、情商、逆境商六、智商、情商、逆境商六、智商、情商、逆境商七、合作共七、合作共七、合作共七、合作共赢赢，个人与，个人与，个人与，个人与团队团队八、思考八、思考八、思考八、思考心心心心态态 行行行行动动九、四种核心能力的建九、四种核心能力的建九、四种核心能力的建九、四种核心能力的建设设十、十、十、十、优优秀秀秀秀员员工八工八工八工八项项要点要点要点要点2 2我们每个人面临的困惑与挑战我我为什么什么还没有成功；没有成功；我我为什么不如什么不如别人人强；我能我能为我的将来和家人我的将来和家人带来保障来保障吗？我的希望在哪里？我的希望在哪里？我的目我的目标是什么？是什么？为什么？什么？为什么？什么？为什么？什么？3 3我能正确的回答这几个问题吗？1 1、我在、我在、我在、我在为谁为谁工作？工作？工作？工作？2 2、我是一个受、我是一个受、我是一个受、我是一个受欢欢迎的人迎的人迎的人迎的人吗吗？3 3、我能做什么？、我能做什么？、我能做什么？、我能做什么？4 4、我最喜、我最喜、我最喜、我最喜欢欢做什么？做什么？做什么？做什么？5 5、我哪个特我哪个特我哪个特我哪个特长长、技能比、技能比、技能比、技能比别别人人人人强强？6 6、我喜、我喜、我喜、我喜欢钻欢钻研学研学研学研学习吗习吗？7 7、我把公司的事当成自己的事做、我把公司的事当成自己的事做、我把公司的事当成自己的事做、我把公司的事当成自己的事做吗吗？8 8、我每天都反思自己、我每天都反思自己、我每天都反思自己、我每天都反思自己吗吗？4 4一、我们为什么不成功1、美国成功学大、美国成功学大师戴戴尔卡耐基卡耐基：成功成功=专业知知识+人人际关系关系其中，其中，专业知知识占占15%；人；人际关关系占系占85%。上面是管理人上面是管理人员的，的，对员工来工来讲：专业知知识占占70%，人，人际关系占关系占30%。5 52、第二个成功的公式：成功=心态+能力+人际关系一、我们为什么不成功6 63、成功者的基本素、成功者的基本素质：n n具有良好的人具有良好的人际关系关系处理能力理能力n n 具有具有优秀的道德品秀的道德品质n n 良好的敬良好的敬业、工作精神、工作精神n n 不断学不断学习进取的取的习惯n n 合理的知合理的知识结构构一、我们为什么不成功7 74、我、我们处理理问题的方式的方式对吗？1）学会）学会换位思考位思考2）不要）不要过于于计较上司的批上司的批评方式方式3）知）知错就改就改4）力戒消沉）力戒消沉一、我们为什么不成功8 8 成功的基成功的基成功的基成功的基础础为为自己自己自己自己树树立目立目立目立目标标 哈佛大学哈佛大学哈佛大学哈佛大学对对一群条件都差不多的年一群条件都差不多的年一群条件都差不多的年一群条件都差不多的年轻轻人，人，人，人，调查结调查结果如下：果如下：果如下：果如下：3%3%的人有清晰且的人有清晰且的人有清晰且的人有清晰且长长期期期期 的目的目的目的目标标10%10%的人有清晰但短期的人有清晰但短期的人有清晰但短期的人有清晰但短期 的目的目的目的目标标60%60%的人有的人有的人有的人有较较模糊目模糊目模糊目模糊目标标27%27%的人无目的人无目的人无目的人无目标标2525年后，年后，年后，年后，3%3%的人的人的人的人2525年来几乎都不曾更改年来几乎都不曾更改年来几乎都不曾更改年来几乎都不曾更改过过自己的人生目自己的人生目自己的人生目自己的人生目标标。他。他。他。他们们都朝着同一个都朝着同一个都朝着同一个都朝着同一个方向不懈地努力，几乎都成了社会方向不懈地努力，几乎都成了社会方向不懈地努力，几乎都成了社会方向不懈地努力，几乎都成了社会备备界的界的界的界的顶顶尖成功人士、行尖成功人士、行尖成功人士、行尖成功人士、行业领业领袖、社会精英。袖、社会精英。袖、社会精英。袖、社会精英。10%10%的人大都生活在社会的中上的人大都生活在社会的中上的人大都生活在社会的中上的人大都生活在社会的中上层层，那些短期目，那些短期目，那些短期目，那些短期目标标不断被达成，生活状不断被达成，生活状不断被达成，生活状不断被达成，生活状态稳态稳步上步上步上步上升，成升，成升，成升，成为为各行各各行各各行各各行各业业的不可或缺的的不可或缺的的不可或缺的的不可或缺的专业专业人士。如医生、律人士。如医生、律人士。如医生、律人士。如医生、律师师、工程、工程、工程、工程师师、高、高、高、高级级主管等主管等主管等主管等等等等等 。60%60%的人几乎都生活在社会的中下的人几乎都生活在社会的中下的人几乎都生活在社会的中下的人几乎都生活在社会的中下层层面，都没有什么特面，都没有什么特面，都没有什么特面，都没有什么特别别的成的成的成的成绩绩。27%27%的人几乎都生活在社会的最底的人几乎都生活在社会的最底的人几乎都生活在社会的最底的人几乎都生活在社会的最底层层，他，他，他，他们们的生活都的生活都的生活都的生活都过过得很不如意，常常失得很不如意，常常失得很不如意，常常失得很不如意，常常失业业。二、树立自己的成功目标9 9二、树立自己的成功目标1 1、优优秀秀秀秀员员工的工的工的工的标标准准准准（1 1）虚心学）虚心学）虚心学）虚心学习习（2 2）有）有）有）有责责任意任意任意任意识识（3 3）自）自）自）自动动自自自自发发、积积极向上极向上极向上极向上（4 4）爱护爱护、忠、忠、忠、忠诚诚企企企企业业（5 5）善于沟通，能与人和）善于沟通，能与人和）善于沟通，能与人和）善于沟通，能与人和谐谐相相相相处处（6 6）时时刻保持良好心刻保持良好心刻保持良好心刻保持良好心态态 （7 7）不墨守成）不墨守成）不墨守成）不墨守成规规（8 8）正确价正确价正确价正确价值观值观（9 9）发现问题发现问题解决解决解决解决问题问题（1010）有气概担当企）有气概担当企）有气概担当企）有气概担当企业经营业经营重任的重任的重任的重任的员员工工工工 1010 杰克杰克.韦尔奇推崇的奇推崇的优秀秀员工工标准：准：高昂的工作高昂的工作热情和情和强健的体魄；健的体魄；良好的良好的协作精神和作精神和团队意意识；执行力和决策能力；行力和决策能力；激励他人的能力激励他人的能力二、树立自己的成功目标11112 2、四、四类类不同不同员员工的分析工的分析能干不愿能干不愿干干既能干又既能干又愿干愿干不能干也不能干也不愿干不愿干愿干不能愿干不能干干工作能力工作意愿二、树立自己的成功目标1212三、学会沟通，建立和谐的人际关系 沟通沟通是人与人之是人与人之间、人与群体之、人与群体之间思想与感情的思想与感情的传递和反和反馈的的过程，以求程，以求思想达成一致和感情的通思想达成一致和感情的通畅。研究表明，人与人之研究表明，人与人之间85%的矛的矛盾来自于盾来自于误解，所以，沟通是化解矛盾解，所以，沟通是化解矛盾的最有效的方法和渠道。的最有效的方法和渠道。1313+：加一点理解：加一点理解-：减一点冷漠：减一点冷漠：乘一点关心：乘一点关心：除一点猜忌：除一点猜忌1、提高沟通技巧，有助事、提高沟通技巧，有助事业成功成功三、学会沟通，建立和谐的人际关系14141 1）认认真做好本真做好本真做好本真做好本职职工作工作工作工作2 2）尊重上司，）尊重上司，）尊重上司，）尊重上司，维护维护上司的威信上司的威信上司的威信上司的威信3 3）勇挑重担，）勇挑重担，）勇挑重担，）勇挑重担，为为上司分上司分上司分上司分忧忧4 4）主）主）主）主动请动请示和示和示和示和汇报汇报5 5）修正上司）修正上司）修正上司）修正上司违规违规的决定，但要注意方式的决定，但要注意方式的决定，但要注意方式的决定，但要注意方式2、如何、如何处理好上司的关系理好上司的关系三、学会沟通，建立和谐的人际关系15151 1）造成冲突的原因：）造成冲突的原因：）造成冲突的原因：）造成冲突的原因：n n 认识认识上的差距上的差距上的差距上的差距n n 利益上的矛盾利益上的矛盾利益上的矛盾利益上的矛盾n n 个性特征上的差异个性特征上的差异个性特征上的差异个性特征上的差异n n 环环境的影响境的影响境的影响境的影响n n 沟通上的障碍沟通上的障碍沟通上的障碍沟通上的障碍n n 体制上的缺陷体制上的缺陷体制上的缺陷体制上的缺陷n n 上司作上司作上司作上司作风风上的毛病上的毛病上的毛病上的毛病3、如何正确、如何正确对待冲突待冲突三、学会沟通，建立和谐的人际关系16162）如何正确对待冲突：n n 强调团队协强调团队协作；作；n n 强调强调各部各部门门之之间间利益的一致性；利益的一致性；n n 沟通信息、增沟通信息、增进进了解、了解、统统一一认识认识、消除戒、消除戒见见、合、合作共事；作共事；n n 加加强统强统一一领导领导，发挥协调发挥协调作用；作用；n n 严严格格规规章制度，明确工作章制度，明确工作职责职责，限制冲突的，限制冲突的发发展。展。三、学会沟通，建立和谐的人际关系17174、善于容纳别人1 1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态态度消极，度消极，宽宽容是克容是克服偏服偏见见的良的良药药。2 2）不要低估）不要低估别别人。不妨人。不妨记记住：人住：人们们往往往往倾倾向于使自己符合向于使自己符合别别人人对对他他们们的期待。的期待。3 3）不要吝）不要吝啬赞啬赞美。写美。写记录记录、寄信、寄信笺笺，尽管人，尽管人们总们总能感到你能感到你对对他的肯他的肯定，但怎么也不会定，但怎么也不会厌厌倦和拒倦和拒绝绝听你的好听你的好话话，给给人人们们以正面以正面积积极的极的鼓励，鼓励，这这就是成功管理者的决就是成功管理者的决窍窍之一。之一。4 4）培养自）培养自觉寻觉寻找找别别人人优优点的点的习惯习惯，拿，拿别别人的人的长处长处与自己的短与自己的短处处比比较较这样这样才能才能进进步。步。5 5）不要）不要过过分期待自己付出了什么，分期待自己付出了什么，别别人人应该应该回回报报什么。什么。三、学会沟通，建立和谐的人际关系1818不会与周不会与周不会与周不会与周围围的人相的人相的人相的人相处处，无无无无论论你怎你怎你怎你怎样样有才能也不有才能也不有才能也不有才能也不会成功会成功会成功会成功三、学会沟通，建立和谐的人际关系19195、做自己不愿做的事n n做自己不愿意做的事情，是得到做自己不愿意做的事情，是得到认可可的最好方法；的最好方法；n n把不愿做的事情做得 漂亮，将会比你做擅长的事情有益的多，收获也更大，不信你试试。20206、注重礼节n n礼貌是人礼貌是人礼貌是人礼貌是人们们之之之之间间在在在在频频繁的交往中彼此尊重与友好的繁的交往中彼此尊重与友好的繁的交往中彼此尊重与友好的繁的交往中彼此尊重与友好的行行行行为规为规范。多范。多范。多范。多说说客气客气客气客气话话，不，不，不，不仅仅表示尊重表示尊重表示尊重表示尊重别别人，而且人，而且人，而且人，而且表明自己有修养，多用礼貌用表明自己有修养，多用礼貌用表明自己有修养，多用礼貌用表明自己有修养，多用礼貌用语语，不，不，不，不仅仅有利于双方有利于双方有利于双方有利于双方气氛融洽，而且有利于交气氛融洽，而且有利于交气氛融洽，而且有利于交气氛融洽，而且有利于交际际。n n工作生活中多注重以下四个方面文明用工作生活中多注重以下四个方面文明用工作生活中多注重以下四个方面文明用工作生活中多注重以下四个方面文明用语语：1 1）在）在）在）在寻寻求求求求别别人帮助的人帮助的人帮助的人帮助的时时候，要多候，要多候，要多候，要多说说“请请”字；字；字；字；2 2）得到）得到）得到）得到别别人帮助人帮助人帮助人帮助时时不忘不忘不忘不忘说说声声声声“谢谢谢谢”；3 3）凡是打）凡是打）凡是打）凡是打扰别扰别人人人人时时要要要要说说声声声声“对对不起不起不起不起”；4 4）“您好您好您好您好”、“再再再再见见”、“欢欢迎迎迎迎”等礼貌用等礼貌用等礼貌用等礼貌用语语要要要要时时常常常常挂在嘴挂在嘴挂在嘴挂在嘴边边。2121四、如何看待你的工资与报酬22221、如何看待薪、如何看待薪资问题2、如何考、如何考虑跳槽跳槽问题3、如何在企、如何在企业中中获得晋升得晋升4、如何管理自己、如何管理自己内容内容23231、如何看待薪资水平1）定位2）行业、岗位工资标准3）评价4）衡量标准5）政策法规24242、如何考虑跳槽的问题1）SWOT分析（SWOTSWOT分析法又称分析法又称为态势为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于2020世世纪纪8080年代初提出来的，是一种能年代初提出来的，是一种能够较够较客客观观而准确地分而准确地分析和研究一个析和研究一个单单位位现实现实情况的方法。情况的方法。SWOTSWOT分分别别代代表：表：strengthsstrengths（优势优势）、）、weaknessesweaknesses（劣（劣势势）、）、opportunities(opportunities(机遇机遇)、threatsthreats（威（威胁胁）2）成本、信任、技能、环境3）工资、发展空间、培训优势劣势机会威胁25253、如何在工作中获得晋升1）了解企业文化，尽快熟悉本企业的文化和认同价值观。2）了解自己的职业兴趣，与企业发展结合。3）与他人建立良好的人际关系。4）积极参加企业的各种活动。5）了解你所在领域内的动态。6）善于表现自己26264、如何管理自己1、什么是我的长处？2、我应该如何去做？3、我的价值在哪里？4、我应该属于哪里？5、我能在哪些方面做出成绩？2727管理大师彼得.德鲁克：n n人们应该集中于发展自已巳有的技能以及建立适合你个人的工作方式上来。如果你这样做，你将由一名普通员工转变为一名优秀的雇员。28282929五、理想、目标与现实n目目标不等于不等于现实n目目标与与现实间形成的差距形成的差距（缺口）靠什么弥（缺口）靠什么弥补？手段手段3030六、智商、情商、逆境商六、智商、情商、逆境商3131n1、向极限挑战n2、观念比知识更重要内容内容3232六、智商、情商、逆境商（一）n nIQ智商（聪明）n nEQ情商（精明）n nAQ逆境商（强干）3333六、智商、情商、逆境商（二）n n情商：情商：n n理解、把握和应用自己及他人情绪的能力。n n有三个有三个层次：次：n n 对自我的把握；n n 对他人的感知；n n 与他人的交流。3434六、逆境商-向极限挑战（三）n n一个人、一个公司发展的最大障碍不是上司，也不是所处的环境，而是人自己头脑里的“自我极限”。n n许多极限是自己设置的，妨碍你的成功，你的发展，可自己还不知道。n n自我极限 常规极限 死亡极限35351、如何才能 向极限挑战1、最怕的是自己认为不可能；2、要自信（通过实践获得自信）；3、要敢于实践；4、要挑战人生；5、认识是最重要的；6、科学的方法；7、韧性、坚忍不拔的意志；36362、向极限挑战n启示：启示：次序的重要性；次序的重要性；时间也是一个大容器；也是一个大容器；当你做事的次序正确当你做事的次序正确时，它将，它将显示出最大的容量。示出最大的容量。37373、观念比知识重要 观念是人生的支点n观念念变 思思维方法方法变 想想法法变 态度度变 行行 动 变 习惯变 人格人格变 命命运运变人生才会改人生才会改变！3838n观念一通 一通百通n观念不通 死活不通3939n人生人生处处是是营销n修修炼自身是最佳出自身是最佳出路路4040那扇封那扇封那扇封那扇封闭闭自由灵魂的自由灵魂的自由灵魂的自由灵魂的门门看看看看上去上去上去上去总总是关着的是关着的是关着的是关着的但也但也但也但也不妨推推看，有不妨推推看，有不妨推推看，有不妨推推看，有时时候它其候它其候它其候它其实实并未真的上并未真的上并未真的上并未真的上锁锁4141七、个人与七、个人与团队4242 为别人亮起人亮起“灯灯笼”，才能有效地，才能有效地保保护自己。自己。43434444八、正确的思考积极的心态 立即行动1、正确的思维模式2、积极心态3、调整心态，抱着感恩的心态去工作4、改善心智模式5、心态决定人生6、立即行动45458-1 正确的思考、积极的心态、立即行动1 1）正确的思）正确的思维维模式：拿破模式：拿破伦伦 希希尔认为尔认为：当：当你面你面临问题时临问题时，你必，你必须须首先从首先从检查检查你自己你自己开始，只有改开始，只有改变变我我们们的心智模式，才有可的心智模式，才有可能能调调整我整我们们的思的思维维模式。模式。2 2）积积极心极心态态：人：人们们往往把自己想象成什么往往把自己想象成什么样样，就真的会成，就真的会成为为什么什么样样，这这就是我就是我们们每每个人都随身携个人都随身携带带着一种看不着一种看不见见的法宝所决的法宝所决定的，像硬定的，像硬币币两面：两面：“积积极心极心态态”与与“消消极心极心态态”。世上唯一重要的人只有一个。世上唯一重要的人只有一个你自己。你自己。46468-1 正确的思考、积极的心态、立即行动n n积积极心极心态态可以从主、客可以从主、客观观二个二个层层面多面多视视角去分析角去分析问题问题、找根源、提方案、成就事找根源、提方案、成就事业业，享受良好，享受良好结结果：果：1 1、为为你你带带来成功来成功环环境和成功意境和成功意识识；2 2、生理和心理的健康；、生理和心理的健康；3 3、独立的、独立的经济经济；4 4、内心的平静；、内心的平静；5 5、没有恐惧的自信心；、没有恐惧的自信心；6 6、长长久的友久的友谊谊；7 7、感染、感染别别人向上人向上奋进奋进的的场场力；力；8 8、免于自我、免于自我设设限。限。47478-2积极的心态n 积极心态能使一个懦夫变成英雄，从心态柔弱变成意志坚强，由软弱、消极、优柔寡断的人变成积极的人。n伟人之所以伟大，是因为他们的心态更积极。4848 8-2积极的心极的心态1 1、满满足也是一种心足也是一种心态态2 2、你的心、你的心态为态为你所有，你完全可以凭借自己你所有，你完全可以凭借自己的力量来控制它的力量来控制它3 3、记记住每天住每天说这说这几句几句话话：我健康！我快：我健康！我快乐乐！我大有作我大有作为为！4 4、激励斗志，永不、激励斗志，永不满满足足在看待事物在看待事物时时，应应考考虑虑生活中既有好的一面，生活中既有好的一面，也有坏的一面，但也有坏的一面，但强调强调好的方面，就会好的方面，就会产产生生良好的愿望与良好的愿望与结结果。果。4949 动物相信它能看物相信它能看到的到的东西，人却能看西，人却能看到他相信的到他相信的东西西一切一切烦恼，由此而来，由此而来5050 消极心态后果：1 1）贫穷贫穷与凄惨的生活与凄惨的生活2 2）生理和心理的疾病）生理和心理的疾病3 3）使你）使你变变得平庸的自我得平庸的自我设设限限4 4）恐惧以及其它破坏性的）恐惧以及其它破坏性的结结果果5 5）限制你帮助自己的方法）限制你帮助自己的方法6 6）敌敌人多、朋友少人多、朋友少7 7）产产生各种生各种烦恼烦恼8 8）成）成为为各种各种负负面影响的面影响的牺牺牲品牲品9 9）屈服他人的意志之下）屈服他人的意志之下1010）过过着着颓废颓废的生活的生活51518-3 调整心态 要抱着感恩的心态去工作1、把忠心献于祖国2、把爱心献于社会3、把关心献于他人4、把孝心献于父母5、把苦心献于下一代6、把诚心留给自己52528-4 改善心智模式n n为为什么要改善？什么要改善？1 1）心智模式，根深蒂固于每个人心中）心智模式，根深蒂固于每个人心中2 2）人无完人，心智模式都有缺陷之）人无完人，心智模式都有缺陷之处处3 3）大多数人，自我感）大多数人，自我感觉觉良好良好怎怎样样改善？改善？1 1）必）必须须学会首先把学会首先把镜镜子子转转向自己向自己2 2）必）必须须学会有效地表达自己的想法学会有效地表达自己的想法3 3）必）必须须学会开放心灵，容学会开放心灵，容纳别纳别人的想法人的想法53538-5 心态决定人生n n人人类可以借着改可以借着改变他他们的的态度，度，进而改而改变自己的人生自己的人生心理学家威廉詹姆斯n n态度比聪明才智、教育、特殊才能、机遇更重要。n n一切成功的起点，是培养一个好的态度54548-5 心态决定人生n n我们无法改变人生，但可以改变人生观；n n我们无法改变环境，但可以改变心态；n n我们无法调整环境来适应自己的生活，但可以调整心态来适应一切环境。55558-5 心态决定人生n n 你不能决定生命的长度，但你可以控制 它的宽度；n n你不能左右天气，但你可以改变心情；n n你不能改变容貌，但你可以展现笑容；n n你不能控制他人，但你可以掌握自己；n n你不能预知明天，但你可以利用今天；n n你不能样样顺利，但你可以事事尽力。56568-6 立即行动n n播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。n n成功的秘决在于：立即行动、行动、行动、再行动。57578-6 立即行动n一个人的行一个人的行动永永远超超过思思想的局限。想的局限。n万物皆因人而万物皆因人而动而存在。而存在。5858九、四种核心能力的建设1、四种核心能力2、谁是你最大的敌人？3、经理的含义4、常常问自己三个问题59599-1 应该强调四种核心能力n n 一是学习能力n 二是适应能力n 三是创新能力n 四是竞争能力60609-1 应该强调四种核心能力n学习能力是基础，创新能力是关键。如一个人善于学习，知识水平高，看问题看得远、看得深，就善于创新，就能够适应变化的环境，就能在激烈的竞争中取胜。61619-2 谁是你最大的敌人？n n你自己，你自己的经验思维？n n任何事情都是你自己下的不同定义而导致的结果？n n一个业务员从没被拒绝过！因为他认为别人不买不是拒绝而是因为不了解！因此他曾经让别人了解过无数次。6262 不到最后被吃掉不到最后被吃掉时，谁也不知道自也不知道自己究竟己究竟处于食物于食物链的哪一的哪一级情情场、商海、政商海、政坛，皆如，皆如此。此。？63639-3 经理的含义n n经经管理事管理事n n经过经过修理的人（修理的人（经过经过培培训训的人）的人）n n经经常被修理的人（常被修理的人（经经常学常学习习、培、培训训的人）的人）n n经经得起修理的人（适得起修理的人（适应变应变革的人）革的人）n n经经常修理人的人（督常修理人的人（督导导、培、培训训、发发展部属的人）展部属的人）n n职业经职业经理人的三理人的三识识：胆：胆识识、学、学识识、见识见识n n六性：德性、六性：德性、悟性、悟性、韧韧性、感性、理性、野性、感性、理性、野性性64649-4 常常问自己三个问题n n在过去的时光里，自己成功或失败的主因是什么？n n过去成功或失败的主因对个人以后的生涯（生活）与工作将产生哪些影响（正、负面）？n n面对现实或面对未来，你将面临何种机遇或挑战？要改进现状、获得进步，你必须把握哪些关键因素？6565十、优秀员工八项要求：1 1、一个正确方向；、一个正确方向；2 2、二个、二个统统一原一原则则；3 3、三个学、三个学习习的关健；的关健；4 4、四种不争的、四种不争的职业职业境界；境界；5 5、五点、五点职业职业道德修道德修炼炼；6 6、六大准、六大准则则；7 7、七、七项项能力和能力和习惯习惯；8 8、八个、八个经营导经营导向；向；6666十、优秀员工八项要求：一个正确的方向一个正确的方向每个决策方向都正确二个二个统一原一原则个人发展与团队发展统一；现实利益与未来利益统一；6767十、优秀员工八项要求：三个学三个学习的关的关键向成功与失败学习的关键是研究它的过程和方式；向书本学习的关键是要悟出道理；向环境和竞争对手学习的关键是快速反应；6868十、优秀员工八项要求：四种不争的四种不争的职业境界境界不与员工争利；不与下属争权；不与同级争功；不与上级争名；6969十、优秀员工八项要求：五点道德修五点道德修炼负责于团队/组织；取信礼尚与客户；谦虚谨慎于同事；宽容仁义于员工；刻苦敬业与自我；7070十、优秀员工八项要求：六大准六大准则掌握自己的命运，否掌握自己的命运，否则则将受人掌握；将受人掌握；面面对现实对现实，不要生活在，不要生活在过过去或幻想之中；去或幻想之中；坦然待人；坦然待人；别别只是管理，要学会只是管理，要学会领导领导；在被迫改革之前就在被迫改革之前就进进行改革；行改革；若无若无竞竞争争优势优势，切勿与之，切勿与之竞竞争；争；7171十、优秀员工八项要求：管理能力与管理能力与管理能力与管理能力与领导领导能力的区能力的区能力的区能力的区别别 能能能能力力力力项项目目目目管理能力管理能力管理能力管理能力领导领导能力能力能力能力1 1将事情做将事情做将事情做将事情做对对做正确的事做正确的事做正确的事做正确的事2 2效效效效 率率率率效效效效 能能能能3 3速速速速 度度度度方方方方 向向向向4 4方方方方 法法法法目目目目 的的的的5 5实实 践践践践原原原原 则则6 6很快地可爬上梯子很快地可爬上梯子很快地可爬上梯子很快地可爬上梯子梯子是否靠梯子是否靠梯子是否靠梯子是否靠对墙对墙7272十、优秀员工八项要求：赢得得竞争的七争的七项能力和能力和习惯七七七七项项能力能力能力能力七七七七项习惯项习惯1 1、自我学、自我学、自我学、自我学习习能力能力能力能力1 1、积积极主极主极主极主动动2 2、领导创领导创新能力新能力新能力新能力2 2、以始、以始、以始、以始为终为终3 3、心理自控能力、心理自控能力、心理自控能力、心理自控能力3 3、要事第一、要事第一、要事第一、要事第一4 4、整体运筹能力、整体运筹能力、整体运筹能力、整体运筹能力4 4、双、双、双、双赢赢思思思思维维5 5、人、人、人、人际际沟通能力沟通能力沟通能力沟通能力5 5、知彼解己、知彼解己、知彼解己、知彼解己6 6、指、指、指、指导导他人能力他人能力他人能力他人能力6 6、统统合合合合综综效效效效7 7、适、适、适、适应环应环境和境和境和境和竞竞争能力争能力争能力争能力7 7、不断、不断、不断、不断创创新新新新7373