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XX年市风景旅游管理局上半年工作总结和下半年工作计划
上半年工作总结
2015年上半年，我局在市委、市政府的正确领导下，在XX市局的关心支持下，积极推进瑞安旅游业发展。1-5月，全市共接待游客307.49万人次，同比增长8.24%；实现旅游总收入34.79亿元，同比增长8.42%；完成旅游投资5.73亿元，旅游经济稳步发展。现将上半年工作情况汇报如下：
一、加快项目推进，旅游实力进一步增强
1、认真抓好规划设计。追求项目建设的前瞻性，高起点规划设计，完成桐浦油菜花基地、花岩景区停车场等4个方案设计，并启动木活字印刷村一街六巷、高楼禾竹农业观光园和五谷风情小镇等7个项目的规划设计。
2、加强旅游景区建设。加大资金投入完善旅游景区基础设施建设，其中，寨寮溪风景名胜区主要完成木活字展示馆扩建主体工程和滕烟瀑景区栈道一期工程，并启动九珠潭神龟湖环湖游步道工程；桐溪风景名胜区主要完成湖心岛提升及景观桥梁工程，并启动浮筒码头工程和配电房工程；圣井山景区主要完成南山门广场工程70%和杜鹃花基地栈道工程，并启动杜鹃花基地公厕、游步道工程。
3、扶持乡村旅游发展。积极助推均路村美丽乡村建设，重点做好峡谷游步道项目，完成770米峡谷栈道和游步道主体工程。扶持乡村旅游项目建设，重点指导塘下陈岙村、绿源生态农庄做大做强乡村旅游业，并指导黄林驿站二期、小王子主题农庄等乡村旅游项目做好策划、开发、宣传工作。加强旅游人才培训，上半年联合市体育局举办水上救生员培训，共计培训100余人次。
4、加大招商引资力度。2015年，我局以马屿、高楼、湖岭等3个镇为重点，积极谋划寨寮溪大华高端休闲旅游区、圣井山庄休闲旅游区、周垟村山区体验游区等十大旅游项目，并加大招商引资推介力度。
二、加强行业监管，旅游环境进一步优化
1、加强旅游市场监管。今年以来开展旅游市场综合大检查3次，县市区旅游市场交叉检查2次，专项检查3次，出团例行检查16次，旅游资源保护巡查11次，文明志愿者劝导活动3次，发放整改通知书3份，检查导游人员30余人次。同时，认真受理旅游投诉咨询，共受理电话投诉10起，12345网络投诉8起，瑞网议事厅投诉咨询1起，其中办结率和满意率均为100%，理赔金额8万余元，做到事事抓落实，件件有回音。
2、强化旅游安全生产。今年以来，我局共召开全市旅游系统安全工作会议等各类安全工作会议4次，细化各阶段工作重点，做到有计划、有步骤、有实施、有结果。同时，积极开展安全生产攻坚战、夏季消防安全检查，发现隐患数147处，已整改141处，整改率达96%，发放检查整改通知书54份。另外，各旅游企业自查自纠61处。
3、深化精神文明建设。积极开展文明示范岗、文明窗口、文明景区创建活动，并组织开展文明旅游、文明出行千人签名、文明旅游普及教育、旅游志愿者文明旅游劝导等活动，以及发放文明旅游宣传资料，宣传文明旅游知识。
三、加大市场促销，旅游客源市场进一步拓展
1、活动内容丰富。精心策划节庆活动，充分发挥其聚集效应，扩大影响力。上半年，推出了高楼杨梅文化节、陶山休闲旅游节、多彩马屿文化旅游节等4个旅游节庆活动，以及瑞安旅游风光摄影大赛、走进高楼、寻找美丽乡村摄影大赛等5个旅游摄影大赛活动。
2、宣传方式多样。在加强同报刊、广播电视台等传统媒体合作的同时，积极发挥微信、微博等新媒体优势开展互动营销。同时，根据季节特点推出了踏青赏花、亲子采摘、亲水避暑、休闲观光等多条特色旅游线路，并积极参加浙江（江西）旅游交易会、XX市首届中外旅行商大会等各类旅交会和推介会。
3、办节模式新颖。每个节庆活采用互联网+及新媒介的宣传推广方式，宣传效果大大超出了传统宣传方式，达到了预期的效果，得到了社会各界的充分肯定，取得了良好的社会经济效益。其中，多彩马屿文化旅游节杜鹃花盛开期间接待游客10余万人次，实现旅游收入500余万元。
四、强化基础建设，旅游服务功能进一步完善
1、大力发展智慧旅游。实现景区和星级酒店的重要地段wifi覆盖，并利用旅游门户网站、微博、微信、led屏第一时间提供旅游公共信息服务，其中微信粉丝已突破13500人，微博粉丝已突破10000人。推进景区电子监控和电子巡更等智慧旅游工程建设，完成雅林智慧旅游体验点建设。推进旅游电子商务工作，在瑞安旅游网和我市重点旅游企业的独立网站上开通了网上查询、预订、支付功能，并与同程网、携程网等网站合作开展网上订票等服务。
2、推进旅游融合发展。加大旅游产业与其他产业的渗透融合，延伸旅游产业链。旅游与工业融合，精心培育温州香海食品有限公司、XX县区百好乳业有限公司创建XX省工业旅游示范基地。旅游与农业融合，推进陶山开心农场、马屿百果园等农业龙头企业试水农业观光、瓜果采摘游活动。旅游与文化融合，XX市级非遗提线木偶和马坦拳传承基地落户我市雅林现代农业园。旅游与体育融合，通过举办XX县区首届八骏杯马术公开赛、XX县区第三届竞技龙舟大赛等赛事活动吸引市民、游客前往观看、游玩。
下半年工作思路
下半年，我局将继续围绕加快发展旅游经济目标，进一步整合旅游资源，优化旅游发展软硬环境，狠抓旅游项目推进，打造特色旅游品牌，努力做大做强旅游产业，促进旅游业健康持续快速发展。
一、强化旅游项目建设，打造产业发展大舞台
1、高起点规划设计。争取省人民政府对寨寮溪总体规划修编以及范围调整的审批，并完成木活字印刷村一街六巷设计方案、高楼禾竹农业观光园、五谷风情小镇等7个项目的规划设计，实现旅游资源有序开发。
2、完善景区基础建设。以寨寮溪景区、桐溪景区、圣井山景区建设为重点，积极推进九珠潭神龟湖环湖游步道、桐溪浮筒码头、圣井山游步道等工程建设，并启动花岩国家森林公园停车场招投标工作。
3、推进乡村旅游发展。充分利用现有生态资源和旅游资源，以休闲度假为重点，挖掘自驾车营地、乡村客栈、康体保健、美食养生、民俗风情、生态休闲示范区等特色乡村旅游产品，切实丰富我市乡村旅游消费项目，满足不同层面游客需求。
二、丰富旅游产品体系，促进服务水平大提升
1、推进旅游景区品质提升。以省旅游局、XX市旅游局工作部署为要求，推进a级旅游区、星级厕所与特色旅游村创建，全面提升旅游景区质量水平。具体目标为：创建小王子主题农庄为aaa级旅游区，创建陈岙村、均路村为特色旅游村，并启动花岩、九珠潭、绿道等景区10个a级厕所创建。
2、加强旅游行业人才培训。按照行业服务标准和实际需求，实施不同岗位和工种的专业技能培训，全面提高旅游行业从业人员素质。通过举办义务讲解员培训、开展旅游饭店业服务技能比赛等，进一步提高全市旅游行业从业人员服务水平。
3、开展文明旅游活动。积极利用媒体宣传文明旅游内容，并通过进社区、入企业向群众免费发放文明旅游宣传资料，宣传文明旅游知识，提升游客文明素质。
4、深入开展特色旅游产品创建。在2014年特色旅游产品双十百创建活动的基础上，继续做好自助旅游营地驿站、智慧旅游体验点、特色旅游购物场所等的创建工作。
三、挖掘旅游消费潜力，培育旅游客源大市场
1、加强媒体沟通合作。继续加强与新闻媒体的沟通合作，强化瑞安旅游在周边目标客源地市场的各网络媒体上的宣传工作。
2、精心策划节庆活动。下半年将推出第二届玉海历史文化节，通过以节为媒，以节会友，以节促旅，提升瑞安旅游的知名度。
3、积极组织宣传推介。积极参加省市组织的外出宣传，大力宣传我市旅游资源和产品，并自行组织赴省内外高铁沿线开展宣传促销活动。
四、优化旅游市场环境，构建和谐旅游大氛围
结合我市工作实际，继续加大对旅游市场的监管力度，精心组织开展旅游市场综合大检查、出团例行检查，确保旅游服务质量。加大对风景资源保护的巡查力度，切实保护好风景旅游资源。完善受处理投诉机制，加大投诉电话和微信旅游维权平台的宣传力度，完善旅游企业质监工作制度，切实增强旅游经营者和消费者的法规意识和维权意识。
五、加强旅游安全督查，构建风景旅游大安全
按照一岗双责，齐抓共管和习主席的管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全的总要求，强化旅游安全生产主体意识，认真落实安全生产责任，加大旅游安全监管力度，深化旅游安全专项整治。下半年要重点抓好特殊时段旅游安全监管工作、森林消防工作、人员密集场所及员工宿舍消防安全专项整治，全力做好防汛防台应对工作。同时，开展平安旅游创建工作，在全面开展平安景区建设活动的基础上，深入开展平安示范点创建活动，并完成创建1家平安示范点。
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