公务员遴选结构化面试万能模板.docx

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公务员遴选结构化面试万能模板
首先是面试流程：进入考场前先敲门，然后推门进去了轻声关门。然后平稳走到评委前，声音洪亮的说：“尊敬的各位考官，大家上午好。我是第n号考生。”说完这句话之后，考官会请你坐下，祝贺你之类的套话，然后跟着他的引导去回答。一般是坐着回答，在你前面有个桌子，上面有张白纸和一支笔放着的，那是给你打草稿用的，进去先看题目，你有2分钟思考时间，这2分钟是否能够合理利用好，将是你面试成功与否的关键！我的方法是：迅速想出要点在纸上写下来，话别太多，两三个字就好，起到提醒自己的作用。但2分钟时间很短暂，如果你想每一题都仔细思考然后写下要点几乎是不可能的事，所以你要迅速把所有题目浏览一遍，比较拿手的题目先不管它，重点思考拿不准的题目，写下要点，有时间再去看拿手的题目。2分钟思考时间到，会有人提醒你，让你开始答题。然后你说：现在我开始回答第一题。接着回答。答完第一题你要报告一声，第一题回答完毕。然后开始回答第二题。一般情况考官不会一题题给你去念，你要按顺序答完四题。如此答完所有题目。
结构化面试不外乎以下四种题型：
1 综合分析题
2 协调处理关系题
3 计划组织类题
4 处理突发事件题
一、综合分析题
1、谈谈对某句话、一幅图片、一个小故事的看法。
开头语：下面开始回答第n题，对于这句话（这幅图、这个故事），我是从以下几个方面来看待的。
第一：此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意(这句话的本意是（这幅图画的是、这个小故事说的是）……)。
第二：论述自己对这句话（图片、故事）的看法，先论述一个方面，通常是肯定积极的一面。（我认为……）
第三：论述对这句话（图片、故事）另一方面的看法了，通常是消极面或反面。（同时应该认识到……如果不这样……）
第四：辩证分析（我们要用辩证的眼光来看待，坚持两点论和重点论相统一，看问题办事情要全面（两点论）……，又要善于抓住重点（重点论）……）。
第五：结合自身，谈谈作为一名公务员应当怎么样。（作为一名公务
员，要……（可结合上述分析）……权为民所用，利为民所谋；要经得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清平，这样，才不辜负党和国家的期望。）
结束语：第n题回答完毕。
2、谈谈对时政、社会的热点问题的看法。
开头语：下面我开始回答第n题，对于这个现象，我是从以下几个方面来看待的。
第一：如果是好的现象就表扬一下（XX现象……从一定层面上说明了我国XX事业（经济）发展势头好，取得了长足发展，成就巨大。)；不好的现象（XX现象……充分暴露了我国……严重影响了广大人民群众的根本利益，进而影响到建设小康社会和构建社会主义和谐社会，必须要依法查办。）
第二：分析原因，阐述自己对该现象的看法。（“冰冻三尺非一日之寒”，造成上述现象的原因的多方面、深层次的，我认为主要有以下几点：政策体制不完善、法律法规不健全、国家财政投入力度不够、社会重视程度不够）
第三：提出解决措施（要解决上述问题，必须做到（1）习总书记说过：要加强对权力运行的监督和制约，把权力关进制度的笼子里，形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。） ( 2 )建立健全各项相关法律法规。古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失；而以法为镜，可以断曲直。”任何社会问题的解决，都离不开完善的法律法规。（3）要进行细致的调查研究，形成深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力的科学管理机制。（4）加大资金投入力度。要特别注意向农村、中西部地区、社会弱势群体的倾斜。建立完善的XX事业资金投入长效机制。（5）促进公共服务均等化。努力强化政府公共服务职能，缩短地区之间、城乡之间、不同群体之间在基础教育、公共医疗、社会保障等基础公共服务方面的差距，做到公平分配。） 第四：做总结，讲些套话（综上所述，有效解决XX问题，对推动我国经济社会发展转入科学发展轨道，推进全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会意义重大而深远。）
结束语：第n题回答完毕。
二、协调处理人际关系题
1、应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。
开头语：下面我开始回答第n题，海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在人际交往中会产生问题是在所难免的。对于上述情况，我会从以下几个方面来处理。
第一：尊重（在态度上我会尊重对方，不在背后议论。这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。）
第二：理解（“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，不同的人由于生活环境、教育背景等的不同常常对事物有不同的看法，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，即使对方观点确实存在问题也要理解对方。）
第三：沟通（选择合适的时间、地点、方式与同事进行真诚地沟通，找出他这样做的原因。）
第四：反思（我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。如果确实自己做法不对，要虚心接受意见，及时改正。）
第五：帮助（帮助同事纠正错误观点，如果坚持不改正态度，与之沟通也无效果，为了工作圆满完成，我会向领导建议，进行工作调整。） 结束语：第n题回答完毕。
2、应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
开头语：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。
第一：尊重（在态度上我会尊重领导，不在背后议论。领导既然这样说，必有其考虑和打算，也许是我还没想到）
第二：理解（“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，不同的人由于生活环境、教育背景等的不同常常对事物有不同的看法。许多时候，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的，即使领导观点确实存在问题也要理解对方。）
第三：沟通（选择合适的时间、地点、方式与领导进行真诚的沟通，请领导给出意见，这样既能加强与领导的沟通，又能够在领导的指导下更好地开展工作。）
第四：帮助（帮助领导出谋划策，没有被采用也是正常，如果领导的做法是违规违法的，我会坚持自己的意见，帮助领导避免犯错。） 第五：适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力，慢慢改正其缺点。
结束语：第n题回答完毕。
类似问题，需记忆。
例1 你和张三同时被某单位录用为公务员，两年后，张三被提拔了，而你的实绩比张三好，可没有提拔你，你如何处理？
答：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。
第一、淡泊名利，正确看待提拔和组织的决定，即使有想法也不应该表露出来。
第二、认真分析原因，张三能被提拔，自有其过人之处，要么组织能力强，要么公关意识浓，要么与同事间关系处理得好，我不能轻易发牢骚。
第三、对照张三的长处，弥补自身短处，克服自己的缺点，取人之长补给之短。
第四、单独跟领导汇报思想和工作，请领导给出意见，这样既能加强与领导的沟通，又能够在领导的指导下更好地开展工作。
第五、克服消极，振奋精神，一如既往地努力工作，要相信金子总会发光，总会得到群众的认可和组织、领导的赏识。
例2 某天，科长交代你去替他办一件私事，副科长交代你参加一个较重要的会议，碰到一位老同志，请你起草上半年工作总结。你将如何处理？
答：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。
第一、沉着冷静，处变不惊。要分清这些事情的轻重、主次、缓急、公私，以做出不同的应对和处理。
第二、根据交代事情的不同性质，从中选择应对方法。如果科长交代的私事可以缓办，则利用休息时间办好；若交代的事情很急，也不很耗时间，我会打电话或打的去尽快办好，必要时，叫家人朋友代办。 第三、副科长交代的任务很急而且是公事，我会尽快及时赶往会场，做好会议记录。
第四、老同志交代起草工作总结的事，我会说明我是新同志，请求给我资料，利用休息时间在老同志的指导下办好。
第五、如果这几件事情时间冲突很大，无法应付过来，我会很诚恳的请示，告诉他们手头的工作很紧，但绝不背后议论。接下来按照领导给予的新的指示、建议，按轻重缓急的原则分步处理好工作并分别汇报。
第n题回答完毕！
例3：你工作中某件小事被领导误解、批评，领导开始疏远你。你该
怎么办？
答：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。
第一、尊敬领导，不在背后议论，更不能在领导的气头上马上做出解释，扎实做好工作，在语言、行为上切实尊敬领导，让领导知道我是个好下级。
第二、选择合适的时间、地点、方式与领导进行真诚的沟通，请领导给出意见，这样既能加强与领导的沟通，又能够在领导的指导下更好地开展工作。
第三、要从这个小事中吸取教训，今后工作中每句话，每个动作都要小心谨慎，特别不要背后议论，祸从口出，避免类似事件再次发生。 第四、不管领导会不会消除对我的误解，亲近我，我将凭良心、原则办事，坚持诚信，尊敬领导。我相信日久见人心，领导会认可我，与领导关系也会处理得很好。
三 组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。 开头语：下面我开始回答第n题。我会愉快地接受任务，珍惜这次锻炼机会，从以下几个方面来开展工作。
第一：制定工作方案，“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。我会根据领导的指示要求，制定活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等； 第二：对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺； 第三：材料、工具、场地、人员分工，任务分配等都要提前准备安排好，然后严格按计划实施；
第四：活动执行过程中要随时准备应对各种突发状况，并做到三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案中有不妥之处要及时纠正；
第五：活动后的总结，对整个活动进行回顾、总结经验。
（特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。）
四 处理政府突发事件或是异常情况的
1、 群众闹事、上访的
开头语：下面我开始回答第n题，遇到这种突发事件，我会采取以下措施去解决。
第一：沉着冷静，处乱不惊。迅速亮出自己的工作证，表明身份。 第二：想尽一切办法稳定群众情绪，防止事态进一步扩大。
第三：认真沟通，找出事情发生的原因，并做好详细记录。
第四：耐心宣传国家相关法律法规，让群众不要做违法乱纪的事情，以免害人害己，实在不能稳定情势，就打110，告之当地政府。 第五：如果在自己的权限范围内，尽快帮助解决；如无法解决，向领导汇报，请求支援。
结束语：第n题回答完毕！
2、群众向政府投诉，政府公共服务做的不到位，公共设施不完善，致使群众受伤等。
开头语：下面开始回答第n题，遇到上述情况，我会从以下几个方面来处理。
第一：与当事者取得联系，想办法稳定群众情绪，防止事态进一步扩大。
第二：与当事者沟通，了解事件发生的前因后果，并做好笔录。 第三：去实地进行调查，有必要的话，请有关部门给予配合。
第四：如果情况属实且在我的权限范围内，我会先向当事者道歉，然后尽快帮助解决；如果不在我的权限范围内，我会向上级领导汇报，并将处理结果及时反馈给当事者。
第五：如果情况不属实，我会向当事者解释清楚，求得谅解。
3、突发事故，紧急事态的
开头语：下面开始回答第n题，对于上述情况，我会从以下几个方面来处理
第一：沉着冷静，处乱不惊。稳定情绪，查看伤亡情况，并迅速拨打报警电话110、120等
第二：展开自救，采取就应急措施，防止事态进一步扩大。
第三：配合救援，事后做好总结，向领导汇报，避免此类事件再次发生。

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