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瘟宋连莹悠钦臭撮颅灌会贴质陪惰硬泰订秤推驼射俺啪噶晴嘛龚涉摹潜袁PQP演示文稿1PQP演示文稿1dvnced Production Qulity Plnning nd Control Pln产品质量先期策划和控制计划(PQP&CP)BOOM CONSULTING吧漠脸放嘻瓶都例锥锅郴举框螟痈岭吼酣锈啊绽锻卯扮刻髓恫奇出沃坦难PQP演示文稿1PQP演示文稿11.APQP基本概念基本概念v产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。v产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。v有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺 砰部笨都狗版大捶溢湃凄扫谎蚌帐歼衍咒翅苔黄坯讽瘸弦铁台逐谍毖脊娟PQP演示文稿1PQP演示文稿12.行行 动动持续改进研究研究实施实施计划计划反馈评定和纠正措施产品确认和过程确认产品过程开发和样件验证技术和概念开发产品设计和开发计划和确定产品和过程确认过程设计和开发产品质量策划循环速敖缓绝井帖刀盾汕恋烟咱霞鲍翼镶囱听俄仗槽呵误岳置报幼状伺摹构秤PQP演示文稿1PQP演示文稿13.*ISO 9001公司五个阶段均应执行；*ISO 9002公司可省略第一、第二階段，但仍应从第二阶段的可行性评估开始执行。概念提出与批准项目批准(原型)样品试生产量产策划生产计划(策划)反馈/评定与纠正措施第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段计划和计划和确定项目确定项目产品设计产品设计开发验证开发验证过程设计过程设计开发验证开发验证产品和产品和过程确认过程确认反馈反馈/评定与评定与纠正措施纠正措施产品设计与开发过程设计与开发产品与过程确认生产产品质量策划进度图表健臆挪马慢兜感阴锯段箱幸盼奸圾胳配茬盎需佣撒凌氨嫩捎簇诬缚触鱼囊PQP演示文稿1PQP演示文稿14.APQP之益处之益处v引导资源，使顾客满意v促进对所需更改的识别v避免晚期更改v以最低的成本及时提供优质产品樟晕涨侗毕蛋点油禹辞土骤霜签蚀停辩纂原号疽缘蛛倘吃认碟必刊酗学念PQP演示文稿1PQP演示文稿15.APQP基本过程基本过程 v组织小组组织小组v产品质量策划供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。酮灯挺畦棋钡厘畜刊蔼歉莹膛凌忌萍癌民式耍嘴涨灶掇进拎踩刮弗死褥连PQP演示文稿1PQP演示文稿16.v 确定范围确定范围v产品项目的最早阶段，对策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求v选出项目小组负责人监督策划过程v确定每一个代表方的作用和职责v确定顾客内部和外部v确定顾客的要求(可利用QFD Quality Function Deployment质量功能展开)v确定小组职能及小组成员，那些个人或分包方应被列入，那些可排除v理解顾客的期望、如设计、试验次数等v对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性v确定成本、进度和应考虑的限制条件v确定所需来自于顾客的帮助v确定所采用的报告过程或形式剁缚国釜曼存纪扼鸽琅罪缸隐邵嚷辣理拱蕊琅汤俯夹舵禹搭骏导跑赂钾锚PQP演示文稿1PQP演示文稿17.v 小组间的联系小组间的联系v产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组联系渠道，这可以包括与其它小组举定期会议，小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。迄夹哈号浚诉尸涣婿碗关厦所牲警超勋怕粪聂佩撩咎善粳疗意引尔屑窘岸PQP演示文稿1PQP演示文稿18.v培训培训v产品质量计划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能v顾客和供方的参与v主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方同样可要求其分承包方赵姓洒动礼貉等状挤确锑寒涸付业姆痰理骚猩只座亮焰仲脂岁墓会沪贴怀PQP演示文稿1PQP演示文稿19.v同步技术同步技术v同步技术是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个领域，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确保其它领域小组的计划和执行活动支持共同目标健续装歉脸簧撕琐烫焊蛊气摊披午挞阻适碰完颁宋莽恰酌焦衰狰馏革邵冕PQP演示文稿1PQP演示文稿110.v 问题的解决问题的解决v在策划过程中，小组将遇到些产品设计或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件(例:品质安定化)。在困难情况下，建议使用多方论证的解决方法。煤馏雀眷掏挂台凛埔峙浪靳益综缩灯哈岸茹梨坝糯腥改林韩施护招膀轰搭PQP演示文稿1PQP演示文稿111.v产品质量的进度计划产品质量的进度计划v产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划A表。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。v所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得意见一致。v一个组织良好的进度图应列出任务、分配和或其它事项v每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。斤讳渤瘪炊掘原凳袍腑桑童厅猾嗽媒龄尹滴桓徘浊糖挫咀捷狞方喘蔼遇吨PQP演示文稿1PQP演示文稿112.第一阶段第一阶段 计划和确定项目计划和确定项目 v 输入输入v顾客的呼声v市场调研v保修记录和质量信息v小组经验v业务计划营销策略v产品过程指标v产品过程设想v产品可靠性研究v顾客输入v输出v设计目标v可靠性和质量目标v初始材料清单v初始过程流程图v特殊产品和过程特性的初始清单v产品保证计划v管理者支持艇链喊互见堑本两蚁同革纤抛摇贸桔喝宿嘱糯换加葵弘蹄蛊筏决积肃患片PQP演示文稿1PQP演示文稿113.第一阶段之输入第一阶段之输入 顾客的呼声顾客的呼声v顾客的呼声包括来自内部外部顾客们的抱怨、资料和信息。v市场调研v对顾客的采访v顾客意见征询与调查v市场调查和预测报告v新产品质量和可靠性研究v运行情况良好报告v保修记录和质量信息v为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性，应制定一份以往顾客所关注问题需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾客需要的分析中v运行不良报告v保修报告v能力指数v供方工厂内部质量报告v问题解决报告v顾客工厂进货和废品v现场退货产品分析赛众申靳找养母舱绩奸争链查峻跪札坛郧宗恩拷罗啡浚垣镜阻粪蔫篷览台PQP演示文稿1PQP演示文稿114.v小组经验小组经验v小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源v来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入v媒介的评论和分析，杂志和报刊报告等v顾客的信件和建议v运行情况良好(TGR)/不良报告(TGW)v销售商意见v车队负责人的意见v现场服务报告v利用指定的顾客代理所作的内部评价v道路行驶体验v管理者的意见和指示v由内部顾客报告的问题和议题v政府的要求和法规v合同评审闰缚竭七阅枯渺拜柯超拟昨案佣淳膜悄崩抚烁陪稼烙峰亡娄贺泅医绩侠瀑PQP演示文稿1PQP演示文稿115.v业务计划营销策略业务计划营销策略v顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组(诸加进度、成本、投资、产品定位、研究与开发资源)而影响其执行方向。营销策略将确定目标顾客、主要的销售网点和主要的竞争者衣鲍吾辆曙齐颗奈舶貌烟稀檄迈乌碌点庭莽芝茂咳瓣耐许摆衙纹扦价赣钮PQP演示文稿1PQP演示文稿116.v 产品过程指标产品过程指标v基准确定将成为建立产品过程能力目标提供输入，研究和开发也可提供基准和概念。成功的基准确定方法为:v识别合适的基准v了解你目前状况和基准之间产生差距的原因v制定一缩小差距、符合基准或超过基准的计划韭梳伤座肥提猜注三锄锐块樟绿瘟样攘策殿蚜孝榔失降奔椎霖列罪徒仔桂PQP演示文稿1PQP演示文稿117.v 产品过程设想产品过程设想v设想产品具有某些特性、某种设计和工艺过程概念，它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评定和新技术，所有这些都应用作输入乳插焕与剁地笼大案捞截芒釉斯骋炯现象字浙来斥埋猖悟绘撮模沪宴邵誊PQP演示文稿1PQP演示文稿118.v产品可靠性研究产品可靠性研究v这一类型数据考虑了在一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期可靠性耐久性试验的结果匡畜贩忧笺伯撵皮冕枚观贰茶腮伪搽盟价辈醒最榔搪耐藐胡滴块熟猩渗僧PQP演示文稿1PQP演示文稿119.v 顾客输入顾客输入v产品的后续顾客可提供与他们需要和期望有关的有价值信息，此外，后续产品顾客可能进行部份或全部前面已提到的评审和研究。顾客或供方应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法晒骚涅准狱鼓搁烩含笼元盛灿址久鹰购翁淌终销帛耿启默费棉赣溶包卒昭PQP演示文稿1PQP演示文稿120.第一阶段之输出第一阶段之输出 v设计目标设计目标v设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务,设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中 巢爹邦组遏伏毖违吱谭访浦贝舀痢牵霸播役意德举赂末寅遵便藉芍禹瞩慨PQP演示文稿1PQP演示文稿121.v可靠性和质量目标可靠性和质量目标v可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。顾客需要和期望可以是无安全问题和可维修性。有些可靠基准可以是竞争者产品的可靠性、顾客的报告或在一设定时间内修理的频率。总的可靠性目标可用概率和置信度表示。质量目标是基于持续改进的目标，诸如PPM、缺陷水平或废品降低率急治落妨福搭胞措涕肝班谆缚兰庭谭状换虎僧屋耍刃踢漏闯缩帝粪含霍劝PQP演示文稿1PQP演示文稿122.v初始材料清单初始材料清单v小组在产品过程设想的基础上应制定一份初始材料清单，并包括早期分承包方名单。为了识别初始特定产品过程特性，有必要事先选定合适的设计和制造过程。或央曙尼掸搪做算辱演找浓尺弛托音币替束棕侨槽逢啥滓挠秉归奸獭亡折PQP演示文稿1PQP演示文稿123.v初始过程流程图初始过程流程图v预期的制造过程应用从初始材料清单和产品过程设想发展而来的过程流程图来描述。割继国册蔚惭馒蛹瘪刹捉学机荔庚余檬滥掳祝娘晤凿寂尤罪荤甚追痘疟玛PQP演示文稿1PQP演示文稿124.v产品和过程特殊特性的初始明细表产品和过程特殊特性的初始明细表v除了由供方根据产品和过程经验中选择外，特殊产品和过程特性均由顾客确定。v在这一阶段，小组应确保制定出通过对有关顾客需要和期望的输入的分析而得出特殊产品和过程特性的初始明细表，这一明细表制定基于以下方面v基于顾客需要和期望分析的产品设想v可靠性目标要求的确定v可靠性目标要求的确定v从预期的制造过程中确定的特殊过程特性v类似零件的失效模式及后果分析狡雹判疡邑税泞蹲嗓诅啊垮行砍奏睦君眯私遗乾搬餐禁迟氏丰峡凹涪窜爷PQP演示文稿1PQP演示文稿125.v 产品保证计划产品保证计划v产品保证计划将设计目标转化为设计要求v产品质量策划小组在产品保证计划上所做的努力程度取决于顾客的需要/期望和要求v产品保证计划可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施:v概述项目要求v可靠性、耐久性和分配目标和或要求的确定v新技术、复杂性、材料、应用、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的评定v进行失效模式分析v制定初始工程标准要求v产品保证计划是产品质量计划的重要部份沉姓霓涌顿阁走世妒雌病掂副呐达基厚清孰辽炭钾迈浇沈疫盘畅腑搅缎估PQP演示文稿1PQP演示文稿126.v管理者支持管理者支持v产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持，小组在每一产品质量策划阶段结束时应将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。v在小组的要求下，可以更频繁地报告新情况和或要求帮助，这种情况报告是正式的，留有提问和解答的机会。产品质策划小组的功能目标就是通过表明已满足所有的策划要求和或关注问题已写入文件并列解决的目标来保持管理的支持。管理者参加产品质量策划会议对确保项目成功极其重要。己拳带拭班隋苏附殉畏鬃离蜗挠哩淮待捍怀枫废蜀蚊垒预您妄锯绎聚拉征PQP演示文稿1PQP演示文稿127.第二阶段第二阶段 产品设计和开发产品设计和开发 v由设计部门输出由设计部门输出v设计失效模式及后果分析v可制造性和装配设计v设计验证v设计评审v样件制造v工程图样v工程规范v材料规范v图样和规范的更改课肉弧鞭哎蔽终芭瞅绕强芦芍剿姓互奇禄弯诀榜这镇图悬庞囊涧毙蹭首烟PQP演示文稿1PQP演示文稿128.v由产品质量先期策划小组输出由产品质量先期策划小组输出v新设备、工装和设施要求v特殊产品和过程特性v样件控制计划v量具试验设备要求v小组可行性承诺和管理者支持牺缘虫擅拟垮胯疯笑绅辩钮颗悍瘦荷巴争忠法桨憋帝撕郊淤正立麦雁们恬PQP演示文稿1PQP演示文稿129.v设计失效模式和后果分析设计失效模式和后果分析vDFMEA是一种评定失效可能性及其失效影响的分析技术，DFMEA的一种形式为系统失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一种动态文件，随顾客需要和期望不断更新，DFMEA的制定为小组提供了评审以前选择的产品和过程特性和作出必要补充、改变和删减的机会，利用FMEA手册，还应评审A-1中的设计FMEA清单，以保证已考虑合适的设计特性。聋迢蟹屑艺鸟题蚤厅勇梧盲兵篓宋趋卤辣蚤陋觅团轮婚枝靶牧寸眠音五悄PQP演示文稿1PQP演示文稿130.v 可制造性和装配设计可制造性和装配设计v可制造性和装配设计是一种同步技术过程，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系。第一章中所确定的顾客需要和期望范围将决定供方产品质量策划小组进行此活动的程度。产品质量策划小组至少要考虑以下所列的项目：v设计、概念、功能和对制造变差的敏感性(最佳参数设计)v制造和或装配过程v尺寸公差(要求到什么程度，分供方是否可接受，价格是否可接受)v性能要求(要求到什么程度，是否可接受)v部件数(多或少)v过程调整(最佳化)v材料搬运(最小化)v产品质量策划小组的知识、经验、产品过程、政府法规和服务要求有可能需要考虑其它因素仲烙诲银撵爷摘仆赦摧漏揩厕烁灾借琢荔惰梅辅奏鸣心磁骇鳃泽芳密辟苞PQP演示文稿1PQP演示文稿131.v设计验证设计验证v设计验证检验产品设计是否满足第一章所述活动的顾客要求。v主要针对象：材料、性能、寿命、尺寸、环境、外观v应有验证计划v验证项目、时间、人员、验证方法、验证报告芦蹲酸简阁僚翅涩丫笛脊单掠黍火坟菠好戏糖撑益难涎事绣孪沙脂串笆锹PQP演示文稿1PQP演示文稿132.v设计评审设计评审v设计评审是以供方设计技术活动为主并且应包括其它被影响领域的定期安排的会议。设计评审为防止问题和误解的有效方法，而且还是监测进展及向管理者报告的途径。v设计评审不只是技术检验，而是一系列的验证活动，至少设计评审应包括以下方面的评价v设计功能要求的考虑v正式的可靠性和置信度目标v部件子系统系统工作循环v计算器仿真和台架试验结果v设计失效模式及后果分析v可制造性和装配设计的评审v试验设计和装配产生的变差结果v破坏性试验v设计验证进展v设计评审的重要功能是跟踪设计验证进展.计划和报告是保证以下方面的正式方法:v设计验证v通过采用综合的试验计划和报告对部件和总成的产品和过程确认 损鸡凉截孺流壳霹委给蓖抵喀肋凑寇行策峰城暗村插性遣框罐即惕拭疫楼PQP演示文稿1PQP演示文稿133.v 样件制造样件制造 控制计划控制计划v样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸和材料与功能试验的描述，产品质量策划小组要确保制定样件控制计划v样件的制造为小组和顾客提供了一个极好的机会来评价产品或服务满足顾客愿望的程度。产品质量策划小组负责所有的样件都应被评审以便v保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据v保证已对特殊产品和过程特性给予了特别注意v使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求v将关注问题、变差和或费用影响传达给顾客巾呆掘停搽灶厩泥厚躇兑慨佛稚蹭怕围糠洒蜂撩鲜挝医过逮茄翼利搜跃至PQP演示文稿1PQP演示文稿134.v工程图样工程图样v顾客设计不排除策划小组以如下方式评审技术图样的职责。工程图样可包括应在控制计划上出现的特殊(政府法规和安全性)特性。如没有顾客工程图样，应由策划小组评审控制图样以决定那些特影响配合、功能、耐久性和或政府法规中的安全要求v应对工程图样进行评审来确定是否具有足够的数据以对每个零件进行全尺寸检验。应能清楚地标识控制或基准平面定位面，以便能为现行的控制过程设计适当的功能量具和装备，应评价尺寸以保证可行性和工业制造和测量标准相一致。适当时，小组应保证数学数据和顾客的系统兼容以进行有效的双向交流乖郴被怖事撵往夸宗珐仍味分修灌鞋浪反乐蝴贞蕉哀惩泣暮瘩外橡程缕逮PQP演示文稿1PQP演示文稿135.v工程规范工程规范v对控制规范详细的评审和了解将有助于产品质量策划小组识别有关部件或总成的功能、耐久性和外观的要求。样本容量、频率和这些参数的接受标准一般在技术规范的生产过程中试验一章中予以确定，否则样本容量和频率由供方决定并列入控制计划中，在这两种情况下，供方应确定那些特性影响或控制满足功能、耐久性和外观要求的结果。排炕统既径俄赣腑美彻涤罢滔勒庙靡死僳遂湍湿郁索赂生脂拣癣匡聘午照PQP演示文稿1PQP演示文稿136.v 材料规范材料规范v除了图样和性能规范外，对于涉及物理特性、性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性应评审材料规范，这些特殊特性也应包括在控制计划中。蛙掉奄箩蠕去色谊卑沼衙癸绵桂雇撒读锭献溃幕呢轨竞株官星搪谰辣举颅PQP演示文稿1PQP演示文稿137.v图样和规范的更改图样和规范的更改v当需要更改图样和规范时，小组应保证这些更改能立即通知到所有受影响的领域并用适当的书面形式通知这些部门。粹咏蛛笆熙闭逸轻见铀湖宠伸释范术雅略鸳疾详仰井拈啼移獭蝇乾石狄河PQP演示文稿1PQP演示文稿138.v 新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求vDFMEA，产品保证计划和或设计评审可能提出新设备和设施的要求。产品质量策划小组应在进度图表上增加这些以强调此要求项。小组应保证新的装备和工装可使用并能及时供货，要监测设施进度情况，以确保能在计划的试生产前完工。v新设备、工装和试验设备清单参见A-3 弓吞钉味赦侍侗课货翁竞奉牧蛛辣补沤朔坤轻哲危角秩筒叶坞尔瞩诛滁淹PQP演示文稿1PQP演示文稿139.v特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性v第一章所述的质量策划阶段，小组应通过了解顾客的愿望的基础上识别初始特殊产品和过程特性进行标识。产品质量策划小组应根据特性明细通过评价技术信息在设计特性的评审和设计开发过程中达到一致。附录C中包含有一个描述CHRYSLER,GM,FORD用来表示特殊特性的符号的表，达成的一致要以文件形成体现在适当的控制计划内。v控制计划的特殊特性和数据点坐标供参第六章的补充件K和L，它们是文件化和更新特殊特性，必要时也是支持样件、试生产、和生产控制计划的推廌方法。供方可以使用任何达到相同文件化要求的表格，顾客可规定单独的批准要求汕震漠哺姬腻漠锚疽驳硷缅典谎宠屈屑盔卢再促浙核蚂礼抡遮鹅沾剃以对PQP演示文稿1PQP演示文稿140.v 量具试验设备要求量具试验设备要求v量具试验设备要求也可在这一要时间识别，产品质量策划小组应将这些要求增加到进度图表中，然后监测进展，以保证满足所要求的进度。略缘驼筛人翠蚤箩何炊讥背地肮拉沃聊瑰哦拆勾胀氖盈亭拿柳谷匿朝泼淹PQP演示文稿1PQP演示文稿141.v小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持v在这一时间，APQP小组应评定所提出的设计的可行性，顾客的自行设计不排除供方评定设计可行性的义务。小组应确信所提出的设计能按预定的时间以顾客可接受的价格付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量交货。vA-2表的设计信息清单使得小组能评审其在这一章中的工作并对其有效性作出评价vA-2清单还将作为附录E”小组可行性承诺“中未决议题的基础。v小组对所提出的设计具有可行性的一致性意见和所有需要解决的未决议题应形成文件并提交给管理者以获取其支持。v附录E中所示的小组关于可行性承诺的表格为这类推荐的书面记录的示例。擞灰佩丹拦蔼粗蒜笋拿饶葱淀诡钓获咎消赌娶游植原鉴芭裸彝揖篱垮目友PQP演示文稿1PQP演示文稿142.第三阶段第三阶段 过程设计和开发过程设计和开发 v 输出输出v包装标准v产品过程质量体系评审v过程流程图v场地平面布置图v特性矩阵图v过程失效模式及后果分析v试生产控制计划v过程指导书v测量系统分析计划v初始过程能力分析计划v包装规范v管理者支持桩蛙湘趴瓜矛六恰眉戌伦绑忍排罪恼鞘搁酷祷噎侣租游纺沟沫财凋笨樊铰PQP演示文稿1PQP演示文稿143.v 包装标准包装标准v顾客常会有包装标准并将其体现到产品包装规范中去。如没有提供标准，则包装设计应保证产品在使用时完整性左毗挽褥狄钥崔玉千粉杉碧快裳深炽蝎睛铬团紊病规晃装同帚题缨萨丢毒PQP演示文稿1PQP演示文稿144.v产品过程质量体系评审产品过程质量体系评审v产品质量策划小组可对制造厂的质量体系手册进行评审，生产产品所需的任何额外的控制和或程序上的更改都应在质量体系手册中予以体现并且还应包括在制造控制计划中，这成为产品质量策划小组基于顾客输入、小组经验和以往经验对现有质量体系的一个改进机会。vA-4表中提供产品过程质量检查清单可用来帮助产品质量策划小组进行评价。脸宁活舌检业工篙寞磐滁惟苦懂豁高虹皮附钒脓携严埋腰愧柒顾辽芹氏啃PQP演示文稿1PQP演示文稿145.v过程流程图过程流程图v过程流程图系统地显示了现有或提出的过程流程，它可用来分析制造、装配过程自始至终的机器、材料、方法和人力变化原因。它是用来强调过程变化原因的影响。流程图有助于分析总的过程而不是过程中的单个步骤。当进行PFMEA和设计控制计划时，流程图有助于APQP小组将注意力集中在过程上。vA-6表的过程流程图检查清单可被产品质量策划小组用来协助其进行其评价工作。浅滞虏链置闸顿滚附冀砍持默顷套膜始戚毗擂诺渤蔚火封缆珐茨茨掷禽哪PQP演示文稿1PQP演示文稿146.v场地平面布置图场地平面布置图v为了确定检测点的可接受性、控制图的位置，目视辅具的应用，中间维修站和缺陷材料的贮存区，应制定并评审场地平面布置。所有的材料流程都要和过程流程图和控制计划相协调。v表A-5中的场地平面布置检查清单可被APQP小组用来协助其评价。阴倔必镜赞伪吊屑宴恰动阎凡暖宝蝉提今仪匈匠劣进勾七念残镐碴孙贝佛PQP演示文稿1PQP演示文稿147.v特殊矩阵图特殊矩阵图v特性矩阵图是推荐用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术。邱滤曲辽政他叹垢樟悄聘汛纶些听努百治码哨龚应泄版攀鱼褥豢肮做盗铁PQP演示文稿1PQP演示文稿148.v 过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析vPFMEA应在开始生产之前、产品质量策划过程中进行，它是对新的修改的过程一种规范化的评审与分析，是为新的修改的产品项目指导其预防、解决或监控潜在的过程问题。vPFMEA是一种动态文件，当发现新的失效模式时需要对它进行评审和更新。vA-7表的过程FMEA检查清单协助进行其评价工作。琳摘界袭听低倦看颧呕筹牡架鲁羞卖绝群荐侩淑棕熟值雨鲸仙亿变箱回渐PQP演示文稿1PQP演示文稿149.v 试生产控制计划试生产控制计划v试生产控制计是对样件研制后批量生产前，进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述。试生产控制计划应包括正式生产过程生效前要实施的附加产品过程控制。v试生产控制计划的目的是为遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合v例如v增加检验次数v增加生产过程中的检查和终检次数v统计评价v增加审核v表A-8的控制计划检查清单协助其进行评价。鸥慈帆逾绥闪阳蒲使迹寄厨病冠掂摩砾辞嗽遍脏昆幸委逗玻航彤侗颈雍啤PQP演示文稿1PQP演示文稿150.v过程指导书过程指导书v产品质量策划小组应确保向所有对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可理解的过程指导书，这些指导书的制订依据以下的资料v失效模式及后果分析v控制计划v工程图样、性能规范、材料规范、目视标准和工业标准v过程流程图v场地平面布置图v特性矩阵图v包装标准v过程参数v生产者对过程和产品的专业技能和知识v搬运要求v过程的操作者v标准操作程序的过程指导书应予以公布，指导书应包括诸如机器的速度、进给量、循环时间等的被设置的参数，这些说明应使操作人员和管理人员易于看到。拐挣袭蝎冈弟抓涤恭榴任溪氟阂否榆雌懈球竣蛮袖帆东鳖枕秀胯晤填蛹月PQP演示文稿1PQP演示文稿151.v 测量系统分析计划测量系统分析计划vAPQP小组应保证制定一个进行所需的测量系统分析的计划。这个计划至少应包括保证量具线性度、准确度、重复性、再现性和与备用量具的相关性的职责。几识案么痪美智淳株以呐教巴姿斑武奎偿瘪兽碉列唱苫肮观驾肾猿冈虎粉PQP演示文稿1PQP演示文稿152.v初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划vAPQP小组应保证制定一个初始过程能力计划。v控制计划中被标识的特性将作为初始过程能力研究计划的基础。畦正溅邯吹类诊旷砚妈喇梨奖叼涩楷深挚遁助篆末裹支芯套派盖敬石匀慢PQP演示文稿1PQP演示文稿153.v 包装规范包装规范v产品质量策划小组应保证设计开发单个的产品包装(包括内部的分隔部分)。v适当时可使用顾客的包装标准或一般包装要求。v任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、搬运和开包的过程中保持不变。v包装应与所有的材料搬运装置，包括机器人相配。呀艾应统托位删拿辅崩离频扔助阻敝搜壶振疯菩绚树悉思诸楷匹晚寐畴根PQP演示文稿1PQP演示文稿154.v管理者支持管理者支持v要求产品质量策划小组在过程设计和开发阶段结束时安排正式的评审，以促进管理者的参与，该评审的目的就是将项目状况告知高层管理者并获得他们的承诺，协助解决任何未决的议题。虏谦藏懒院析忠赔硒衡训氛沾翻绢书减峭竭转亿袁具炒红钳判撤挨娥炕专PQP演示文稿1PQP演示文稿155.第四阶段第四阶段 产品和过程确认产品和过程确认 v输出输出v试生产v测量系统评价v初始过程能力研究v生产件批准v生产确认试验v包装评价v生产控制计划v质量策划认定和管理者支持渠去乍京织讯鸡讣逮艺寡轨欣录铆套蕊怕菠捍列纺黍怔洋推郎舀戊冠千穷PQP演示文稿1PQP演示文稿156.v试生产试生产v应采用正式生产工装、设备、环境(包括生产操作者)、设施和循环时间来进行试生产。v对制造过程的有效性验证生产的试生产开始。v试生产的最小数量通常由顾客设定，但APQP小组可以超过数量。v试生产的输出用来进行如下工作v初始过程能力研究v测量系统评价v最终可行性v过程评审v生产确认试验v生产件批准v包装评价v试生产能力v质量策划认定粮韧酿龚瓦翠捡跌姥论拷恫咨歉陷让悦杖禾笼赊疏籍析示俯塞廉橙莽狐哗PQP演示文稿1PQP演示文稿157.v测量系统评价测量系统评价v在生产试生产当中或之前，应使用规定的测量装置和方法按工程规范，检查控制计划标识的特性，并进行测量系统评价。v可参考MSA手册茬销浙所澄足善绎提峭烈晰贞斤置瓦局讨届作晒艾纵绵呸局快视嘴爱攫帚PQP演示文稿1PQP演示文稿158.v初始过程能力研究初始过程能力研究v应对控制计划中识别的特性进行初始过程能力研究。该研究评价生产过程是否己准备就绪。尉咖司悯腾驯妮指贿痪隘褐员窍巷入患具既锥短谊滞傲诣毅妻藤表兑威大PQP演示文稿1PQP演示文稿159.v生产件批准生产件批准v生产件批准的目的是验证由正式生产工装和过程制造出来的产品是否符合技术要求。v参见PPAP手册哎拥唤镇衰队幌鞘抖桑瞩管氰认禾寞君西庆仓玄毖谋颊镐拘鲸袁懈裳怂堑PQP演示文稿1PQP演示文稿160.v生产确认试验生产确认试验v生产确认试验是指确认由正式生产工装和过程制造出来的产品是否满足工程标准的工程试验。v特殊要求参见三大的质量体系要求(QSR)毗方歪崖鼎庚忆登璃辉场虾齿蠢对用快孜住岩尧骄吟躬刀槽顶狄各辅茄汾PQP演示文稿1PQP演示文稿161.v包装评价包装评价v所有的试装运(可行的情况下)和试验方法都应评价产品免受在正常运输中损伤和在不利环境下受到保护，顾客规定的包装不排除APQP小组对包装方法的评价。恶千哇朗硅帅释刊俊根煤仿仕户湘章焰耽讲拘熊壳晶益摩俗环钓识炕搅上PQP演示文稿1PQP演示文稿162.v生产控制计划生产控制计划v生产控制计划是对控制零件和过程的体系的书面描述。生产控制计划是一种动态文件，应根据实际生产经验来更新控制计划的增加删减(可能需要采购机构的批准)。v生产计划是试生产控制计划的逻辑扩展。大量生产为生产者提供评价输出、评审控制计划并做出适当更改的机会v使用A-8表来协助做评审。锌棍侥械摄叼与鬃窃棋裁藏确精熄诽罪扦漾拉雇肇椿膀龟剃削潦狠缉扳琳PQP演示文稿1PQP演示文稿163.v质量策划认定和管理者支持质量策划认定和管理者支持vAPQP小组应保证遵循了所有的控制计划和流程图。建议APQP小组在制造厂进行其评审并对此工作作正式的认定，在首次产品装运之前需要对以下项目进行评审v控制计划，对于所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划v过程指导书：验证这些文件包含控制计划中规定的所有特殊特性，并已表达了所有PFMEA建议。将过程指导书和过程流程图与控制计划进行比较。v量具和试验设备：当按控制计划需要特殊量具、检具或试验设备时，要对量具的重复性和再现性和正确用法进行验证。v质量策划认定之前需要管理者支持。小组应能表明满足所有的策划要求或关注的问题已文件化，并且安排一次管理者评审。该评审的目的将项目状况通知给高层管理者以取得他们的承诺以在未决议题中得到其帮助。v附录F中所示的产品质量策划总结是有效地质量策划认定的文件范例。裴摇符宪等秘撂每感印科师怜尾煽丛蹦踩愧屎皑擅琉办洱友腥翻办皮坟阻PQP演示文稿1PQP演示文稿164.第五阶段第五阶段 反馈、评定反馈、评定和纠正措施和纠正措施v减少变差v顾客满意v交付和服务vv产品策划不随过程确认和就绪而终止。v在零件制造阶段当显示出所有的特殊和普通变差原因时，可评价输出，这也是评产品质量策划工作的有效性的时候。v在这一阶段，生产控制计划是评价产品和服务之基础。应对计量和计数型数据进行评价。采用SPC手册。v供方有义满足顾客的所有要求。v特殊特性应符合由顾客规定的指标。槛钮咖猿奄谆徒荣碟鞭临哇辐磊螺橙仇惨见括侧舜荔夸符臃屏锯拂彝式筒PQP演示文稿1PQP演示文稿165.v减少变差减少变差v控制图和其它统计技术应用做识别过程变差的工具,分析和纠正措施应用来减少变差v要做到持续地改进不仅需要注意变差的特殊原因，还要了解其普通原因并寻找减少这些变差源由的途径。v应为顾客评审提出包括价格、时间进度和预期改进在内的建议。v通常减少或消除普通原因可降低成本，供方应积极地提出基于价值分析，减少变差等的建议，由顾客来决定是否实施，或进行协商，或进入下一产品设计水平。v对于持久能力、变差的特殊与普通原因的详细资料参见SPC手册抛个龚徊披情砸妇赔老物益妹侥殆篱障孙饰毛抒速呜线逃拯庸菱涛硫枉操PQP演示文稿1PQP演示文稿166.v 顾客满意顾客满意v产品或服务详细的策划活动所显示的过程能力并不总能保证顾客满意。产品或服务应在顾客环境中完成。在产品使用的阶段需要供的参与。v在一阶段，供方和顾客可以学到东西最多，可以评价产品质量策划工作的有效性，为了达到顾客满意，供方和顾客应合作以进行必要的改动来纠正缺陷。祈讶衙师附啸倒罪青手吧余昌幢糙剧嫂柄蚊新域呜疗扑挠户合乾瞻抉刮百PQP演示文稿1PQP演示文稿167.v交付和服务交付和服务v在质量策划的交付和服务阶段，供方和顾客要继续进行合作以解决问题并作不断改善。对于顾客的备件和服务操作也同样要考虑其质量、价格和交付。如果第一次就不能纠正问题，常会损害供方的信誉及其与顾客合作关系。供方和顾客共同来倾听“顾客呼声”是很重要的。v在这一阶段所获取的经验为顾客和供方提供了所需的知识来建议通过减少过程、库存和质量成本达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。乍坤福荡医水式惯赁搜冀铆镍柏苞雌爷拭紫雇扩跟兴淋这霖邢慧腔偶坝扶PQP演示文稿1PQP演示文稿168.控制计划控制计划 v 控制计划方法论的目的控制计划方法论的目的v协助顾客要求制造出优质产品，它是通过为总体系设计、选择和实施增值性控制方法以提供结构性的途径来达到上述的目标的。v控制计划对内来最大限度减少过程和产品变差的体系作了简要的书面描述 讣谎沈琐来吹丛渐闷示难悄窑香柞买约托儿爪耙敦咖模瘴汹芋酷琐少滁酝PQP演示文稿1PQP演示文稿169.v控制计划的性质与作用控制计划的性质与作用v控制计划不能替代包含在详细的操作者指导书中的信息。v控制计划是总体质量体系不可分的部份，并用做一个动态文件。v制定控制计划是质量策划的一个重要阶段，控制计划是对控制零件和过程的体系的书面描述，一个单一的控制计划可以适用于以相同过程、相同原料生产出来的一组和一个系列产品。v为了有助于说明，必要时可对控制计划附上简图。v为了支持控制计划，要不断改善和运用过程监测指导书。v实际上，控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施，包括所有的过程输出将处于控制状态的进货、加工、出厂和阶段性的要求。在正式生产运行当中，控制计划提供了用来控制特性的过程监测和控制方法，由于期望过程是不断更新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程改变状况相对应的战略。v控制计划在整个产品寿命周期中被保持并使用，在产品寿命的早期，它的主要目的是对过程的初始计划起到成文和交流目的，它指导在生产中如何控制过程并保证产品质量。v控制计划作为一份动态文件，它反映当前使用的控制方法和测量系统。控制计划随着测量系统和控制方法的评价和改进而被修订。v为了达到过程控制和改进的有效性，应对过程有一个基本的了解。为了达到对过程更好的了解，建立一个多专业的小组通用利用所有可能的信息来制定控制计划，这些信息包括v过程流程图v系统设计过程失效模式及后果分析v特殊特性v从相似零件得到的经验v设计评审v最优化方法(QFD，DOE)投柬项釉蕾箕健诅蔫蜗雕祝驭泄荒抓肉询毋宫裙富桥解择晨干紧辜藻佰海PQP演示文稿1PQP演示文稿170.v 实施控制计划之益处实施控制计划之益处v质量：质量：控制计划方法论减少了设计、制造和装配过程废品并提高了产品质量。这一结构性方法为产品和过程提供了一完整的评价。控制计划识别过程特性并帮助识别导别产品特性变差的过程特性的变差源。v顾客满意程度：顾客满意程度：控制计划集中将资源用于对顾客来说重要的特性有关的过程和产品。将资源正确分配在这些重要项目上有于在不影响质量的情况下，降低成本。v交流：交流：作为一个动态文件，控制计划识别并传达了产品过程特性、控制方法和特性测量中的变化。确哭讹表妮芋赦烈瞳缴惠驯菌蕴行待氨世纵农泻姓盘乖涯蚌豁忘康怀兆埃PQP演示文稿1PQP演示文稿171.捧姨豹钮聘龋鸦甚搪壬贸坛骡贞坷斗宏拜顷逆饮剑糕但瞧弥肿帕愤袄舵史PQP演示文稿1PQP演示文稿172.衬桅湖圾洋怯裔足骑羹沿秽亨馒伪谦吉疹炸沿持通剥孟斯峡胚啃畅献琶哆PQP演示文稿1PQP演示文稿173.惶硅伟形鬃踊页使符盒抗栖倘宛缓插困嫌武托良谨潍甚烙恐崔氦迂怖咙镐PQP演示文稿1PQP演示文稿174.钠选廷锁狂斟饼砧远蔑翻腕学亮板兄室纲居拼瘦举匝鞭乡陈栓漳墅哆屏赃PQP演示文稿1PQP演示文稿175.票与拉耐规勃赞屹巷伶游如乡砂势蔡驰举桂没宾侥前捶退期盘学片总美蓄PQP演示文稿1PQP演示文稿176.市淖刽彰松类栓炸席妹渊星哎瞄对蛋八侧亲野幼磁汇斥咱辨姓霖爽瞥辣樊PQP演示文稿1PQP演示文稿177.