2021年度工作参考总结销售部门年度工作参考总结.docx

年度工作参考总结-销售部门年度工作参考总结
　　销售部门年度工作总结一　　开辟市场，对内狠抓消费治理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结
　　一、20XX年销售情况
　　20XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推行后，我公司的XX牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和理解。XX年度老总给销售部定下XXXX万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额XXXX万元，产销率95%，货款回收率98%。
　　二、加强业务培训，提高综合素养。
　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之严重、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目的，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务治理软件，销售和财务治理能够明晰的及时性反映出来。我们销售人员是在XX市XX-XX科技的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老总是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理知识、方法在我们公司消费治理中充分实践，其显示效果是满意的。
　　三、构建营销网络，培育销售典型。
　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售情势的好坏将直截了当妨碍公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以XX本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
　　四、关注行业动态，把握市场信息。
　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息确实是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、标准化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的搜集;要依照市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
　　五、再接再厉，迎接新的挑战。
　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作获得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2XX-X年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好本人的岗位职责，全力以赴做好XX年度的销售工作，要深化理解电子行业动态，要进一步开辟和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。
　　销售部门年度工作总结二　　20**年马上过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高销量，以致于把工作做的更好，以致于有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。
　　在20**年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运转制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有特别大的差距。
　　从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实特别不理想。
　　客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的咨询题，目前发觉销售部有待处理有主要咨询题有以下几点：
　　1.销售人员工作的积极性不高，
　　缺乏主动性，懒散，也确实是常说的要性不强。
　　2.对客户关系维护特别差。
　　销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、特别不理想。导致有些活动无法进展。
　　3.沟通不够深化。
　　销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分明晰的传达给客户，理解客户的真正办法和意图;对客户提出的一些咨询题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不明白客户对我们的产品有几分理解或接遭到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
　　4.工作没有一个明确的目的和详细的计划。
　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的适应，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。
　　5.销售人员的素养形象、业务知识不高。
　　个别业务员的本身素养低下、顽固不化恶习特别多、工作责任心和工作计划性不强，业务才能和形象、素养还有待提高。(长久下去会妨碍公司的形象、和声誉)
　　一.市场分析
　　市场是良好的，情势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假设在明年一年内没有把销售做好，我们特别可能会失去这个开展的时机。
　　二.20**年工作计划
　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
　　1)建立一支熟悉业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。
　　人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的治理方法。
　　销售治理是企业的老大难咨询题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
　　3)提高人员的素养、业务才能。
　　培养销售人员发觉咨询题，总结咨询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉咨询题总结咨询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。
　　4)建立新的销售形式与渠道。
　　把握好制定好保险与装潢的销售形式，做好完善的计划。同时开辟新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
　　依照公司下达的销售任务，把任务依照详细情况分解到各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目的。
　　5)顾全大局服从公司战略。
　　今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，恪守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商处理，只要能经常总结经历教训、发挥专长、改正缺点，自觉把本人置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开展，
　　我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作适应是我们工作的关键。我们销售部在20**年有决心，有决心为公司再创新的辉煌!