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2021新入职员工年终参考总结
2021年新员工年终总结
在我离开学校的几天里，“我的今后不是梦，我会认真度过每一分钟”的节拍渗透进了校园，这增加了我对今后的决心，只有理论知识，没有社会经历。怀着无限的渴望和向往，我决然选择了北京，踏上了北上的列车。我满怀梦想，希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。
当我第一次在严冬来到北京时，伴随着吼叫的北风、飞舞的黄叶和单调酷寒的天气，我感遭到了这座美丽大城市的孤单和压抑。我不明白什么时候开始疑心我的选择，我会在哪里定居。到达长城是一个偶然的时机。人们都说我对此不确定，但我有决心去追求它。在长城工作人员的带着下，我们来到了云冰园，我们的训练场将持续三天。这里的培训人员精心安排了我们的食物和生活。看到训练室没有暖气，他们立即打给维修人员，给我们带来了一个平和的世界。瞬间，感动的心不再酷寒和孤单。搬家时，我们欢迎三天的培训。本次培训包括长城物业公司文化的介绍、公司的运营理念和效劳目的、公司各部门负责人的相关规章制度和本身经历的传授，以及作为客户效劳人员的根本礼仪、效劳内容和效劳内容的实地演练。
三天的培训让我受益最大的是效劳流程的实地演练。每个人都扮演着不同的角色，包括桀骜不驯和不讲理的业主、一开始没有经历的客户效劳人员、经历丰富的维护技术人员以及认真负责的清洁人员。我们反复排练客户效劳人员在不同情况下的适应性。通过实地演练，我根本理解了作为客户效劳人员的根本效劳内容，不同业主在不同紧急情况下的应急才能和处理方法，以及各种事件的处理过程。在这个概念的根底上，我也对物业治理的真正含义有了更深的理解。尽管整个训练周期不长，但在这短短的几天里，我的知识得到了更新，团队精神得到了提高，感情得到了培养，这让我们收获颇丰，经历了特别多。
通过三天的培训，我特别荣幸被分配到云冰园治理处，并开始在一区实习。当我来到客户效劳中心时，我觉察我实际上掌握的特别少，需要学的太多。第一区的康文顺主任看到我不知所措，鼓舞我多看、多做、多想、多征询、多学。我要求其他同事给我更多的协助，并能获得各种效劳。第一天我来到客户效劳中心，我学习了根本的效劳工作，如开具收据、输入流程表、签发供暖证明、接听等。我记得第一次接时，我内心充满了恐惧，机械地答复了主人的一些简单征询题。当我的同事们听到这些时，他们指出了我的说话机制，并告诉我，要和老总完毕关系，甚至冒犯老总都不容易。这远未到达我们的效劳标准。明白了情况的严峻性，我总是提示本人，放松本人，接听时总是微笑，把主人当成我的家人。这种方法得到了主管和同事确实信。接下来的几天，在同事们的热情协助和指导下，我学会了如何处理地上和地下停车位，更新停车卡，以及处理停车位过程中的本卷须知，如:地上和地下的月费和年费，地下车库分为东地下室和西地下室，业主停车位的选择，汽车卡的处理等。理解和掌握与业主亲切相关的各种征询题，独立更好地为业主效劳。与此同时，我经常和我的同事去附近视察，及时觉察征询题并处理它们。
对工作的新认识
至于预算工作，我认为态度决定一切。没有良好的工作态度，就不可能谈论一切。只有以严肃的态度和主人翁的精神对待本人的工作，才能使公司的利益最大化。
这项工作有缺乏之处。
由于本身的局限性，处理一些细节不是特别准确，由于部分预算工作需要时间和经历积累，但我相信经历的缺乏可以通过勤奋来弥补。对相关知识的理解不够详细和充分，技术手段也不够。为了提高知识水平和操作才能，加强分析和处理实际征询题的才能，有必要接着学习。同时，团队合作才能也需要进一步提高。
在今后的工作中，我会加强学习，结合实际，考虑更多细节，认真做好本职工作，积极配合同事的工作工程。积极向同事学习，谦虚征询，用实践来推进学习，提高各方面的工作才能。克服本身的许多缺点，加强学习，为公司的开展和壮大做出奉献。
我真诚地感谢我所有的同事，感谢你们半年多来陪伴我，这让我感到温平和亲切。感谢公司给我一个如此好的学习平台，以致于我刚刚毕业，什么都不明白，这些天我学到了太多。我也真诚地希望我们在17年后会越来越好。
上述新员工年终总结。你明白吗？