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办公室工作参考总结-办公室工作参考总结精选范本
　　办公室工作总结精选范本1　　20xx年是“十二五”规划施行的第一年，是深化推进转型开展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营治理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照“围绕中心工作、效劳领导决策”这一总体目的，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、车辆治理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建立、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将20xx年工作总结暨20xx年工作计划汇报如下：
　　20xx年的总结工作如下：
　　一、注重三个提升，发挥综合协调职能
　　(一)“三办”水平进一步提升
　　一是办文水平提高。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进展详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加标准高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。
　　(二)效劳质量进一步提升
　　立足效劳为要，做好综合效劳工作，树立“建立学习型办公室”的目的。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格操纵车辆治理，按时开展技能平安学习，保障全年公务车辆平安出车3600余次，平安行驶30多万公里;注重办公楼的物业治理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运转。深化开展创先争优活动，为游轮公司的开展提供良好的效劳。
　　(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作
　　一是按照集团公司下达的《20xx年子公司运营及重点工作目的任务的通知》(渝交旅投发〔20xx〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率到达100%，全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用治理。认真执行公司财务治理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。
　　二、平安工作
　　对平安消费的严峻性，要不断保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司不断把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《平安治理目的责任书》签订率达100%，严格执行各项平安消费责任制和平安事故责任追查的规定，实在将平安工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。
　　三、工作中存在的缺乏
　　(一)进一步加强办公室业务学习，实在打造“开口能讲、提笔能写、有事能干”的和谐团队。
　　(二)进一步加强立足效率为先，树立“悉心办文、精心办会、细心办事”的理念。
　　(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。
　　20xx年工作计划如下：
　　一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素养
　　一是以提高素养、改良作风、加强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向四周的同事的学习，加强对邮轮专业知识的理解与运用;三是进一步加强本身素养建立，不断加强责任心和事业心，加强办公室的治理，标准办文办会办事的程序，确保工作无过失。
　　二、明确职责，着力提高效劳水平
　　办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、治理事务、协调效劳。第一，加强效劳认识，确保“两个到位”。一是为全局工作效劳到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供效劳，为大家营建良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线效劳到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保20xx年邮轮“5.1、6.1”按期上线营运。第二，理清思路，构成“三个关系”。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，构成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，构成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，构成互相配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高才能和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤考虑、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。
　　三、加强信息报送和对外的宣传力度
　　力争在20xx年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采纳率，努力实现邮轮动态发稿的零打破确保“双零”目的。
　　四、做好日常工作治理及平安治理
　　一是针对办公室事情杂、眉目多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营建一个积极向上的工作气氛，确保日常工作正常运转。二是明确目的、落实责任，强化驾驶员及全员的平安认识。从员工平安认识入手，强化“平安第一、预防为主、综合治理”的根本方针，确保全年不发生严峻事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的平安学习，做好平安培训。
　　我们要接着发扬彰显出色、勇于超越和“优秀团队、优秀产品、优良业绩”的企业精神，加大工作力度，加快建立进度，为重庆旅游迈上新台阶做出新奉献。20xx年工作的总体要求是：深化贯彻落实科学开展观，认真贯彻集团公司下达的文件精神，以加快旅游开展为主题，以加快工程建立为首要任务，以打造旅游精品为主线，整体提升企业治理水平，不断优化企业资产，实在推进又好又快开展，为邮轮的美妙明天做出本人微薄的力量。
　　办公室工作总结精选范本2　　办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作平安的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务治理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直截了当组织者和承担者。结合往常的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
　　一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。
　　一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要表达在效劳性上，内勤人员主要是为领导和基层效劳。首先是为领导效劳。因此，“一切服从大局，一切效劳大局”确实是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、部分服从整体。同时尽力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的根底和前提。
　　二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的效劳性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，擅长在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提早预备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵敏机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导『总结大全网.doc168』所想，谋领导所谋，把征询题想在前，把工作做在前，主动做好超前效劳。
　　三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务催促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点忽略和懈怠。　　四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和附属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景材料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
　　二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
　　首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析情势，研究征询题，擅长站在全局的角度和领导的高度认识征询题、分析征询题，提出新观点、新思想、新认识;要深化基层、深化社会、深化市场进展调查研究，找准企业运转过程中的优、优势，构成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策效劳;要围绕领导工作和所要处理的征询题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待处理的征询题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出详细的施行方法，按照客观要求和企业运转的情况提出实在可行的工作思路等等。
　　其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好效劳。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动协助办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在本人这里延误，不让事项在本人手里积压，不让过失在本人身上发生，不让来办事的同志在本人这里受冷落，不让办公室的形象在本人这里受损害。
　　三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务治理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤治理，对各部门员工的出勤情况做好监视治理，按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要实在发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严峻查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋效劳更加有效，领导的决策真正得到落实。
　　三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。
　　一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足开展变化的新情况，多动脑筋、想方法、出主意，发挥谋助手作用，不断提高参与决策才能;要有较强的政治认识、责任认识，加强工作的主动性、预见性、制造性，以较高的政策理论素养和业务工作才能为领导出谋划策、查漏补缺;要擅长站在全局的高度，把留意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点征询题上，既要理解面上的总体工作，又要理解近期的重点工作，既要理解上级领导的工作意见和要求，还要理解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
　　二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有本身的工作职责和工作规则，既要全面理解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展制造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。关于职责内的工作一定要抓紧抓好，同时做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要责无旁贷承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。
　　三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联络工作的同志在我这里遭到冷落，不让办公室的形象在我这里遭到阻碍。
　　四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则征询题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不同意在政策征询题上讲人情，“走后门”;要依法办事，内勤人员必须学法、明白法、守法，严格按照法律法规来开展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
　　五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作外表文章。