美容医院前台年终个人工作参考总结模板【五篇】.docx

美容医院前台年终个人工作参考总结模板【五篇】
　　美容医院前台年终个人工作总结(一)
　　2021飞逝而过，在这一年中，我们xx美容院共接待顾客x人次，下面是我关于2021年度工作的总结：
　　一、日常工作内容
　　1.转接，精确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率;
　　2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
　　3.通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，妨碍各部门之间以及客户与公司之间沟通。因此要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息;
　　4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
　　5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
　　6.每天定时开启led大屏，并检查其使用，假设出现毛病，立即联络相关人员维修;
　　7.做好总经理、董事长办公室的清洁;
　　8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
　　9.公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
　　10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水;会议时要及时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁;
　　11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
　　12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
　　二、存在的咨询题
　　做事情不够细心，考虑咨询题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
　　三、对本人的建议
　　1.按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本人的效劳质量。
　　2.做事要考虑周全、细心。有时由于一些小咨询题铸成大错，因此但凡都要先想到后果;
　　3.工作进度及工作过程中遇到的咨询题因不能及时处理的应向上级反应。
　　4.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识。
　　以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。因此在今后的日子里我一定会更加努力的工作，为我们美容院的建立奉献本人的一份力量!
　　美容医院前台年终个人工作总结(二)
　　漫长与充满激情的2021年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐步的成长起来。2021年我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品味过。成熟确实是如此一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。向往着将来，尽管我们无法意料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
　　一、主要工作情况
　　回首2021年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名一般前台员工，成为了我们院的优秀前台员工，当我接受这一殊荣，我深感到责任的严重，一一个人的成长确实是如此一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们走向顶峰。
　　1.前台接待
　　接待人员是展现公司形象的第一人，从入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关诊室，关于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达x人次左右;
　　2.接听转接、复印及信件分发
　　认真接听任何来电，可以委婉并合理对待骚扰，提高工作效率;发时留意对方有无收到，是否完好明晰。复印时留意复印的材料完好否，防止复印材料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员;
　　3.临时事件处理
　　饮用水桶水发觉不够时会及时叫饮用水公司送水。前台所需物品不够时，会及时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。总之，遇到咨询题都会及时想方法处理;
　　二、今后努力方向
　　展望将来，我们还有特别长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更漂亮”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的效劳。
　　1.努力提高效劳质量，做事敏捷，有效率，尽量不出过失，效劳态度要良好，接待客人要不断积累经历，给客人留下良好印象，接时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。巧妙的答复客人咨询题，尽量让客户满意;
　　2.加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配等以及答复客户的技巧;
　　3.加强与各部门的沟通。理解美容院的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时答复客户的咨询题，精确的转接，另一方面也表达出美容院的办事效率。每个环节都是美容院的一部分，它代表着这个企业的整体给人的印象;
　　4.注重前台周边的环境卫生，随时留意观察，一直保持整洁大方，如此给员工本人带来温馨的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。
　　企业的开展离不开我们每个人的点滴奉献，在新的一年里，我将做的好接着保持，把做的不好积极改良，保持昂扬的生活、工作态度，为xx美容院的不断开展、个人的不断完善好好努力!
　　美容医院前台年终个人工作总结(三)
　　时间总是转眼即逝，在前台工作的一年以来，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力习惯工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行本人的工作职责，完成各项工作任务。
　　一、日常工作内容：
　　1、转接，精确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率。
　　2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
　　3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，妨碍各部门之间以及客户与公司之间沟通。因此要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息。
　　4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。
　　5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。
　　6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，假设出现毛病，立即联络相关人员维修。
　　7、做好总经理、董事长办公室的清洁。
　　8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
　　9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。
　　10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水;会议时要及时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁。
　　11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。
　　12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
　　二、存在的咨询题：
　　做事情不够细心，考虑咨询题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
　　三、对本人的建议：
　　1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该留意与各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时精确地答复来访者的咨询题，精确地转接来电者的。
　　2、按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本人的效劳质量。
　　3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小咨询题铸成大错，因此但凡都要先想到后果。
　　4、工作进度及工作过程中遇到的咨询题因不能及时处理的应向上级反应。
　　5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识。
　　以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。因此在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
　　美容医院前台年终个人工作总结(四)
　　马上过去的20xx年是充实繁忙而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀协助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
　　前台是展示公司的形象、效劳的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我一定要认真做好本职工作。
　　一、努力提高效劳质量。
　　认真接听每一个，同时熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的效劳态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙答复客户提出的咨询题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识。不断的为本人充电，以习惯公司的快速开展。
　　二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。
　　对本人责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
　　三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
　　理解所采购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。同时多找些优质的文具供给商。从中选择物美价廉，效劳周到的供给商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。
　　四、做好仓库治理。按时盘点仓库，做好物品归类。
　　严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
　　五、以大局为重，不计较个人得失。
　　不管是工作时间依然休假时间，假如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献本人的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。同时多理解公司的根本情况和运营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。
　　尽管前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
　　美容医院前台年终个人工作总结(五)
　　20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐步成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
　　一、主要工作情况
　　回首20xx年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上本人的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的严重，我深感到多年的经历，从员工到店长一路走来我们都曾品味过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长确实是如此一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
　　回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我本人的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任严重的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。但是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐步变得强大起来。
　　二、今后努力方向
　　展望将来，我们还有特别长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更漂亮”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的效劳。
　　美容院店长年度总结考前须知
　　1、条理明晰。
　　美容院店长在写年度总结时，一定要留意条理明晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确本人要总结哪方面，然后写出详细的内容。
　　2、忌讳浮夸，用数听说话。
　　美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进展总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心肠对工作进展记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
　　3、发觉咨询题，提出建立性意见。
　　美容院店长是个治理职位，这个治理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的咨询题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的治理制度是否实在可行，想想怎么样做才能使美容院开展得越来越好等等，这种发觉咨询题并提出处理方案的过程是真正表达美容院店长治理才能的渠道。
　　4、做好明年的工作计划。
　　年度总结的重要一部分确实是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要注重这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作才能出发，从美容院的开展出发，让计划实在可行。