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客户经理的自我参考总结（通用）
客户经理的自我总结
2012年已通过去了，我在支行领导的关怀下，在同事们的协助中，通过本人的努力工作，获得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销才能也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至2012年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，同时正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用穿插营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，可以通过跟客户交流，依照客户财务情况、担保情况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险操纵措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深化人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销才能。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟悉本人的业务产品，明白本人可以给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去制造条件满足。个人营销才能'方案范文.库.整理~的提升非常大程度在于理解客户、满足客户。因而，在与客户交流的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，专长，力争讲客户感兴趣的话题，处理客户急需处理的咨询题。
过去的一年关于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的获得与支行领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。所以，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我今后需要努力的。
2012年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的情况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开辟专业市场，做好中小企业授信营销，力争获得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。
2012年已经降临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。
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