2021年度工作参考总结年度护士长工作参考总结.docx

年度工作参考总结-2021年度护士长工作参考总结
　　【第1篇】2021年度护士长个人工作总结
　　内科自2021年7月23日成立，经历从无到有，从小到大，从弱到强的开展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建不到4个月的时间里，收住病人650人次，住院好转率98.7%，床位占用率55.78%，自7月23号到11月12日科室治疗费630634.36元，住院费311650元，总收入3480858.98元。
　　一、加大科室治理力度，创新优质效劳新方式
　　1.开展向社会效劳承诺活动，实在抓好优质效劳建立工作
　　首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《效劳承诺书》、《医疗卫活力构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追查暂行方法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉接受社会监视，三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建立和纠纷工作责任书》和《效劳承诺责任书》，构成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监视、落实承诺。今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分确信。
　　2.开展效劳月活动，创新优质效劳新方式
　　今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动获得了较明显的效果，不仅有效地降低了住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。对患者健康教育，入院宣教完成率达100%，加大力度依照病房治理，严格执行早8:00—10:30午14:00—16：30探视制度。二是落实医疗效劳标准，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》建立“医患联络卡”。三是拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心”四是深化主动效劳内涵，主动与病人沟通，赠一份暖和祝愿。五是提供延伸式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延伸到入院前登记和出院后随访，4个月来，但是在坚持以“病人为本”采取人性化治理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。
　　3.今年科室将“总量操纵、构造调整”作为二甲复审重中之重。
　　为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗构造，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，获得明显效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，实在减轻群众的负担。
　　4.抓好医德考评制度落实。
　　工作人员形象的好坏直截了当妨碍到我科及医院形象，我们运用多种方式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的涵养，做到三个结合：
　　(1)学习榜样人物与先进典型相结合;
　　(2)评先树优，职称评定相结合;
　　(3)平常表现与外出进修相结合;
　　二、标准医疗质量治理，提高医疗技术水平
　　1.注重人才队伍建立
　　我科人员利用专家坐诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
　　2.强化规章制度的落实
　　科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行情况;强化业务培训，2年以内护士每周培训一次，2—3年护士每月培训一次严格实习学习带教制度。每月两次平安、质量检查，对不合格表现给以两完全：(1)完全整改(2)完全查办。